【正文】 從最終工序算起，每一個(gè)工序的最遲必須開(kāi)工時(shí)間為其緊后工序的最遲開(kāi)工期減去本工序的工時(shí)。若緊前工序有多個(gè)時(shí)，選其中最早可能開(kāi)工時(shí)間之最大者。 例如圖917在圖上計(jì)算各事項(xiàng)的最早可能開(kāi)工時(shí)間和最遲必須完工時(shí)間結(jié)果如圖918所示。不然，過(guò)些時(shí)刻，必將影響后接各工序的開(kāi)工期。3. 事項(xiàng)最遲必須完工時(shí)間 一個(gè)事項(xiàng)遲必須完工時(shí)間是指在這個(gè)時(shí)間里事項(xiàng)若不完成，就要影響緊后的各個(gè)工序的按時(shí)開(kāi)工，我們稱(chēng)這個(gè)時(shí)刻為事項(xiàng)最遲必須完工時(shí)間，或簡(jiǎn)稱(chēng)為事項(xiàng)的最遲時(shí)間，以tL（i）表示。如果同時(shí)有幾支箭與箭頭事項(xiàng)相接，則選其中箭尾事項(xiàng)最早可能開(kāi)工時(shí)間與工序時(shí)間之和的最大值；否則，在此之前箭頭事項(xiàng)是不可能開(kāi)始的。在這時(shí)間之前是不具備開(kāi)工條件的，我們稱(chēng)這個(gè)時(shí)刻為事項(xiàng)最早可能開(kāi)工時(shí)間，或簡(jiǎn)稱(chēng)事項(xiàng)最早時(shí)間，以tE表示；并以tE(j)代表箭頭事項(xiàng)的最早開(kāi)工時(shí)間，tE(i)代表箭尾事項(xiàng)的最早開(kāi)工時(shí)間。 通過(guò)（91）式將不確定性時(shí)間化為確定性時(shí)間，即以tM來(lái)代表工序時(shí)間t (I,j)，這時(shí)，所作網(wǎng)絡(luò)圖是將不肯定型化為肯定型來(lái)編制。當(dāng)工時(shí)定額確定后，工序時(shí)間即為工時(shí)定額。號(hào)編好后，又再假設(shè)從這幾個(gè)已編好號(hào)的事項(xiàng)中去掉所有的箭，再得到一個(gè)或一批新的始點(diǎn)，如此等等，直到最后一個(gè)事項(xiàng)為止?？傞_(kāi)工事項(xiàng)開(kāi)始，由小到大集依次排列，編號(hào)可不連續(xù)，中間空位可備調(diào)時(shí)增加新的工序使用。如圖915工序A和工序B分別分成三道小工序交叉進(jìn)行。AC D C B C AC C ① ③ ④　 ① ⑤ ⑥a) ② b)AC C C B C D C AC C C B C D C ① ③ ④ ① ③ ④② ⑥ ② ⑤ ⑥圖912工序先后次序與虛工序 d）正確 再如圖913所示，某工程由工序A、B、C、D組成，它們之間的關(guān)系如圖中a）、b）、c）所示，其網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤正確表示分別為圖中 d）、e）所示。虛工序代表一道工序與另一工序的依存性關(guān)系，它不消耗人力、物力和時(shí)間，只表明工序間的邏輯聯(lián)系。A15B40D40H15I5J30F20E35G⑤① ② ③ ④ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩⑥繪制網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1） 網(wǎng)絡(luò)圖是有向的，從左至右排列，不應(yīng)有回路（閉環(huán)），如圖908所示。經(jīng)剖析與分解的工程或任務(wù)，可將分解出的工序名稱(chēng)和本工序與前后工序的聯(lián)系匯編成表。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可分解得粗一些，對(duì)于基層單位，可分解得細(xì)一些。在不影響本工序按時(shí)完成的基礎(chǔ)上，使關(guān)鍵工序提前完工，從而縮短了總工期。交叉作業(yè)是指相連接的幾道工序可以不必等待上一道工序全部做完后，再去做下一道工序，而是在技術(shù)條件允許的情況下，上一道工序做完一部分后，就可以開(kāi)始做下一道工序，幾道工序交叉進(jìn)行。在人力、物力的調(diào)配上滿(mǎn)足關(guān)鍵工序，當(dāng)非關(guān)鍵工序與關(guān)鍵工序矛盾時(shí)，應(yīng)統(tǒng)籌安排，量力支援關(guān)鍵工序。關(guān)鍵路線(xiàn)是變化的，當(dāng)關(guān)鍵工序完成得很好時(shí)，處于非關(guān)鍵路線(xiàn)上的上些次關(guān)鍵工序就可能突出出來(lái)，而變成關(guān)鍵工序了。 在圖903中關(guān)鍵路線(xiàn)是： ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 關(guān)鍵工序是： ① ②， ② ③， ③ ④， ④ ⑤ ⑤ ⑥， ⑥ ⑦， ⑦ ⑧ 在關(guān)鍵工序中，只要其中之一能提前一周完成，整個(gè)工期即可提前一周完成，相反，若其中有一個(gè)工序延期兩周，則整個(gè)工期也就推遲兩周完工。