【正文】 ，我可能會(huì)氣得鳴喇叭、做手勢。” 瑪麗” “現(xiàn)在有個(gè)好消息。丹的教訓(xùn)直到今天還在影響著我。我需要這份工作，但我曾失去過信心，我也曾隨波逐流，不再冒險(xiǎn)，害怕我的安穩(wěn)生活受到影響。 “大家都知道我的故事。我想我們能夠、也應(yīng)該改變一下這里的狀況了。我們就是‘有害精神垃圾場’，公司其他部門都害怕和我們打交道，他們也稱我們這兒是‘地獄’。 瑪麗” 瑪麗幾周前我們公司的老板參加了一個(gè)會(huì)議，回來之后，他認(rèn)為第一擔(dān)保公司必須成為一個(gè)比以前更加充滿活力、更有干勁、更加熱情和精力更旺盛的地方?，F(xiàn)在她要按照計(jì)劃開始進(jìn)行了。第一組到齊了，她先聆聽大家談?wù)摷覄?wù)事和對星期一早晨就開會(huì)的抱怨。 現(xiàn)在是最困難的時(shí)刻。簡取出一支筆，在本上用大大的字寫道： 選擇你的態(tài)度 步驟： l 召開會(huì)議，講出自己的心里話。簡給他們簽了到，并一一擁抱他們。簡說：“我不會(huì)常常這么早叫你們起床的，但是今天，我需要早點(diǎn)去辦公室準(zhǔn)備一個(gè)十分重要的項(xiàng)目。 星期一早晨 清晨5：30，當(dāng)瑪麗不能保證萬無一失，但是如果不采取行動(dòng)，那是肯定要失敗的！ 要有一個(gè)良好的開端。準(zhǔn)備回家時(shí)，瑪麗加德納。 我了解你的一些特質(zhì)，有些甚至是你自己都不了解的。貝拉所說：“你們可以靠旁觀看出許多門道。我不是在嘲笑他們。她以“昨日的我”來形容自己時(shí)，不禁一笑。 約翰加德納報(bào)告的影印件。她想：那些家伙都是藝術(shù)家，而且他們選擇創(chuàng)造每一天。更進(jìn)一步講，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你的人生其實(shí)早已注定。這本書包含了一年中每天要閱讀的內(nèi)容。 “請給我來杯咖啡。她利用這段時(shí)間閱讀一些勵(lì)志讀物或一本好的小說，有時(shí)也出去騎騎自行車，或喝杯咖啡放松放松?，旣惻畠赫ь^望著她，她脫口而出：“哦，好棒。簡下了車，走進(jìn)托兒所去接她的女兒。事實(shí)上，不變革的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于變革的風(fēng)險(xiǎn)。 我們部門的風(fēng)氣是長期形成的。車子駛到托兒所，一停好車，瑪麗我需要重新樹立自己的信心，而解決這個(gè)問題有助于我樹立信心。不論發(fā)生企么事情，我都不會(huì)動(dòng)搖。如果我工作起來死氣沉沉，我會(huì)成為什么樣的母親？我樹立了一個(gè)什么樣的榜樣？假如星期一我開始著手變革，那么第一步一定是選擇我自己的態(tài)度。然而，她又考慮到不作變革的風(fēng)險(xiǎn)。她害怕冒風(fēng)險(xiǎn)，害怕一旦失敗，她將沒有能力支撐自己和孩子們。這首詩值得讓人仔細(xì)琢磨一番。 信懷特開始朗誦他的詩——《信心》，瑪麗 夏天，我們把停在公司停車場的汽車玻璃打破，不是為了讓車內(nèi)裝飾免受灼勢，而是因?yàn)槲覀冋麄€(gè)人只有60%的精力投入工作，其余的部分還整天待在車?yán)?，一定要透口氣才行。簡的腦海，詩句在她的眼前跳躍著，震撼著她，撲面而來。懷特。腦子里的事情多得沒有頭緒，她干脆把比爾磁帶塞進(jìn)錄音機(jī)里。簡根本沒有注意到，只是近乎機(jī)械地起步、停車。簡想：我簡直不相信我會(huì)說出這樣的話，不過說出來了感覺真好！ 