【正文】 客戶端軟件連接移動(dòng)視頻終端，連接失敗如何解決？ 使用客戶端軟件在連接移動(dòng)視頻終端 時(shí)，沒(méi)有連接成功，出現(xiàn)錯(cuò) 誤信息時(shí)，不同的信息提示，指示不同的連接錯(cuò)誤原因。一是確認(rèn) 移動(dòng)視頻終端 系統(tǒng)設(shè)置中proxy界面的 USE 選擇的是 MODEM； Network Properity界面 MODEM為首選項(xiàng)；代理服務(wù)器 IP 地址與端口填寫(xiě)正確。 2) 當(dāng)提示“服務(wù)器與代理服務(wù)器斷開(kāi)”（ Disconnected From Proxy）時(shí)，說(shuō)明 移動(dòng)視頻終端 沒(méi)有與代理服務(wù)器連接，需要查看 移動(dòng)視頻終端 系統(tǒng)設(shè)置中填寫(xiě)的代理服務(wù)器的 IP 地址與端口是否正確。在以下路徑中刪除文件夾 Secuity。 進(jìn)行雙向語(yǔ)音通時(shí)，客戶端軟件聽(tīng)不到從移動(dòng)視頻終端傳輸回來(lái)的聲音，如何解決？ 首先確認(rèn)安裝有客戶端軟件的電腦，音頻輸出功能工作正常。 查看實(shí)時(shí)視頻時(shí)，看不到視頻窗口關(guān)閉按鈕如何解決？ 在電腦中打開(kāi)客戶端軟件，連接 MVG 后打開(kāi)視頻窗口，視頻窗口中沒(méi)有顯示窗口關(guān)閉選項(xiàng)，如下圖所示： 將 電腦 桌面的分 辨率調(diào)整至 1024x768 或者是 1280x800，重新打開(kāi)客戶端軟件，視頻畫(huà)移動(dòng)視頻系統(tǒng)用戶使用手冊(cè) 44 面不再被拉伸，視頻窗口關(guān)閉選項(xiàng)恢復(fù)正常，如下圖所示： 在客戶端軟件中輸入不同連接信息，卻連接至同一移動(dòng)視頻終端時(shí)，或者在客戶端軟件中輸入正確連接信息 ,卻無(wú)法連接移動(dòng)視頻終端時(shí)，如何解決？ 依次點(diǎn)擊客戶端軟件上的網(wǎng)關(guān) 網(wǎng)關(guān)緩存 清空 ，將無(wú)效的網(wǎng)關(guān)連接信息從緩存數(shù)據(jù)中刪除后，再次連接移動(dòng)視頻終端，即可連接成功。打開(kāi)客戶端軟件后彈出對(duì)話框（ 錯(cuò)誤提示信息為0X00589a82 指令引用的 0X014DD000 內(nèi)存，該內(nèi)存不能為 Read），點(diǎn)擊確定后客戶端軟件自動(dòng)關(guān)閉。 移動(dòng)視頻終端按照說(shuō)明設(shè)置，無(wú)法進(jìn)行錄像或者在電腦客戶端不能查看、下載系統(tǒng)內(nèi)部錄像，如何解決？ 進(jìn)入到 webmax 內(nèi)， System Diagnostics 界面里檢查硬盤(pán)的容量和 model，如果硬盤(pán)容量為 0 或者硬盤(pán)型號(hào)為未連接，有可能是內(nèi)部硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的問(wèn)題。 如果設(shè)置了事件觸發(fā)錄像，確保至少一個(gè)傳感器作為觸發(fā)源，且該傳感器功能啟用，并在查看錄像時(shí)選擇至少一個(gè)傳感器觸發(fā)的事件錄像的時(shí)間。 在 System Diagnostics 界 面檢查 System Clock 的狀態(tài)，如果狀態(tài)是 Error，手動(dòng)設(shè)置時(shí)鐘。 移動(dòng)視頻系統(tǒng)用戶使用手冊(cè) 45 客戶端顯示授權(quán)失敗，如何解決？ 在客戶端中雙擊提示信息為授權(quán)失敗的 移動(dòng)視頻終端 ，在新對(duì)話框中重新輸入用戶名和密碼，勾選保存用戶名和密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)；如果采用匿名登錄，請(qǐng)勾選 anonymous authentication，勾選保存用戶名和密碼。 電腦突然斷電，致使無(wú)法在電腦上安裝客戶端軟件，如何解決？ 電腦上安裝客戶端軟件第一次安裝軟件 成功 ，可以正常使用。 將客戶端軟件右側(cè)的音頻按鈕置于開(kāi)啟狀態(tài)，如右圖所示。 