【正文】 送郵件上門服務(wù) 收費標準 服㎡　　612元/ 定點長期服務(wù)(25小時/周) 不含周六、日 　　57 220元/月注 　　54 項明裝敷設(shè)電話線 更換文件柜、抽屜鎖 根據(jù)情況現(xiàn)場定價 沖擊鉆 　　4820元/個 換戶門鎖包材料 　　4440元/扇?次 安裝毛巾架、刀架、紙筒 8元/個 　　40有線： 30—50元/個 　　 無線： 10元/個 　　38 木螺絲 　　36 20元/臺 　　34 20元/臺 　　32 10元/臺 　　30 30元/臺 　　28備注 　　26 更換軟管 20元/次 　　21 疏通地漏 20—50元/次 　　22 10—20元/次 　　19 疏通洗手盆 5元/盞 　　16 安裝床頭燈 單價500元以上的吊燈不安裝 　　11 2元/只 　　9 更換燈泡 含檢修費 不包材料 　　2相關(guān)項目及收費標準如下： 　　(一)供電設(shè)施維修類 　　序號家政保潔 　　地面：無塵土、無污漬、地板光滑有光澤，石材光亮。家庭保潔清潔標準玻璃：目視無水痕、無手印、潔凈光亮。 準空 房 清 潔玻璃、地面、頂棚、瓷片、潔具、踢角線、家具等3元 / 平方拓 范 40小時送5小時7 小時貴賓卡200元半使用保潔服務(wù)卡可享受保養(yǎng)類八折優(yōu)惠言語談笑作為與人聯(lián)系的重要工具，也有較深的技巧。而短小箍身，又令人窒息。生活中許多人都比較注意自己的著裝打扮。 　　三、得體的儀表舉止。大度，是指一個人的氣度寬容大量，能容人。 　　二、自信、大度且富有朝氣。這雖然可能一時獲得別人的好感，但最終必將為大家所疏遠。一、良好的道德品質(zhì)，首先是誠實。這也就是我們所說得家政禮儀。 　　姿態(tài)是一個人修養(yǎng)的直接表露，舉止端莊的人比較容易得到別人的尊重。在穿著正裝前，要進行熨燙。最好不吃有異味的食品，每天刷牙、飯后漱口，保持口腔清潔口氣清新，無異味。良好的外表由三方面組成。西方人一般不能問別人的收入，更不能問女士的年齡，而不少中國人對這些提問都習以為常。 　　禮儀不是隨便制定的，各民族、各個國家在不同的時期常有不同的禮儀規(guī)范。例如，初次見面該怎樣互相介紹，怎樣互遞名片，怎樣待客、作客等等。 　　二十、每季度我們公司舉行優(yōu)秀服務(wù)員評選大會，年終也有春節(jié)表彰大會，希望你也積極參與，好好爭取!家政服務(wù)禮儀家政人員在服務(wù)過程中，必須要與家庭成員相處、交流，同時還要與雇主的親戚、鄰居等人打交道，這就決定了家政人員的素質(zhì)中外表的重要性。如有下列情況：雇主所訂服務(wù)合同內(nèi)容與實際工作不符。 　　十八、合同簽訂后，按合同規(guī)定的要求認真做好本職工作，按合同的有關(guān)條款取酬、休息、辭工。 　　十七、關(guān)愛雇主家中的每一個成員，對他們要想自己的親人。購物時的個人墊款，要向雇主講明金額。 　　十六、幫主人采購日常用品一定要注意做好日常開支賬，少則三天，多則一周向雇主報賬，這樣可避免雙方因時間過長發(fā)生記憶差錯。如遇有特殊情況不能按時返家，應及時通知雇主，并征得同意。 　　十四、無事不要撥打占用雇主電話，更不要撥打長途電話，如有急事需在客戶家打電話，要與主人打招呼，征得同意方可撥打，通話時間要短，并爭取長話短說。 　　十三、雇主小孩不可以讓陌生人帶走，不要給陌生人開門，不要帶陌生人到雇主家。對雇主的經(jīng)濟損失你有責任賠償，要主動表示賠償。工作時盡量小心仔細，如損壞雇主東西，應主動向主人認錯，爭取主人原諒。做事要有程序，不要丟三拉四。 　　十、要主動協(xié)助雇主節(jié)約各種開支，不吃雇主家的水果和零食，倒掉、扔掉的東西要征得雇主的同意，剩菜剩飯要主動分吃。事關(guān)個人利益要從大處著眼，不要斤斤計較。 　　七、工作要積極主動，注意觀察，讓客戶家庭環(huán)境保持整潔美觀，使客戶回到家時心情舒暢。出去時記住要輕輕的把門帶上。不要和其它服務(wù)員一起說長道短。衣著簡樸，不能穿過透、過緊、過短的衣服，更不要濃妝艷抹和佩戴金銀首飾?；卮鹜陠栐捄?，可把自己關(guān)心的問題逐一地提出來。家庭成員的性格、愛好和工作時間。照看的孩子或老人的習慣、脾氣和生活方式等。4.到雇主家后應盡量在最短的時間內(nèi)仔細了解： 　　雇主家庭周圍與服務(wù)相關(guān)的商店與設(shè)施的地點和服務(wù)時間。人文關(guān)懷理解溝通 尊重隱私語言規(guī)范技術(shù)精湛家政服務(wù)員的職業(yè)道德和職業(yè)守則具體表現(xiàn)為：誠實守信每個人都必須在自己的工作范圍內(nèi)，刻苦鉆研學習，練好基本功，做一名最佳的服務(wù)員。 　　五、儀容要整潔，舉止要文雅。 　　二、對顧客要一視同仁，不以衣帽取人，不優(yōu)親厚友，不走后門，拉關(guān)系。不要與異性成、青年人同居一室。 　　(四)努力學習服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù)。不向消費者借錢或索要財物。遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。 　　四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權(quán)利。 　　二、家政服務(wù)人員應當如實向經(jīng)營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。家政服務(wù)員職業(yè)守則及家政行業(yè)管理規(guī)范一、從事家政服務(wù)工作應具備以下條件： 　　(一)年滿16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能。