關(guān)鍵路線(xiàn)的完成，決定著整個(gè)工程或任務(wù)的總完工期，從時(shí)間因素這一角度來(lái)說(shuō)，是完成整個(gè)工程的關(guān)鍵。① ② ③ ① ② 代表工序A 圖904事項(xiàng) ④ ⑤ 代表工序H 圖905工序3. 路線(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)圖中，路線(xiàn)是指從起點(diǎn)開(kāi)始順著箭頭所指方向，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)為止的一條通路。除了總開(kāi)工和總完工事項(xiàng)外，其他事項(xiàng)，既是開(kāi)工事項(xiàng)又是完工事項(xiàng)。工序的完成時(shí)間稱(chēng)為工序的長(zhǎng)度，以t表示。例如設(shè)備的拆卸、清洗、檢查、零件的修復(fù)、損壞零件的加工、部件裝配、總裝、調(diào)試等都是工序。如果再把相鄰工序交接處畫(huà)一圓圈，表示兩個(gè)工序的分界點(diǎn)，每一圓圈再編上順序號(hào)，箭尾表示工序的開(kāi)始，箭頭表示工序的完成。如果有一道工序用 來(lái)表示，多道工序，就有多條箭。這時(shí)，也更便于應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，從而加速工作的進(jìn)展。因此，網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)是一種系統(tǒng)的技術(shù)。1958年美國(guó)海軍特種計(jì)劃局在試制北極星導(dǎo)彈潛艇過(guò)程中也提出了網(wǎng)絡(luò)分析為主要內(nèi)容的“計(jì)劃評(píng)審法”（progrom evaluation and review technique）,簡(jiǎn)稱(chēng)PERT法。項(xiàng)目 時(shí)間1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月ABCDEF圖901甘特圖隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，工程或任務(wù)和日益復(fù)雜，憑經(jīng)驗(yàn)或簡(jiǎn)單的分析、比較、推斷常常誤事，不能滿(mǎn)足客觀(guān)事物發(fā)展的要求。第七章 箭頭圖法箭頭圖法即網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。 r =0有此負(fù)相關(guān) 120176。四． 矩陣解析步驟為了方便說(shuō)明，以下提供例子，解說(shuō)了5個(gè)人針對(duì)4種汽車(chē)之性能及外觀(guān)作評(píng)價(jià)，想找出顧客對(duì)汽車(chē)的哪些重點(diǎn)特別注意，以便研究新一代車(chē)重點(diǎn)。然而，若這些資料經(jīng)過(guò)計(jì)算并整理后，可以得到所需要的有用的信息，迅速找到解決問(wèn)題的方向。3． 依相關(guān)程度（即此項(xiàng)對(duì)策與每項(xiàng)原因關(guān)連性）設(shè)定對(duì)應(yīng)評(píng)比分?jǐn)?shù)。4. 矩陣圖依行、列要素分析，可避免一邊表現(xiàn)得太抽象、而另一邊又太詳細(xì)的情形發(fā)生。三． 矩陣圖特點(diǎn)1. 透過(guò)矩陣圖的制作與使用，可以累積眾人的經(jīng)驗(yàn)，在短時(shí)間內(nèi)整理出問(wèn)題的頭緒或決策的重點(diǎn)，可以發(fā)揮象數(shù)據(jù)般的效果。 T型矩陣圖由兩個(gè)L型矩陣圖合并而得，其一是由A群要素與B群要素對(duì)應(yīng)而成，別一圖是由A群要素C群要素對(duì)應(yīng)，兩個(gè)L 型矩陣圖組合成T型狀態(tài)，故稱(chēng)之為T(mén)型矩陣圖。1） L型矩陣圖 2)T型矩陣圖BAAa4a 1 a 2 a 3BCA a3Bb1a2b2a1b3b3b2b1c1c2c33）Y型矩陣圖 4）X型矩陣圖a1 a2 a3 b3 b1 b2 c1 c2 c3 A3A2A1B3B2B1C1C2C3D1D2○D3在行與列的展開(kāi)要素中，要尋求交叉點(diǎn)時(shí)，如果能夠取得數(shù)據(jù)，就應(yīng)依定量方式求出；如果無(wú)法取得數(shù)據(jù)時(shí)，則應(yīng)依經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成資訊，再?zèng)Q定之，所以決策交叉點(diǎn)時(shí)，以全員討論方式為之，并能在矩陣圖旁注上討論的成員、時(shí)間、地點(diǎn)及數(shù)據(jù)取得方式等簡(jiǎn)歷，以便使用參考。