【正文】 部培養(yǎng)、走出去進(jìn)修和工作鍛煉相結(jié)合。公司每年拿出新品利潤的一定比例設(shè)立獎勵基金，重獎那些有貢獻(xiàn)的科技人員。 (4) 技術(shù)先進(jìn)性同時，技術(shù)創(chuàng)新的成果必須兼顧技術(shù)發(fā)展和社會要求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。(2) 市場細(xì)分在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，針對多元化的顧客進(jìn)行市場細(xì)分，確定目標(biāo)顧客群體的特性，規(guī)劃產(chǎn)品的市場定位，針對顧客的需求設(shè)計(jì)出有特點(diǎn)、富有個性的產(chǎn)品。(1) 注重市場調(diào)研隨著社會的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求不斷變得更高級、更多樣化，一種新的創(chuàng)新可能會帶動新的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)文化以及相適應(yīng)的新的市場政策和市場購買力，從而又創(chuàng)造了新的市場需求。未來10年，小天鵝將重點(diǎn)在新型洗滌原理、智能化、網(wǎng)絡(luò)化家電控制器、家電環(huán)保、節(jié)能等領(lǐng)域加強(qiáng)研究和開發(fā)。小天鵝作為一個中國家電企業(yè)，已經(jīng)清醒地認(rèn)識到，下一世紀(jì)家電市場競爭的焦點(diǎn)將是核心技術(shù)的全球化的競爭。據(jù)國外有關(guān)資料，其能源節(jié)省率可達(dá)30%以上，這也符合了目前國際上通行的綠色環(huán)保、講求能效的潮流。家庭自動化系統(tǒng)將安全報(bào)警功能集成進(jìn)來，讓人們在進(jìn)行其它家庭自動化控制的同時能夠得到功能強(qiáng)大、高可靠性的家庭安保服務(wù)，徹底解除人們的后顧之憂。如果有一套系統(tǒng)，它可以提供給家庭用戶控制、操縱家用設(shè)施的集中的、直接的、簡潔的方式必然會得到廣大用戶的歡迎。在享受到這些工業(yè)化成果帶來的好處的同時，人們也深深地感受到仍有許多的不足需要改進(jìn)，仍有許多需求需要滿足。互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，使計(jì)算機(jī)、通信和家電產(chǎn)品融合在一起的設(shè)想正成為可能。由于納米材料的顆粒特殊效應(yīng)，克服了以往無機(jī)抗菌劑銀變色的不足，大大提高了整體的抗菌效果。微電子技術(shù)和傳感器技術(shù)的發(fā)展，振動主動控制技術(shù)有望在家用電器上得到應(yīng)用。動態(tài)設(shè)計(jì)、新型材料、新型結(jié)構(gòu)滿足了人們不斷創(chuàng)新的需求。纏繞檢測是波輪洗衣機(jī)最新功能，日本東芝最新型洗衣機(jī)上得到應(yīng)用。在洗滌（漂洗）過程中，測量洗滌液透光率，延長、縮短洗滌時間或漂洗次數(shù)。波輪洗衣機(jī)采用離子交換軟化方法，加鹽使離子最生，是簡單實(shí)用的處理方法。洗滌機(jī)理主要研究洗衣機(jī)水流的作用、洗滌劑的溶解和織物污垢的最佳組合，達(dá)到理想的洗滌效果。 綜合洗滌技術(shù)洗滌技術(shù)綜合了洗滌機(jī)理、洗衣機(jī)結(jié)構(gòu)、洗衣機(jī)驅(qū)動技術(shù)、控制技術(shù)和節(jié)能環(huán)保技術(shù)。目前我國已在使用中的洗衣機(jī)大約有6000萬臺，按年均使用54次，每次使用165升水計(jì)算，則年約用水6000萬臺54次/年165升水/次=。在盡最大努力“開源”的同時，如何建立和完善節(jié)水型的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系，提高水資源利用水平，降低需水增長速度，滿足我國人口繼續(xù)增長和經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展對水的需求，已成為實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展宏偉藍(lán)圖至關(guān)重要的戰(zhàn)略問題。 節(jié)水技術(shù)我國是世界上13個貧水國之一。因此，小天鵝的核心技術(shù)將從洗滌技術(shù)向清潔技術(shù)延伸。但目前的洗衣機(jī)一直沿用普通單相感應(yīng)電機(jī)，運(yùn)轉(zhuǎn)效率低（4550%）、噪音大（70分貝），洗衣機(jī)的洗滌、脫水轉(zhuǎn)速無法調(diào)整，不同洗衣程序和水流只能靠改變波輪轉(zhuǎn)動節(jié)拍來實(shí)現(xiàn)，制約了洗衣機(jī)整機(jī)水平的提高?；诰W(wǎng)絡(luò)的家電集中控制系統(tǒng)、信息家電以及電子商務(wù)等等都將是我們關(guān)注的目標(biāo)和投資的方向。G公司就洗滌技術(shù)進(jìn)行了廣泛的研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機(jī)技術(shù)；與加拿大、瑞典公司進(jìn)行新型平衡圈技術(shù)研究；與MOTOROLA、NEC、日立、東芝、夏普、三洋等公司進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流和合作。對于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個技術(shù)聯(lián)盟進(jìn)行合作創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。