積極傾聽和信息獲取-全文預覽
【正文】 認為大家理所當然都明白的觀點，就不去深入。對方會有自衛(wèi)的心理，或為自己辯解。判斷你對對方的話表示贊同、不贊同、批評。 決定你告訴對方應該做什么決定，建議他解決方案。你可能會錯，如果你的演繹是武斷無根據(jù)的，對方會拒絕把話說下去。演繹解釋對方的觀點，尋找原因。了解調(diào)查、詢問、鼓勵對方多說。 最后根據(jù)你的總分來找出你的聽取他人說話仔細程度。比如：如果第一個例子回答態(tài)度是：支持態(tài)度，那么在自我評估表的第一個例子和支持態(tài)度的交叉格里劃個叉。怎樣分析你的答案2) 以你的學歷和經(jīng)歷，你不必擔憂，公司不會解雇你的。6) 老柯，不要這么想，這樣會影響你的情緒的。每天都趕命，把時間都浪費在公共汽車上…晚上回家總是會很晚，不能做我想做的事！”你的回答：…..………..……..……..……..……..1) 你希望做些什么事呢？2) 這么說，你希望工作和住處離得很近？3) 有個好辦法能協(xié)調(diào)工作時間和私人時間，那就是去參加時間管理的培訓課程。5) 最好的辦法是參加下月初的公司內(nèi)部培訓，我馬上打電話給培訓部主管，他會安排一切的。這肯定能有助于我更好的領導我的員工。5) 這樣說一個新同事的壞話，不是很好吧？6) 我為你感到不平，你的運氣不好，希望時間能改變他。 你的一位同事對你說：天哪，我也不知怎樣和你說….嗯嗯…, 事情是這樣的，我不是針對他…，但你知道嗎？那個新來的，你看見他是怎樣對待職員嗎？他對他們的說話方式，還有他那副偽君子的樣子，還整天沒事做的到處亂逛。時間長了就會好的。6) 你沒有耐心，我不認為你掌握了現(xiàn)在這個職務的所有一切，你 再好好想想吧。我感到，我雖然能很好的完成現(xiàn)在的工作，但并不能滿足自己，我需要其它東西，比如說能再一次證明自己能力。5) 你需要我的許可能早點下班。所以如果和平常一樣六點走的話，會來不及的。5) 那么今天中午你和小田一起吃飯吧，安慰一下他。你的回答：…..………..……..……..……..……..1) 你有消息嗎？到底是怎么回事??？2) 你不用擔憂，會沒事的。5) 你的綜合概括能力不行。你的回答：…..………..……..……..……..……..1) 我能理解你，這項工作的確很難，更何況你沒有這方面的經(jīng)驗。 不加篩選地收集所有的觀點。 把所有個人見解放在一邊于是我們就處于自己個人思想的“隧道”中了。說話的標準速度是每分鐘150到160個字，人最多可以每分鐘聽300個字甚至更多而不中斷講話的思路。聆聽就是接受其他人所講的一切。 Hear 學會聽 什么
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