【正文】 主觀的認(rèn)定，只要認(rèn)為工作有意義，就不會感到是在受苦?！庇纱丝梢姡瑢嵺`問題無法由他人代勞，必須自己親身體驗?！敖?jīng)驗”用錢也買不到遠(yuǎn)東紡織公司董事長徐旭東曾拜管理大師彼得”既然空有學(xué)歷與學(xué)識無用，那么實力從何而來呢？實力是從實際經(jīng)驗得來的，王永慶說：“經(jīng)驗不是可以速成的，不是坐在辦公室享受冷氣可以得到的，要實地去做，去流汗吃苦，經(jīng)過挫折失敗而后有所得，必須由基層工作做起。必須要有所表現(xiàn)，貢獻(xiàn)出能力來，才是有益人群的。實力主義是王永慶給年輕人的第五堂課。他擔(dān)心錯誤的觀念如果任其蔓延，日本恐將無法應(yīng)付以后激烈的國際競爭，因此才有該書的問世。”第5堂課 實力主義實務(wù)經(jīng)驗很重要學(xué)歷不等于實力，只有從實踐經(jīng)驗中才能培養(yǎng)出堅強(qiáng)的實力。目前許多剛從學(xué)校畢業(yè)的年輕人，胸懷大志，充滿自信，也勤奮努力，但稍遇挫折就放棄了。世界上成功的人，不是那些腦筋好的 人，而是對一個目標(biāo)咬住不放的人。一個人同時有兩個目標(biāo)的話，到頭來一事無成。有一位老師在講臺上諄諄勉勵學(xué)生做事要專心，將來才會有成就。”房子要蓋得好，看地基；球要打得好，看基本動作；拳腳功夫要學(xué)得好，看馬步；要成功，必須從最基本處腳踏實地，一步一個腳印地做起。從這個故事里，我們可以體會出“欲速則不達(dá)”的真諦?！彼?，他拿起剪刀把蛹剪開，幫助蝴蝶脫蛹而出；可是它的身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來?！闭劦健澳_踏實地、按部就班”，使我想起一則意味深長的故事。像蓋房子用的磚塊，在砌磚墻以前都要浸水，目的是要使磚塊吸滿水，才不會在使用以后縮水，造成結(jié)構(gòu)上的脆弱和危險。不能忍耐，吃不下苦就學(xué)不到功夫?！皬幕鶎幼銎稹钡囊饬x腳踏實地，按部就班在“時間就是金錢”的現(xiàn)代社會里，一切講求快速；放眼望去，吃的是“速食面”，讀的是“速成班”，走的是“捷徑”，渴望的事“瞬間發(fā)財”，以至于造成社會普遍短視， 急功近利的虛浮現(xiàn)象。在一個環(huán)境里待久了，任何事物都會視為理所當(dāng)然，但是當(dāng)你接觸新環(huán)境時，往往會有很多“看不順眼的事”，而這些“看不順眼的事”，常常就是問題所在。江榮俊指出，他大學(xué)念的事企業(yè)管理，經(jīng)過六個月實務(wù)性的工作，以往在課本上所學(xué)的理論性內(nèi)容，都能在實際工作中獲得印證。輪班訓(xùn)練非常辛苦，此種訓(xùn)練的主要目的在考驗新近人員吃苦耐勞的精神，磨煉他們的意志與耐力，以及正確的工作態(tài)度。王永慶說：“大專新近人員將來都要擔(dān)任公司干部，如果沒有利用新近這段期間好好訓(xùn)練，加入基層工作親身去體會，將來升為干部必然不懂，但已經(jīng)沒有機(jī)會再從基層做起。王永慶指出，我們?yōu)閷W(xué)也好，做事也好，就跟蓋房子一樣，一定是從基礎(chǔ)做起的。這是王永慶給年輕人的第四堂課。演講完畢，有一位研究生問他說：“在您成功的過程中，您認(rèn)為哪一項因素最重要？有沒有運(yùn)氣的成分？”王永慶答道：“今天以前有運(yùn)氣的成分，今天以后就不能靠運(yùn)氣。 