沒想到，采用這種針鋒相對的方法，比爾的態(tài)度反倒改變了，電話那頭馬上傳來了比爾求和的聲音：“好啦，好啦，別太激動(dòng)。簡感到很生氣，她深深吸了一口氣，“比爾，你看，當(dāng)我接受這份工作時(shí)，我們都很清楚將會(huì)有許多事情需要做。向比爾學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)也許是明智的。其實(shí)，那是她的借口 ，她與朗尼的對話和選擇自己工作態(tài)度的觀念經(jīng)常縈繞在她的心頭。你先把第一個(gè)因素帶回三樓，看看你能做些什么。她抬起頭來，發(fā)現(xiàn)朗尼正用不解的眼神看著她，她意識到自己正在發(fā)愣，趕忙收回思緒，微笑著說： “對不起，我只是在想什么時(shí)候也能像你們一樣快樂地工作。每一個(gè)人都能選擇他們自己的態(tài)度。當(dāng)大伙兒決定創(chuàng)建一個(gè)與眾不同的魚市時(shí)，我根本不相信可以選擇怎樣度過每一天這樣的觀念。我們不是在一夜之間就創(chuàng)建了這個(gè)地方的，我們花了將近一年的時(shí)間?！?“是的，我想我明白了?！昂苡械览?。你覺得有道理嗎？” 我們可以悶悶不樂，無精打采地度過一天；我們也可以帶著不滿的態(tài)度，毫不耐心地去激怒同事和顧客。在洗碗的時(shí)候，她會(huì)講很多有趣的故事給我們聽。而從另一個(gè)方面來講，你卻總是有機(jī)會(huì)選擇你自己的工作態(tài)度的。 隨后，她反復(fù)揣摩著這句話并問道：“為什么對工作本身就無法選擇呢？” “問的好。這就是我們從世界上最著名的派克街魚市場中得到的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這些人也許還不明白，他們就是你所講的‘有害精神垃圾場’。又比如做新聞播音員，我發(fā)現(xiàn)，播音員除了念別人寫的文章以外就什么事也不做了?！?“我同意你的觀點(diǎn)。你們做著乏味的工作還能發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，這真是一件神奇的事情?！?朗尼抬起頭問：“真的嗎？” “是的，我的員工的絕大部分工作很平淡乏味，而且需要不斷地重復(fù)。當(dāng)朗尼為瑪麗瑪麗因?yàn)樗⒓磸娜巳褐凶吡顺鰜恚瑤?jīng)過一家運(yùn)動(dòng)衫專賣店，徑直向山坡下走去。 朗尼見她看表，便說道：“嗨，你為什么不在明天吃午飯時(shí)再來一趟——?jiǎng)e忘了再帶兩杯酸奶！” 說完，他轉(zhuǎn)過身，立刻開始幫助一位身穿夾克的小伙子區(qū)分河鮭魚和國王鮭魚。簡大聲笑著回答道，“如果說這個(gè)魚市有什么特殊的話，那就是活力！就這么說定了。我們已經(jīng)創(chuàng)造了很多的活力。我不想向你嘮叨我的個(gè)人瑣事，但我想告訴你，我剛接受這份工作時(shí)，我的生活真的是一團(tuán)糟?！?“不過，我們可沒有可以丟來丟去的東西！我們的工作很乏味，我們大多數(shù)人……” “別急，這跟扔魚沒有太大關(guān)系。后來，我們決定采取改革措施，于是就變成了今天這個(gè)樣子?！爆旣愇易约阂苍?jīng)在一個(gè)很悶的地方工作過。當(dāng)瑪麗 他叫朗尼。簡完全被這種表面喧鬧混亂、實(shí)則井井有條的場面所吸引，她仿佛走進(jìn)了國際性的大型博覽會(huì)會(huì)場，甚至有過之而無不及。簡的頭頂，有人高聲叫道：“六只螃蟹飛往明尼蘇達(dá)州?！?“我能理解，海邊非常寧靜。 “怎么？你沒有帶酸奶來嗎？”聽見問話聲，她環(huán)顧四周，看見一位披著黑黑的長卷發(fā)的英俊小伙子正專注地、面帶笑容地看著她。簡感受著，心情放松了許多。