【正文】 自己的心跳得很快。當(dāng)一組在會(huì)議室與她開會(huì)時(shí)，另一組則負(fù)接電話——然后進(jìn)行交換。l 堅(jiān)定信念，堅(jiān)持到底?，旣悺遍T打開，瑪麗看著兩個(gè)睡眼惺忪的孩子，瑪麗我要把我的生命時(shí)鐘上緊發(fā)條，一邊應(yīng)用我從魚市上學(xué)來的辦法解決“有害精神垃圾場(chǎng)”的問題，一邊享受在工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的樂趣。我還要冒可能失敗的風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)寫下一段日記，她很高興地發(fā)現(xiàn)自己已變得相當(dāng)平靜。簡(jiǎn)想：難怪我會(huì)記起約翰如果你的生命時(shí)鐘沒有上緊發(fā)條，那么，你就再把發(fā)條上緊吧。正如壘球名將瑜珈我談到這些人，無論他們看起來有多忙，他們已停止了學(xué)習(xí) 和成長(zhǎng)。簡(jiǎn)抬起頭來，想道：這倒是我們部門的真實(shí)寫照，也是昨日的我的真實(shí)寫照。她一頁一頁地在他的報(bào)告里搜尋。夾子里有一份褪了色的約翰簡(jiǎn)原來計(jì)劃想想工作上的事，有關(guān)選擇和信心的話語促使她的思緒回到了魚市。這就是你的真我……尊重你創(chuàng)造的強(qiáng)烈愿望……增強(qiáng)你的信心……你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的選擇就和你自己一樣真實(shí)可信。布萊西里的《簡(jiǎn)單而富足》?？Х鹊昀铮粋€(gè)隱秘角落里的座位正靜靜地等著她。這段時(shí)間留給自己振作精神、準(zhǔn)備迎接來自工作和家庭的挑戰(zhàn)。”星期天下午星期天下午是媽媽的時(shí)間。”她低頭看去，看見女兒畫了四個(gè)人。寫到這里，瑪麗最近的幾件事情動(dòng)搖了我的信心，冒必要的風(fēng)險(xiǎn)能幫助我重新建立自信。我不想過那樣的生活，我相信，我的同事一旦清楚他們應(yīng)該選擇什么，他們也會(huì)有同樣的感受?！北O(jiān)獄這個(gè)比喻聽起來很耳熟——她確信以前參加一個(gè)研討會(huì)時(shí)聽到過。真正的原因是自我內(nèi)心深處。我是一個(gè)頑強(qiáng)的人，我已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。我知道長(zhǎng)此以往這樣的工作環(huán)境對(duì)我將意味著什么，這樣的前景并不美妙。這種可能性是明顯存在的。丹的突然去世和作為單身母親必須承擔(dān)的壓力，使她失去了在這個(gè)世界上更好地生存的信心。懷特我想寫信心寫月亮升起的變換 在那寒冷冰雪之上，一晚又一晚縱然明月由盈轉(zhuǎn)虧慢慢地變成最后一彎 在黑暗來臨時(shí)失去它銀色的光線但我已失去信心 把所有的入口都關(guān)得很嚴(yán)讓它去吧，讓我的小詩 像一彎新月，細(xì)長(zhǎng)而纖巧 成為叩開信心之門的第一聲祈禱這就是那句“學(xué)生有心向?qū)W，老師才能教出東西”的含義。簡(jiǎn)聽得心潮澎湃。如果我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?，那么局面又?huì)怎樣呢？這家伙是誰？瑪麗組織的需要與員工的需要是同樣的，創(chuàng)意、激情、靈活、全心全意……說得對(duì)。每次他都會(huì)講上一段話，然后再朗誦一段詩。從汽車立體聲喇叭里傳出了低沉的聲音。她正在思索著自己目前的處境：我從什么時(shí)候開始更喪失了自信？她捫心自問。我桌子上有一盤會(huì)議的錄音帶，我本來要聽的，正好沒時(shí)間，你聽過之后能不能跟我匯報(bào)一下？”