【正文】 做好網(wǎng)站的優(yōu)化工作。用好媒體，取得1+12的效果。采購部門*負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的回收*負(fù)責(zé)與產(chǎn)生方客戶關(guān)系管理* 對顧客的意見及時反饋，歸類存檔，并回復(fù)顧客。市場部門市場營銷及拓展* 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售。* 對顧客的意見及時反饋，歸類存檔，并回復(fù)顧客。* 數(shù)據(jù)庫和后臺管理、網(wǎng)站產(chǎn)品的上傳及信息展示。辦公室人力資源管理* 人力資源規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)和定編定崗。5 公司結(jié)構(gòu)及管理 公司結(jié)構(gòu) 公司結(jié)構(gòu)介紹圖 51公司結(jié)構(gòu)圖 公司初期組織結(jié)構(gòu)形式采取直線型，公司設(shè)總經(jīng)理1人，下設(shè)6個部門：辦公室（5人）、采購部(5人)、技術(shù)部(6人)、財務(wù)部(2人)、和市場部（5人）、車間管理部（35人）。 中長期發(fā)展戰(zhàn)略本階段是建立在前一階段基礎(chǔ)上，若此時公司實(shí)現(xiàn)再發(fā)展階段，那么將開始進(jìn)入其他類似特征的市場。本階段要在對前面各階段數(shù)據(jù)具體分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行今后公司發(fā)展的重大戰(zhàn)略制定。穩(wěn)步提高公司運(yùn)作效率和盈利能力。在此基礎(chǔ)上完善客戶回饋和評價體系，加強(qiáng)售后服務(wù)，提高客戶滿意度，擴(kuò)大品牌在市場中的好評率和影響力。 成長期發(fā)展戰(zhàn)略預(yù)計(jì)所需時間為12年，經(jīng)過第一階段的信譽(yù)積累，網(wǎng)站開始具備一定的品牌效應(yīng)，而本階段的主要目標(biāo)仍是繼續(xù)擴(kuò)大市場占有額、累計(jì)信譽(yù)和樹立品牌。并在擁有足夠的經(jīng)濟(jì)能力時，向逆向物流發(fā)展，把握這一廢舊織物回收途徑。在不斷交易的過程中，有一個匯進(jìn)快匯出慢的時間差，同時還有付款和收到貨物再支付的時間差，這當(dāng)中就有了一大筆資金和時間可以進(jìn)行操作投資利用了。通過團(tuán)購活動，公司將從每一筆訂單中抽取一定的提成。 3）對于服飾上的附件分離，出售給相關(guān)企業(yè)。即公司對回收的廢舊織物進(jìn)行分揀、消毒、清洗等工序之后，分為以下三類出售。與此同時，公司會與一些處理企業(yè)合作，提供廢舊布料請他們代為加工，生產(chǎn)一些環(huán)保袋、地毯、拖把等生活用品或裝飾品。這方面，公司將在國家政策的指導(dǎo)下，在中國電子商務(wù)的大環(huán)境下繼續(xù)前進(jìn)。對于潛在競爭者進(jìn)入的風(fēng)險主要采取被動的密切注意相關(guān)行業(yè)的動態(tài)，并及時給出相應(yīng)對策。但這類問題應(yīng)該是新興企業(yè)及其服務(wù)都要面對的，公司需要做好前期的平臺推廣及保證運(yùn)營階段的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客對企業(yè)的服務(wù)放心，保證顧客的忠誠度，即減少老顧客的流失并得到新客戶。（5）現(xiàn)有廢舊織物回收企業(yè)目前存在少數(shù)小型的廢舊織物回收企業(yè)，但仍對公司的發(fā)展有一定影響。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系。（3）二手市場二手市場中所流通的商品嚴(yán)格意義上講應(yīng)該屬于陳品，而非廢舊織物，兩者之間最大的差異在于廢舊織物無法繼續(xù)使用，只有通過再加工生產(chǎn)成新產(chǎn)品以后才能再次利用，但目前由于廢舊織物回收企業(yè)卻是，二手市場上依然有部分廢舊織物在流通。而家庭作為廢舊織物的產(chǎn)生方，作為信息交流不可或缺的一部分，若由個人回收者搶占了先機(jī)，勢必會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。