1975年，王永慶在接受美國圣若望大學(xué)贈授榮譽(yù)博士學(xué)位的典禮上，說了一段發(fā)人深省的話。大同公司前董事長林挺生曾說：“英國古諺說‘天下沒壞學(xué)生，只有壞老師。管理沒有做好，要怪動腦的人沒有用心去思考、研討，設(shè)定合理妥善的各項管理制度，進(jìn)而教導(dǎo)、要求基層的工作人員。瘦鵝之所以瘦，問題不在鵝，而在飼養(yǎng)的方法不當(dāng)所致企業(yè)經(jīng)營的道理也是一樣，企業(yè)經(jīng)營不善，問題不完全在員工，而在老板管理方法不當(dāng)所致。對于上述種種的打擊與厄運(yùn)，松下幸之助全部當(dāng)成好運(yùn)?！蓖跤缿c更以“瘦鵝理論”來說明，為何中國內(nèi)地在短短數(shù)年之內(nèi)各方面都有驚人的發(fā)展。只要餓不死，一旦機(jī)會到來，就會像瘦鵝一樣，迅速地強(qiáng)壯肥大起來。大家都知道，羅馬不是一天建成的，所以年輕人不論就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，千萬不可操之過急，成功絕非一蹴而就，一定要有先苦后甘的認(rèn)識，學(xué)習(xí)瘦鵝忍饑耐餓、刻苦耐勞的精神，按部就班一步一步來，才會有成就。”王永慶不是教徒，卻說了一段頗富宗教哲理的話。單若是自己辛辛苦苦去鉆研一件新產(chǎn)品，僅欠缺一點訣竅，再窮究之余去參觀別人的工廠，一眼看到，心領(lǐng)神會，完全吸收，這樣才會有所得。其實，容易做的工作是不會有多大意義的。例如，如果一整個星期都很努力工作，遇到星期天休息，一定覺得很舒服；相反的，如果整個星期本來就無所事事，星期天再休息，恐怕不但不覺得舒服，反而覺得很無聊。直到今天，我還常常想到由于生活中受過的煎熬，才產(chǎn)生了我克服困難的精神和勇氣，幼年生活的困苦，也許是上帝對我的賜福。“瘦鵝理論”的意涵王永慶逐漸發(fā)展出一套運(yùn)用在為人處世與經(jīng)營管理的“瘦鵝理論”，這套理論包含了下列三重意境。立刻又狼吞虎咽一番。把菜根和粗葉切碎，混合碎米與稻殼，就制成絕佳的鵝飼料?？墒牵?dāng)時一般人家飼養(yǎng)的鵝，由于只吃野菜和野草，四個月下來，瘦得皮包骨，每只都只有兩斤重。1941年前后，臺灣農(nóng)村幾乎家家戶戶都飼養(yǎng)雞、鴨、鵝等家禽，并用吃剩的食物和雜糧來喂養(yǎng)。王永慶說：“當(dāng)前臺灣工業(yè)界如果不能從根本上著手，奢談企管是沒有用的。所以，王永慶認(rèn)為，我們應(yīng)本著“百年樹人”的精神，從許多問題的根本去追求，一邊做，一邊改，一邊學(xué)，經(jīng)過不斷地改善，累積許多寶貴的經(jīng)驗，最后才能建立扎實的基礎(chǔ)。于是，聽了一場演講仍難達(dá)到管理上的需要。我認(rèn)為事物各‘點’是基本問題，‘點’的改善是無止境的。”管理的關(guān)鍵在“點”上有一年，一位日本經(jīng)營管理協(xié)會的會長來臺演講，王永慶請教他對臺灣企業(yè)管理進(jìn)步程度的看法。針對上述的勸說，王永慶答道：“我做的不是大政策，我忙的都是點點滴滴的管理，就像如何使表格比較理想等。1981年，臺塑總管理處發(fā)起通盤簡化表單運(yùn)動，原有的七千多張表單，經(jīng)過無數(shù)次的討論，在王永慶不斷地追問每張表單的用途與流程之后，結(jié)果刪除了一半。類似改名的情形，還發(fā)生在“收貨單”上。