【正文】 7（3）管理咨詢能力品牌管理咨詢能力用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易南北東軟金算盤英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07（4）實施咨詢能力品牌實施咨詢能力用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易南北東軟金算盤英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07（5）解決方案能力品牌解決方案能力用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易南北東軟金算盤英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07（四）服務(wù)競爭力研究用戶服務(wù)滿意度隨著軟件市場的發(fā)展，各種軟件產(chǎn)品的競爭已經(jīng)從功能競爭、技術(shù)競爭、價格競爭發(fā)展到一嶄新的階段，這個階段就是服務(wù)競爭。表 渠道支持投入品牌每個渠道支持投入（萬元）分值用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易南北東軟金算盤英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07渠道增值能力渠道增值能力是指直接渠道和間接渠道的客戶化修改能力、二次開發(fā)能力、管理咨詢能力、實施咨詢能力和解決方案提供能力。表 渠道成員區(qū)域結(jié)構(gòu)品牌渠道成員區(qū)域結(jié)構(gòu)用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易南北東軟金算盤英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07渠道支持能力（1）渠道支持項目覆蓋率此次調(diào)查表明，管理軟件企業(yè)為渠道提供的支持基本涵蓋了資金支持、市場支持、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)支持、項目支持、內(nèi)部管理規(guī)范化支持和業(yè)務(wù)管理信息化支持各領(lǐng)域。在中國管理軟件區(qū)域市場結(jié)構(gòu)中，華東、華南和華北市場需求相對成熟，這三個區(qū)域所占比重占中國管理軟件市場的60%左右。從渠道增長數(shù)量看，管理軟件企業(yè)渠道增長數(shù)量絕對值相差較大。而后一類廠商的間接渠道一般多為行業(yè)信息中心等部門，銷售實力較弱。管理軟件企業(yè)都在不斷加大了直接渠道的數(shù)量、技術(shù)和服務(wù)力量，直接渠道在管理軟件銷售中占到較大的比重。D研發(fā)投入品牌分值用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易南北東軟金算盤英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07 Ramp。在金融行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 金融行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分情況品牌分值用友金蝶浪潮通軟南北在鋼鐵行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 鋼鐵行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值金蝶新中大浪潮通軟東軟金算盤數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在機械行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 機械行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值浪潮通軟東軟金算盤數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在電子行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 電子行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值用友金蝶新中大浪潮通軟數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在化工行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 化工行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值用友金蝶新中大浪潮通軟和佳英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在紡織行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 紡織行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值東軟金算盤數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在食品行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 食品行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值新中大浪潮通軟和佳南北英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在造紙行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 造紙行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值浪潮通軟東軟金算盤數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在煙草行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 煙草行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值浪潮通軟0．08東軟金算盤0．07數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在制藥行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 制藥行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在能源行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 能源行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值用友數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在交通行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 交通行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值新中大浪潮通軟東軟金算盤數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在電信行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 電信行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分情況品牌分值金蝶東軟金算盤數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在衛(wèi)生行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 衛(wèi)生行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值用友浪潮通軟東軟金算盤數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在流通行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 流通行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值用友浪潮通軟數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在政府行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 政府行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值用友數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在其它行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 其它行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值用友數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07行業(yè)適用性綜合得分情況如下表：，金蝶在行業(yè)適用性方面具有無可爭議的優(yōu)勢，這與金蝶近來主推的分行業(yè)解決方案或許具有某種聯(lián)系。產(chǎn)品功能覆蓋率部分各個廠商的總得分見表。