網(wǎng)站的營銷任務(wù)則是增加網(wǎng)站的訪問量，發(fā)展信息交流平臺的會員量，將網(wǎng)站的功能性擴(kuò)大，在獲得信譽(yù)度后推廣網(wǎng)上交易支付的功能。 目標(biāo)市場該企業(yè)的目標(biāo)市場主要細(xì)分為三大塊:廢舊織物產(chǎn)生方、廢舊織物處理方。 (2)59%的靜脈產(chǎn)業(yè)存在廢舊織物供不應(yīng)求、原材料不足的情況，其中更有21%存在利用新資源而非二次回收資源制造產(chǎn)品的情況。其中，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70后、80后的家庭用戶對該類回收網(wǎng)站的需求度高達(dá)88%。（5）樣本分布表 31 調(diào)查樣本分布表涉及方\地區(qū)杭州寧波溫州金華廢舊織物產(chǎn)生方家庭30352020企業(yè)30355020廢舊織物處理方45502020總數(shù)（375）1051209060注：為得到相對準(zhǔn)確信息,通過網(wǎng)上資料大概了解浙江省廢舊織物回收處理情況,現(xiàn)根據(jù)所了解情況選擇在寧波、杭州、溫州、金華四個城市進(jìn)行問卷調(diào)查,網(wǎng)上了解的情況表明寧波在廢舊織物的回收利用方面比較有優(yōu)勢,杭州其次,而溫州由于中小企業(yè)過多,在企業(yè)的廢舊織物產(chǎn)生方面存在特殊情況,所以按以上表格分布樣本。 第三，初步了解市場需求，根據(jù)需求設(shè)置和改善企業(yè)以及網(wǎng)站功能。目前浙江省還沒有出現(xiàn)一個專門的以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的廢舊織物回收企業(yè)，缺乏一個為廢舊織物產(chǎn)生方、廢舊織物處理方提供通達(dá)信息的有效交流平臺。企業(yè)將給予個人回收者一個價格區(qū)間，讓其在該區(qū)間內(nèi)自由定價，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、拾荒大軍、資源產(chǎn)生方之間的共贏。(7) 將拾荒大軍轉(zhuǎn)化為“企業(yè)物流”企業(yè)將采取兩種回收方式，即定時的社區(qū)回收以及由拾荒大軍組成的及時上門回收。對于家庭產(chǎn)生方來說，回收過于零散，若以社區(qū)為集散點(diǎn)，能夠節(jié)約回收成本。另外，織園也能成為小區(qū)居民增進(jìn)鄰里關(guān)系的工具。因此對其的廢舊織物回收采取積分換購的方式，即每個家庭在初次換購時將會獲得一個愛心賬戶，每個賬戶都帶有唯一編碼，公司將根據(jù)回收的織物重量給予相應(yīng)的積分。在廢舊織物還沒有成為重大問題之前，我們開拓這片領(lǐng)域，發(fā)展這個行業(yè)，在不斷的實(shí)踐和探索中將這個行業(yè)變得成熟壯大。 創(chuàng)新分析該項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)主要有： （1） 項(xiàng)目內(nèi)容新穎該項(xiàng)目打破了廢舊物品回收的陳規(guī)，提出了廢舊織物的回收。在品牌空間中，主要設(shè)置紡織類企業(yè)廣告；在織園論壇中，主要設(shè)置各類生活產(chǎn)品、服務(wù)廣告位等（3）團(tuán)購提成。 網(wǎng)站盈利（1）會員增值服務(wù)。我們還提供了企業(yè)產(chǎn)品的宣傳位，真正做到雙贏。團(tuán)購、組團(tuán)旅游、組團(tuán)打球，誰家有個小困難什么的，通過織源論壇，就會有許多同小區(qū)的人舉手幫忙。虛擬社區(qū)：社區(qū)個人用戶可以通過首頁的論壇入口進(jìn)入第二分區(qū)，即“織園”，面向“70”、“80”主流用戶的論壇。 網(wǎng)站功能及服務(wù)公司首頁企業(yè)網(wǎng)站織園品牌空間空間首頁公司簡介行業(yè)資訊聯(lián)系我們在線服務(wù)用戶必讀博客微博積分商城群組論壇首頁虛擬社區(qū)業(yè)務(wù)介紹企業(yè)文化資格證書常見問題售后服務(wù)留言專區(qū)公司網(wǎng)站內(nèi)容主要分為三大類。