“當(dāng)然可以，比爾，我馬上就來取?，F(xiàn)在看來，難度比當(dāng)初想像的還要大，時(shí)間又緊迫。當(dāng)天下午，她給比爾打了電話。她知道，即使贊同魚市的哲學(xué)，實(shí)施起來也會(huì)受到阻礙。如果你還想討論其他因素的話，請(qǐng)給我打電話，你有我們的電話號(hào)碼嗎？”“店里到處都寫著呢。對(duì)了，你們這么成功，一定還有其他什么秘決吧？”“我認(rèn)為我們的成功來源于四種因素，但選擇自己的態(tài)度是最最核心的一種因素。我懂得個(gè)道理，因?yàn)槲疫x擇了我自己的態(tài)度并嘗到它帶來的好處。有一個(gè)漁商年紀(jì)稍大一些，他也經(jīng)歷過艱難的時(shí)光，他找我單獨(dú)談話，還苦口婆心地開導(dǎo)其他的人。我自己也經(jīng)歷了很多坎坷。你可以選擇每天工作的態(tài)度，任何一種選擇都會(huì)決定你的工作方式?！薄笆聦?shí)上，我們?yōu)樽约旱倪x擇而興奮不已，我們也決定要讓派克街魚市場(chǎng)揚(yáng)名世界。但是如果我們帶著陽光、帶著幽默、帶著愉快的心情上班，我們就會(huì)擁有美好的一天。有這樣一位樂觀的長(zhǎng)輩，我們這些孩子真是很有福氣?！崩誓崂^續(xù)說道：“我來給你講一個(gè)我外祖母的故事吧。你是可以辭職的，從這個(gè)意義上講，你可以選擇你要從事的工作。我們可以選擇自己對(duì)工作的態(tài)度。他們的工作方式對(duì)我們的生意倒是很有利。這可真是一件乏味的事情，至少對(duì)我來說是這樣的。十幾歲時(shí)，我有機(jī)會(huì)得到一份十來歲女孩子都?jí)裘乱郧蟮墓ぷ鳎寒?dāng)模特兒?！薄澳阌袥]有想過，任何人都有可能不得不做一些令人厭煩的工作。雖然我們的工作也很重要，但我們從來見不到客戶，可是只要我們稍有差錯(cuò)，客戶就會(huì)很不滿意，我們也因此而受到很多批評(píng)。簡(jiǎn)講述了魚市一天的例行工作之后，她覺得漁販們的工作聽起來就不再像昨天看到的那樣吸引人了，也正因如此，在派克街魚市里工作的工人的態(tài)度則更加讓人感動(dòng)。簡(jiǎn)一邊喝著酸奶，一邊詢問有關(guān)魚市的工作方式，朗尼也一邊吃著瑪麗“走廊后面有幾張桌子，”朗尼說。舊地重游星期二午飯時(shí)間，瑪麗”瑪麗”當(dāng)他提到“活力”時(shí)，又一只螃蟹飛過來，有人帶著威斯康星州的鼻音高聲叫道：“五只螃解飛往威斯康星州。這里的工作漸漸地挽救了我的生活。當(dāng)然，你從事的行業(yè)與我們的不同，而且聽起來你正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。像這樣的活力會(huì)對(duì)你的部門有什么幫助嗎？”瑪麗簡(jiǎn)回答道，“我真的很喜歡。其實(shí)這個(gè)魚市以前也曾經(jīng)很糟糕，但你注意到市場(chǎng)現(xiàn)在有什么與眾不同嗎？”瑪麗簡(jiǎn)講述許多員工的問題時(shí)，朗尼仔細(xì)地聽著。他非常認(rèn)真的傾聽了瑪麗但是，站在她身邊的那個(gè)漁商好像根本就沒看到這開始，而是愉快地、耐心地等著瑪麗”其他人高聲重復(fù)：“六只螃蟹飛往明尼蘇達(dá)州。我們這里可不那么安靜，這一點(diǎn)毫無疑問。她指指自己的棕色紙色，結(jié)結(jié)巴巴的說：“我包里有酸奶，但我搞不清這里在做什么。她看著那些舉著酸奶杯的人們，心想，這些辦公室的職員中午也過來買魚嗎？還是只是來看熱鬧的？瑪麗另一位稍微年長(zhǎng)一些、頭發(fā)淺灰的家伙則邊走邊喊道“：回答問題，回答問題，專門回答魚的問題！”而一位年輕的工人則在收銀臺(tái)邊上用螃蟹變戲法?！逼溆嗟墓と她R聲應(yīng)和道：“一條飛往明尼蘇達(dá)州的鮭魚?，旣愐郧伴_車曾路過這個(gè)地區(qū)，但她從沒有進(jìn)去過。