四． 案例分析：完成QCC上課準(zhǔn)備PDPC圖核準(zhǔn)訓(xùn)練計(jì)劃準(zhǔn)備教材有現(xiàn)成教材請(qǐng)講師確認(rèn)內(nèi)容適用無(wú)適當(dāng)教材內(nèi)容不適用修正內(nèi)容收集成功案例找出活動(dòng)特性加入上級(jí)期望相關(guān)資料提供講師編撰教材約定完稿日教材打印裝訂完成教材發(fā)布上課計(jì)劃統(tǒng)計(jì)上課人數(shù)教室可容納人數(shù)超出容量分批上課確定上課名單公布上課名單及時(shí)間\地點(diǎn)不能按時(shí)上課者確認(rèn)能按時(shí)上課安排補(bǔ)課預(yù)約教室設(shè)備教具座位不足座位不足調(diào)借設(shè)備教具勘察場(chǎng)地調(diào)借設(shè)備座位適宜布置場(chǎng)地缺少Q(mào)CC活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)張貼QCC活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)購(gòu)買(mǎi)市售標(biāo)語(yǔ)購(gòu)買(mǎi)市售標(biāo)語(yǔ)完成場(chǎng)地安排講師找內(nèi)部專(zhuān)精人員有QCC經(jīng)驗(yàn)無(wú)QCC經(jīng)驗(yàn)安排試講安排參訪(fǎng)外廠(chǎng)吸收經(jīng)驗(yàn)試調(diào)通過(guò)試調(diào)不過(guò)閱讀成功案例決定講師內(nèi)部無(wú)適當(dāng)講師找外來(lái)講師取得講課內(nèi)容審查符合本廠(chǎng)訓(xùn)練不符合本廠(chǎng)訓(xùn)練修訂內(nèi)容完成QCC上課準(zhǔn)備 完成QCC上課準(zhǔn)備PDPC圖第五章 矩陣圖一． 矩陣圖的簡(jiǎn)要說(shuō)明從問(wèn)題事項(xiàng)中,找出成對(duì)的因素群,分別排列成行和列,找出其間行與列的相關(guān)性或相關(guān)程度的大小的一種方法。結(jié)果一個(gè)途徑所得到的情報(bào)，對(duì)其他途徑有影響時(shí)應(yīng)加以檢討，并以虛線(xiàn)來(lái)連結(jié)相互關(guān)連的事實(shí)。制作PDPC圖時(shí)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，不可以以個(gè)人所想或推測(cè)來(lái)表示，如此將會(huì)使制成的PDPC圖毫無(wú)用處。 表示時(shí)間的經(jīng)過(guò)或事態(tài)之進(jìn)行依次展開(kāi)型與強(qiáng)制連結(jié)型在基本理論是相同的，以下就針對(duì)強(qiáng)制連結(jié)型的制作步驟作以下說(shuō)明：1． 認(rèn)識(shí)PDPC法的常用記號(hào)4． 品管七大手法對(duì)于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)及原因的追查都極有幫助，可是如果想有好的構(gòu)想或創(chuàng)意，利用語(yǔ)言文字來(lái)進(jìn)行會(huì)比數(shù)值、數(shù)據(jù)更為有效。② 強(qiáng)制連結(jié)型：即在進(jìn)行作業(yè)前，為達(dá)成目標(biāo)，在所有過(guò)程中被認(rèn)為有阻礙的因素事先提出，并且制訂出對(duì)策或回避對(duì)策，將它標(biāo)示于圖表上。第四章 過(guò)程決定計(jì)劃圖（PDPC法）一． PDPC法的簡(jiǎn)要說(shuō)明PDPC法是英文原名Process Decision Program Chart的縮寫(xiě)，中文稱(chēng)之為過(guò)程決定計(jì)劃圖。7．制作實(shí)施方法的評(píng)價(jià)表，經(jīng)過(guò)全體人員討論同意后，將最后一次展開(kāi)的各種方法依其重要性、可行性、急迫性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果最好用分?jǐn)?shù)表示。3．記入所設(shè)定目標(biāo)的限制條件，如此可使問(wèn)題更明朗，而對(duì)策也更能依循此條件找出來(lái)，此限制條件可依據(jù)人、事、時(shí)、地、物、費(fèi)用、方法等分開(kāi)表示。2） 協(xié)調(diào)、歸納、統(tǒng)一成員的各種意見(jiàn)，把問(wèn)題看得更全面，方法和工具可能選得更恰當(dāng)有效。一次原因一次原因一次原因二次原因結(jié)果二次原因二次原因二次原因二次原因三次原因三次原因三次原因三次原因三次原因三次原因三次原因三次原因 原因型系統(tǒng)圖展開(kāi)模式二． 系統(tǒng)圖的應(yīng)用在企業(yè)管理中或日常的學(xué)習(xí)生活中，我們都會(huì)碰到一些復(fù)雜的事情，這些復(fù)雜的事情可以透過(guò)系統(tǒng)圖得到分析并解決。