用友和金蝶，作為國內(nèi)的龍頭廠商，產(chǎn)品覆蓋率這部分指標(biāo)獲得滿分，這也符合他們力圖覆蓋高中低端所有市場、覆蓋所有行業(yè)、覆蓋所有功能的發(fā)展戰(zhàn)略。國內(nèi)外許多廠商紛紛推出客戶關(guān)系管理軟件，許多國內(nèi)有實力的企業(yè)都正推行或計劃推行CRM系統(tǒng)。各廠商人力資源管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 人力資源管理模塊覆蓋率品牌分值用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易南北東軟金算盤英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07目前，隨著市場競爭程度的不斷激化，全球經(jīng)濟的一體化，光憑一個企業(yè)本身內(nèi)部的資源難以適應(yīng)市場的發(fā)展，企業(yè)對資源的爭奪已經(jīng)發(fā)展到企業(yè)之外的整個供應(yīng)鏈，因而ERP的資源計劃對象從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展至企業(yè)外部的整個供需鏈的所有資源。各廠商財務(wù)管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 財務(wù)管理模塊覆蓋率得分情況品牌分值用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易南北東軟金算盤英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07要想使企業(yè)保持正常生產(chǎn)，必須保證設(shè)備與儀器的正常運轉(zhuǎn)。各廠商車間管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 車間管理模塊覆蓋率品牌分值用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易南北東軟金算盤英克數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07 JIT管理是一種嶄新的管理思想，它是在重復(fù)制造的生產(chǎn)環(huán)境下發(fā)展起來的先進思想、管理方法和管理工具。幾乎所有的廠商都開發(fā)出了計劃管理模塊。幾乎所有的廠商都開發(fā)出了銷售管理模塊。幾乎所有的廠商都開發(fā)出了采購管理模塊。表 品牌美譽度品牌被選率得分用友%金蝶%新中大%浪潮通軟%和佳%安易%南北%東軟金算盤%英克%others%數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07（二）產(chǎn)品競爭力研究 功能模塊覆蓋率賽迪顧問把管理軟件產(chǎn)品分為采購管理、庫存管理、銷售管理、制造標(biāo)準管理、計劃管理、車間管理、JIT管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理共11個模塊。在品牌知名度調(diào)查中，%% 的用戶選擇用友和金蝶。2001年中國管理軟件銷售額的區(qū)域市場分布見表6和圖6。表6 2001年行業(yè)應(yīng)用市場管理軟件銷售額行業(yè)制造金融能源政府電信交通流通其它合計銷售額(億元)數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07圖6 2001年管理軟件銷售額的行業(yè)分布比例數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07（3）區(qū)域市場賽迪顧問把中國市場劃分為華東、華北、華南、西南、華中、東北和西北7個區(qū)域市場。2001年，各類市場中的管理軟件銷售額見表4和圖4。2001年，各類管理軟件產(chǎn)品的市場銷售額和所占份額見表2和圖2。％，增長速度低于管理軟件市場的平均水平；，％，繼續(xù)保持了較高的增長率；，％。但同時，各個管理軟件細分市場的增長速度在2001年也出現(xiàn)了較大差異。2002年上半年，用友、金蝶兩家上市公司繼續(xù)在管理軟件領(lǐng)域?qū)で蟛①徎蚝献鞯膶ο?，以期進一步提升其自身的產(chǎn)品、技術(shù)和市場競爭力。雖然短期內(nèi)會給中國管理軟件企業(yè)帶來一定的沖擊，但從全局和長遠來看，中國加入WTO后對管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極意義是不容置疑的。因此，國家對企業(yè)信息化建設(shè)的推進對中國管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有非同尋常的重大意義。在宣傳力度上，國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部和各地方省份多次召開“推進企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場會”，開展各種培訓(xùn)和調(diào)研，并將企業(yè)信息化作為帶動中國企業(yè)創(chuàng)新與升級的突破口。(三) 中國管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境政策環(huán)境繼2000年6月24日國務(wù)院發(fā)布了《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》的18號文件后，在“以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展”戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，2001年，國家有關(guān)部委以及各省市陸續(xù)出臺了相關(guān)的軟件產(chǎn)業(yè)扶持政策，為中國管理軟件的發(fā)展?fàn)I造出一個良好的政策環(huán)境。市場競爭的瞬息萬變、產(chǎn)品功能開發(fā)的巨大資金投入和時間成本，使得管理軟件廠商完全依靠自身力量獨自開發(fā)企業(yè)所需要的全部管理功能的軟件幾乎成為不可能的事情，因此，購并和結(jié)盟成為企業(yè)的必然選擇。(3) 國際管理軟件市場被越來越精細地分化，管理軟件廠商越來越從強調(diào)水平產(chǎn)品過渡到重視垂直行業(yè)解決方案。這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移將必然帶來產(chǎn)品技術(shù)選擇、市場渠道建設(shè)、企業(yè)解決方案設(shè)計和市場競爭態(tài)勢等管理軟件產(chǎn)業(yè)的多方面變化。2001年，SAP、Oracle、PeopleSoft以及Baan都在縮短產(chǎn)品實施周期上取得了切實的進展。(3) 管理軟件日趨“簡約化”這種簡約化表現(xiàn)在兩個方面：一是管理軟件本身的簡約化。因此，2002年，集成供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理的ERP軟件成為市場的熱點。表 抽樣樣本區(qū)域分布區(qū)域華北東北華東華中華南西南西北合計樣本量11457133811087355620比例（%）數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07表 抽樣樣本行業(yè)分布區(qū)域制造金融能源政府電信交通流通其它合計樣本量246493553452111259620比例（%）100數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07二、中國管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析(一) 國際管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境近幾年來，國際管理軟件產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷著深刻的變革，無論是系統(tǒng)功能、系統(tǒng)框架、商業(yè)模型、技術(shù)平臺，還是企業(yè)需求、客戶心理莫不如此。本研究的精確度要求是，置信水平為95%。（2）資料收集方法：問卷法。一、中國管理軟件企業(yè)競爭力研究方法(一) 指標(biāo)體系1級指標(biāo)（權(quán)重）2級指標(biāo)（權(quán)重）3級指標(biāo)（權(quán)重）計算方法品牌競爭力（10）品牌知名度（5）_權(quán)重*該品牌被選擇率品牌美譽度（5）_權(quán)重*該品牌被選擇率產(chǎn)品競爭力（28）產(chǎn)品功能模塊覆蓋率（4）采購管理（）權(quán)重*選項分值（完全具備分值為1，沒有該模塊分值為0）庫存管理（）同上銷售管理（）同上制造標(biāo)準管理（）同上計劃管理（）同上車間管理（）同上JIT管理（）同上質(zhì)量管理（）同上財務(wù)管理（）同上設(shè)備管理（）同上人力資源管理（）同上供應(yīng)鏈管理（）同上客戶關(guān)系管理（）同上產(chǎn)品行業(yè)覆蓋率（2）金融（）計算方法：產(chǎn)品在該行業(yè)的銷售額超過某一額度（三級指標(biāo)權(quán)重*2000萬）即可得分制造（）能源（）交通（）電信（）衛(wèi)生（）流通（）政府（）其它（）產(chǎn)品功能滿意度（12）采購管理（）計算方法：單項指標(biāo)滿意度=(Wa+*Wb+*Wc+* Wd+0*We)*三級指標(biāo)權(quán)重其中：Wa—選擇非常滿意的用戶比重Wb—選擇滿意的用戶比重Wc—選擇一般的用戶比重Wd—選擇不滿意的用戶比重We—選擇非常不滿意的用戶比重庫存管理（）銷售管理（）制造標(biāo)準管理（）計劃管理（）車間管理（）J