【正文】 在下面說法中，您認為正確的是那項？ 1．（ ）對于客戶投訴，應該由銷售中心統(tǒng)一負責協(xié)調、處理2．（ ）對于客戶投訴，應該由工程部來負責協(xié)調、處理3．（ ）對于客戶投訴，應該成立一個新的部門專門負責協(xié)調、處理4．（ ）由高層領導劃分責任，布置具體責任部門處理255．您認為目前公司領導班子是否過多地陷入事務性的工作？1．（ ）過多，高層領導沒有時間考慮重大問題，直接影響著公司整體工作的有效開展2．（ ）過多，高層領導沒有時間考慮重大問題，并且影響了中層領導工作能動性的發(fā)揮3．（ ）有時會發(fā)生4．（ ）基本沒有，高層領導主要處理重大問題，事務性工作基本由中層領導決定256．目前金自天正人員存在的問題主要有那些？（限選三項）1．（ ）服務意識差 2．（ ）人員老化3．（ ）市場觀念弱 4．（ ）人員冗余5．（ ）管理水平低 6．（ ）推卸責任7．（ ）官本位主義 8．（ ）效率低257．金自天正目前組織管理存在的問題主要有那些？（限選四項）1．（ ）高層管理者間職責不清，決策速度慢 2．（ ）權責不匹配3．（ ）分配制度不合理 4．（ ）崗位職責界定不明晰5．（ ）平均主義大鍋飯較為突出 6．（ ）機構臃腫，人浮于事 苦樂不均7．（ ）有制度，沒執(zhí)行，存在人情關，金自天正的管理更傾向于“人治” 8．（ ）部門之間和員工之間存在責任推委現(xiàn)象，沒有人敢于承擔責任9．（ ）存在部門本位主義，不能從組織的角度考慮問題，更多的是從各部門的角度考慮問題 10．（ ）存在官本位思想258．您是如何評價公司生產(chǎn)質量控制的現(xiàn)狀？（限選三項）1．（ ）停留在紙面，過程形式主義 2．（ ）質量信息保留不充分或未保留3．（ ）過程管理很嚴、且到位 4．（ ）半成品、成品檢驗形同虛設5．（ ）經(jīng)常為應付內外審趕文件 6．（ ）質量管理已融入到日常管理中259．您認為目前公司組織構架中亟待解決的問題是什么？（限選二項）1．（ ）業(yè)務部門間業(yè)務界定交叉 2．（ ）因人分配部門職責3．（ ）職能部門職責交叉 4．（ ）職能部門職責劃分過細，協(xié)調復雜，影響效率5．（ ）人與崗位匹配度差260．您認為影響金自天正長遠發(fā)展的組織管理風險來自哪些方面？（限選二項）1．（ ）業(yè)務部門設置的不合理 2．（ ）公司缺乏明確的業(yè)務方向3．（ ）對產(chǎn)品發(fā)展的長期忽視 4．（ ）管理控制的長期不到位5．（ ）職能部門設置過多，人員冗員三、文化問題31．您認為金自天正目前是否已經(jīng)形成良好的企業(yè)文化？沒有正在形成已經(jīng)形成不知道123432．您認為金自天正現(xiàn)有的企業(yè)文化對公司發(fā)展有多大的作用？有反作用沒有有一定作用有很大作用說不清1234533．公司領導對公司文化建設工作的重視程度怎樣？很不重視不太重視比較重視非常重視123434．您認為金自天正是如何看待員工的？ 35．您認為金自天正是如何看待客戶的？ 36．您認為金自天正是如何看待合作者的？ 37．您認為金自天正是如何看待社會責任的？ 38．您認為金自天正目前不同部門、管理層級、人員類型的文化是否有共性？基本上不相同有部分的共性有很大的共性不知道123439．您認為金自天正的人際關系怎樣？很差較差比較好很好1234310．您認為在金自天正內部，上下級之間經(jīng)常交換意見嗎？很難溝通溝通，但不充分常常充分溝通123311．您認為在金自天正內部，部門之間經(jīng)常交換意見嗎？很難溝通溝通，但不充分常常充分溝通123312．您對目前公司領導班子的看法是什么？1．（ ）有能力帶領員工實現(xiàn)跨越式發(fā)展 2．（ ）有能力帶領員工實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展3．（ ）會帶領公司進一步發(fā)展，但難度較大 4．（ ）不能帶領員工一起發(fā)展313．您認為金自天正領導是否能夠虛心聽取下級的不同意見？不愿聽取偶爾聽取常常虛心聽取123314． 總體上來說，您認為金自天正領導班子的風格是怎樣的？ 1．（ ）民主 2．（ ）專制3．（ ）保守 4．（ ）開放5．