【正文】 理委任事項。二、服務費用在第五章第一款第三條之合同期限內，乙方在提供物業(yè)管理服務的運營中，實施酬金制，物業(yè)管理酬金為本物業(yè)管理費應收款的10%，由乙方直接從本物業(yè)的管理帳戶中按月支取，乙方在經(jīng)濟上獨立核算，自負盈虧。3. 物業(yè)買受人首期應繳納六個月的物業(yè)管理費用，業(yè)主或物業(yè)使用人應在下一期費用到期的前一周履行繳納義務。11. 物業(yè)共享部位、共享設施設備及公眾責任保險費用。7. 操作、修理、保養(yǎng)、更換或清潔公共地方或公用設施的支出和費用。3. 為物業(yè)的恰當及有效的管理，購置或租用必須之設備的費用。 房屋維修檔案齊全vi. 日常維修記錄，巡檢記錄；vii. 房屋中修情況記錄；viii. 房屋大修情況記錄；ix. 設備、設施運行記錄。(10) 投訴接待服務 設立24小時熱線投訴電話，隨時處理客戶投訴； 對客戶投訴事項委派專人負責落實，一般事項當天解決。(6) 園藝綠化保養(yǎng)服務 及時對花草進行修剪，保持其外觀形狀的整齊優(yōu)美； 定期巡查，進行病蟲防治及施肥； 定期澆水、拔除雜草及撿拾煙頭、紙屑等垃圾； 視需要對草坪、灌木、樹叢進行補種； 節(jié)假日期間安排布置擺放適量植物和鮮花。(4) 電梯運行、年檢合格證及維修保養(yǎng)合同完備；；，維修人員要立即到達現(xiàn)場，立即維修。 土建設施i. 建筑外觀完好、整潔，定期清洗外墻玻璃；ii. 建筑完好率達到90％以上，每年一評；iii. 定期檢查、修補公共區(qū)域的門、窗、墻面、天花；iv. 定期檢查屋面防水，發(fā)現(xiàn)問題安排搶修；v. 確保雨水、污水管道保持暢通，定期清掏化糞池、雨水井及相關設施。6）社區(qū)文化服務乙方需按要求為本物業(yè)內業(yè)主或使用人提供必要的社區(qū)文化活動。5） 社區(qū)服務(1) 根據(jù)物業(yè)業(yè)主需要，為本物業(yè)設計及提供一套社區(qū)服務。(3) 甄選合適的維護保養(yǎng)承包商處理定期的大型維修保養(yǎng)計劃。(10) 乙方應安排和監(jiān)督維持物業(yè)的標準所必需的、以及在運作此類設施時通常進行的，對小區(qū)進行非經(jīng)營性的改造、擴建或改建工程。(7) 帳簿和帳目乙方應以業(yè)主名義，依照中國公布的使用法律及國際原則和慣例采用權責發(fā)生制，以人民幣編制完整和適當?shù)膸げ竞推渌涗洝⒁苑从澄飿I(yè)的經(jīng)營業(yè)績。(4) 乙方應盡其最大努力將支出維持在年度預算內，并在制定年度預算中，盡量降低管理成本。該帳戶只供物業(yè)所有管理收入及開支的往來，不得與乙方的其他往來帳戶混淆。(4) 為物業(yè)挑選所需的保養(yǎng)、清潔和綠化等承包商，并負責其管理及監(jiān)督，保持設備的正常運行和優(yōu)美的物業(yè)環(huán)境。3. 物業(yè)管理乙方應按本合同規(guī)定并盡努力去為物業(yè)有效管理和維護所必須做的事情，并為此負責，其中包括：n 物業(yè)管理n 財務管理n 管理報告n 維護管理n 社區(qū)服務n 安保救助n 《某市居住物業(yè)管理條例》中規(guī)定的其他服務內容1）物業(yè)管理(見本合同第八頁,物業(yè)服務內容及質量) (1) 乙方負責遵照[公約]中的有關規(guī)定執(zhí)行本物業(yè)的物業(yè)管理工作。（2） 擬定物業(yè)進場的各項工作內容、計劃，如：人員、管理處裝修、物品的采購等；（3） 完成進行各項外聘項目的招投標工作，如電梯維保等。1. 委任管理者1) 管理范疇 本物業(yè)[公約]定義的共享部位和共享設施。7. 授權乙方委托甲方認可的第三方返修，費用由工程保證金或甲方指定的單位支付。3. 甲方應支持與配合乙方，通過各種宣傳方式或各類措施增進與本物業(yè)業(yè)主之了解，以便業(yè)主對乙方的了解及后續(xù)的日常管理工作。乙方收取物業(yè)管理費的時間將考慮業(yè)主方便，在經(jīng)甲乙雙方共同商討后另定。