我們的競爭力將在很大程度上取決核心技術(shù)的創(chuàng)新能力，必須加強(qiáng)核心技術(shù)的研究開發(fā)能力，達(dá)到領(lǐng)先水平，以免受制于人。并以核心技術(shù)的突破為切入點(diǎn)，從水洗清潔產(chǎn)品向非水洗清潔產(chǎn)品延伸，可能的領(lǐng)域會有：無水、無洗滌劑的家用洗衣機(jī)、洗碗機(jī)；家用空氣處理家電。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）的有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，若能運(yùn)用好專利文獻(xiàn)，能節(jié)約40% 的科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)，同時少花60% 的研究開發(fā)時間。99年，又進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，該規(guī)定明確了公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍、權(quán)利歸屬、知識產(chǎn)權(quán)的管理、職工義務(wù)和獎懲，從制度上保證了知識產(chǎn)權(quán)工作的正常運(yùn)行。小天鵝公司共擁有洗衣機(jī)專利100多項(xiàng)，專利實(shí)施率達(dá)到85%以上，999兩年連續(xù)榮獲“江蘇省專利工作先進(jìn)單位”。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也將對家電行業(yè)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場、服務(wù)等都將產(chǎn)生深刻地影響。● 低污染；隨著生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，以綠色和平組織為背景的許多國際組織及日本通產(chǎn)省等，都積極倡導(dǎo)并參與制定各種家電環(huán)保法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。以美國能源部（DOE），日本通產(chǎn)省為代表的政府機(jī)構(gòu)及有關(guān)國際組織，都積極倡導(dǎo)并參與制定各種家電能源法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。因此，公用事業(yè)對家電的需求將會增加；(4) 環(huán)保節(jié)能法規(guī)的陸續(xù)出臺和強(qiáng)制執(zhí)行，包括制冷劑和發(fā)泡劑的無氟替代、家電節(jié)電法規(guī)、家電節(jié)水法規(guī)、有磷洗衣粉的逐步禁用、廢舊家電的回收利用、家電質(zhì)量、維修、服務(wù)的新法規(guī)；(5) 消費(fèi)者需求的多元化、個性化趨勢，個性化設(shè)計(jì)和消費(fèi)將成為新的潮流；(6) 國外著名家電公司對中國市場的進(jìn)一步適應(yīng)及發(fā)展，以及中國加入WTO，國外新技術(shù)、新產(chǎn)品將直接進(jìn)入中國市場，促使家電技術(shù)發(fā)展步伐進(jìn)一步加快；(7) 信息化社會和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的家電產(chǎn)品需求將會大大增加；(8) 家電核心技術(shù)及相關(guān)技術(shù)的突破，高新技術(shù)在家電產(chǎn)品中的應(yīng)用；(9) 國內(nèi)家電企業(yè)的多元化發(fā)展明顯化；(10) 家電產(chǎn)品的裝飾化功能將會更加引起消費(fèi)者的重視。目前正在建設(shè)振動噪音自動檢測分析系統(tǒng)，調(diào)試萬能材料試驗(yàn)機(jī)，準(zhǔn)備引進(jìn)圓柱度儀，完成軟化水裝置的調(diào)研。目前技術(shù)中心擁有先進(jìn)的工作站和一批軟件，實(shí)現(xiàn)了辦公自動化。在制造系統(tǒng)中應(yīng)用了MRPⅡ物料管理系統(tǒng)。三年來，引進(jìn)博士6人，碩士12人，學(xué)士30余人，招聘12名工程師，優(yōu)化了人才結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充了急需的技術(shù)人員。小天鵝技術(shù)中心設(shè)立了由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)以及研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門組成的技術(shù)委員會，負(fù)責(zé)確定研究科研開發(fā)方向、重點(diǎn)課題和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等重大問題的決策，制定中長期發(fā)展計(jì)劃。小天鵝堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研道路，與東南大學(xué)合建了東南大學(xué)無錫應(yīng)用科學(xué)與工程研究院，作為家電產(chǎn)品的又一個開發(fā)基地；與Pamp。小天鵝公司利用國外跨國公司的技術(shù)優(yōu)勢和便捷的信息網(wǎng)絡(luò)，充分“借力”。二、小天鵝公司技術(shù)現(xiàn)狀分析 小天鵝技術(shù)創(chuàng)新體系簡介 開放式的技術(shù)創(chuàng)新體系小天鵝公司建成了一個獨(dú)居特色的、開放式的技術(shù)創(chuàng)新體系，其核心是國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心，并由多個支撐組成。