（ ）無法判斷315．您認為金自天正的領導具有以下那些特點?（可多選）1．（ ）敢于承擔風險 2．（ ）善于創(chuàng)新3．（ ）具有想象力、判斷力 4．（ ）有組織、領導才能5．（ ）追求經(jīng)營多樣化的企業(yè)戰(zhàn)略 316．您認為現(xiàn)任金自天正高層管理人員的優(yōu)勢是什么？（多重選擇）1．（ ）年富力強 2．（ ）知識豐富3．（ ）開拓創(chuàng)新 4．（ ）有凝聚力5．（ ）較強的管理能力 6．（ ）工作效率高7．（ ）尊重人才 8．（ ）責任心強9．（ ）技術過硬317．您認為現(xiàn)任金自天正高層管理人員的劣勢是什么？（限選二項）：1．（ ）決策優(yōu)柔寡斷 2．（ ）決策水平不高3．（ ）不能獨立決策 4．（ ）沒有個人魅力5．（ ）管理隨意性強 6．（ ）管理素質低318．您認為金自天正的領導在工作中常表現(xiàn)為哪種角色？（限選二項）1．（ ）教練 2．（ ）家長3．（ ）工作分配者 4．（ ）監(jiān)工5．（ ）絆腳石 6．（ ）服務員319．您認為將您的建議遞交給最高管理層會有意義嗎？沒有意義有一些意義比較有意義很有意義1234320．如果您對公司的工作存在疑問，您將會怎樣？1．（ ）找機會與直接上級交流 2．（ ）與最親密的同事私下交流3．（ ）找比較熟悉的公司管理者交流4．（ ）說了也沒用，發(fā)些牢騷算了5．（ ）問了也是白問，甚至可能會觸及某些人的利益，遭到報復，干脆不問321．您認為目前金自天正在評價員工個人表現(xiàn)方面是否公平？很不公平不公平比較公平很公平1234322．您認為目前公司衡量個人成功的主要標準是什么？（限選二項）1．（ ）權力大小 2．（ ）個人收入多少3．（ ）能力、水平的高低 4．（ ）與領導關系的好壞5．（ ）行政職務的高低 6．（ ）學歷的高低7．（ ）工作業(yè)績、對公司的貢獻大小323．您認為金自天正和自動化院的領導層過去更看重員工什么樣的工作成果？（限選三項）1．（ ）拿到大工程項目 2．（ ）順利完成項目3．（ ）研究成果的技術領先性 4．（ ）研究成果的產(chǎn)品化5．（ ）產(chǎn)品或工程的市場意義（新市場、競爭力等） 6．（ ）技術改進、提高效率7．（ ）改進管理方式 324．在同事中，最受歡迎的人是由于什么原因？1．（ ）工作能力強 2．（ ）團隊合作3．（ ）受領導賞識 4．（ ）人緣好5．（ ）其他 325．下列哪種情形在公司日常工作中比較常見？（限選三項） 1．（ ）時間觀念差 2．（ ）沒有人愿意拍板決策 3．（ ）各部門辦事拖拉 4．（ ）注重絕對公平、不注重效率5．（ ）領導經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結果6．（ ）機關單位作風，上下級之間層級感到很明顯7．（ ）上級的上級經(jīng)常直接干預自己的工作8．（ ）經(jīng)常不知道應該向誰匯報工作9．（ ）多干的不如少干的，干活的不如看著干的10．（ ）領導不愿得罪人 11．（ ）缺乏成本控制意識12．（ ）部門和員工之間缺乏溝通、交流 13．（ ）推卸責任326．下列問題是對金自天正的一些看法，在您認為與金自天正情況相符合的判斷前打勾。在此項目過程中需要了解金自天正公司的客觀情況和員工的真實想法。我們受貴公司委托進行旨在提高貴公司管理水平的咨詢項目。 北大縱橫管理咨詢公司金自天正項目組選擇說明：如無特別說明，請只選一個答案，并在對應的選項上畫圈或打勾一、戰(zhàn)略和環(huán)境方面的問題11． 您是否了解金自天正現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)劃？非常了解了解不太了解不了解123412．您認為金自天正未來發(fā)展的方向是什么？1．（ ）依托冶金行業(yè)自動化，不斷鞏固和拓展工程業(yè)務，發(fā)展成冶金行業(yè)最具競爭力的自動化工程服務商2．（ ）依托冶金行業(yè)自動化工程服務，大力發(fā)展自動化產(chǎn)品，逐步發(fā)展成為通用自動化產(chǎn)品供應商3．（ ）依托冶金行業(yè)自動化工程服務，逐步開發(fā)自動化產(chǎn)品，逐步發(fā)展成