業(yè)務(wù)員到客戶公司拜訪的20條注意事項-全文預(yù)覽
【正文】 常重要。 接下來，就是雙方正式的合作溝通了。 常用的拜訪手段包括：先用最簡單的話語介紹自己，與客戶寒暄幾句，然后通過夸獎對方的年輕有為、或者是特別顯年輕、特別精干等，讓客戶心里舒坦。 每個客戶都厭煩那些拜訪者急急忙忙就向自己介紹產(chǎn)品，拜訪者越是急于推薦產(chǎn)品，客戶越是厭煩。 如果毫無緣由的自信，那是自負、狂妄、盲從的表現(xiàn)，而不是真正的“自信”。 如何讓客戶對你產(chǎn)生信任?首要的就是你自己非常有自信，你能通過言行舉止，表達出你、你的公司的自信。拜訪客戶時，拜訪者必須對自己所在的公司、自己公司的產(chǎn)品以及對自己非常自信。自信 拜訪過程中，人的第一印象非常重要。拜訪過程中，注意形象 一方面客戶確實因為事務(wù)繁忙，無法應(yīng)約，拜訪者再怎么等待，也無法確定客戶究竟什么時候有空來接見自己。 在等待過程中，如果接待人員有空閑時間和興趣，拜訪者可以簡單介紹自己公司情況，并鄭重遞上自己的名片和公司資料，同時從側(cè)面了解客戶公司的相關(guān)情況。 很多公司接待處的員工并非我們所要拜訪的對象，對于這些招待人員，我們同樣需要尊重，對他們保持積極而誠懇的態(tài)度，報以感激的微笑，不要打亂接待人員的工作，更不可以喋喋不休地說個不停，和接待人員隨意開玩笑，這樣都顯得自己素質(zhì)非常差。 有些拜訪者提前30分鐘或40分鐘抵達拜訪地點，一到地點立即就給客戶去電話，這樣顯得很不禮貌，而且說明這個拜訪者也沒有良好的素質(zhì)，首先就讓客戶感覺心理不舒服的。 寧可自己早到而忍受等待的煎熬，也絕對不能讓客戶感到自己沒有得到足夠的尊重。一定要提前到達拜訪地點。 現(xiàn)在，業(yè)內(nèi)越來越流行這種拜訪模式。比較科學(xué)的3人拜訪團隊，遵循以下分工原則：1人負責公關(guān)，溝通感情，以營銷人員為主導(dǎo)。 對不同的客戶，在不同的時間段內(nèi)，根據(jù)客戶不同的需求，拜訪者的人數(shù)是不一樣的。提前確定拜訪人數(shù) 優(yōu)秀的拜訪者，在進行正式拜訪前，已經(jīng)做了大量準備工作，并且比較容易獲悉主要競爭對手是誰。 如果有必要，還需要帶上公司的合同文本、產(chǎn)品報價單等。 原則上，不贊同上午或下午剛上班時間就去拜訪客戶，因為這種時候，往往是客戶處理雜事、安排工作的時候，客戶會非常忙，其重心和關(guān)注度也不在這次商業(yè)合作上面。 在這個時間段拜訪客戶，一方面客戶正好處于上班時期，雙方精力都很充沛，精神狀態(tài)也非常不錯。 拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時間。提前與客戶約好拜訪時間業(yè)務(wù)員到客戶公司拜訪的20條注意事項： 一般來說，上午9點到9點半、下午2點到3點之間是非常適合拜訪客戶的時間。比如說，我們?nèi)グ菰L一個非常重要的客戶，而這個客戶又是喜歡占小便宜的，那么我們就應(yīng)該“順應(yīng)”客戶的需求，主動提出在上午10點半到11點、或者是下午3點半到4點半之間拜訪他，然后談?wù)撘粋€多小時，就可以直接約好一起出去吃飯了。 如果前期溝通到位，那么拜訪者還可以獲悉客戶的民族、籍貫、學(xué)歷、經(jīng)歷等若干信息。事實上，這是一種永遠的“幻想”。 包括：公司宣傳資料、個人名片、筆記本電腦(演示PPT和軟件操作所用，需配備無線網(wǎng)卡)、筆記本(公司統(tǒng)一發(fā)放，軟皮筆記本，顯得大氣和規(guī)范化，用于記錄客戶提出的問題和建議)等。 中國人講感情，信這個! 主要包括：我們與主要競爭對手的區(qū)別在哪里?我們的優(yōu)勢在哪里?競爭對手的優(yōu)勢和弱勢各在哪里?相比競爭對手，我們的比較優(yōu)勢是哪些?這些措辭的提前準備，非常有助于拜訪者在拜訪過程中直接“攻克”客戶的內(nèi)心。 如果
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