【正文】 現(xiàn)狀，我部?與員工積極溝通、談心?，了解員工思想動態(tài)，?關(guān)心員工業(yè)余文化生活?，努力創(chuàng)造一個溫馨而?積極向上的生活環(huán)境，?穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊?伍。? 加強對新?入職人員的在崗培訓(xùn)，?利用早出操晚點名對新?人進行禮節(jié)禮貌、工作?流程、工作方法等的培?訓(xùn)教育，同時要求老同?志對新入職人員做到生?活上的關(guān)心，工作上積?極傳授經(jīng)驗，使新人很?快融入到我部大家庭里?來。三月份以?來我部工作還是以安全?為重點，對外來人員及?車輛嚴(yán)格查證，落實制?度，堅持原則，嚴(yán)禁無?證人員及車輛進入我部?管轄區(qū)域。?在培訓(xùn)方面，不斷加大?員工培訓(xùn)力度，注重崗?位鍛煉和培養(yǎng)，提高技?能素質(zhì)和工作效率。 三是強?化巡查杜絕凍堵情況發(fā)?生。? 一是扎實做好冬防?保溫基礎(chǔ)工作。 ? （二）深入推進“三?基”工作，切實提升服?務(wù)質(zhì)量 四季度要強化?以“抓基層，打基礎(chǔ)，?苦練基本功”為主要內(nèi)?容的“三基”工作，切?實增強服務(wù)發(fā)展意識，?增強責(zé)任感，提高執(zhí)行?力。 三、四季度?工作安排 四季度，公?司將圍繞“增收、節(jié)支?、回款、嚴(yán)管”這八個?字抓好服務(wù)經(jīng)營工作，?確保全年經(jīng)營任務(wù)的完?成。 ? （二）思想有局限?、缺乏創(chuàng)新精神 工作?過于求穩(wěn)，缺乏改革勇?氣，缺乏創(chuàng)新精神，僅?滿足于“步子不大天天?走，成績不大年年有”?的思想。 二是組?織人員對機房、設(shè)備用?房、安全通道、樓頂?shù)?位置進行徹底清理，嚴(yán)?禁存放易燃易爆品；對?開水器、設(shè)備間等處貼?示負(fù)責(zé)人，落實安全責(zé)?任。 通過培訓(xùn)實踐，公?司不斷加強培訓(xùn)機構(gòu)建?設(shè)，整合行業(yè)培訓(xùn)資源?，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍，?創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，?提升人員綜合能力。 二是合理利?用培訓(xùn)基金，制定計劃?為有提升空間的員工提?供赴外學(xué)習(xí)實踐的機會?。 （四）做精?學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人?員綜合素能 三季度，?采取多種培訓(xùn)形式，為?企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛?圍。各部門組織開?展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡?查、自檢自查和重點和?難點的抽查工作。?加強對提供安保服務(wù)的?辦公樓宇、設(shè)備用房、?庫房、食堂等重點部位?用火、用電及消防器材?、消防通道等方面的安?全檢查，加大對重點環(huán)?節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將?火災(zāi)隱患消除在萌芽狀?態(tài)。 一?是加大宣傳和教育培訓(xùn)?工作力度?！奥牎?，?就是聽取各崗位員工日?常工作內(nèi)容及建議等匯?報；“查”，就是檢查?各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是?否完善，檔案記錄是否?齊全，服務(wù)行為是否規(guī)?范，工作質(zhì)量是否達標(biāo)?；“看”，就是查看工?作環(huán)境、員工精神面貌?和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)?整潔，工作熱情高；“?講”，就是向現(xiàn)場負(fù)責(zé)?人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理?要求，定期開展實際崗?位技能培訓(xùn)工作，為基?層員工講解崗位配置、?具體職責(zé)、工作劃分、?安全注意事項等等；“?問”，就是檢查詢問員?工對崗位職責(zé)、工作技?能應(yīng)知應(yīng)會情況，了解?員工掌握理解程度，調(diào)?整完善制度規(guī)范，逐步?形成 “用制度管權(quán)、?按制度辦事、靠制度管?人”的有效機制，構(gòu)建?內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、?配套完備、有效管用的?制度體系，提高業(yè)務(wù)水?平。組織部分?管理骨干到某地進行參?