簡的右邊，另一位漁販正在和一個(gè)隨家長來買魚的小孩兒開玩笑，他把一條大魚的嘴巴打開，一張一合地像是在與人說話。其中一個(gè)漁販抓起一條大魚，扔向20英尺遠(yuǎn)的柜臺(tái)，并高聲喊著：“一條飛往明尼蘇達(dá)州的鮭魚。她剛要轉(zhuǎn)身離開，腦海里一個(gè)聲音對她說：“可以用笑聲來化解憂愁呀！于是她往前靠近了一些，聽到一個(gè)漁販喊到：“下午好，酸奶哥們兒！”然后，圍觀的人們一邊大聲答應(yīng)著，一邊一齊向空中舉起酸奶杯。她需要勤儉持家，直到付清全部的醫(yī)藥費(fèi)。 “有害精神垃圾場！”下一個(gè)綽號又是什么呢？當(dāng)她沿著第一街漫步時(shí)，一個(gè)聲音在她的頭腦中低語：“‘有害精神垃圾場’就是你對三樓最痛恨的地方，的確需要做一些改變了！！” 瑪麗簡邊掛電話邊想：真是性情古怪的一個(gè)人，真讓人受不了，噢，上帝??！我該怎么辦？不，不要煩躁！他是我的老板，問題也確實(shí)存在?！?比爾一定已經(jīng)從她的聲音中聽到她受到了打擊。我不懂三樓為什么需要熱情和活力，三樓做的事情又不是火箭研發(fā)項(xiàng)目。簡回答說：“還沒有。我不希望我的任何一個(gè)部門都被叫做‘有害精神垃圾場’！難以忍受！這簡直是恥辱！” “有害精神垃圾場？” “是的，老板對我嚴(yán)加盤問。 “大老板親自參加了關(guān)于解決工作現(xiàn)場精神狀態(tài)難題的會(huì)議，他大發(fā)雷霆?！?“當(dāng)然可以，比爾，有什么問題嗎？” “領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為公司正處于一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期，為了生存，我們需要每個(gè)人都全力以赴，每位員工都應(yīng)該提高生產(chǎn)力，否則公司就要進(jìn)行整頓了。他可以武斷地下一堆命令、打斷你的話，他還有一個(gè)讓人討厭的壞習(xí)慣，像家長一樣來詢問有關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展情況?！?一聽是新老板的聲音，瑪麗想到這兒，她轉(zhuǎn)身飛快跑回辦公室，電話鈴聲只響了四聲她便抓起了電話，“我是瑪麗一邊啃著面包，一邊凝視著水 面，要不就看游客們蜂擁在小商店的周圍。簡最近五周都到辦公樓外面去吃午餐。接下來，律師的電話被連續(xù)掛斷三次，為此大光其火；緊跟著又猛然發(fā)現(xiàn)今天三樓許多請病假的人當(dāng)中的一名員工手頭有一個(gè)重要的項(xiàng)目到期了?？粗k公室外面一排排的小工作間和辦公桌，她列出了下面幾個(gè)問題：我的員工是否了解他們所珍視的安定可能只是一種假象？他們是否認(rèn)識到市場競爭正在沖擊這個(gè)行業(yè)？他們是否明白，為了公司能在快速兼并的金融服務(wù)市場競爭中生存，我們都需要加以改變？他們是否意識到，如果我們不改變，公司一旦在競爭中失敗，我們就得另謀生路？ 她知道答案：不知道！不知道！不知道！不知道！她的員工在按他們的方式各行其是、墨守成規(guī)，他們留在幕后的時(shí)間太久了，只求應(yīng)付差事，并希望在變革到來之前退體。我們在這里工作的三大共同理由是：薪水、安定和福利。如果三樓沒有發(fā)展到如此糟糕的地步，公司領(lǐng)導(dǎo)恐怕永遠(yuǎn)不會(huì)注意到它呢。但事情不一定非得這樣。 上周，我發(fā)現(xiàn)有四名員工還不會(huì)使用兩年前就安裝好的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，他們說他們喜歡按老方法工作。