【正文】 何展現(xiàn)親和力呢？NLP提供了下面這些工具：◆ 投契合拍投契合拍（Rapport）是NLP的專有名詞，是指進(jìn)入對(duì)方的世界模式，深度了解對(duì)方的情緒和感受，進(jìn)而建立相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽親和力。從企業(yè)管理的角度來(lái)看，親和力就是影響力。如果說(shuō)在任何一個(gè)系統(tǒng)中，最靈活的部分就是最能夠影響大局的部分，那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最靈活的部分就是人的思維。見(jiàn)參考答案42① 愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才；② 愿景可以激勵(lì)人；③ 愿景是企業(yè)困難時(shí)期或不斷變化時(shí)代的方向舵；④ 愿景是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器；⑤ 愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。198。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明著前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系等。第九講 第三項(xiàng)和第四項(xiàng)修煉（下）③ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的最高境界是員工自動(dòng)自發(fā)地工作。有些人喜歡提倡扭轉(zhuǎn)人性。啟導(dǎo)共同愿景(上)③ 道法自然在人從依賴期成長(zhǎng)到獨(dú)立期最終達(dá)到互賴期后，三贏的局面就能夠自然建立，并取得良性的平衡。 三贏的模式才能達(dá)到生態(tài)平衡圖 46 贏、贏的方式① 富有的心態(tài)要?jiǎng)?chuàng)造三贏的局面，需要?jiǎng)?chuàng)造三贏的可能性。圖 45 讓步——輸?shù)姆绞健緢D解】在雙方競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，可能發(fā)生毀壞大餅本身的情況。構(gòu)建三贏關(guān)系（下）圖 42 我贏對(duì)方輸?shù)哪Ｊ阶兏锊辉谟诮M織的重組再造，而是要求人去重新構(gòu)想。企業(yè)也是如此，現(xiàn)代企業(yè)不僅要顧及生產(chǎn)，同時(shí)也要注重環(huán)境的保護(hù)。所謂“起者不立”，是說(shuō)踮著腳尖站著的人是站不久的。如果你依賴他人來(lái)證實(shí)自己的價(jià)值，那只能是他人的價(jià)值。 自我愿望就是對(duì)未來(lái)的期望，希望自己如何表現(xiàn)。【自檢31】樹(shù)立自信正面的自我意象對(duì)于人的成功有何意義？____________________________________________________________________________________________________________________________________聆聽(tīng)內(nèi)在心聲之后，下一個(gè)動(dòng)作就是要呈現(xiàn)真實(shí)的自己，把不一樣的自己呈現(xiàn)出來(lái)。這類人清楚地知道：我是誰(shuí)，我在哪里，我要到哪里去?！?環(huán)境◆ 行為◆ 能力◆ 規(guī)則◆ 價(jià)值觀◆ 信念◆ 自我意向或稱自我身份，指的是人內(nèi)心對(duì)自己的自我形象、自我價(jià)值、自我愿望的統(tǒng)稱。呈現(xiàn)真實(shí)的自己成長(zhǎng)是覺(jué)醒?！敖洹笔鞘侄?，“定”是目的，“慧”是結(jié)果。蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)：了解你自己。因?yàn)榇藭r(shí)所得到的是別人的價(jià)值、別人的要求。198。例如，無(wú)論黑人、白人，嘴角往上都是笑的表現(xiàn)；而當(dāng)人覺(jué)得傷心、沮喪、痛苦、壓力大的時(shí)候，表現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)作和神情往往是垂頭喪氣。人類的共通假設(shè)前提是善。通過(guò)刪節(jié)之門，只有兩種信息進(jìn)入大腦：◆ 第一種是有價(jià)值的信息；◆ 第二種是有威脅、有危險(xiǎn)的信息。圖 22 人類對(duì)信息的過(guò)濾功能 人類的過(guò)濾器如在生活中所見(jiàn)到的各種過(guò)濾器一樣，人類也有自己的三大過(guò)濾器：① 刪節(jié)省略之門人類的過(guò)濾器，第一個(gè)叫做認(rèn)知之門，而第一層過(guò)濾叫做刪節(jié)省略。人們?cè)谂袛嘁粋€(gè)事物時(shí)，往往有不同的觀點(diǎn)。 每個(gè)人都已具備使自己成功快樂(lè)的所有資源其實(shí)快樂(lè)的東西應(yīng)該在每個(gè)人身上去尋找?？鞓?lè)是一種效果，自由的感覺(jué)也是一種效果，而非道理。