全國(guó)院前急救指揮調(diào)度培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 秒 八 、 呼救響應(yīng)間期： 概念：從發(fā)出呼救至救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)所需時(shí)間 。 遲緩派車稱為呼救遲應(yīng) 。 三 、 呼叫等待時(shí)長(zhǎng)： 概念：用戶撥通 120電話到被受理的時(shí)間間隔 標(biāo)準(zhǔn)： 58秒 調(diào)度工作質(zhì)量控制的量化指標(biāo) 四 、 呼救受理率 、 呼救不理率： 概念：前者指受理的電話次數(shù)與進(jìn)入 120隊(duì)列總數(shù)之比 。 實(shí)作考試： 是考察調(diào)度能力，協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急能力。 培訓(xùn)內(nèi)容： 外語(yǔ)會(huì)話能力 公共關(guān)系意識(shí)： 120與 1 11 122的工作關(guān)系非常密切 ， 要建立良好的工作關(guān)系 ， 尤其在突發(fā)重大災(zāi)害事故時(shí) ， 要積極支持和配合工作 ， 但也要保持自己的獨(dú)立性和人格尊嚴(yán) 。 電話咨詢：要認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)槭且袚?dān)法律責(zé)任的，對(duì)于要求通過(guò)電話幫助診斷后自行擇藥治療的應(yīng)委婉謝絕。 培訓(xùn)的績(jī)效目的： 培訓(xùn)的最終目的是產(chǎn)生績(jī)效，而績(jī)效來(lái)源于能力， 所以培訓(xùn)要以抻升能力為主。 確定發(fā)展目標(biāo)： 調(diào)度人員培訓(xùn) 需求分析： 指揮中心總體上的差距；調(diào)度崗位上工作行為與期望行為標(biāo)準(zhǔn)的差距；個(gè)人技能水平與要求技能水平的差距。全國(guó)院前急救指揮調(diào)度管理培訓(xùn)班 學(xué)習(xí)報(bào)告 院前急救調(diào)度學(xué)的內(nèi)涵 院前急救調(diào)度學(xué)是對(duì)院前急救實(shí)施指揮調(diào)度與管理的一門科學(xué)，它集急救醫(yī)學(xué)、通信學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)、指揮學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、交通學(xué)、醫(yī)學(xué)管理學(xué)等諸學(xué)科為一體的綜合學(xué)科，又是一門邊緣學(xué)科，是急救醫(yī)學(xué)的一個(gè)分支。 調(diào)度人員培訓(xùn) 應(yīng)該培養(yǎng)掌握院前急救專業(yè)技能 ，通訊工程知識(shí) 、 信息工程知識(shí) 、 計(jì)算機(jī)實(shí)用技能 ， 了解社會(huì)政治等多學(xué)科內(nèi)容的有強(qiáng)烈的專業(yè)性和廣泛的社會(huì)性的院前急救 指揮調(diào)度人員 ， 滿足院前急救對(duì)指揮調(diào)度的要求 。 調(diào)度人員培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間： 新人崗前培訓(xùn)：至少六個(gè)月 在崗人員繼續(xù)教育： 以不脫產(chǎn)培訓(xùn)和自學(xué)方式為主，定期組織考試。 培訓(xùn)內(nèi)容： 分辯真假：懷疑是虛假呼救電話 ， 可請(qǐng)對(duì)方報(bào)出
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