店鋪運營方案：李馬林-全文預(yù)覽
【正文】 位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。他要對直營店的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。 有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的管理很規(guī)范，在商場中業(yè)績、形象、管理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不容易接受批評了，其中有一個店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處罰，她就有點憤憤不平了，雖然也配合了管理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。作為一個商場管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性 。 員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。 (2)個性。 為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的 健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。 對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。 團隊建設(shè) —— 管理定律 控制流失率 任何商場
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