【正文】 所創(chuàng)造價(jià)值的變化，也就是說調(diào)薪是否有相對(duì)地提高生產(chǎn)能力。淡旺季產(chǎn)品應(yīng)與去年同期作管理比較。((期出庫存額+期末庫存額)247。交貨批數(shù)100% 相關(guān)說明該資料可用微機(jī)計(jì)算列印。數(shù)據(jù)收集供應(yīng)部采購數(shù)據(jù)來源MRPⅡ系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖采購達(dá)成率 指標(biāo)名稱采購達(dá)成率指標(biāo)定義表現(xiàn)對(duì)外原材物料采購的管理效益設(shè)立目的反映采購部門對(duì)供應(yīng)商的選擇與管理的情況計(jì)算公式采購達(dá)成率＝交貨完成的采購筆數(shù)247。數(shù)據(jù)收集企業(yè)管理部數(shù)據(jù)來源調(diào)研資料數(shù)據(jù)核對(duì)技術(shù)部統(tǒng)計(jì)周期每半年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖采購與供應(yīng)（Pamp。數(shù)據(jù)收集技術(shù)部門數(shù)據(jù)來源技術(shù)部門數(shù)據(jù)核對(duì)技術(shù)部門統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖技術(shù)服務(wù)度 指標(biāo)名稱技術(shù)服務(wù)度指標(biāo)定義顯示技術(shù)部在產(chǎn)、銷上的技術(shù)支援服務(wù)的滿意度設(shè)立目的提倡技術(shù)是為服務(wù)而產(chǎn)生價(jià)值的精神計(jì)算公式調(diào)研滿意度相關(guān)說明設(shè)計(jì)損失包括原料、人工、制造費(fèi)用的再投入成本?？砂丛O(shè)計(jì)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)收集技術(shù)部數(shù)據(jù)來源生產(chǎn)調(diào)度的圖紙接收量和人力資源部的人數(shù)資料數(shù)據(jù)核對(duì)生產(chǎn)調(diào)度、人力資源部統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖設(shè)計(jì)及時(shí)完成率 設(shè)計(jì)損失率指標(biāo)名稱設(shè)計(jì)損失率指標(biāo)定義統(tǒng)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的成本損失設(shè)立目的經(jīng)由本數(shù)據(jù)提供設(shè)計(jì)部在設(shè)計(jì)品質(zhì)上的挖潛計(jì)算公式設(shè)計(jì)損失率=Σ設(shè)計(jì)損失金額247。因設(shè)計(jì)失誤所造成的退貨損失要從利潤中扣減。開發(fā)投入費(fèi)用包括科研投入、人員出差、設(shè)備維修等。數(shù)據(jù)收集技術(shù)部門數(shù)據(jù)來源技術(shù)部門數(shù)據(jù)核對(duì)企業(yè)管理部統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖產(chǎn)品開發(fā)收益率 指標(biāo)名稱產(chǎn)品開發(fā)收益率指標(biāo)定義某一時(shí)期開發(fā)產(chǎn)品的回款金額與同期研發(fā)部開發(fā)投入的比率設(shè)立目的考察產(chǎn)品的開發(fā)效益，是否具有開發(fā)價(jià)值計(jì)算公式產(chǎn)品開發(fā)收益率=開發(fā)產(chǎn)品的當(dāng)年回款額247。當(dāng)期未完成項(xiàng)目，遞延下期計(jì)算。數(shù)據(jù)收集研發(fā)部門數(shù)據(jù)來源研發(fā)部門數(shù)據(jù)核對(duì)企業(yè)管理部統(tǒng)計(jì)周期每半年、每年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖指標(biāo)名稱設(shè)計(jì)及時(shí)完成率指標(biāo)定義某一時(shí)期技術(shù)部設(shè)計(jì)實(shí)際完成量與計(jì)劃完成量的比率設(shè)立目的考核技術(shù)部門的項(xiàng)目及時(shí)完成情況計(jì)算公式設(shè)計(jì)及時(shí)完成率＝實(shí)際按期完成量247。計(jì)劃完成量100% 相關(guān)說明該指標(biāo)可以研發(fā)小組或個(gè)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。由各區(qū)域總經(jīng)理負(fù)管理責(zé)任；市場(chǎng)部定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考察。設(shè)立目的反映各地營業(yè)區(qū)域的營銷管理能力和表現(xiàn)計(jì)算公式客戶檔案完整率＝合格檔案數(shù)247。投訴處理應(yīng)建立書面資料。投訴數(shù)量指在一定時(shí)間內(nèi)接到的顧客投訴的總和。問卷內(nèi)容應(yīng)包括銷售時(shí)、售后、安裝、維修、品質(zhì)等意見。對(duì)一定時(shí)期內(nèi)公司的客戶進(jìn)行問卷調(diào)查。設(shè)立目的從用戶角度反映公司的服務(wù)水平。