樓盤(pán)銷(xiāo)售操作手冊(cè)-銷(xiāo)售部各項(xiàng)管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 2．對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)和策劃及一些建筑知識(shí)要精通，要達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)，只有對(duì)這些知識(shí)全面把握透徹的了解，才能在與客戶的接待與解說(shuō)過(guò)程中占有主動(dòng)權(quán)，更好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 7．公司所有員工都應(yīng)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，下班后銷(xiāo)售 部最后離開(kāi)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉門(mén)窗、切斷所有電器的電源。 3．嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)合打牌、賭博，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)處以 200500 元的罰款，且看今后表現(xiàn)情況決定是否辭退。售樓部每一位人員都有維持售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。 1． 售樓部衛(wèi)生工作由銷(xiāo)售人員輪流值日，當(dāng)天值日人員負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生清潔，隨時(shí)注意清潔。 3． 如無(wú)特殊情況，嚴(yán)禁撥打私人電話、長(zhǎng)途電話、熱線之類的聲訊電 話及工作無(wú)關(guān)的電話。負(fù)責(zé)人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接聽(tīng)區(qū)，并注名日期。 2．電話鈴響兩聲后，必須接電話，并說(shuō)：“您好， **花 園。 . 電話規(guī)定 : 1．在接電話時(shí)，說(shuō)話要按以下原則處理： A、在接電話時(shí)，首先要說(shuō)：“您好， **花園。 3．若無(wú)特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休。 C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè) 銷(xiāo)售部各項(xiàng)管理制度 （ 2． 01） 服飾規(guī)范 （ 2． 02） 考勤制度 （ 2． 03） 電話規(guī)定 （ 2． 04） 衛(wèi)生制度 （ 2． 05） 現(xiàn)場(chǎng)制度 （ 2． 06） 接待與解說(shuō)制度 （ 2． 07） 物品擺放制度 （ 2． 08） 會(huì)議制度 （ 2． 09） 每天操作制度 （ 2． 10） 合作制度 （ 2． 11） 外出拜 訪制度 （ 2． 12） 計(jì)劃管理制度 （ 2． 13） 辦公用品使用制度 （ 2． 14） 銷(xiāo)售表格填寫(xiě)制度 . 服飾規(guī)范 : 中國(guó)最大的管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) 1. 著裝規(guī)定 : 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng) 一套裙；男性統(tǒng)一穿西裝打領(lǐng)帶，并將胸卡佩帶于左胸前，違者罰款 5 元。 B．員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。 2．病假須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理簽字同意，嚴(yán)禁擅自離崗、輪值不到位，否者罰款 10元。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來(lái)的時(shí)間登記。 C、如果對(duì)方打來(lái)電話找人時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等”，如果要找的人不在，要說(shuō)：“對(duì)不起，某某出去了或這時(shí)不在，請(qǐng)問(wèn)有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告”。 4．來(lái)人來(lái)電記錄表的填寫(xiě)要規(guī)范、真實(shí)反映情況，以便評(píng)估媒體效果。廣告商來(lái)電請(qǐng)其留下電話，再婉言謝絕。 . 衛(wèi)生制度 : 售樓部代表著整個(gè)樓盤(pán)的形象，對(duì)購(gòu)房者的第一印象有重大的影響，整潔明亮的售樓部會(huì)給購(gòu)房者一種親切和信任的感覺(jué)，因此，一定要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。中午，值日人員要檢查售樓部的 中國(guó)最大的管理資源中心
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