他們中有些人好幾年都是每天按同樣的方法重復(fù)著節(jié)奏緩慢的工作，簡直對工作厭煩透了。她從公司包里掏出筆記本，看了一下昨晚寫的東西： 星期五，天氣寒冷，沉悶，但辦公室的環(huán)境比起窗外的景色來顯得更加沉悶，沒有一點(diǎn)活力，有時(shí)很難讓人相信三樓還有活著的人。瑪麗 大多數(shù)早晨，上班后10—15分鐘的電話都沒有人接，因?yàn)橐纫?guī)定的上班時(shí)間過了以后員工們才會(huì)陸續(xù)到來。她觀察到鮑勃——一位服役五年的老員工，總是在電話鈴響了七次后故事拔掉電話線。但現(xiàn)在迫于無奈發(fā)，她只好調(diào)任聲名狼藉的三樓，成為過去兩年中第三個(gè)接手這份工作的人。此時(shí)，要離開這些同甘共苦的伙伴，還真讓人舍不得。簡慎重而又有些不情愿地接受了提升：擔(dān)任第一金融擔(dān)保公司三樓業(yè)務(wù)部的經(jīng)理。簡還記得一位經(jīng)理開玩笑，說他應(yīng)該得諾貝爾獎(jiǎng)。這是一個(gè)人人都不喜歡的團(tuán)隊(duì)。簡的小組贏得了好評，成為全公司公認(rèn)的可以委以重任的團(tuán)隊(duì)。而作為一名職業(yè)經(jīng)理，她還要領(lǐng)導(dǎo)她的部門出色地完成每一項(xiàng)任務(wù)。她處理每一件事都細(xì)致周到，這使得其他人為提高工作效率，總是想方設(shè)法把事情交給她處理，因?yàn)樗麄兌记宄?，這能保證他們的工作在第一時(shí)間高品質(zhì)地完成。 第一金融擔(dān)保公司 在第一金融擔(dān)保公司工作的三年里，瑪麗 那已經(jīng)是兩年前的事了，當(dāng)時(shí)我們在西雅圖甚至還沒有住滿一年。他們兩人互相鼓勵(lì)，相依相攜。簡經(jīng)常早早地催促孩子上床睡覺，然后兩人聊到夜深。簡如愿以償，很快就在第一金融擔(dān)保公司找到了一個(gè)運(yùn)營主管的工作，而這家公司是西雅圖最大的金融機(jī)構(gòu)之一。當(dāng)時(shí)的她滿懷信心，相信自己也一定能找到一份好工作。 “真是人生無常??！”瑪麗 西雅圖：星期一早晨 西雅圖的一個(gè)星期一，潮濕、寒冷、陰暗，整個(gè)城市飄浮著沉悶的空氣。我們大多數(shù)人工作都只是為了養(yǎng)家糊口，或是迫于生計(jì)，或是懷才不遇、暫時(shí)屈就，真正能學(xué)以致用、發(fā)揮所長的工作很難找到。寫詩、作畫、揚(yáng)帆出海、環(huán)游世界——做你喜歡的事，財(cái)源自然滾滾來。 我熱愛《魚》，它是一本了不起的書。趕快與你的每一個(gè)同事分享吧?？墒?，實(shí)際上并不是這樣，大多數(shù)人把時(shí)間投入在工作上只是為了滿足需要。” 這有多重要？可以說無比重要。倫丁和我的長期合作伙伴哈里布蘭查德博士 《魚》是一個(gè)神奇的故事，最初是約翰 在我們必須面對和參予的工作、生活、創(chuàng)業(yè)環(huán)境里，只要你愿意，你可以體驗(yàn)到平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇原來如此容易轉(zhuǎn)換。 序 湯小明 一個(gè)普普通通的魚市成了美國西雅圖著名的旅游景點(diǎn)，它把一個(gè)最糟糕難管的部門變成該企業(yè)最具活力和效率的部門，它讓一群頹廢的人發(fā)自內(nèi)心愛上他們的工作和生活；它還誕生了一出浪漫典雅的愛情故事…… 一個(gè)普普通通的魚市正帶著這本小書向你向全球繼續(xù)創(chuàng)造和詮釋著她魔幻般的神奇。