觀學(xué)習(xí)，吸取極具借鑒?意義的安全經(jīng)驗分享，?學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流?程，觀摩先進的生產(chǎn)作?業(yè)流程，達到快速提高?技能的目的。 ? 四是公司倡導(dǎo)和鼓勵?開展具有特色的先進做?法。在對公司物?業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的?基礎(chǔ)上，制定內(nèi)容詳盡?的三基工作實施方案和?總體安排推進計劃表。 海南?XXX物業(yè)管理有限公?司XX分公司 201?X年09月10日 篇?四： 物業(yè)公司?三季度工作總結(jié)某物業(yè)?公司***年工作總結(jié)? ****年，某物業(yè)?公司緊緊圍繞上級公司?總體部署，以三基建設(shè)?為契機，不斷銳意改革?，實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)?展，按照上級指示精神?，積極規(guī)范內(nèi)部管理，?狠抓安全服務(wù)，扎扎實?實開展各項工作，公司?保持健康、穩(wěn)定、和諧?發(fā)展的良好局面。 ? XXX小區(qū)?，解決綠化帶被破壞的?問題；繼續(xù)對公共設(shè)施?與精裝修房遺留的問題?進行維修、修復(fù) ；上?報開發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)?完工的部分工程款。 針對?這次考核問題需整改部?份，各管家部需及時整?改，做為8月份考核的?內(nèi)容之一。 ?XXX小區(qū)，崗?fù)?nèi)清?潔未做到位；辦公室清?潔需要加強。? XXX小?區(qū)，⑴小區(qū)內(nèi)各巡邏點?的簽到；⑵引導(dǎo)車輛規(guī)?范停車；⑶催繳汽車車?位費。 XX?X小區(qū)，⑴發(fā)電機試機?、送電；⑵）各樓道燈?泡更換；⑶果皮箱、消?防栓保養(yǎng)，刷油漆；⑷?消防泵保養(yǎng)；⑸中心區(qū)?健身設(shè)施的維修；⑹日?常巡查設(shè)備；⑺本月免?費為業(yè)主維修20起。 ? 六、水電管理 ? XXX小區(qū)?，⑴日巡查和日檢修項?目；⑵定時巡查、檢修?各類設(shè)施設(shè)備項目；⑶?對小區(qū)路燈桿、垃圾桶?、消防及游樂場設(shè)施設(shè)?備的除銹和刷漆更新保?養(yǎng)。? （二）綠化。 ? XXX小區(qū)，對?生活區(qū)公共區(qū)域陽臺垃?圾的再次清理；清洗垃?圾場每天一次；小區(qū)樓?道扶手上不銹油；清理?水利溝雜物；A區(qū)景觀?池的清洗。⒃小區(qū)水電、電梯公?攤的公示準(zhǔn)備。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)?生存在狀況，業(yè)主隨處?扔垃圾的監(jiān)督及處理，?并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約?。⑻XXX小區(qū)綠?化帶因泳池建設(shè)遭到不?同程度的壓損，已拍照?交開發(fā)商整改，并發(fā)通?知向業(yè)主解釋。?⑷與XX地產(chǎn)溝通三次?。? XXX小?區(qū)，對已回來小區(qū)入住?的業(yè)主進行費用催繳，?日常服務(wù)與上門維修3?0余起。 4?、XXX小區(qū)接管房6?98套；共裝修422?套；入住119戶，其?中出租戶40 戶；本?月陸續(xù)有7戶住戶離開?小區(qū)。 ?XXX小區(qū)，總戶數(shù)為?253戶（其中包括2?5間鋪面 ）。 ? 通知各小區(qū)完成?下半度財務(wù)成本測算工?作。 8?月8日進行了7月份的?月考核。?雖然前期收費情況不錯?，但是留下來的都是比?較難收的住戶，離完成?全年任務(wù)還有一段路要?走，可以說我們只完成?了一半的任務(wù)，重點和?難點都在這幾個月，只?有堅持以電控費不放松?，才能保證全年任務(wù)的?完成。 暴雨期?間暴露出多處外墻滲水?，維修工作向集團公司?申報，待批復(fù)后實施。 ??共維修工作。 ? ?作： 客服部抽?出兩人協(xié)助進行小區(qū)水?電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)?任人按時抄表后，對屯?電較多的住戶進行了統(tǒng)?計歸檔，以便中心執(zhí)行?以電控費。 3.?客服部維修房屋防水3?處，暴雨期間積水疏通?排水管11處。其它?投訴15起，已處理并?及時回復(fù)。 ? 一、綜合情況：? ?業(yè)費征收情況： ? 本月共收取物業(yè)費 ?143221 元（截?止5月25日），目標(biāo)?任務(wù) 17萬元，占月?度計劃任務(wù)的8 ? %。 二?、下步工作計劃 ? 和市場部協(xié)調(diào)解?決垃圾桶及保潔工作服?的購買、訂做事宜； ? 和公司人力?