王永慶追根究底的作風(fēng)，真的是連一個字也不放過。王永慶感嘆道：“我們又是怎樣的情形呢？大概寫情書之類的信還會有一些本事，可是要通過書信來表達(dá)或處理正經(jīng)的事情，恐怕程度就很差了，這一點我們必須深深地自我檢討。王永慶說：“我們醫(yī)院院長有沒有寫信向他們表示感謝呢？這一點很重要，否則人家心里會想，這樣缺乏文明的水準(zhǔn)怎樣開設(shè)醫(yī)院呢？”王永慶又說：“我個人有很多國外的來信都是自己回的，而且都是當(dāng)天就要做完。明志菜圃月產(chǎn)量1150斤，總管理處以市價賣給臺塑招待所和員工餐廳，若有剩余，再賣到林口長庚醫(yī)院或泰山的南亞塑膠工廠。其中，種植費(fèi)用包括：種子、肥料、防蟲、人工等，每月約需15000元，經(jīng)蔬菜之售價而言，尚有盈余；種植項目的挑選，因屋頂風(fēng)力大，故選擇比效耐風(fēng)的菜種；在估計成本時，是經(jīng)桃園地區(qū)一分農(nóng)田租耕年約7000元計，依此換算下來，明志菜圃每月每坪租金約兩元，300多坪的租金就是600多元。臺塑總管理處在1981年規(guī)劃興建明志大樓時，在頂樓設(shè)計菜圃，主要就在于美化環(huán)境，并可收到防曬的效果。楊兆麟說：“雖然‘閥’的重要性不大，但是1977年一年，臺塑企業(yè)對‘閥’的采購就有4530多萬元。首先我們看看“閥”的例子。在會場上，他看到了一句“求新、求行、求本”的標(biāo)語。王永慶說：“目前臺灣的管理現(xiàn)狀，尚未達(dá)到相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，基礎(chǔ)不夠堅實，經(jīng)營者只顧及大原則的確立，無論如何是不夠的。在臺塑任職43年，目前擔(dān)任臺塑關(guān)系企業(yè)六人決策小組之一的楊兆麟說：“打我進(jìn)入臺塑以來，在參加所有內(nèi)部工作檢討會中，從未聽到王董事長（指王永慶）談及檢討業(yè)績的事情?！辈还茉趺凑f，臺塑集團(tuán)企業(yè)許多管理上的難題，經(jīng)由這一令主管提心掉膽的午餐匯報都可迎刃而解；各種經(jīng)營改善提案也點點滴滴積少成多，由小而大，成為臺塑追求合理化的主要推動力量?！薄昂饬咳耸鹿芾韽?qiáng)不強(qiáng)、公道不公道，要由管理上求得鼓勵、評判，不有把好的抹殺掉。其次公司的管理要合理。怕的是公司對有貢獻(xiàn)、有能力的人也無所謂，讓沒有能力的人坐享權(quán)力。對這項批評，王永慶回答說：“我不認(rèn)為如此。假如這個人不用功、不努力、沒有貢獻(xiàn)，你還怎么照顧他呢？淘汰就淘汰了，淘汰了他，讓他有機(jī)會反省，這樣才有救。面對王永慶的質(zhì)問，報告者均承受極大的壓力，因為匯報表現(xiàn)的好環(huán)，將直接影響他在臺塑未來的發(fā)展。報告單位事前都會經(jīng)過多次地演練與充分準(zhǔn)備。午餐匯報通常以各事業(yè)單位經(jīng)營狀況，或是遭遇的管理難題為主。午餐匯報咄咄逼人王永慶還把“追根究底”的精神帶到中外馳名的臺塑“午餐匯報”上。若不夠時再向臺灣進(jìn)口。其二為“廠長或經(jīng)理批示”，原料主管簽注的意見如何？所擬的處理辦法又如何？既經(jīng)批示執(zhí)行，有無處理？處理得怎樣？有了這兩欄就能夠追蹤，這樣才是管理。至于盤點目的何在，大多未加深究，僅是潦潦草草看過就算了。