【正文】 送郵件上門服務(wù) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服㎡　　612元/ 定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)(25小時(shí)/周) 不含周六、日 　　57 220元/月注 　　54 項(xiàng)明裝敷設(shè)電話線 更換文件柜、抽屜鎖 根據(jù)情況現(xiàn)場(chǎng)定價(jià) 沖擊鉆 　　4820元/個(gè) 換戶門鎖包材料 　　4440元/扇?次 安裝毛巾架、刀架、紙筒 8元/個(gè) 　　40有線： 30—50元/個(gè) 　　 無(wú)線： 10元/個(gè) 　　38 木螺絲 　　36 20元/臺(tái) 　　34 20元/臺(tái) 　　32 10元/臺(tái) 　　30 30元/臺(tái) 　　28備注 　　26 更換軟管 20元/次 　　21 疏通地漏 20—50元/次 　　22 10—20元/次 　　19 疏通洗手盆 5元/盞 　　16 安裝床頭燈 單價(jià)500元以上的吊燈不安裝 　　11 2元/只 　　9 更換燈泡 含檢修費(fèi) 不包材料 　　2相關(guān)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 　　(一)供電設(shè)施維修類 　　序號(hào)家政保潔 　　地面：無(wú)塵土、無(wú)污漬、地板光滑有光澤，石材光亮。家庭保潔清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、潔凈光亮。 準(zhǔn)空 房 清 潔玻璃、地面、頂棚、瓷片、潔具、踢角線、家具等3元 / 平方拓 范 40小時(shí)送5小時(shí)7 小時(shí)貴賓卡200元半使用保潔服務(wù)卡可享受保養(yǎng)類八折優(yōu)惠言語(yǔ)談笑作為與人聯(lián)系的重要工具，也有較深的技巧。而短小箍身，又令人窒息。生活中許多人都比較注意自己的著裝打扮。 　　三、得體的儀表舉止。大度，是指一個(gè)人的氣度寬容大量，能容人。 　　二、自信、大度且富有朝氣。這雖然可能一時(shí)獲得別人的好感，但最終必將為大家所疏遠(yuǎn)。一、良好的道德品質(zhì)，首先是誠(chéng)實(shí)。這也就是我們所說(shuō)得家政禮儀。 　　姿態(tài)是一個(gè)人修養(yǎng)的直接表露，舉止端莊的人比較容易得到別人的尊重。在穿著正裝前，要進(jìn)行熨燙。最好不吃有異味的食品，每天刷牙、飯后漱口，保持口腔清潔口氣清新，無(wú)異味。良好的外表由三方面組成。西方人一般不能問(wèn)別人的收入，更不能問(wèn)女士的年齡，而不少中國(guó)人對(duì)這些提問(wèn)都習(xí)以為常。 　　禮儀不是隨便制定的，各民族、各個(gè)國(guó)家在不同的時(shí)期常有不同的禮儀規(guī)范。例如，初次見面該怎樣互相介紹，怎樣互遞名片，怎樣待客、作客等等。 　　二十、每季度我們公司舉行優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)選大會(huì)，年終也有春節(jié)表彰大會(huì)，希望你也積極參與，好好爭(zhēng)取!家政服務(wù)禮儀家政人員在服務(wù)過(guò)程中，必須要與家庭成員相處、交流，同時(shí)還要與雇主的親戚、鄰居等人打交道，這就決定了家政人員的素質(zhì)中外表的重要性。如有下列情況：雇主所訂服務(wù)合同內(nèi)容與實(shí)際工作不符。 　　十八、合同簽訂后，按合同規(guī)定的要求認(rèn)真做好本職工作，按合同的有關(guān)條款取酬、休息、辭工。 　　十七、關(guān)愛雇主家中的每一個(gè)成員，對(duì)他們要想自己的親人。購(gòu)物時(shí)的個(gè)人墊款，要向雇主講明金額。 　　十六、幫主人采購(gòu)日常用品一定要注意做好日常開支賬，少則三天，多則一周向雇主報(bào)賬，這樣可避免雙方因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)發(fā)生記憶差錯(cuò)。如遇有特殊情況不能按時(shí)返家，應(yīng)及時(shí)通知雇主，并征得同意。 　　十四、無(wú)事不要撥打占用雇主電話，更不要撥打長(zhǎng)途電話，如有急事需在客戶家打電話，要與主人打招呼，征得同意方可撥打，通話時(shí)間要短，并爭(zhēng)取長(zhǎng)話短說(shuō)。 　　十三、雇主小孩不可以讓陌生人帶走，不要給陌生人開門，不要帶陌生人到雇主家。對(duì)雇主的經(jīng)濟(jì)損失你有責(zé)任賠償，要主動(dòng)表示賠償。工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞雇主東西，應(yīng)主動(dòng)向主人認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取主人原諒。做事要有程序，不要丟三拉四。 　　