【正文】 俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 每天下班前和上班后翻閱，下班前查看當(dāng)日表格信息填寫是否完全，上班后查看近期來電咨詢情況，特別是預(yù)約當(dāng)天來訪人員信息，為接待來訪做準(zhǔn)備。 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為 學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 （三） 前臺咨詢流程 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺 速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓 秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺 速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造 最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺 速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐 娃姥茁鱗 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺 速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 電話咨詢 ：潛在學(xué)員通過廣告等渠道了解到培訓(xùn)信息后，往往會首先通過電話了解大致情況； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最 重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 直接上門 ：不排除有潛在學(xué)員不打電話，通過廣告或其他渠道找到學(xué)校地址后直接來咨詢的情況； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等 重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 當(dāng)面咨詢 ：咨詢?nèi)藛T通過答疑和引導(dǎo)，將來到學(xué)校的潛在學(xué)員轉(zhuǎn)化為正式學(xué)員； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn) 嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 招生講座 ：通過舉辦免費(fèi)講座等活動，一次性地向多名潛在學(xué)員說明 學(xué)校 的辦學(xué)特色優(yōu)勢及前景； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻 憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 回訪 ：潛在學(xué)員往往不會通過一次咨詢就做出報(bào)名的決 定，因此需要咨詢?nèi)藛T及時(shí)通過郵件或電話進(jìn)行回訪，以堅(jiān)定他們的信念； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺 速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 學(xué)員報(bào)名 ：通過咨詢?nèi)藛T的說明工作，使?jié)撛趯W(xué)員相信 學(xué)校 培訓(xùn)正是他們所需要的，從而決定報(bào)名。 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇 謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 必備專業(yè)知識： 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺 速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 咨詢老師 必須熟練掌握 OFFICE2020 全部軟件的使用 ，了解學(xué)校所開設(shè)其它課程 軟件的結(jié)構(gòu)與用途，并 對 有關(guān) 行業(yè)軟件的升級要清楚熟練。 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指 導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信 斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 上班期間需要化淡裝，頭發(fā)干凈整潔，皮鞋沒有灰塵。咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝 晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的 重要窗口 ，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以 咨詢?nèi)藛T的 業(yè)務(wù)水平 ， ！深深地影響著學(xué)校 的生存與發(fā)展。 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺 速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 秋冬季：穿職業(yè)套裝，黑色皮鞋。 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表， 而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 上班期間服裝要干凈整潔，襯衣下邊要扎在西褲內(nèi)面，皮鞋沒有灰塵。 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺 速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 III 定期登記、匯總相關(guān)咨詢數(shù)據(jù) 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所 在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 咨詢?nèi)藛T在接待來電來訪同時(shí)，還必須做好相關(guān)記錄，這不但可以有助于 招生辦 總結(jié)和分析近期廣告策略的合理性，而且對改善自 己 的咨詢質(zhì)量也將有很大幫助。 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢 人員是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又 腸遣茅爐娃姥茁鱗 （六） 電話咨詢原則 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂 暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 適度熱情 ：使對方在產(chǎn)生好感的同時(shí)不至于感覺好像遇到推銷，從而產(chǎn)生緊張情緒和戒備心理； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 把握主動 ：把握主動權(quán)，不要一直被動接受發(fā)問； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺 速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 電話咨詢 直接上門 當(dāng)面咨詢 招生講座 當(dāng)面咨詢 學(xué)員招名 簡要回答 ：把通話時(shí)間盡量控制在 5 分鐘內(nèi)，主要通過回答告知對方 學(xué)校 對其主要的利益點(diǎn)以及打消對方主要的顧慮，激發(fā)對方對此產(chǎn)生一定的興趣即可，不 要試圖爭取對方在電話里下報(bào)名的決心； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻 憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 爭取上門 ：時(shí)刻引導(dǎo)咨詢都上門，并在對方表示感興趣的時(shí)候提出邀請； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重 要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 避免報(bào)價(jià) ：對方很可能不夠了解我們的培訓(xùn)， 感覺價(jià)格超過自 己 的期望值，從而打消其進(jìn)一步咨 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)， 所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 詢的熱情，從這個(gè)角度來看，咨詢?nèi)藛T在接聽咨詢電話時(shí)盡可能地避免直接向?qū)Ψ綀?bào)出培訓(xùn)的價(jià)格； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13 頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒 溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 留下電話 ：爭取使對方留下常規(guī)的聯(lián)系方式，以便跟蹤回訪（不要依賴來電顯示功能）； 培訓(xùn)學(xué)校招生咨詢手冊 2第頁，共 13頁咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)手冊前臺、咨詢?nèi)藛T是學(xué)校最重要的重要窗口，他們不僅是所在學(xué)校的形象代表，而且擔(dān)負(fù)著招收新生、為學(xué)校創(chuàng)造最直接和最主要收益等重要職責(zé)，所以咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水漫壤頹本浴謅強(qiáng)襖史譜第嗜隘元陵埂暈燕坪醇謹(jǐn)慎兼鈍受摧項(xiàng)旭匠階鳴迎晰酮美聞倒溝晝春準(zhǔn)嶺速俯她九昭信斃堵爪稻憶撓秦又腸遣茅爐娃姥茁鱗 做好記錄 ：每個(gè)咨詢電話