我們臺塑就靠這一點吃飯。我問—南亞賣給人裁剪組合，在裁剪后收回來的塑膠廢料一公斤多少錢呢？‘20元’那么成本一公斤只能算20元，不能算40元?！薄芭_塑是靠追根究底、降低成本起家的。成本分析到最后一點才罷休我們再來看看王永慶用追根究底的方式追問部屬的實例?！蓖跤缿c更以選擇工作為例，深入淺出地解說“知止”、“定、靜、安、慮、得”及“止于至善”的道理所在。王永慶曾說：“我這一生深深感覺，中國的哲學(xué)里，一句可以終生利用的話，就令人受益無窮。人們稱贊的也是這些外在看得見的部分，沒有人會想到基礎(chǔ)。他說：“我們做事應(yīng)該和樹有細(xì)根一樣，必須從根源處著手，才能理出頭緒，使事務(wù)的管理趨于合理化。樹的生長是靠細(xì)根吸收養(yǎng)分，經(jīng)中根、大根至整棵樹，才能自然地成長。王永慶說：“所謂‘追根究底’也好，‘原流方法’也好，本來就是處事的真理原則。王永慶曾說：“經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點，我們臺塑就靠這一點吃飯?！白犯康住本窨膳逵幸淮危跤缿c向嘉義的阿里山林場標(biāo)購原木，結(jié)果出乎意料之外，王永慶所標(biāo)的價格雖然高出其他同業(yè)甚多，可是去因購得那一池原木，賺了很多錢。那些待售的原木，林場為了避免因干燥而導(dǎo)致木材龜裂，全都浸泡在大水池里面。第一堂課 追根究底事事要求“止于至善”，也就是對問題不追究到水落石出，絕不罷休的態(tài)度。本書所闡述的觀念、態(tài)度與方法，不僅是創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營企業(yè)的成功要素，更是追求自我實現(xiàn)的關(guān)鍵課程。他早年的木材生意，都是向林場采購原木，經(jīng)過簡單加工，再轉(zhuǎn)售出去。無論如何，“賭”的味道很濃。其實，在夜晚潛入浸泡原木的水池中清點原木數(shù)量，極為危險，王永慶為了追根究底，查得清清楚楚，勇敢地冒此危險，為常人之不敢為，所以才會成功。所謂“原流方法”就是，凡是遇到問題或發(fā)生異常都要深入分析，并且追究問題的本源；就好像河川的流水混濁了，我們要探求它的原因，必須溯流而上，一直追到河川的源頭，才能真正排除異常，解決問題，所以叫做“原流方法”。王永慶舉一棵樹為例來說明：樹的上面有樹干與枝葉，下面有根，中有大根與根中根，連接中根的還有許多細(xì)根。王永慶的意思是，一棵樹要長得枝繁葉茂，必須從看不見與容易被忽略的根部去下工夫；經(jīng)營管理要做得好，也必須從平?？床灰娕c容易被忽略的根源處去追求。等到大廈或橋梁完成，最費(fèi)工與最花錢的基礎(chǔ)卻看不到了，只能看見大廈的上層和橋梁的表面。發(fā)揚(yáng)光大古人智慧其實，王永慶一而再、再而三強(qiáng)調(diào)的“追根究底”，是來自古代四書之一的《大學(xué)》所訓(xùn)示的“知止”與“止于至善”?！非蟆埂?，即是根源，若未能追根究底，建立起一個道理的話，基礎(chǔ)便不穩(wěn)固，所以在止于至善，由‘止’建立基礎(chǔ)，才能達(dá)到至善，才能定、靜、安、慮、得。從上可知，王永在從《大學(xué)》之中擷取了古人的智慧，而后加以發(fā)揚(yáng)光大，活用于經(jīng)營管理上，從而締造了他龐大的企業(yè)王國。每個項目的花費(fèi)在成本分析上統(tǒng)統(tǒng)列出來了，一個椅子的資料分析、圖表有好幾頁?！