每季度或半年或一年進(jìn)行一次消費(fèi)者調(diào)查。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以規(guī)定為國內(nèi)最強(qiáng)的2~3 個(gè)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集企業(yè)管理部數(shù)據(jù)來源市場(chǎng)調(diào)查、政府公報(bào)數(shù)據(jù)核對(duì)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每年或半年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比率 指標(biāo)名稱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比率指標(biāo)定義某一時(shí)期內(nèi)，主要產(chǎn)品在市場(chǎng)領(lǐng)域與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)銷售對(duì)比的情況。計(jì)算公式市場(chǎng)占有率＝年度產(chǎn)品銷售量(額)247。數(shù)據(jù)收集市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)來源市場(chǎng)部的貨款統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)資料數(shù)據(jù)核對(duì)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每月、每年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖成品庫存周轉(zhuǎn)率 指標(biāo)名稱成品庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)定義一定時(shí)期內(nèi)，成品實(shí)際庫存的平均周轉(zhuǎn)次數(shù)設(shè)立目的反映市場(chǎng)部成品庫存周轉(zhuǎn)情況，即反映商品變現(xiàn)速度計(jì)算公式成品庫存周轉(zhuǎn)率＝本期出貨金額247。當(dāng)期合同應(yīng)執(zhí)行金額(KVA)100% 相關(guān)說明該指標(biāo)可作每日管理工具由市場(chǎng)部每日自行累計(jì)，月度以財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)。計(jì)算公式貨款回收計(jì)劃完成率＝貨款回款金額247。銷售額應(yīng)以合同金額為準(zhǔn)。簡(jiǎn)單地說，就是每花一元錢，作多少生意。在管理運(yùn)用上，可按營業(yè)區(qū)作統(tǒng)計(jì)分析。可按產(chǎn)品種類統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)收集市場(chǎng)部數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)報(bào)表：由財(cái)務(wù)部門提供數(shù)據(jù)核對(duì)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每日、每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖銷售增長率指標(biāo)名稱銷售增長率指標(biāo)定義產(chǎn)品的銷售額(KVA)比去年同期增長的百分比。目標(biāo)銷售額(KVA)100% 相關(guān)說明市場(chǎng)開發(fā)（M＆D） 銷售目標(biāo)達(dá)成率指標(biāo)名稱銷售目標(biāo)達(dá)成率指標(biāo)定義指年度銷售目標(biāo)經(jīng)分解后形成月度銷售目標(biāo)實(shí)際達(dá)成的比率。其內(nèi)容包括：市場(chǎng)開發(fā)（M＆D）、用戶滿意和品質(zhì)保證（CS＆QA）、研究開發(fā)（R＆D）、采購與供應(yīng)（P＆S）、制造與品質(zhì)控制（M＆QC）、人力資源（HR）。計(jì)算公式銷售目標(biāo)達(dá)成率＝實(shí)際銷售發(fā)貨額(KVA)247。該指標(biāo)可作每日管理工具由營銷每日自行累計(jì)。各類產(chǎn)品可分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。去年同期銷售額(KVA)100% 相關(guān)說明同時(shí)了解市場(chǎng)部門的市場(chǎng)開發(fā)投入產(chǎn)出比率。費(fèi)用總計(jì)包括房租金、工資、差旅、交通費(fèi)、廣促費(fèi)用、折扣等數(shù)據(jù)收集市場(chǎng)部數(shù)據(jù)來源市場(chǎng)部的銷售統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)資料數(shù)據(jù)核對(duì)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖貨款回收計(jì)劃完成率 指標(biāo)名稱貨款回收計(jì)劃完成率指標(biāo)定義指在一定時(shí)期內(nèi)貨款回收金額與計(jì)劃回收金額之比設(shè)立目的考核市場(chǎng)部貨款回收的管理和業(yè)績。計(jì)算公式合同執(zhí)行比率=當(dāng)期合同執(zhí)行