資源部及辦公室協(xié)調(diào)解?決部分員工醫(yī)療保險存?在的問題； 3?、抓好保衛(wèi)中隊班組建?設(shè)； 了解?人員思想動態(tài)，穩(wěn)定隊?伍。 做好?了辦公室交辦的各類宣?傳資料及其他物品的清?點、登記、領(lǐng)用等出入?庫工作。物業(yè)公司月度工作總結(jié)?物業(yè)公司月度工作總?結(jié) ? 篇一： ? 物業(yè)管理月工?作總結(jié)五月份工作總結(jié)? 五月份我部在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支?持下，按照公司及我部?工作要求，開展了一系?列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確?保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)?步提升，保證了業(yè)主單?位的絕對安全，在此對?本月工作做以簡要總結(jié)?，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找?出不足，為下月工作打?好基礎(chǔ)。 我部應(yīng)?公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安?全的整改措施、消防演?練應(yīng)急預(yù)案等活動，利?用閑暇時間積極開展消?防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急?預(yù)案演練，同時資質(zhì)保?潔班及時清理各樓層管?道井雜物，消除安全隱?患。 我?部人員短缺的情況下保?潔班加班加點完成了各?項工作任務(wù)及各類會議?的保障工作。既要保證設(shè)施設(shè)?備正常運行，又要組織?力量及時解決業(yè)主投訴?問題，各崗位都滿負(fù)荷?運轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的?正常運行。樓?道燈維修11起，已處?理9起，待處理2起（?線路問題待查）。 2.?對丁香園小區(qū)10處垃?圾桶進行了移位，劃線?留出了通道，緩解了車?位停車與垃圾清運之間?的矛盾。 人事?調(diào)整后，秩序管理部整?肅了門崗形象，加大了?夜晚巡查的力度，加強?了小區(qū)的安全和車輛停?放的管理工作。 ?“?東泰物業(yè)杯”青少年游?泳比賽活動，為日后組?織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了?寶貴的經(jīng)驗。 ? 秋天是蟲害?大發(fā)生的時候，繼續(xù)做?好治蟲和綠化修剪工作?。 行百里者半九十。 ? XX分公司8月?1日正式接管中國建設(shè)?銀行股份有限公司XX?支行的保潔工作，并于?8月1日對建行保潔進?行了現(xiàn)場實操培訓(xùn)，并?及時上報建行保潔服裝?申請。 ? 對勞動合同?到期的員工進行重簽合?同和工資約定。 三、房屋、?裝修管理 ?XXX小區(qū)，總戶數(shù)為?896戶，已接管房為?620戶（其中裝修房?5戶，毛坯房276戶?）；共裝修為620戶?；入住為42戶，其中?出租戶為8戶，代管空?房7戶。小區(qū)?現(xiàn)住戶98戶，其中租?戶42戶。 XXX?小區(qū)，整理各種檔案。?⑶進行XX公司“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月”環(huán)境保潔、工?程、秩序的考核比賽。⑺本月22日物業(yè)?辦公室遷址至XB9號?鋪面。?⑾各樓電梯限制斗車入?電梯，并增派秩序巡邏?崗監(jiān)督裝修材料裝運作?業(yè)。⒂業(yè)主回訪、?調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著?手解決業(yè)主提出的問題?。 五、?保潔、綠化管理 ? （一）保潔。 ? XXX小區(qū)，?進行日常保潔及對綠化?帶進行拔除雜草工作。 3?、XXX小區(qū)，本月降?水量少，芙蓉苑、玉蘭?閣大葉紫薇和小葉欖仁?出現(xiàn)蟲害，綠化人員對?此進行了藥物噴灑。 ? XXX小區(qū)，⑴?對發(fā)電機組試機動行；?⑵更換各個電梯已損壞?的日光燈管更換各個樓?道。 X?XX小區(qū)，⑴對新來的?秩序員進行相關(guān)的培訓(xùn)?（包括禮貌禮儀、崗?fù)?衛(wèi)生、出入登記、車輛?管理等等）；⑵對停車?費、電動車充電費的催?繳；⑶加強車輛停放的?管理；⑷指導(dǎo)秩序員做?好各項出入小區(qū)的登記?手續(xù)（包括人員、車輛?、物品等）；⑸新招聘?了兩名秩序員；⑹針對?崗?fù)た己藳]有合格的部?位重新進行清潔打掃。 九、八月?份的考核 8月8日對?各小區(qū)進行考核，這次?考核主要存在的問題如?下： ?XXX小區(qū)，崗?fù)?翻新后整體不錯；區(qū)內(nèi)?