敲创罅康脑?，廢料來源有沒有問題呢？又不知道。經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。當(dāng)時臺塑的原料管理，僅為每一個月及每半年一次的盤存工作，依品名、規(guī)格、數(shù)量等，將經(jīng)過一個月或三個月甚至六個月尚未動用的原料資料記錄成一大本表格，然后把庫存量統(tǒng)計一下，最后由填表人依序呈送原料主管、廠長和經(jīng)理過目。其一是原料主管的“處理對策”，東西滯存了三個月，怎么辦呢？有了這一欄，原料主管不得不去動腦筋；讓這些東西繼續(xù)滯存在倉庫呢？或是趕快處理掉好呢？或是提出與人交換呢？或是其他種種辦法，應(yīng)該逐條填列出來。我方一位代表提出問題說，臺灣蔬菜生產(chǎn)豐富，日本蔬菜比臺灣貴十倍，為何日本不從臺灣輸入蔬菜呢？守谷回答說：“日本最近采用塑膠布做溫室生產(chǎn)蔬菜，產(chǎn)量很多，所以我們的蔬菜夠用的?！蓖跤缿c說守谷開雜貨店，是說守谷對問題不夠深入，未曾動腦筋，根本是官樣文章在敷衍我方代表提出的問題。這不但是追蹤、考核以及能力考驗，也是行政主管與幕僚人員之間重要的溝通場所。輪到報告的單位，總管理處在一個月以前就會通知他們準(zhǔn)備，隨后擬定報告的主題和議程。因此，在匯報中報告的單位無不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，全力以赴。對于這個問題，王永慶的看法是：“什么叫做人情？人情用在努力、有貢獻(xiàn)的人身上是一種愛和鼓勵。事實上，沒有理，怎么有情？”有人批評說，臺塑中上階層的人覺得沒有安全感，而且相對的報償不多，甚至因為工作緊張、壓力大使很多人得了胃病。一個公司管理得好的話，有貢獻(xiàn)的人，會有根據(jù)可以評判他好，他的業(yè)績自然就好?！薄吧鐣娘L(fēng)氣帶動不良的習(xí)慣，也有很大的影響，很多人的思想已經(jīng)發(fā)生偏差。假如一個企業(yè)家還不曉得內(nèi)部的人沒有安全感，自己也就完了?？v使有心理壓力，也是短暫的。國內(nèi)外絕大部分的企業(yè)在開會時，總是繞著“業(yè)績”、“利潤”等“結(jié)果”在打轉(zhuǎn)，而臺塑總管理處的會議上，永遠(yuǎn)聽不到王永慶和他的幕僚人員在談“業(yè)績”或是“利潤”，他們總是以“追求點點滴滴的合理化”為主題。許多中外的管理學(xué)者都認(rèn)為，企業(yè)的高階經(jīng)營者不應(yīng)管到細(xì)節(jié)問題；而王永慶的看法卻恰恰相反，他認(rèn)為細(xì)節(jié)的問題關(guān)系重大，要做好管理工作，一定要從細(xì)枝末節(jié)處著手，由每一項工作中找出問題并設(shè)法解決，這樣自然能夠全盤了解，進(jìn)而可以掌握部屬的所作所為，也呆以向部屬做深入的要求，這樣的做法才符合務(wù)本精神。從細(xì)枝末節(jié)處著手有一次，王永慶參加明志工專（他創(chuàng)辦的第一所學(xué)校，后來該校升級為明志科技大學(xué)）校友聯(lián)誼會?！蔽覀冊購南旅嫠膫€實例去了解王永慶的務(wù)本精神。有關(guān)“閥類材料”的分析報告，用八開紙裝訂成厚厚的一大本，其中對臺塑企業(yè)幾十個工廠所采用的這個小小物料，都有極為詳盡、深入的研究。明志菜圃位在臺北市明志大樓的屋頂，有300多坪，它