約翰倫丁著 本書提供能創(chuàng)造一個(gè)新穎而且有責(zé)任感的工作環(huán)境的秘訣，在那里可以快樂、專注、忘我地工作，喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創(chuàng)造力。因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)啟迪你力量和智慧的、給予你靈感和快樂的地方和東西，可以離你這么近，可以這么普通、平常、不起眼。 前言 肯 現(xiàn)在，斯蒂芬正如書上所言：“當(dāng)我們死心塌地地?zé)釔圩约核龅墓ぷ鲿r(shí)，我們才能享受每天有限的幸福，過得滿足而又有意義。 如果我們在一生中為工作花了這么多時(shí)間，我們就應(yīng)該享受它帶來的樂趣和活力。 現(xiàn)在，如果你讀了《魚》，你就不用再過這種日子了?！遏~》這本書中倡導(dǎo)的工作態(tài)度也將有益于每一位員工，因?yàn)樗衿娴牧α繉⑹鼓惚３譄崆橐约皩ぷ鞯呐d奮。 愛上你的工作 目前流行一種說：除非做自己喜歡的工作，否則就不該死守一份工作不換。 事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中會(huì)有種種限制阻礙我們追求心目中理想的工作。它讓我們學(xué)會(huì)熱愛我們所做的工作，即使做的是一份不太喜歡的工作，也能心甘情愿去做，憑借對工作的熱愛去發(fā)掘每個(gè)人內(nèi)心蘊(yùn)藏著的活力、熱情和巨大的創(chuàng)造力。簡就會(huì)懷念起南加州的陽光。那時(shí)，她丈夫丹已得到了微管公司的重要職位，因此他們必須舉家從洛杉磯遷居西雅。安頓好一切后，瑪麗丹和瑪麗任何人看到他倆在一起的樣子，都會(huì)認(rèn)為他們是最好的一對兒。一切發(fā)生得那么突然，事前沒有任何征兆，他們甚至沒有時(shí)間說聲再見。她克制著自己，努力把自己拉回現(xiàn)實(shí)：現(xiàn)在不是感事傷懷的時(shí)候，今天的工作時(shí)間已經(jīng)快過去一半了，而我還有一大堆的工作要做。她有自己的一套工作準(zhǔn)則，那就是——今日事今日畢。遇到同事的孩子生病或有重要約會(huì)，她都能主動(dòng)分擔(dān)他們的工作，這對于她也經(jīng)是再平常不過了?，旣愋稳葸@個(gè)團(tuán)隊(duì)的詞語有“反應(yīng)遲鈍”、“爭權(quán)奪利”、“行尸走肉”、“令人厭惡”、“不緊不慢”、“貧乏消極”?，旣?幾個(gè)星期后，瑪麗她所在的團(tuán)隊(duì)伴隨她度了丹去世后的艱難日子，她感到有一種特殊的情感把他們連在了一起。說老實(shí)話，要不是為了償付丹住院時(shí)欠下的高昂費(fèi)用，她很可能會(huì)拒絕提拔和加薪。令她略感吃驚的是，她發(fā)現(xiàn)自己開始有點(diǎn)喜歡在三樓工作的人了，不過，三樓的壞名聲也的確事出有因的。簡每次走進(jìn)辦公區(qū)，都有人趴在桌子上打瞌睡。把三樓描繪成“死氣沉沉”一點(diǎn)都不過分。簡會(huì)用記日記的形式來尋找擺脫目前處境的方法。 我手下有30外員工，其中多數(shù)人做事緩慢，工作不飽和，工資很低。當(dāng)我在小工作間走動(dòng)時(shí)，就覺得空氣中所有的氧氣都好像被抽走了，令人幾乎不能呼吸。這里沒有多少值得興奮的事情，只有大量的繁雜業(yè)務(wù)需要處理。 盡管我們部門的工作是整個(gè)公司工作環(huán)節(jié)中很關(guān)鍵的一環(huán)，但我們的工作是在幕后進(jìn)行的，好像理所當(dāng)然是這個(gè)樣。許多的女員工和一位男員工也都是單親家庭；杰克的父親身體不好，剛剛搬來與他同?。话钅莺退恼蔁o有兩個(gè)孫子與他們常