十、要主動(dòng)協(xié)助雇主節(jié)約各種開支，不吃雇主家的水果和零食，倒掉、扔掉的東西要征得雇主的同意，剩菜剩飯要主動(dòng)分吃。事關(guān)個(gè)人利益要從大處著眼，不要斤斤計(jì)較。 　　七、工作要積極主動(dòng)，注意觀察，讓客戶家庭環(huán)境保持整潔美觀，使客戶回到家時(shí)心情舒暢。出去時(shí)記住要輕輕的把門帶上。不要和其它服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。衣著簡(jiǎn)樸，不能穿過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服，更不要濃妝艷抹和佩戴金銀首飾?；卮鹜陠?wèn)話后，可把自己關(guān)心的問(wèn)題逐一地提出來(lái)。家庭成員的性格、愛好和工作時(shí)間。照看的孩子或老人的習(xí)慣、脾氣和生活方式等。4.到雇主家后應(yīng)盡量在最短的時(shí)間內(nèi)仔細(xì)了解： 　　雇主家庭周圍與服務(wù)相關(guān)的商店與設(shè)施的地點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間。人文關(guān)懷理解溝通 尊重隱私語(yǔ)言規(guī)范技術(shù)精湛家政服務(wù)員的職業(yè)道德和職業(yè)守則具體表現(xiàn)為：誠(chéng)實(shí)守信每個(gè)人都必須在自己的工作范圍內(nèi)，刻苦鉆研學(xué)習(xí)，練好基本功，做一名最佳的服務(wù)員。 　　五、儀容要整潔，舉止要文雅。 　　二、對(duì)顧客要一視同仁，不以衣帽取人，不優(yōu)親厚友，不走后門，拉關(guān)系。不要與異性成、青年人同居一室。 　　(四)努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。不向消費(fèi)者借錢或索要財(cái)物。遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。 　　四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書面勞動(dòng)合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。 　　二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。家政服務(wù)員職業(yè)守則及家政行業(yè)管理規(guī)范一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件： 　　(一)年滿16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能。（1）一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；（2）看護(hù)嬰幼兒：對(duì)嬰幼兒的照料、看管；（3）護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人；（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人；（5）護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；（6）家庭教育：主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；（7）家庭理財(cái)：對(duì)客戶日常生活開支的管理，包括采購(gòu)、記賬等； （8）家庭秘書：從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等；（9）家庭安全員：一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員；另一類是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱家庭保安員； （10）陪伴：陪同購(gòu)物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨(dú)感，或通過(guò)其他陪伴方式滿足客戶的心理需求； （11）管家：對(duì)客戶的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。 　　(4)家政指家庭生活中實(shí)用知識(shí)與技能、技巧。當(dāng)然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對(duì)小事也不可忽視。： 　　(1)家政是指家庭事務(wù)的管理。從根本上講，服務(wù)中心所能提供的就是服務(wù)。（家政服務(wù)類）河南省豫貝頤居家養(yǎng)老服務(wù)中心二〇〇九年九月服務(wù)中心簡(jiǎn)介 河南省“豫貝頤”居家養(yǎng)老服務(wù)中心，是經(jīng)民政廳審批，工商所注冊(cè)備案的非企業(yè)民間組織。愛心有多大，發(fā)展的空間就有多大！