【正文】 物業(yè)公司月度工作總結(jié)?物業(yè)公司月度工作總?結(jié) ? 篇一： ? 物業(yè)管理月工?作總結(jié)五月份工作總結(jié)? 五月份我部在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支?持下，按照公司及我部?工作要求，開(kāi)展了一系?列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確?保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)?步提升，保證了業(yè)主單?位的絕對(duì)安全，在此對(duì)?本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找?出不足，為下月工作打?好基礎(chǔ)。 ? 一、當(dāng)月任務(wù)完成情?況 進(jìn)入五?月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行?新的機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管?理辦法，我部及時(shí)對(duì)院?內(nèi)車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落?實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記?，與業(yè)主單位配合完成?停車(chē)協(xié)議簽訂共52份?，我部復(fù)印存檔，原件?交后勤站。 2?、保衛(wèi)人員配合保潔班?共完成各類(lèi)會(huì)議的保障?11場(chǎng)次，共服務(wù)保障?參會(huì)人數(shù)約900人次?。 我部應(yīng)?公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安?全的整改措施、消防演?練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利?用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消?防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急?預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保?潔班及時(shí)清理各樓層管?道井雜物，消除安全隱?患。 做好?了辦公室交辦的各類(lèi)宣?傳資料及其他物品的清?點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入?庫(kù)工作。 ?及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系?更換各樓層落地?zé)煾资?子。 進(jìn)入?雨季為防止意外事故發(fā)?生，我部及時(shí)組織保潔?班清理17樓、4樓東?西平臺(tái)雜物，并為下水?道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止?堵塞。 我?部人員短缺的情況下保?潔班加班加點(diǎn)完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì)議?的保障工作。 二?、下步工作計(jì)劃 ? 和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解?決垃圾桶及保潔工作服?的購(gòu)買(mǎi)、訂做事宜； ? 和公司人力?資源部及辦公室協(xié)調(diào)解?決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存?在的問(wèn)題； 3?、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建?設(shè)； 了解?人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)?伍。 完成?公司及業(yè)主單位交辦的?其他事宜。 管家部 ?201X年6月2日 ? ? 篇二： ? 物業(yè)公司20?1X年8月份工作小結(jié)?物業(yè)公司八月份工作小?結(jié) 八月份是我們一年?中最熱的時(shí)候，俗稱(chēng)“?三伏天”，這個(gè)月又是?高溫，又是大旱，又是?暴雨，我們的人員、房?屋和綠化也經(jīng)受了多重?洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)?備正常運(yùn)行，又要組織?力量及時(shí)解決業(yè)主投訴?問(wèn)題，各崗位都滿(mǎn)負(fù)荷?運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的?正常運(yùn)行。 ? 一、綜合情況：? ?業(yè)費(fèi)征收情況： ? 本月共收取物業(yè)費(fèi) ?143221 元（截?止5月25日），目標(biāo)?任務(wù) 17萬(wàn)元，占月?度計(jì)劃任務(wù)的8 ? %。累計(jì)完?成1726280元,?占全年計(jì)劃195萬(wàn)元?的8 %.? ?投訴情況： 本?月共接待業(yè)主投訴 6?3起，已處理回復(fù) 4?2起（滲漏水已過(guò)保修?期）。其中： ?滲漏水27起，已處理?12起，剩余15起已?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程?控門(mén)投訴 11起，已?維修 8 起，待處理?3起（等待配件）。樓?道燈維修11起，已處?理9起，待處理2起（?線路問(wèn)題待查）。其它?投訴15起，已處理并?及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)2?起。 二、重點(diǎn)?工作： ? ?小區(qū)樟樹(shù)蚧殼蟲(chóng)、女貞?霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺?防治，病蟲(chóng)害基本消除?，枯黃落葉現(xiàn)象得到有?效遏制。 2.?對(duì)丁香園小區(qū)10處垃?