心織源實(shí)業(yè)有限公司的建立，既是循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念的實(shí)現(xiàn)，又是織物回收行業(yè)邁上新臺階的開端?！靶目椩础睂?shí)業(yè)有限公司將會把愛心與環(huán)保低碳結(jié)合起來，在企業(yè)今后的發(fā)展過程中牢牢把握循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念。 公司品牌和商標(biāo)表 21 公司名稱基本情況一覽表公司名稱浙江心織源廢舊織物回收實(shí)業(yè)有限公司網(wǎng)站名稱“心織源”廢舊織物回收商 標(biāo) “心織源”：“心”，取自愛心。主要以線下交易為主，同時開設(shè)企業(yè)電子商務(wù)平臺，為公司各交易方提供交流信息的空間。2 項(xiàng)目概況 項(xiàng)目簡介項(xiàng)目基于低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等思想理念，積極響應(yīng)國家綠色環(huán)保的號召，創(chuàng)建一個致力于回收廢舊織物的公司。同時，舊衣物處理后分離出的紐扣、拉鏈等附件，也可以被做成多種個性化物品，如圖 12所示。通過科學(xué)嚴(yán)格的處理，保證產(chǎn)品安全性，提高織物循環(huán)利用率。這些回收點(diǎn)對回收得的織物沒有進(jìn)行分揀消毒處理，而他們與下游企業(yè)的交易也很隱蔽，下游企業(yè)是否安全規(guī)范還有待考量。企業(yè)努力解決廢舊織物賣方無人回收、買方無處收購的嚴(yán)重問題，為廢舊織物產(chǎn)生者解除垃圾堆壓的困擾，為廢舊織物處理者解決廢舊織物供應(yīng)不足的問題，為物流企業(yè)帶來新的盈利點(diǎn)，為創(chuàng)辦公司贏得投資回報，為社會改善環(huán)境污染問題，為人民創(chuàng)造美好家園，實(shí)現(xiàn)多方共贏，足以說明創(chuàng)建該項(xiàng)目意義重大！ 項(xiàng)目市場環(huán)境上海綠源有限公司是一家廢舊織物回收處理企業(yè)，他的成立為一部分上海市民帶來了便利，表現(xiàn)出充分的市場前景。因此，大力開展廢舊紡織品的回收利用具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。供需兩方未能及時地進(jìn)行信息溝通和廢舊織物交易，存在脫節(jié)和斷層問題，從而導(dǎo)致賣方無人收購、買方無處收購的尷尬局面。由于廢舊紡織品的再生利用難度比較大，效益比較低，目前我國廢舊紡織品的綜合利用還處于初級發(fā)展階段，廢舊紡織品未能有效回收利用，致使廢棄紡織品數(shù)量巨大，不僅污染環(huán)境、占據(jù)大量儲藏空間，而且造成極大的資源浪費(fèi)。我國是一個資源消耗大國，每年紡織品的消耗量達(dá)3500萬噸，由于資源短缺，每年進(jìn)口化學(xué)纖維354萬噸、天然纖維650萬噸，但是我國再生原材料的利用率卻不到萬分之三，（西方發(fā)達(dá)國家如英國、日本、德國等，廢舊紡織品回收利用率達(dá)到了16%以上）。家庭和企業(yè)產(chǎn)生的廢舊織物由于未被及時回收、處理而積壓嚴(yán)重，靜脈產(chǎn)業(yè)企業(yè)卻收購不到充足的廢舊織物，造成原材料供應(yīng)不足。廢舊紡織品的回收再利用在我國不僅可行，而且符合我國的國情，將是我國紡織行業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主要領(lǐng)域。企業(yè)致力于探索中國特色的廢舊織物回收，順應(yīng)了時代潮流，符合了時代主題。在項(xiàng)目組調(diào)查過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)模較小的廢舊織物回收點(diǎn)，但這些回收點(diǎn)的回收過程缺乏安全性，屬于暗箱操作。通過電子商務(wù)平臺，企業(yè)將會把部分處理過程公開化，讓用戶能夠感受到產(chǎn)品處理過程的安全規(guī)范性。