靈活就意味著有多種選擇，而有選擇就是有能力。 地圖不是實(shí)際的疆域地圖是每個(gè)人對(duì)世界的描繪，地圖的種類很多，例如交通地圖、旅游地圖、軍事地圖、航空地圖、氣象地圖、地質(zhì)地圖、航海地圖等等。198。198。小王：謝謝，你也是。② 獨(dú)立期處于獨(dú)立期的人，往往只關(guān)注自己的事情，希望獨(dú)立完成工作。因此，人不能太執(zhí)著于自我確認(rèn)的真理，過(guò)于固執(zhí)便失去了靈活性?！眱扇藶榇藸?zhēng)執(zhí)不下，第三個(gè)人過(guò)來(lái)說(shuō)：“不要爭(zhēng)了，既不是幡動(dòng)也不是風(fēng)在動(dòng)，是心在動(dòng)啊。第四講 什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力 第四層是無(wú)意識(shí)的有能力即不知道自己已經(jīng)知道了。198。 第一層是無(wú)意識(shí)的無(wú)能力即一個(gè)人不知道自己不知道，就像從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)、沒(méi)有見(jiàn)過(guò)電腦的人，當(dāng)然不會(huì)知道他不會(huì)上網(wǎng)。 發(fā)展和提高領(lǐng)導(dǎo)力是人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)企業(yè)要成功，企業(yè)的人力資源部門應(yīng)該把領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展和提高作為一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃來(lái)推進(jìn)。198。領(lǐng)導(dǎo)者的外形不重要，重要的是內(nèi)在的素質(zhì)。有一句話說(shuō)，此刻你正擁有你想要的一切。 形成不同領(lǐng)導(dǎo)效果的原因造成人與人之間巨大差別的原因是什么？答案是兩個(gè)字：“標(biāo)準(zhǔn)”。⑤ 積極配合⑥ 承諾獻(xiàn)身承諾獻(xiàn)身是最高的境界。 領(lǐng)導(dǎo)效果領(lǐng)導(dǎo)效果有層級(jí)的差別：① 沖突對(duì)抗沖突對(duì)抗是最低的一層。”② 領(lǐng)導(dǎo)力的定義給領(lǐng)導(dǎo)力下的定義就是：為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，通過(guò)溝通交流而賦予他人推動(dòng)力并能在無(wú)形中影響他人增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量。◆ 管理者依靠“控制”；而領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)“信任”。如果問(wèn)自己：你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？可以回頭看看有沒(méi)有人跟隨，大凡以為自己是領(lǐng)導(dǎo)卻無(wú)人跟隨的人，只是在散步而已。路德每天忙碌，身體疲勞，心理上自然也處于茫然的狀態(tài)，甚至?xí)?dǎo)至生命的縮短?！?更多不入流的老板，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的老板一些企業(yè)老板整日忙碌，不愿意花時(shí)間休閑娛樂(lè)?！?二流的老板，和員工一起打拼。無(wú)論高山、平原還是村莊、山谷，都無(wú)法阻擋水的去向。固執(zhí)的人不愿意放棄原有的框框，不愿意去欣賞別人的世界。如果企業(yè)掌控了“人”，就掌握了該企業(yè)的大局。198。② 給我一把木槌，我可以試試這是一種詭辯的方式。從NLP的角度來(lái)看，人的個(gè)性也可以是透明無(wú)色的，這種個(gè)性即為水性性格。③ 人們的態(tài)度、信念、思維方式及行動(dòng)都是一種“習(xí)慣程序”，只要通過(guò)一定的方法，改善人們思維和行為的重復(fù)程序，讓大腦的軟件升級(jí)，就能取得理想的效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生命品質(zhì)的飛躍。 程式“Programming”“程式、程序”，是借用了計(jì)算機(jī)科學(xué)的詞匯，它是指為達(dá)到某種結(jié)果的系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)作過(guò)程。① “語(yǔ)法”反映了人的世界模式，是思想的外化表現(xiàn)形式。③ 人類的所有行為都是神經(jīng)的反應(yīng)過(guò)程。神經(jīng)語(yǔ)法程式學(xué)簡(jiǎn)稱“NLP”，“NLP”代表三個(gè)英文單詞的組合：198。包括美國(guó)前總統(tǒng)克林頓、世界首富比爾198。