【正文】 理委任事項(xiàng)。二、服務(wù)費(fèi)用在第五章第一款第三條之合同期限內(nèi)，乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)的運(yùn)營(yíng)中，實(shí)施酬金制，物業(yè)管理酬金為本物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)收款的10%，由乙方直接從本物業(yè)的管理帳戶中按月支取，乙方在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。3. 物業(yè)買(mǎi)受人首期應(yīng)繳納六個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)用，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在下一期費(fèi)用到期的前一周履行繳納義務(wù)。11. 物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。7. 操作、修理、保養(yǎng)、更換或清潔公共地方或公用設(shè)施的支出和費(fèi)用。3. 為物業(yè)的恰當(dāng)及有效的管理，購(gòu)置或租用必須之設(shè)備的費(fèi)用。 房屋維修檔案齊全vi. 日常維修記錄，巡檢記錄；vii. 房屋中修情況記錄；viii. 房屋大修情況記錄；ix. 設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行記錄。(10) 投訴接待服務(wù) 設(shè)立24小時(shí)熱線投訴電話，隨時(shí)處理客戶投訴； 對(duì)客戶投訴事項(xiàng)委派專人負(fù)責(zé)落實(shí)，一般事項(xiàng)當(dāng)天解決。(6) 園藝綠化保養(yǎng)服務(wù) 及時(shí)對(duì)花草進(jìn)行修剪，保持其外觀形狀的整齊優(yōu)美； 定期巡查，進(jìn)行病蟲(chóng)防治及施肥； 定期澆水、拔除雜草及撿拾煙頭、紙屑等垃圾； 視需要對(duì)草坪、灌木、樹(shù)叢進(jìn)行補(bǔ)種； 節(jié)假日期間安排布置擺放適量植物和鮮花。(4) 電梯運(yùn)行、年檢合格證及維修保養(yǎng)合同完備；；，維修人員要立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即維修。 土建設(shè)施i. 建筑外觀完好、整潔，定期清洗外墻玻璃；ii. 建筑完好率達(dá)到90％以上，每年一評(píng)；iii. 定期檢查、修補(bǔ)公共區(qū)域的門(mén)、窗、墻面、天花；iv. 定期檢查屋面防水，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題安排搶修；v. 確保雨水、污水管道保持暢通，定期清掏化糞池、雨水井及相關(guān)設(shè)施。6）社區(qū)文化服務(wù)乙方需按要求為本物業(yè)內(nèi)業(yè)主或使用人提供必要的社區(qū)文化活動(dòng)。5） 社區(qū)服務(wù)(1) 根據(jù)物業(yè)業(yè)主需要，為本物業(yè)設(shè)計(jì)及提供一套社區(qū)服務(wù)。(3) 甄選合適的維護(hù)保養(yǎng)承包商處理定期的大型維修保養(yǎng)計(jì)劃。(10) 乙方應(yīng)安排和監(jiān)督維持物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)所必需的、以及在運(yùn)作此類設(shè)施時(shí)通常進(jìn)行的，對(duì)小區(qū)進(jìn)行非經(jīng)營(yíng)性的改造、擴(kuò)建或改建工程。(7) 帳簿和帳目乙方應(yīng)以業(yè)主名義，依照中國(guó)公布的使用法律及國(guó)際原則和慣例采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣編制完整和適當(dāng)?shù)膸げ竞推渌涗?、以反映物業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。(4) 乙方應(yīng)盡其最大努力將支出維持在年度預(yù)算內(nèi)，并在制定年度預(yù)算中，盡量降低管理成本。該帳戶只供物業(yè)所有管理收入及開(kāi)支的往來(lái)，不得與乙方的其他往來(lái)帳戶混淆。(4) 為物業(yè)挑選所需的保養(yǎng)、清潔和綠化等承包商，并負(fù)責(zé)其管理及監(jiān)督，保持設(shè)備的正常運(yùn)行和優(yōu)美的物業(yè)環(huán)境。3. 物業(yè)管理乙方應(yīng)按本合同規(guī)定并盡努力去為物業(yè)有效管理和維護(hù)所必須做的事情，并為此負(fù)責(zé)，其中包括：n 物業(yè)管理n 財(cái)務(wù)管理n 管理報(bào)告n 維護(hù)管理n 社區(qū)服務(wù)n 安保救助n 《某市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的其他服務(wù)內(nèi)容1）物業(yè)管理(見(jiàn)本合同第八頁(yè),物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量) (1) 乙方負(fù)責(zé)遵照[公約]中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行本物業(yè)的物業(yè)管理工作。（2） 擬定物業(yè)進(jìn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作內(nèi)容、計(jì)劃，如：人員、管理處裝修、物品的采購(gòu)等；（3） 完成進(jìn)行各項(xiàng)外聘項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，如電梯維保等。1. 