【正文】 ................................................. 28 平衡分?jǐn)?shù)卡的制作 ................................................................................................. 28 平衡分?jǐn)?shù)卡表格 ..................................................................................................... 28 第五章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定 ......................................................................................... 30 第一節(jié) 權(quán)數(shù)確定的方法 ..................................................................................................... 30 小組評(píng)分法的確立 ................................................................................................. 30 評(píng)分小組的組成 ..................................................................................................... 30 第二節(jié) 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)數(shù) ...................................................................................... 31 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的重要程度 ............................................................................... 31 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重 ...................................................................................... 31 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的表格 ............................................................................... 31 第六章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的制定與修正 ........................................................................... 33 第一節(jié) 目標(biāo)值制定的方法 ................................................................................................. 33 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值 .......................................................................................... 33 目標(biāo)值制定的方法 ................................................................................................. 33 第二節(jié) 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值 .................................................................................. 34 確定目標(biāo)值所需數(shù)據(jù)的來(lái)源 .................................................................................. 34 獲取行業(yè)內(nèi)外的最佳實(shí)踐借鑒信息 ....................................................................... 34 獲取以公司全面預(yù)算為基礎(chǔ)的績(jī)效數(shù)據(jù) ................................................................ 35 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的制定 .................................................................................. 35 逐級(jí)交流關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值 ............................................................................... 35 將目標(biāo)值逐級(jí)下發(fā) ................................................................................................. 36 第三節(jié) 目標(biāo)值的調(diào)整 ........................................................................................................ 37 相關(guān)部門(mén)的職責(zé) ..................................................................................................... 37 填表說(shuō)明 ................................................................................................................ 37 業(yè)務(wù)流程體系管理手冊(cè) 第三部分 績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè)（草案討論稿） Page 4 of 43 12 July, 2020 169。20xx Andersen Business Consulting 目 錄 第一章 戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預(yù)算與績(jī)效管理關(guān)系模型 .................................................................. 5 第一節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預(yù)算與績(jī)效管理的關(guān)系 .................................................................. 5 第二節(jié) 績(jī)效管理的概念 ....................................................................................................... 6 績(jī)效管理的定義 ....................................................................................................... 6 績(jī)效管理的目的 ....................................................................................................... 6 績(jī)效管理的作用 ....................................................................................................... 7 第二章 績(jī)效管理的流程 .......................................................................................................... 8 第一節(jié) 部門(mén)績(jī)效管理流程 ................................................................................................... 8 主要控制 點(diǎn) .............................................................................................................. 8 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核的職責(zé)分工 ................................................................................. 8 部門(mén)績(jī)效管理流程圖 ............................................................................................. 10 部門(mén)績(jī)效管理的流程說(shuō)明 ...................................................................................... 11 部門(mén)績(jī)效管理流程涉及的表單流轉(zhuǎn)及職責(zé)分工 ..................................................... 13 績(jī)效考核總體時(shí)間表 ............................................................................................. 16 第二節(jié) 績(jī)效管理體系審閱調(diào)整流程 .................................................................................. 17 主要控制點(diǎn) ............................................................................................................ 17 涉及部門(mén) ................................................................................................................ 17 績(jī)效管理體系審閱調(diào)整流程圖 ............................................................................... 17 績(jī)效管理體系審閱調(diào)整流程說(shuō)明 ........................................................................... 17 第三章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源 ................................................................................................. 19 第一節(jié) 產(chǎn)出績(jī)效指標(biāo) ........................................................................................................ 19 產(chǎn)出績(jī)效指標(biāo)的定義 ............................................................................................. 19 產(chǎn)出績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源 ............................................................................................. 19 第二節(jié) 流程績(jī)效指標(biāo) ........................................................................................................ 20 流程績(jī)效指標(biāo)的定義 ............................................................................................. 20 流程績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源 ............................................................................................. 20 第四章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的篩選與整理 ...................................................................................... 21 第一節(jié) 平衡分?jǐn)?shù)卡 ............................................................................................................ 21 平衡分?jǐn)?shù)卡的分類方法 ......................................................