（1）一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；（3）護理老年人：照料、陪護老年人；（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；（5）護理產(chǎn)婦與新生兒：護理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；（6）家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學業(yè)輔導；（7）家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等； （8）家庭秘書：從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等；（9）家庭安全員：一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員；另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員； （10）陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求； （11）管家：對客戶的家庭事務(wù)進行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。 　　(4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。當然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對小事也不可忽視。： 　　(1)家政是指家庭事務(wù)的管理。從根本上講，服務(wù)中心所能提供的就是服務(wù)。（家政服務(wù)類）河南省豫貝頤居家養(yǎng)老服務(wù)中心二〇〇九年九月服務(wù)中心簡介 河南省“豫貝頤”居家養(yǎng)老服務(wù)中心，是經(jīng)民政廳審批，工商所注冊備案的非企業(yè)民間組織。愛心有多大，發(fā)展的空間就有多大！付出有多少，社會回報就有多高！我們堅持“以人為本、服務(wù)至上”的創(chuàng)業(yè)理念，始終把服務(wù)老人看作創(chuàng)業(yè)的根本，立足老人需求、依靠信息化管理，努力做到“就餐吃飯不離家、配餐服務(wù)送上門，生病診斷不離家，醫(yī)療服務(wù)送上門，養(yǎng)老床位不離家、綜合服務(wù)送上門，生活所需不離家，購物、維修送上門，精神生活有需求、心理疏導伴旅游，維權(quán)糾紛保利益，法律服務(wù)解難題”，我們以“替子女盡孝、讓老人寬心！替父母分憂、讓兒女放心”為服務(wù)宗旨；以低償、有償、無償為經(jīng)營手段；以集中建站、分散包戶、社區(qū)建網(wǎng)的方式，采取家政、“小時工”等形式，為不同層次、不同需求的老年人提供方便、快捷、周到的社會化服務(wù)，盡最大努力滿足社會養(yǎng)老需求，熱情幫助居家老人她們解決實際困難，為推動社會和諧發(fā)展而努力奮斗！ 服務(wù)中心是以居家護理為服務(wù)手段的社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，主要為居家老人提供飲食配送、健康娛樂、設(shè)施維修等居家護理服務(wù)，是老人的“外姓”娘家人，它是一種特殊的服務(wù)行業(yè)。 提供服務(wù)類型分為家 政　 一、家政含義在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。二、服務(wù)內(nèi)容：一般家務(wù)、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護老年人、照顧病人、操持家務(wù)、護理老人、制作家庭便餐、照顧小孩等家務(wù)家政服務(wù)工作。 三、鐘點工（小時工）：以計時方式為客戶提供衛(wèi)生清掃、接送小孩、做家務(wù)、做飯、開荒保潔等服務(wù)的工種。 　　(四)身體健康，持有縣級(含)以上醫(yī)院的體檢合格證明。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)。不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。 　　(五)保證自身和消費者的安全。要注意防火、防盜.家政服務(wù)員的道德標準一、對顧客態(tài)度和藹、誠懇，服務(wù)積極、認真，說話和氣、禮貌。 　　四、對顧客要謙虛謹慎，自覺接受顧客監(jiān)督，歡迎顧客批評，切不能與顧客發(fā)生爭吵。 　　六、刻苦學習業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。家政員的職業(yè)道德規(guī)范的形成并不是簡單出自某個行政機構(gòu)或領(lǐng)導的意愿和要求，而是長期的家政服務(wù)實踐中提煉出來的經(jīng)驗結(jié)晶。恪守公德勤奮好學文明得體尊重客戶愛崗敬業(yè)親情服務(wù) 　　二、家庭成員的關(guān)系和有事及時找誰的電話和地址。5.7.沒聽明白就請問話人重復一遍。堅持每天洗澡、換衣，每周修剪一次指甲。不能打聽主人家和別家的私事，不參與客戶家庭成員相議論的事，不傳話。,主人出門或歸家時要有禮貌的打招呼。心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強。 　　九、不要使用主人專用生活用品，更不可動用主人化妝品，或者因好奇而翻看主人私人用品(如：信件、資料、抽屜、首飾等)，不得向客戶索要物品，不要利用客戶的好心而提出安排家人工作等非分要求。交待過的事情不能老是讓雇主提醒。工作中要注意防火防盜，注意自身的安全及雇主家庭財產(chǎn)和