委任管理者1) 管理范疇 本物業(yè)[公約]定義的共享部位和共享設(shè)施。7. 授權(quán)乙方委托甲方認(rèn)可的第三方返修，費(fèi)用由工程保證金或甲方指定的單位支付。3. 甲方應(yīng)支持與配合乙方，通過(guò)各種宣傳方式或各類措施增進(jìn)與本物業(yè)業(yè)主之了解，以便業(yè)主對(duì)乙方的了解及后續(xù)的日常管理工作。乙方收取物業(yè)管理費(fèi)的時(shí)間將考慮業(yè)主方便，在經(jīng)甲乙雙方共同商討后另定。12.“交付使用日” 指甲方與第一位業(yè)主辦理物業(yè)移交手續(xù)，允許該業(yè)主入住或進(jìn)行室內(nèi)裝修的交接日期。8.“管理預(yù)算” 指每年由乙方編制并由甲方審批確認(rèn)之物業(yè)管理財(cái)政預(yù)算。4.“管理范疇” 同本合同第三章第二條第一款的定義。樓盤(pán)物業(yè)管理服務(wù)委托合同物業(yè)管理服務(wù)委托合同第一章 立 約 雙 方 某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司和某DW物業(yè)管理有限公司經(jīng)友好協(xié)商，在平等互利的原則下，就《YA》全權(quán)物業(yè)管理委托事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂《YA物業(yè)管理服務(wù)合同》(以下簡(jiǎn)稱“本合同”)共同遵守。 3.“《管理公約》” 指根據(jù)《某市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的該物業(yè)所有業(yè)主和使用者須共同遵守的契約，以下簡(jiǎn)稱“公約”。7.“物業(yè)管理獨(dú)立帳戶” 指專為物業(yè)管理而設(shè)之人民幣及來(lái)往帳戶。11.“本合同” 指本物業(yè)管理服務(wù)合同。15.“財(cái)務(wù)工作日” 指根據(jù)中國(guó)有關(guān)法律，凡于有關(guān)銀行開(kāi)門(mén)給公眾處理銀行業(yè)務(wù)之日。 2. 在物業(yè)交付使用日前，協(xié)同乙方做好物業(yè)管理籌備工作。6. 保修責(zé)任內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)養(yǎng)護(hù)， 委托乙方監(jiān)督施工單位保修完成。二、乙方職責(zé)本合同將共分二個(gè)階段執(zhí)行，第一階段：前期物業(yè)籌備；第二階段：物業(yè)管理。2. 物業(yè)籌備：工作內(nèi)容（1） 擬定并確定本物業(yè)的各項(xiàng)管理制度、相關(guān)操作流程及各類表單，如：保安、工程、客服、清潔、維修、人事及財(cái)務(wù)等。（6） 根據(jù)甲方的要求，積極配合物業(yè)的交接驗(yàn)收工作，并按照甲方確認(rèn)的工作計(jì)劃予以執(zhí)行。(3) 制定二次裝修管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2）財(cái)務(wù)管理 (1) 乙方負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理及整個(gè)物業(yè)的會(huì)計(jì)工作，建立物業(yè)管理獨(dú)立賬戶。(3) 每年收支預(yù)算應(yīng)包括但不限于該年度替換管理用設(shè)備的款項(xiàng)，乙方應(yīng)在預(yù)算金額范圍內(nèi)替換和補(bǔ)充該年度管理用設(shè)備。(6) 經(jīng)常檢討收款情況，以確保所有業(yè)戶準(zhǔn)時(shí)履行其于[公約]中所規(guī)定的財(cái)務(wù)責(zé)任。(9) 物業(yè)管理和流動(dòng)資金每月從業(yè)主們收得之管理費(fèi)或額外收入，將存于物業(yè)管理獨(dú)立帳戶，物業(yè)之管理營(yíng)運(yùn)開(kāi)支，將從此戶內(nèi)支取。(2) 乙方將編制短期、中期及長(zhǎng)期維修計(jì)劃，建立機(jī)電維護(hù)之基準(zhǔn)及品質(zhì)定位，并備有各類保養(yǎng)報(bào)表以求達(dá)到既定之效果。(2) 按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工交納和辦理乙方錄用期間內(nèi)的各種相關(guān)費(fèi)用和手續(xù)。(3) 定期刊發(fā)物業(yè)通訊，加強(qiáng)物業(yè)住戶與乙方間溝通。 供水、排水 設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺(tái)帳項(xiàng)目齊全、目錄清晰、情況詳實(shí)； 貫徹設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、維修操作人員持證上崗； 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程， 每日記錄設(shè)備運(yùn)行狀況， 杜絕人為安全事故隱患； 落實(shí)設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃，每半年進(jìn)行一次全面的用水衛(wèi)生檢查，水箱清洗消 毒，確保水質(zhì)合格，檢查情況記錄備查； 作好日常巡檢，做好24小時(shí)正常供水、排水，出現(xiàn)故障，立即排除； 遇有用戶報(bào)修，應(yīng)在接到通知后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理； 制定臨時(shí)用水管理措施， 嚴(yán)格實(shí)施； 監(jiān)督物業(yè)區(qū)域內(nèi)的施工用水，保證業(yè)戶用水安全； 如需進(jìn)行必要的限水、停水措施，提前通知業(yè)戶； 建立停水處置預(yù)案，發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)供