二次開發(fā)服務承諾-全文預覽
【正文】 用戶現(xiàn)場進行問題處理；并承諾在合同要求范圍內解 決故障。在保修期內，我方承諾主動建議，并負責對我方提供的整套產(chǎn)品進行免費維護。所有提供服務或產(chǎn)品均嚴格按照質量管理體系列化要求，按流程處理，規(guī)范嚴謹，并且 事件可追溯。 若我公司在項目實施工程中違背上述承諾，貴公司有權取消我公司中標的資格或解除施 工合同，并有權沒收我公司的投標擔?；蚵募s擔保。質量 標準 絕不低于招標文件或國家及廣東省地方強制性標準要求。 ，裝修施工期間關門施工，以免噪聲 及裝修灰塵影響他人生活。 裝修垃圾在規(guī)定清運時間袋裝運到指定地點或由裝修隊負責袋裝運出小區(qū)，并保證樓 梯間的清潔衛(wèi)生。 從裝修開工起即采取防火措施，裝修期間保證配備兩個滅火器，不違章使用電源，埋 設或改動電線須穿管，明火作業(yè)需通知管理處到場，確保戶內外安全。投標方：*********** 2013年3月5日篇二：服務及響應承諾書 服務及響應承諾書 本人及所雇請的施工單位在對居室進行裝修時，在裝修過程中將認真遵守市政府有關文 明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修管理規(guī)定。 系統(tǒng)升級維護質保期內：每周進行一次系統(tǒng)巡檢，對于發(fā)現(xiàn)問題，及時提交報告，質保期內隨產(chǎn)品免費升級?？蛻艨梢酝ㄟ^24小時技術支持熱線01087703591860057554技術支持：zhangliang、傳真：01087703591801等方式得到相關服務。篇二：售后服務承諾函 售后服務承諾書 致： 廣播電視臺 我泰德網(wǎng)聚（北京）科技有限公司承建的“***廣播電視臺新媒體綜合業(yè)務系統(tǒng)”項目，對于驗收后的服務工作，我公司在此承諾如下： 1. 質保服務 質保期：所有項目涉及的產(chǎn)品提供3年原廠商全免費質保的服務，我公司生產(chǎn)的綜合業(yè)務平臺系列軟件提供3年原廠商全免費質保的服務。在外包服務期內如對系統(tǒng)軟件有所改進、增加新功能，以及適應醫(yī)保政策及衛(wèi)生部、衛(wèi)生局規(guī)范要求所做的修改，均免費提供給乙方使用。2 其他額外服務 在項目執(zhí)行階段將針對不同角色用戶群展開累計不少于1周的專項培訓。 ? 更換HIS系統(tǒng)的需求：接到用戶單方提出更換HIS系統(tǒng)要求后，公司1個工作日回 應并與甲方進行溝通，確定必須更換時甲方應付清合同中規(guī)定的全部款項，公司全力配合新系統(tǒng)的切換，使損失最小化。 ? 更換HIS系統(tǒng)的需求：在外包服務期內，甲方單方提出想更換使用的HIS系統(tǒng)， 以滿足甲方合同中規(guī)定以外的需求。 第二章 額外服務承諾 23 培訓 在大港醫(yī)院軟件服務外包項目上線之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統(tǒng)安裝、使用培訓。 嚴重故障：系統(tǒng)功能運行不能滿足用戶要求，影響了多數(shù)用戶使用。遠程接入支持服務，通過技術支持系統(tǒng)與用戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡聯(lián)接，過程對用戶問題進行檢查、診斷和分析。 ? 在初驗收后，由我公司提供技術人員在需求方進行調試并試運行，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定。 ? 基于本公司測試部測試規(guī)范所制定的本項目需求、設計、開發(fā)和集成階段的測試管理方案和測試工作。.. .. .. .. 二次開發(fā)服務承諾篇一：服務承諾書 服務承諾書 天津津微首佳軟件技術有限公司（簡稱：津微首佳公司）公司歷來重視服務工作，因為本公司非常清楚，當今市場的競爭已從過去的產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉盏母偁帯?全面服務內容 本公司承諾為大港醫(yī)院軟件服務外包項目提供全面的項目服務，除項目招標文件所有要求乙方須滿足的條款外，另包括： ? 基于本公司項目已成熟應用的項目管理體系所構建的項目團隊管理和項目過程管理。 ? 對系統(tǒng)故障的維護服務嚴格執(zhí)行所承諾的響應時間和解決故障時間（下文具體描述）。2 上線運行現(xiàn)場支持 （1） 支持方式 電話熱線、傳真、Email等多種響應方式，由經(jīng)驗豐富的技術工程師接聽/處理。 （2） 響應時間：724小時 響應速度：根據(jù)故障的不同等級有不同的響應速度，本
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