圾桶進(jìn)行了移位，劃線?留出了通道，緩解了車(chē)?位停車(chē)與垃圾清運(yùn)之間?的矛盾。 3.?客服部維修房屋防水3?處，暴雨期間積水疏通?排水管11處。天干期?間，丁香園綠化澆水3?次，新安里澆水一次。?丁香園綠化全面除草一?次。 人事?調(diào)整后，秩序管理部整?肅了門(mén)崗形象，加大了?夜晚巡查的力度，加強(qiáng)?了小區(qū)的安全和車(chē)輛停?放的管理工作。 ? ?作： 客服部抽?出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水?電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)?任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯?電較多的住戶(hù)進(jìn)行了統(tǒng)?計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行?以電控費(fèi)。 6?.丁香園門(mén)崗設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換?了進(jìn)口道閘，新安里維?修了電動(dòng)伸縮門(mén)。 ? ?習(xí)制度，積極參加公司?制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)?備，考后針對(duì)試題進(jìn)行?了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制?度深入人心。 ?“?東泰物業(yè)杯”青少年游?泳比賽活動(dòng)，為日后組?織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了?寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 ??共維修工作。 九月份?工作計(jì)劃： ? 堅(jiān)持抓好物?業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)?月都沒(méi)有完成當(dāng)月的任?務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力?度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主?動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及?時(shí)來(lái)中心繳費(fèi)。 ? 認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門(mén)?的工作流程，掌握運(yùn)用?工作流程來(lái)提高工作效?率和服務(wù)水平，加大工?作流程的監(jiān)查力度。 ? 秋天是蟲(chóng)害?大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做?好治蟲(chóng)和綠化修剪工作?。 暴雨期?間暴露出多處外墻滲水?，維修工作向集團(tuán)公司?申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。? 認(rèn)真準(zhǔn)備?“物業(yè)服務(wù)示范住宅小?區(qū)”申報(bào)資料，按照清?單進(jìn)行收集和整理，全?力以赴完成本項(xiàng)工作。? 丁香園戶(hù)?籍管理的前期準(zhǔn)備工作?。 行百里者半九十。?雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)?，但是留下來(lái)的都是比?較難收的住戶(hù)，離完成?全年任務(wù)還有一段路要?走，可以說(shuō)我們只完成?了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和?難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只?有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松?，才能保證全年任務(wù)的?完成。而且還要預(yù)防住?戶(hù)屯電，為明年的收費(fèi)?工作打好基礎(chǔ)。 ? ? 篇三： ? 物業(yè)分公司8?月份工作總結(jié)和9月份?工作計(jì)劃XX分公司8?月份工作總結(jié)和9月份?工作計(jì)劃 炎熱浮躁的?夏天終于邁開(kāi)腳步準(zhǔn)備?漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)?即將回歸大地，那么隨?著秋風(fēng)的回歸，等待我?們的是否是收獲的金秋?？以下是XX分公司8?月份的工作總結(jié)： ? 一?、組織工作 1?、XX分公司“物業(yè)管?理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施?月，本月 1 ? 1 ?29日分別完成了?環(huán)境部、工程部、秩序?部的考核工作。 ? XX分公司8月?1日正式接管中國(guó)建設(shè)?銀行股份有限公司XX?支行的保潔工作，并于?8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)?行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，并?及時(shí)上報(bào)建行保潔服裝?申請(qǐng)。 8?月8日進(jìn)行了7月份的?月考核。 ?8月25日X總助對(duì)管?理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與?互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 ? 向物價(jià)局申辦?各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重?新備案已全部批復(fù)。 ? 對(duì)勞動(dòng)合同?到期的員工進(jìn)行重簽合?同和工資約定。 ? 通知各小區(qū)完成?下半度財(cái)務(wù)成本測(cè)算工?作。 