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玉田縣中醫(yī)醫(yī)院關(guān)于開展窗口服務(wù)行業(yè)“展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城“競賽活動的實施方案-全文預(yù)覽

2025-11-30 04:23 上一頁面

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【正文】 ?三長一短?現(xiàn)象 , 讓患者抱著 希望而來,帶著滿意而歸;檢查服務(wù)突出一個?準(zhǔn)?字,服務(wù)做到嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,嚴(yán)謹(jǐn)仔細,用心核對,各項檢查項目要準(zhǔn)確、及時、安全;收費取藥服務(wù)突出一個?便?字,服務(wù)做到唱收唱付,仔細核對,一氣呵成, 提高收費、劃價、取藥速度,做到準(zhǔn)確、無差錯;備足零錢,盡量縮短患者等候時間 ;病房服務(wù)突出一個?暖?字,服務(wù)做到關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,語言親切,工作細致,舉止端莊,對患者做到有問必答。各科主任、護士長要做好本科職工的思想動員工作,進一步統(tǒng)一思想,達成共識。 二、參賽范圍 全院一線臨床科室、醫(yī)技科室及窗口服務(wù)科室 。玉田縣中醫(yī)醫(yī)院 關(guān)于開展“展示窗口形象、創(chuàng)建文明 醫(yī)院 ” 競賽活動的實施方案 ( 2020 年 8 月 3 日) 按照縣文明委 《關(guān)于開展窗口服務(wù)行業(yè) ?展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城?競賽活動的實施方案 》文件要求, 為進一步提升我院 醫(yī)療 文明服務(wù)水平 和 服務(wù)質(zhì)量 ,院領(lǐng)導(dǎo)班子決定 在全院開展?展示窗口形象、創(chuàng)建文明 醫(yī)院 ?競賽活動。 樹立?一切以患者為中心?的服務(wù)宗旨, 比禮儀、比服
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