紡織品在三個主要領(lǐng)域產(chǎn)生供應(yīng)物品送往紡織品加工倉庫加工倉庫對紡織品分類、定級，并按基本等級打包按分類的等級品分別包裝，送交用戶最終操作后的一些終端用途紡織品加工倉庫（2）紡織品和合成毛料破布纖維回收廠/制 造廠（4）服裝制造（新邊角料）纖維回收廠/制造廠（5）造紙破布（舊棉/亞麻邊角料，舊零料等）紙廠（3）破布絮狀物制造廠（6）低檔破布（零料、下腳料等）板廠（1）抹布（棉/棉合成混紡家用紡織）品抹布制造廠毛型布料、絮狀填料、氈工程，拋光，運(yùn)輸，石化等床上用品及家裝絮狀物工程，拋光，運(yùn)輸，石化等鈔票、賬本、鋁質(zhì)、絕緣板屋頂油氈、儀表板、地板磚工廠廢物流動收集者慈善機(jī)構(gòu)圖 11廢舊紡織品供應(yīng)、加工與使用廢布邊角料和廢丙綸絲，經(jīng)過加工可以變成柔軟適度的環(huán)保型汽車內(nèi)飾材料，如“奧迪B6”和“寶來”的門內(nèi)護(hù)板，“奧迪C5”和“君威”的衣帽架等。國家對于環(huán)保循環(huán)產(chǎn)業(yè)持有積極的態(tài)度，廢舊織物回收是順應(yīng)時代潮流的。公司采用電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合的經(jīng)營模式。促使廢舊織物回收、處理、再利用的循環(huán)運(yùn)作，有效解決廢舊織物回收處理中的脫節(jié)問題?！翱椩础?，既表示織物后備之源，也寓意企業(yè)將會成為織物循環(huán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支援之力。 位于圖標(biāo)中心的綠色部分作為左右兩方資源流動的橋梁，寓意心織源實(shí)業(yè)有限公司作為一個回收企業(yè)，起著促進(jìn)廢舊織物產(chǎn)生源與處理方之間資源流動的作用。公司致力于尋找一條多方受益的廢舊織物回收處理渠道，以最小的代價獲得最大的收益，同時解決社會中廢舊織物嚴(yán)重堆積、資源浪費(fèi)以及處理企業(yè)原材料供應(yīng)不足的兩大難題，并為整個社會的愛心與環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。圖 21網(wǎng)站地圖第一版塊：用戶在公司的網(wǎng)站首頁上可以快速的瀏覽到最新的行業(yè)資訊以及公司動態(tài)，可以通過回收分類版塊了解到公司的回收業(yè)務(wù)范圍。織源論壇的存在不僅起到了聯(lián)系“心織源”實(shí)業(yè)有限公司與用戶的作用，更有意義的是它也能成為小區(qū)居民增進(jìn)鄰里關(guān)系的工具。在這一區(qū)塊，企業(yè)可以獲得行業(yè)最新的動態(tài)，也能獲取我們心織源回收企業(yè)的各項(xiàng)活動資訊。（3）對于服飾上的附件分離再出售。企業(yè)網(wǎng)站在其三大板塊即企業(yè)主頁、織園論壇、品牌空間都設(shè)有相應(yīng)的廣告位。表 23 競爭者優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢劣勢現(xiàn)有廢舊織物回收公司已有穩(wěn)定客戶群，企業(yè)運(yùn)營比較成熟現(xiàn)有專門的廢舊織物回收企業(yè)很少，幾乎不存在潛在進(jìn)入者進(jìn)入期間已有成熟的經(jīng)驗(yàn)可借鑒同行企業(yè)發(fā)展成熟，競爭壓力大個人回收者作為廢舊織物回收個人，與家庭客戶近距離接觸，優(yōu)先了解家庭廢舊織物回收的信息缺乏統(tǒng)一有效的管理，廢舊織物回收效率不高，并不能及時滿足客戶需求二手交易市場目前二手交易市場興起，被年輕人所追捧市場分布零散，沒有集成效益，目前還沒有大規(guī)模地發(fā)展廢舊品回收企業(yè)作為物流方可自行上門回收廢舊織物并能有效解決運(yùn)輸工作目前廢舊織物回收企業(yè)雖然也把廢舊織物納入到回收品中，但這并不是他們的重心，處理過程也不是很專業(yè)如表 23所示，對企業(yè)構(gòu)成威脅的五方優(yōu)勢并不突出，劣勢卻比較明顯，因此，“心織源”廢舊織物回收有限公司還是具備相當(dāng)強(qiáng)的競爭力，其構(gòu)思、服務(wù)在國內(nèi)領(lǐng)先，且極具便捷性，創(chuàng)新性，該企業(yè)有信心并有能力對抗外部競爭威脅，使企業(yè)立于不敗之地。因此，該項(xiàng)目的提出，是一種先覺