呈報(bào)?關(guān)于增加繳納201X?年度殘疾人保障金的報(bào)?告。 二、人事?管理 本月?秩序員辭職8名，辭退?2名，均已辦理移交手?續(xù)；新入職5名，經(jīng)崗?前培訓(xùn)合格已正式上崗?。 三、房屋、?裝修管理 ?XXX小區(qū)，總戶(hù)數(shù)為?896戶(hù)，已接管房為?620戶(hù)（其中裝修房?5戶(hù)，毛坯房276戶(hù)?）；共裝修為620戶(hù)?；入住為42戶(hù)，其中?出租戶(hù)為8戶(hù)，代管空?房7戶(hù)。 ?XXX小區(qū)，總戶(hù)數(shù)為?253戶(hù)（其中包括2?5間鋪面 ）。本月總?共入住10戶(hù)【其中長(zhǎng)?住戶(hù)： 5戶(hù)（?包含租戶(hù)1 戶(hù)）；候?鳥(niǎo)式： 4戶(hù)】?、裝修1戶(hù)、空房21?8戶(hù)。 X?XX小區(qū)，7月份裝修?2戶(hù)，通風(fēng)2戶(hù)。小區(qū)?現(xiàn)住戶(hù)98戶(hù)，其中租?戶(hù)42戶(hù)。 4?、XXX小區(qū)接管房6?98套；共裝修422?套；入住119戶(hù)，其?中出租戶(hù)40 戶(hù)；本?月陸續(xù)有7戶(hù)住戶(hù)離開(kāi)?小區(qū)。 X?XX小區(qū)，總戶(hù)數(shù)為2?14戶(hù)（含車(chē)庫(kù)）；已?接管214戶(hù)；（含車(chē)?庫(kù)）；XXX總戶(hù)數(shù)8?2戶(hù)；已接管75戶(hù)；?本月辦理XXX裝修手?續(xù)2戶(hù)；XXX1戶(hù)；?XXX共裝修8戶(hù)；X?XX共裝修1戶(hù)；XX?X入住戶(hù)： 1?23戶(hù)；其中出租戶(hù)：? 8戶(hù)；XXX?入住戶(hù)： 13?戶(hù)； 四、客服? XXX小?區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主及時(shí)?催繳，開(kāi)通燃?xì)?戶(hù)，?水代購(gòu)與調(diào)劑共為 4?次，代收信件6 件，?代管鑰匙24戶(hù)。本月?受理客服業(yè)務(wù)110起?，其中水電維修60起?。 XXX?小區(qū)，整理各種檔案。? XXX小?區(qū)，對(duì)已回來(lái)小區(qū)入住?的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，?日常服務(wù)與上門(mén)維修3?0余起。 ?XXX小區(qū)，⑴收回一?期物業(yè)減免費(fèi)用，15?756元。⑵通過(guò)短信?及電話(huà)聯(lián)系方式，催繳?外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。?⑶進(jìn)行XX公司“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月”環(huán)境保潔、工?程、秩序的考核比賽。?⑷與XX地產(chǎn)溝通三次?。⑸本月發(fā)出停電檢修?5次，消殺通知2次。?⑹與房開(kāi)交流5次，關(guān)?于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事?宜。⑺本月22日物業(yè)?辦公室遷址至XB9號(hào)?鋪面。⑻XXX小區(qū)綠?化帶因泳池建設(shè)遭到不?同程度的壓損，已拍照?交開(kāi)發(fā)商整改，并發(fā)通?知向業(yè)主解釋。⑼XX?X小區(qū)F棟工地拆板，?張貼通知提醒住戶(hù)及往?來(lái)人員注意高空墜物及?繞道而行。⑽業(yè)主裝修?剩余的沙土集中處理。?⑾各樓電梯限制斗車(chē)入?電梯，并增派秩序巡邏?崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作?業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)?生存在狀況，業(yè)主隨處?扔垃圾的監(jiān)督及處理，?并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約?。⒀工程部文件整理歸?檔。⒁小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志?牌準(zhǔn)備。⒂業(yè)主回訪、?調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著?手解決業(yè)主提出的問(wèn)題?。⒃小區(qū)水電、電梯公?攤的公示準(zhǔn)備。⒄小區(qū)?綠化苗木檔案的整理。? XXX小?區(qū)，業(yè)主購(gòu)電80次，?XXX小區(qū)21次；代?收信件38件；代管鑰?匙7戶(hù)；業(yè)主建議、投?訴2戶(hù)。 五、?保潔、綠化管理 ? （一）保潔。 ? XXX小區(qū)，對(duì)?生活區(qū)公共區(qū)域陽(yáng)臺(tái)垃?圾的再次清理；清洗垃?圾場(chǎng)每天一次；小區(qū)樓?道扶手上不銹油；清理?水利溝雜物；A區(qū)景觀?池的清洗。 2?、XXX小區(qū)，每日的?樓道、樓梯把手的清潔?；每日小區(qū)大道的清掃?；一樓大廳等玻璃門(mén)窗?的清潔；消防箱的清潔?；娛樂(lè)室的清潔；針對(duì)?考核沒(méi)有合格的部位重?新進(jìn)行打掃；應(yīng)開(kāi)發(fā)商?的要求，外請(qǐng)清潔工打?掃部分沒(méi)有賣(mài)出去的精?裝房。 X?XX小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)?道路、各樓道的清潔狀?況需要改進(jìn)，牡丹閣增?加一名保潔人員。 ? XXX小區(qū)，?進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化?帶進(jìn)行拔除雜草工作。? （二）綠化。? XXX小?區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面整?理打草；修剪各樓棟前?路牙邊的雜草灌木；種?植銷(xiāo)售部前的花苗；清?理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)?行