現(xiàn)代人處于矛盾困惑當(dāng)中，其壓力主要有以下幾種類型：① 職業(yè)工作上的壓力② 婚姻情感上的壓力③ 經(jīng)濟(jì)收入與財(cái)務(wù)上的壓力④ 疾病及生理上的壓力⑤ 家庭及家族關(guān)系的壓力⑥ 社會(huì)地位與人際關(guān)系的壓力⑦ 政治政策的壓力⑧ 精神、傳統(tǒng)道德與信仰的壓力⑨ 不斷變化的環(huán)境的壓力為什么要學(xué)習(xí)NLP”這些都表明了人們之間相互學(xué)習(xí)的必要性。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)型組織也是一種教練型組織。 關(guān)注“人力資本”，珍惜勞動(dòng)者的身心健康，是企業(yè)管理者不容忽視的問(wèn)題。中醫(yī)理論認(rèn)為：通則不痛，痛則不通。其中，15歲到34歲的人群中，自殺位列所有死因的第一位。 企業(yè)的大部分問(wèn)題都是人的問(wèn)題企業(yè)大部分的問(wèn)題都是人的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)還沒(méi)有把人力因素提高到一定高度。 “人力因素”是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素?！咀詸z11】如何理解比爾 “我們離破產(chǎn)只有18個(gè)月”比爾198。人們往往感覺(jué)不到自己的觀念落后。198。 不留意變革的危險(xiǎn)如果人們不留意變革的發(fā)生，卻介意被改變，這會(huì)怎樣？什么是“精神病人”？醫(yī)學(xué)界對(duì)“精神病人”的一個(gè)解釋是：一再重復(fù)做相同的事，卻妄想有完全不同的結(jié)果出現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)如同爬山，人爬上一座高山也許需要10多天，但從山上掉下來(lái)，卻只須10秒。③ “三株”案“三株”曾是價(jià)值人民幣40億元的保健品企業(yè)，因陷入一場(chǎng)官司糾紛，由于企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏危機(jī)處理意識(shí)，導(dǎo)致該企業(yè)很快破產(chǎn)。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：在21世紀(jì)，必須能夠用三分之一的人力來(lái)創(chuàng)造三倍的產(chǎn)能。 “騎在野馬上射飛鏢”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要具有“騎在野馬上射飛靶”的本領(lǐng)，才能快速應(yīng)對(duì)變化越來(lái)越快的外部環(huán)境。動(dòng)態(tài)環(huán)境對(duì)人提出挑戰(zhàn)(Choice)機(jī)會(huì)的增加，意味著選擇的增加，人們需要思考判斷每一步選擇。(Challenge)中國(guó)市場(chǎng)面臨著全球化問(wèn)題，在全球化的市場(chǎng)中，人們需要應(yīng)對(duì)更多的挑戰(zhàn)。時(shí)代在快速變化，“5C”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。 “5C”時(shí)代的到來(lái)198。 被競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境淘汰的企業(yè)案例彼得② “三九”案“三九”曾是中國(guó)制藥業(yè)的航空母艦，由于戰(zhàn)略執(zhí)行不到位，瘋狂擴(kuò)張，現(xiàn)在債臺(tái)高筑，企業(yè)也黯然下臺(tái)。198。而行為改變的驅(qū)動(dòng)力則來(lái)自于人的思想。真正的探知之旅不在于發(fā)現(xiàn)新大陸，而在于用新的眼光看事物。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)才能與時(shí)代保持同步，并修正已經(jīng)落后的觀念。198。人力因素和學(xué)習(xí)的作用舒爾茨博士提出“人力資本”的概念，即人力資本是勞動(dòng)者投入到企業(yè)中的知識(shí)、技術(shù)、創(chuàng)新概念和管理方法的資源總稱。198。在我國(guó)人口的所有死因當(dāng)中，自殺排在第五位。我們國(guó)人的性格比較含蓄，不容易向他人表達(dá)自身的感受，更少有人向?qū)＜易稍儭?98。 21世紀(jì)高績(jī)效企業(yè)的趨勢(shì)李德森吉曾經(jīng)說(shuō)，21世紀(jì)高績(jī)效企業(yè)的趨勢(shì)就是要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。”愛(ài)因斯坦說(shuō)：“我從未教過(guò)我的學(xué)生，我只是創(chuàng)造了一個(gè)讓他們學(xué)習(xí)的環(huán)境。第二講 什么是 NLP只有擁有健康而快樂(lè)的心態(tài)，人才能充分發(fā)揮生產(chǎn)力與創(chuàng)造力。至今，在排名世界500強(qiáng)之內(nèi)的美國(guó)企業(yè)中，已有70%的企業(yè)引入了NLP培訓(xùn)，并取得了顯著的效益。NLP的含義與作用② 在NLP中，人類將要探討的就是人如何去組織與控制自己的大腦神經(jīng)系統(tǒng)并取得對(duì)世界及人類彼此間