點(diǎn)擊客戶端軟件點(diǎn)擊 RED（跳轉(zhuǎn)到錄像界面）選項(xiàng)無(wú)反應(yīng)，如何解決？ 在客戶端中，點(diǎn)擊 RED 選項(xiàng)（錄像界面） 無(wú)反應(yīng) ， RED 選項(xiàng)顯示為紅色 。使用網(wǎng)線將電腦與移動(dòng)視頻終端 （ LAN 口）連接，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置的 PING 界面，輸入代理服務(wù)器的 IP地址，使用 PING 命令查看， 移動(dòng)視頻終端 與代理服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否通暢。其次，在客戶端進(jìn)行連接時(shí)，確認(rèn)填寫(xiě)的代理服務(wù)器的 IP 與端口和 移動(dòng)視頻 終端 系統(tǒng)設(shè)置中代理服務(wù)器的 IP 與端口是一致的。確認(rèn)客戶端連接 移動(dòng)視頻終端 時(shí)啟用了代理服務(wù)器，填寫(xiě)的 移動(dòng)視頻終端 端口、代理服務(wù)器的 IP 地址和端口是否正確的；二是代理服務(wù)器關(guān)閉或者掉線，使用電腦通過(guò) PING 命令 PING 代理服務(wù)器的 IP 地址，如果可以 PING 通說(shuō)明代理服務(wù)器工作正常，如果 PING 不通說(shuō)明代理服務(wù)器處于關(guān)閉或者掉線狀態(tài)。 移動(dòng)視頻終端的以太網(wǎng) IP 地址為靜態(tài)地址： ， 確保路由器正確配置。 在 GPS 地圖頁(yè)面內(nèi)勾選需要連接的移動(dòng)視頻終端，點(diǎn)擊 zoom in 即可放大觀看。紅線代表發(fā)生的事件。如 下 圖所示， 點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的攝像頭，右鍵可選擇按時(shí)間進(jìn)行回放或者下載存儲(chǔ)在移動(dòng)視頻終端上的視頻錄像。 移動(dòng)視頻系統(tǒng)用戶使用手冊(cè) 32 觀看 /下載移動(dòng)視頻終端上的視頻錄像 1. 通過(guò)代理服務(wù)器連接移動(dòng)視頻終端 打開(kāi) PC 客戶端軟件，選擇網(wǎng)關(guān)→連接，如 下 圖所示， 之后會(huì)出現(xiàn)添加新網(wǎng)關(guān)的對(duì)話框，在網(wǎng)關(guān)地址中： IP/主機(jī)填入終端名稱：如 CVGM26587,端口填寫(xiě) 9988,并填入用戶名 /密碼，如 下 圖所示，點(diǎn)擊高級(jí)按鈕。在左側(cè)列表中選擇用戶，點(diǎn)擊許可，可以對(duì)用戶的操作權(quán)限進(jìn)行修改，如 下 圖所示， 移動(dòng)視頻系統(tǒng)用戶使用手冊(cè) 29 客戶端軟件上鼠標(biāo)右鍵的作用 在 終端設(shè)備 列表的 終端設(shè)備 名稱上單擊鼠標(biāo)右鍵 ，出現(xiàn)的 默認(rèn)視頻質(zhì)量 ，是對(duì)于所有攝像頭的圖像質(zhì)量進(jìn) 行修改，而在視頻圖像上點(diǎn)擊 視頻質(zhì)量 是對(duì) 該圖像的 攝像頭的質(zhì)量進(jìn)行修改 ，如 下 圖所示， 在 終端設(shè)備 列表的 終端設(shè)備 名稱上右擊， 會(huì) 出現(xiàn) 屬性 和 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 兩選項(xiàng)，如 下 圖所示， 移動(dòng)視頻系統(tǒng)用戶使用手冊(cè) 30 屬性 ： 顯示的是 系統(tǒng)名 ， IP 等；如 下 圖 所示， 統(tǒng)計(jì)： 顯 示的是具體參數(shù)，內(nèi)部情況等。PC 客戶端可以設(shè)置多個(gè)用戶本地登錄，在此處可以添加刪除用戶，更改密碼和設(shè)置每一個(gè)用戶的不同權(quán)限。 Length 框中可以輸入需要錄像時(shí)間的長(zhǎng)度。 GPS 地圖 ： 可以更改使用的 GPS 地圖 ，和 GPS 定位更新間隔時(shí)長(zhǎng)。錄像保存路徑和錄像時(shí)長(zhǎng)可在客戶端 工具 → 選型