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【正文】 認(rèn)為大家理所當(dāng)然都明白的觀點(diǎn)，就不去深入。對(duì)方會(huì)有自衛(wèi)的心理，或?yàn)樽约恨q解。判斷你對(duì)對(duì)方的話表示贊同、不贊同、批評(píng)。 決定你告訴對(duì)方應(yīng)該做什么決定，建議他解決方案。你可能會(huì)錯(cuò)，如果你的演繹是武斷無根據(jù)的，對(duì)方會(huì)拒絕把話說下去。演繹解釋對(duì)方的觀點(diǎn)，尋找原因。了解調(diào)查、詢問、鼓勵(lì)對(duì)方多說。 最后根據(jù)你的總分來找出你的聽取他人說話仔細(xì)程度。比如：如果第一個(gè)例子回答態(tài)度是：支持態(tài)度，那么在自我評(píng)估表的第一個(gè)例子和支持態(tài)度的交叉格里劃個(gè)叉。怎樣分析你的答案2) 以你的學(xué)歷和經(jīng)歷，你不必?fù)?dān)憂，公司不會(huì)解雇你的。6) 老柯，不要這么想，這樣會(huì)影響你的情緒的。每天都趕命，把時(shí)間都浪費(fèi)在公共汽車上…晚上回家總是會(huì)很晚，不能做我想做的事！”你的回答：…..………..……..……..……..……..1) 你希望做些什么事呢？2) 這么說，你希望工作和住處離得很近？3) 有個(gè)好辦法能協(xié)調(diào)工作時(shí)間和私人時(shí)間，那就是去參加時(shí)間管理的培訓(xùn)課程。5) 最好的辦法是參加下月初的公司內(nèi)部培訓(xùn)，我馬上打電話給培訓(xùn)部主管，他會(huì)安排一切的。這肯定能有助于我更好的領(lǐng)導(dǎo)我的員工。5) 這樣說一個(gè)新同事的壞話，不是很好吧？6) 我為你感到不平，你的運(yùn)氣不好，希望時(shí)間能改變他。 你的一位同事對(duì)你說：天哪，我也不知怎樣和你說….嗯嗯…, 事情是這樣的，我不是針對(duì)他…，但你知道嗎？那個(gè)新來的，你看見他是怎樣對(duì)待職員嗎？他對(duì)他們的說話方式，還有他那副偽君子的樣子，還整天沒事做的到處亂逛。時(shí)間長了就會(huì)好的。6) 你沒有耐心，我不認(rèn)為你掌握了現(xiàn)在這個(gè)職務(wù)的所有一切，你 再好好想想吧。我感到，我雖然能很好的完成現(xiàn)在的工作，但并不能滿足自己，我需要其它東西，比如說能再一次證明自己能力。5) 你需要我的許可能早點(diǎn)下班。所以如果和平常一樣六點(diǎn)走的話，會(huì)來不及的。5) 那么今天中午你和小田一起吃飯吧，安慰一下他。你的回答：…..………..……..……..……..……..1) 你有消息嗎？到底是怎么回事??？2) 你不用擔(dān)憂，會(huì)沒事的。5) 你的綜合概括能力不行。你的回答：…..………..……..……..……..……..1) 我能理解你，這項(xiàng)工作的確很難，更何況你沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。 不加篩選地收集所有的觀點(diǎn)。 把所有個(gè)人見解放在一邊于是我們就處于自己個(gè)人思想的“隧道”中了。說話的標(biāo)準(zhǔn)速度是每分鐘150到160個(gè)字，人最多可以每分鐘聽300個(gè)字甚至更多而不中斷講話的思路。聆聽就是接受其他人所講的一切。 Hear 學(xué)會(huì)聽 什么
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