簡(jiǎn)信步沿著第一街走下去，不知不覺來到城里一個(gè)陌生的地方。改變常規(guī)瑪麗“瑪麗就我個(gè)人而言，我對(duì)從事事務(wù)性工作的員工從不抱過多的期望。”“好啦 ，瑪麗我告訴他，我很有同感，并已經(jīng)找了你來替他解決問題。雖然我認(rèn)為僅僅指責(zé)三樓是不公平的，但是老板好像還是認(rèn)為三樓存在的問題最大。我們談到很多部門腐敗墮落現(xiàn)象嚴(yán)重，士氣低落，這已經(jīng)在拖公司的后腿了?！艾旣惡?jiǎn)心想：哦，天哪，又怎么了！比爾是她再三考慮是否答應(yīng)在三樓工作的另一個(gè)原因。簡(jiǎn)”她氣喘吁吁的說。這是一個(gè)多么寧靜、悠閑的地方了！普吉灣讓她感到大自然的美好。她非常清楚，在公司自助餐廳里用餐的人午餐時(shí)間經(jīng)常會(huì)議論公司里一些不合理的事情、抱怨三樓等等。上午最后一件急事解決之后，瑪麗那么她自己該怎么辦？她的觀點(diǎn)有什么不同嗎？電話鈴聲把她從沉思中喚醒，隨之而來的是持續(xù)數(shù)小時(shí)的“救火”?，旣惱蠈?shí)說，三樓真的是太糟糕了！大家在這個(gè)部門工作，都不是出于對(duì)這份工作的熱愛。我必須找到一個(gè)轉(zhuǎn)變這種工作狀況的訣竅。我擔(dān)心有很多這樣令人不可思議的事情還沒有暴露出來。他們看起來都是好人，但無論從前多么能干，如今都已“好漢難提當(dāng)年勇”了。看來只有為嬰兒洗禮或參加婚禮這類活動(dòng)，才會(huì)給三樓帶來一點(diǎn)活力。簡(jiǎn)理不清思路，不知從何下手，但她清楚地意識(shí)到，必須盡快采取行動(dòng)。問起來的時(shí)候，借口倒是很多，但都很牽強(qiáng)。她無意中聽到馬莎描繪她是怎樣對(duì)付那些催她趕緊干活的“侵犯者”的——她會(huì)“不小心”將待辦的文件放進(jìn)辦妥的文件筐里。三樓在上任后的第五周，瑪麗瑪麗雖然公司對(duì)她接手三樓寄予厚望，但她卻是硬著頭皮接受了這份工作。當(dāng)她問他是什么意思時(shí)，他說：“我想我可能發(fā)現(xiàn)了三樓還有生命存在的跡象。不幸的是，公司絕大部分事務(wù)都必須要與三樓打交道，盡管所有人都害怕與三樓發(fā)生任何聯(lián)系。與此相反，三樓有一個(gè)運(yùn)營(yíng)部門，人數(shù)眾多，績(jī)效卻不理想，他們與瑪麗她采用一種輕松的方法，幾乎不會(huì)讓人產(chǎn)生任何的緊張感——當(dāng)然，除了要把工作做好所必需的壓力。瑪麗簡(jiǎn)贏得了“難不倒”的美譽(yù)。往事在瑪麗夫婦二人把生活的方方面面算計(jì)得事無巨細(xì)，但意外還是發(fā)生了。丹不僅為他的新公司感到興奮，他也對(duì)瑪麗丹真心熱愛他的微管的工作。于是在短短的四周內(nèi)，他們提出辭職、打包、搬家，為孩子找到條件好的托兒所。簡(jiǎn)想。氣象預(yù)報(bào)說要到中午才會(huì)云開霧散。許多人在生活的重壓下，根本沒有時(shí)間和精力去尋求新的理想工作。我們告誡自己：生命太短暫，不能在不喜歡的事情上浪費(fèi)我們的大好時(shí)光，于是我們不斷尋找一份最理想的工作?！笆澜缏劽呐煽私拄~市場(chǎng)”的故事十分引人入勝。遵循倫丁、保羅和克里斯坦森給你推薦的四個(gè)秘訣，我保證每位管理人員都將從《魚》中獲益匪淺，因?yàn)樗粌H能讓每一位員工熱愛本職工作，還能激發(fā)每一個(gè)人的工作自豪感?！爸x天謝地，終于又到了周末。特別是對(duì)成年人來說。保羅找來約翰一道推出《魚》一書。克里斯坦森拍攝的一部企業(yè)管理教學(xué)錄像帶，講述的是“世界著名的西雅圖派克街魚市場(chǎng)”的故事。而當(dāng)這種體驗(yàn)從你的工作、企業(yè)管理延伸到你的心態(tài)和思想時(shí)，你也許會(huì)更加感嘆這個(gè)故事的美妙。