系統(tǒng)圖一般可分為兩種，一種是對(duì)策型系統(tǒng)圖，另一種是原因型系統(tǒng)圖。9. 寫(xiě)出結(jié)論、作總結(jié)。5. 以箭頭聯(lián)結(jié)原因結(jié)果，盡量以為什么發(fā)問(wèn)，回答尋找因果關(guān)系。四． 關(guān)聯(lián)圖法制作步驟1. 決定主題，并依主題決定動(dòng)作成員。2） 組員的共識(shí)容易形成，并增長(zhǎng)見(jiàn)聞。4. 采取預(yù)防措施時(shí)。通過(guò)連圖可以找出與此問(wèn)題有關(guān)系的一切要圖，從而進(jìn)一步抓住重點(diǎn)問(wèn)題并尋求解決對(duì)策。經(jīng)過(guò)這8個(gè)步驟所完成的圖，就是親和圖。親和卡的制作是將語(yǔ)言的表現(xiàn)一步步提高了它的抽象程度，在匯集卡片的初期，要盡可能地具體化，然后一點(diǎn)一點(diǎn)地提高抽象度。4. 將已記錄好的卡片匯集后充分混合，再將其排列開(kāi)來(lái)，務(wù)必一覽無(wú)遺地?cái)傞_(kāi)，接著由小組成員再次研讀，找出最具親和力的卡片，此時(shí)由主席引導(dǎo)效果更佳。 面談?wù){(diào)查法； 小組觀(guān)念溝通。 將自己的想法或小組想法整理出來(lái)；三． 親和圖的特點(diǎn)1） 從混淆的事件或狀態(tài)中，采集各種資料，將其整合并理順關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源；2） 打破現(xiàn)狀，讓所有相關(guān)人員產(chǎn)生新的統(tǒng)一；3） 掌握問(wèn)題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)；4） 團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)每個(gè)人的意見(jiàn)都采納，提高全員參與意識(shí)。以下情況都可以使用親和圖。通過(guò)親和圖的運(yùn)用，可使不同見(jiàn)解的人統(tǒng)一思想，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。過(guò)程決定計(jì)劃圖：如何做一個(gè)完整的計(jì)劃矩陣圖：找出眾因素之間關(guān)系和相關(guān)程度的大小。1972年，日本科技聯(lián)盟之QC方法開(kāi)發(fā)委員會(huì)正式發(fā)表了“品管新七大手法”。其實(shí)品管新七大手法與原品管七手法一樣，不僅用在品質(zhì)管理上，還可以應(yīng)用到其它所有管理工作中，因此，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，筆者希望各位讀者不要為品管所迷惑，而要學(xué)習(xí)它們的精神實(shí)質(zhì)，把它轉(zhuǎn)化為一種思維模式放在大腦中，這樣有利于工作和能力的提升。因此，新七大手法應(yīng)用于一些管理體系比較嚴(yán)謹(jǐn)和管理水準(zhǔn)比較高的公司。70年代初，日本人大力推行QCC活動(dòng)，除了重視現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析外，并逐步運(yùn)用一些新的品管手法，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)伙伴的情感表達(dá)和語(yǔ)言文字資料進(jìn)行分析，并逐漸演譯成新的品管手法。親和圖：將資料或信息分類(lèi)歸納，理順關(guān)系關(guān)聯(lián)圖：把與現(xiàn)象和問(wèn)題有關(guān)系的各種因素串聯(lián)起來(lái)系統(tǒng)圖：將要實(shí)現(xiàn)的目的展開(kāi)尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒?。在解決重要問(wèn)題時(shí)，將混淆不清的事物或現(xiàn)象進(jìn)行整理，以使問(wèn)題得以明確，使用親和圖是很有效的一種方法。二． 親和圖法的應(yīng)用一般來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)世界都有多種因素影響它、左右它、或多個(gè)事件有多個(gè)因素影響它左右它，我們可以運(yùn)用親和圖來(lái)理順這些關(guān)系。例如：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)；5. 針對(duì)以往不太注意的問(wèn)題，而從新的角度來(lái)重新評(píng)估時(shí)；6. 獲取部屬的心聲，并教育部屬，貫徹公司方針。 對(duì)沒(méi)有掌握好的雜亂無(wú)章的事物以求掌握； 讀書(shū)心得整理； 文獻(xiàn)調(diào)查法；3. 將收集到的信息記錄在語(yǔ)言資料卡片上，語(yǔ)言文字