12.“交付使用日” 指甲方與第一位業(yè)主辦理物業(yè)移交手續(xù)，允許該業(yè)主入住或進行室內裝修的交接日期。8.“管理預算” 指每年由乙方編制并由甲方審批確認之物業(yè)管理財政預算。4.“管理范疇” 同本合同第三章第二條第一款的定義。樓盤物業(yè)管理服務委托合同物業(yè)管理服務委托合同第一章 立 約 雙 方 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和某DW物業(yè)管理有限公司經(jīng)友好協(xié)商，在平等互利的原則下，就《YA》全權物業(yè)管理委托事宜達成一致意見，并簽訂《YA物業(yè)管理服務合同》(以下簡稱“本合同”)共同遵守。 3.“《管理公約》” 指根據(jù)《某市居住物業(yè)管理條例》規(guī)定的該物業(yè)所有業(yè)主和使用者須共同遵守的契約，以下簡稱“公約”。7.“物業(yè)管理獨立帳戶” 指專為物業(yè)管理而設之人民幣及來往帳戶。11.“本合同” 指本物業(yè)管理服務合同。15.“財務工作日” 指根據(jù)中國有關法律，凡于有關銀行開門給公眾處理銀行業(yè)務之日。 2. 在物業(yè)交付使用日前，協(xié)同乙方做好物業(yè)管理籌備工作。6. 保修責任內房屋、設施、設備維護養(yǎng)護， 委托乙方監(jiān)督施工單位保修完成。二、乙方職責本合同將共分二個階段執(zhí)行，第一階段：前期物業(yè)籌備；第二階段：物業(yè)管理。2. 物業(yè)籌備：工作內容（1） 擬定并確定本物業(yè)的各項管理制度、相關操作流程及各類表單，如：保安、工程、客服、清潔、維修、人事及財務等。（6） 根據(jù)甲方的要求，積極配合物業(yè)的交接驗收工作，并按照甲方確認的工作計劃予以執(zhí)行。(3) 制定二次裝修管理規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行。2）財務管理 (1) 乙方負責財務管理及整個物業(yè)的會計工作，建立物業(yè)管理獨立賬戶。(3) 每年收支預算應包括但不限于該年度替換管理用設備的款項，乙方應在預算金額范圍內替換和補充該年度管理用設備。(6) 經(jīng)常檢討收款情況，以確保所有業(yè)戶準時履行其于[公約]中所規(guī)定的財務責任。(9) 物業(yè)管理和流動資金每月從業(yè)主們收得之管理費或額外收入，將存于物業(yè)管理獨立帳戶，物業(yè)之管理營運開支，將從此戶內支取。(2) 乙方將編制短期、中期及長期維修計劃，建立機電維護之基準及品質定位，并備有各類保養(yǎng)報表以求達到既定之效果。(2) 按國家有關規(guī)定，為員工交納和辦理乙方錄用期間內的各種相關費用和手續(xù)。(3) 定期刊發(fā)物業(yè)通訊，加強物業(yè)住戶與乙方間溝通。 供水、排水 設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳項目齊全、目錄清晰、情況詳實； 貫徹設備安全運行、崗位責任制、維修操作人員持證上崗； 嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程， 每日記錄設備運行狀況， 杜絕人為安全事故隱患； 落實設備檢修保養(yǎng)計劃，每半年進行一次全面的用水衛(wèi)生檢查，水箱清洗消 毒，確保水質合格，檢查情況記錄備查； 作好日常巡檢，做好24小時正常供水、排水，出現(xiàn)故障，立即排除； 遇有用戶報修，應在接到通知后及時到達現(xiàn)場進行處理； 制定臨時用水管理措施， 嚴格實施； 監(jiān)督物業(yè)區(qū)域內的施工用水，保證業(yè)戶用水安全； 如需進行必要的限水、停水措施，提前通知業(yè)戶； 建立停水處置預案，發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，要加強對供