付出有多少，社會(huì)回報(bào)就有多高！我們堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的創(chuàng)業(yè)理念，始終把服務(wù)老人看作創(chuàng)業(yè)的根本，立足老人需求、依靠信息化管理，努力做到“就餐吃飯不離家、配餐服務(wù)送上門，生病診斷不離家，醫(yī)療服務(wù)送上門，養(yǎng)老床位不離家、綜合服務(wù)送上門，生活所需不離家，購(gòu)物、維修送上門，精神生活有需求、心理疏導(dǎo)伴旅游，維權(quán)糾紛保利益，法律服務(wù)解難題”，我們以“替子女盡孝、讓老人寬心！替父母分憂、讓兒女放心”為服務(wù)宗旨；以低償、有償、無(wú)償為經(jīng)營(yíng)手段；以集中建站、分散包戶、社區(qū)建網(wǎng)的方式，采取家政、“小時(shí)工”等形式，為不同層次、不同需求的老年人提供方便、快捷、周到的社會(huì)化服務(wù)，盡最大努力滿足社會(huì)養(yǎng)老需求，熱情幫助居家老人她們解決實(shí)際困難，為推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展而努力奮斗！ 服務(wù)中心是以居家護(hù)理為服務(wù)手段的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要為居家老人提供飲食配送、健康娛樂、設(shè)施維修等居家護(hù)理服務(wù)，是老人的“外姓”娘家人，它是一種特殊的服務(wù)行業(yè)。 提供服務(wù)類型分為家 政　 一、家政含義在實(shí)踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。這些規(guī)則有綜合的，也有單項(xiàng)的，如對(duì)學(xué)習(xí)和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。二、服務(wù)內(nèi)容：一般家務(wù)、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護(hù)老年人、照顧病人、操持家務(wù)、護(hù)理老人、制作家庭便餐、照顧小孩等家務(wù)家政服務(wù)工作。 三、鐘點(diǎn)工（小時(shí)工）：以計(jì)時(shí)方式為客戶提供衛(wèi)生清掃、接送小孩、做家務(wù)、做飯、開荒保潔等服務(wù)的工種。 　　(四)身體健康，持有縣級(jí)(含)以上醫(yī)院的體檢合格證明。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級(jí)，取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自尊自強(qiáng)，愛崗敬業(yè)。不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無(wú)論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營(yíng)者，不要擅自處理。 　　(五)保證自身和消費(fèi)者的安全。要注意防火、防盜.家政服務(wù)員的道德標(biāo)準(zhǔn)一、對(duì)顧客態(tài)度和藹、誠(chéng)懇，服務(wù)積極、認(rèn)真，說(shuō)話和氣、禮貌。 　　四、對(duì)顧客要謙虛謹(jǐn)慎，自覺接受顧客監(jiān)督，歡迎顧客批評(píng)，切不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。 　　六、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。家政員的職業(yè)道德規(guī)范的形成并不是簡(jiǎn)單出自某個(gè)行政機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)的意愿和要求，而是長(zhǎng)期的家政服務(wù)實(shí)踐中提煉出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。恪守公德勤奮好學(xué)文明得體尊重客戶愛崗敬業(yè)親情服務(wù) 　　二、家庭成員的關(guān)系和有事及時(shí)找誰(shuí)的電話和地址。5.7.沒聽明白就請(qǐng)問(wèn)話人重復(fù)一遍。堅(jiān)持每天洗澡、換衣，每周修剪一次指甲。不能打聽主人家和別家的私事，不參與客戶家庭成員相議論的事，不傳話。,主人出門或歸家時(shí)要有禮貌的打招呼。心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng)。 　　九、不要使用主人專用生活用品，更不可動(dòng)用主人化妝品，或者因好奇而翻看主人私人用品(如：信件、資料、抽屜、首飾等)，不得向客戶索要物品，不要利用客戶的好心而提出安排家人工作等非分要求。交待過(guò)的事情不能老是讓雇主提醒。工作中要注意防火防盜，注意自身的安全及雇主家庭財(cái)產(chǎn)和