已經(jīng)有千萬人用自己的工作的生活，還有包括全球500強(qiáng)的無數(shù)企業(yè)用自己的管理和效率驗(yàn)證了她的魅力。保羅 約翰倫丁 哈里序湯小明一個(gè)普普通通的魚市成了美國(guó)西雅圖著名的旅游景點(diǎn)，它把一個(gè)最糟糕難管的部門變成該企業(yè)最具活力和效率的部門，它讓一群頹廢的人發(fā)自內(nèi)心愛上他們的工作和生活；它還誕生了一出浪漫典雅的愛情故事……一個(gè)普普通通的魚市正帶著這本小書向你向全球繼續(xù)創(chuàng)造和詮釋著她魔幻般的神奇。在我們必須面對(duì)和參予的工作、生活、創(chuàng)業(yè)環(huán)境里，只要你愿意，你可以體驗(yàn)到平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇原來如此容易轉(zhuǎn)換。布蘭查德博士《魚》是一個(gè)神奇的故事，最初是約翰倫丁和我的長(zhǎng)期合作伙伴哈里”這有多重要？可以說無比重要。可是，實(shí)際上并不是這樣，大多數(shù)人把時(shí)間投入在工作上只是為了滿足需要。趕快與你的每一個(gè)同事分享吧。我熱愛《魚》，它是一本了不起的書。寫詩、作畫、揚(yáng)帆出海、環(huán)游世界——做你喜歡的事，財(cái)源自然滾滾來。我們大多數(shù)人工作都只是為了養(yǎng)家糊口，或是迫于生計(jì)，或是懷才不遇、暫時(shí)屈就，真正能學(xué)以致用、發(fā)揮所長(zhǎng)的工作很難找到。西雅圖：星期一早晨西雅圖的一個(gè)星期一，潮濕、寒冷、陰暗，整個(gè)城市飄浮著沉悶的空氣?！罢媸侨松鸁o常??！”瑪麗當(dāng)時(shí)的她滿懷信心，相信自己也一定能找到一份好工作。簡(jiǎn)如愿以償，很快就在第一金融擔(dān)保公司找到了一個(gè)運(yùn)營(yíng)主管的工作，而這家公司是西雅圖最大的金融機(jī)構(gòu)之一。簡(jiǎn)經(jīng)常早早地催促孩子上床睡覺，然后兩人聊到夜深。他們兩人互相鼓勵(lì)，相依相攜。那已經(jīng)是兩年前的事了，當(dāng)時(shí)我們?cè)谖餮艌D甚至還沒有住滿一年。第一金融擔(dān)保公司在第一金融擔(dān)保公司工作的三年里，瑪麗她處理每一件事都細(xì)致周到，這使得其他人為提高工作效率，總是想方設(shè)法把事情交給她處理，因?yàn)樗麄兌记宄?，這能保證他們的工作在第一時(shí)間高品質(zhì)地完成。而作為一名職業(yè)經(jīng)理，她還要領(lǐng)導(dǎo)她的部門出色地完成每一項(xiàng)任務(wù)。簡(jiǎn)的小組贏得了好評(píng)，成為全公司公認(rèn)的可以委以重任的團(tuán)隊(duì)。這是一個(gè)人人都不喜歡的團(tuán)隊(duì)。簡(jiǎn)還記得一位經(jīng)理開玩笑，說他應(yīng)該得諾貝爾獎(jiǎng)。簡(jiǎn)慎重而又有些不情愿地接受了提升：擔(dān)任第一金融擔(dān)保公司三樓業(yè)務(wù)部的經(jīng)理。此時(shí)，要離開這些同甘共苦的伙伴，還真讓人舍不得。但現(xiàn)在迫于無奈發(fā)，她只好調(diào)任聲名狼藉的三樓，成為過去兩年中第三個(gè)接手這份工作的人。她觀察到鮑勃——一位服役五年的老員工，總是在電話鈴響了七次后故事拔掉電話線。大多數(shù)早晨，上班后10—15分鐘的電話都沒有人接，因?yàn)橐纫?guī)定的上班時(shí)間過了以后員工們才會(huì)陸續(xù)到來。瑪麗她從公司包里掏出筆記本，看了一下昨晚寫的東西：星期五，天氣寒冷，沉悶，但辦公室的環(huán)境比起窗外的景色來顯得更加沉悶，沒有一點(diǎn)活力，有時(shí)很難讓人相信三樓還有活著的人。他們中有些人好幾年都是每天按同樣的方法重復(fù)著節(jié)奏緩慢的工作，簡(jiǎn)直對(duì)工作厭煩透了。上周，我發(fā)現(xiàn)有四名員工還不會(huì)使用兩年前就安裝好的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，他們說他們喜歡按老方法工作。但事情不一定非得這樣。如果三樓沒有發(fā)展到如此糟糕的地步，公司領(lǐng)導(dǎo)恐怕永遠(yuǎn)不會(huì)注意到它呢。我們?cè)谶@里工作的三大共同理由是：薪水、安定和福利。看著她辦公室外面一排排的小工作間和辦公桌，她列出了下面幾個(gè)問題：我的員工是否了解他們所珍視的安定可能只是一種假象？他們是否認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在沖擊這個(gè)行業(yè)？他們是否明白，為了公司能在快速兼并的金融服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，我們都需要加以改變？他們是否意識(shí)到，如果我們不改變，公司一旦在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，我們就得另謀生路？她知道答案：不知道！不知道！不知道！不知道！她的員工在按他們的方式各行其是、墨守成規(guī)，他們留在幕后的時(shí)間太久了，只求應(yīng)付差事，并希望在變革到來之前退體。接下來，律師的電話被連續(xù)掛斷三次，為此大光其火；緊跟著又猛然發(fā)現(xiàn)今天三樓許多請(qǐng)病假的人當(dāng)中的一名員工手頭有一個(gè)重要的項(xiàng)目到期了。簡(jiǎn)最近五周都到辦公樓外面去吃午餐。一邊啃著面包，一邊凝視著水 面，要不就看游客們蜂擁在小商店的周圍。想到這兒，她轉(zhuǎn)身飛快跑回辦公室，電話鈴聲只響了四聲她便抓起了電話，“我是瑪麗”一聽是新老板的聲音，瑪麗他可以武斷地下一堆命令、打斷你的話，他還有一個(gè)讓人討厭的壞習(xí)慣，像家長(zhǎng)一樣來詢問有關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展情況?！薄爱?dāng)然可以，比爾，有什么問題嗎？”“領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為公司正處于一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期，為了生存，我們需要每個(gè)人都全力以赴，每位員工都應(yīng)該提高生產(chǎn)力，否則公司就要進(jìn)行整頓了。“大老板親自參加了關(guān)于解決工作現(xiàn)場(chǎng)精神狀態(tài)難題的會(huì)議，他大發(fā)雷霆。我不希望我的任何一個(gè)部門都被叫做‘有害精神垃圾場(chǎng)’！難以忍受！這簡(jiǎn)直是恥辱！”“有害精神垃圾場(chǎng)？”“是的，老板對(duì)我嚴(yán)加盤問。簡(jiǎn)回答說：“還沒有。我不懂三樓為什么需要熱情和活力，三樓做的事情又不是火箭研發(fā)項(xiàng)目?！北葼栆欢ㄒ呀?jīng)從她的聲音中聽到她受到了打擊。簡(jiǎn)邊掛電話邊想：真是性情古怪的一個(gè)人，真讓人受不了，噢，上帝?。∥以撛趺崔k？不，不要煩躁！他是我的老板，問題也確實(shí)存在?！坝泻窭鴪?chǎng)！”下一個(gè)綽號(hào)又是什么呢？當(dāng)她沿著第一街漫步時(shí)，一個(gè)聲音在她的頭腦中低語：“‘有害精神垃圾場(chǎng)’就是你對(duì)三樓最痛恨的地方，的確需要做一些改變了??！”瑪麗她需要勤儉持家，直到付清全部的醫(yī)藥費(fèi)。她剛要轉(zhuǎn)身離開，腦海里一個(gè)聲音對(duì)她說：“可以