由高級管理人員自愿出資，設(shè)立“杰出員工獎勵基金”，獎勵最杰出員工。探索實(shí)施公司經(jīng)營管理層股份制，使公司的經(jīng)營業(yè)績與管理層的收入息息相關(guān)，把企業(yè)的命運(yùn)和管理層的任務(wù)密切結(jié)合起來。l 增強(qiáng)核心技術(shù)競爭力小天鵝在未來一段時間的主營業(yè)務(wù)仍將是以洗衣機(jī)、洗碗機(jī)為主的清潔類家電和其它白色家電產(chǎn)品，并將從非水洗類清潔家電上尋找新的市場。. 在三個不同的層面上尋求發(fā)展對現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)—洗衣機(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和簡化，保持其原有的核心競爭力；對洗碗機(jī)、空調(diào)器、電冰箱、工業(yè)洗衣機(jī)、干洗機(jī)等新興業(yè)務(wù)，提高營銷規(guī)劃和市場運(yùn)作能力，進(jìn)行市場擴(kuò)充；對未來的業(yè)務(wù)，我們面對信息技術(shù)的迅速興起，積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)家電產(chǎn)品。走產(chǎn)品專業(yè)化，市場細(xì)分化的發(fā)展道路；先把洗衣機(jī)這個主業(yè)做好，再圍繞洗滌核心技術(shù)把主業(yè)做大；做最熟悉、最有把握的行業(yè)，做最有把握的產(chǎn)品和市場。公司面對新世紀(jì)國內(nèi)外市場的變化，決定結(jié)合組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和重組，采用SAP管理軟件，改革我們現(xiàn)有管理模式和作業(yè)流程。“小天鵝”良好的品牌形象，是今后繼續(xù)成功的極為重要的因素。無錫小天鵝股份有限公司是一家上市公司，其主導(dǎo)產(chǎn)品全自動洗衣機(jī)在國內(nèi)的市場占有率連續(xù)多年保持行業(yè)第一。中國家電企業(yè)正在以兩種不同的發(fā)展戰(zhàn)略，即多元化與專業(yè)化兩條道路積極向前發(fā)展。 (2)中國白色家電企業(yè)與國外著名品牌家電制造商的競爭國外著名品牌家電制造商，在中國，以其先進(jìn)的技術(shù)、管理、雄厚的資本及全球戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢，向中國家電市場發(fā)起猛烈攻擊。如今的家電市場，產(chǎn)品更加豐富，產(chǎn)品的挑選空間更大，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度更快。中國家電市場是全球增長最快的家電市場，將以高于9％的年增長速度發(fā)展。在改革開放的過程中，中國家電市場一直持續(xù)快速成長，成為全球最大的家電市場。其它發(fā)展中市場中以國際品牌為主，中國品牌也開始進(jìn)入。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微電子技術(shù)及新材料等高新技術(shù)對家電技術(shù)的深刻影響；展望21世紀(jì)初10年，白家電市場仍然由飽和更新市場和非飽和發(fā)展中市場構(gòu)成。例如，環(huán)保技術(shù)中的CFC替代、無磷洗衣粉的禁用以及廢舊家電回收等；節(jié)能技術(shù)中，能源標(biāo)簽的使用和節(jié)能時間表的制定等；電磁兼容性標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制執(zhí)行。在這期間全球主要白色家電市場，主要受下列經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素的影響：252。公司自行改造了自動化程度較高的、年產(chǎn)150萬臺的洗衣機(jī)裝配生產(chǎn)線。截止1999年底。圍繞洗滌產(chǎn)品、洗滌技術(shù)核心，建設(shè)了小天鵝梅洛尼洗碗機(jī)公司、小天鵝蘇泰工業(yè)洗衣機(jī)公司、雙缸生產(chǎn)線等7個重大項(xiàng)目，實(shí)施了對武漢小天鵝、三江電機(jī)和荊州（小天鵝）等公司的兼并，對長春羅蘭滾筒洗衣機(jī)公司的托管也開始全面實(shí)施，多元化經(jīng)營呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。69 / 71無錫小天鵝股份有限公司技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案2000年9月 一．企業(yè)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略 公司概況江蘇小天鵝集團(tuán)股份有限公司共有6個職能部門、3個職能公司；核心企業(yè)6個，全資子公司8個，控股公司16個，參股公司4個。 江蘇小天鵝集團(tuán)主要產(chǎn)品有洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、電冰箱、冰柜、空調(diào)等白色家電，“以洗為主，同心多元化”是小天鵝的“九五”發(fā)展戰(zhàn)略。小天鵝集團(tuán)核心企業(yè)—無錫小天鵝股份有限公司，公司現(xiàn)有職工將近1500人，其中工程技術(shù)人員占17%以上。引進(jìn)了日本先進(jìn)的、自動化程度很高的離合器、箱體生產(chǎn)線、精密數(shù)控機(jī)床，從美國、意大利引進(jìn)了大、中型注塑機(jī)，通過技術(shù)合作與德國開發(fā)了現(xiàn)代化水平較高的箱體前處理設(shè)備和噴塑流水線。（1）影響2001年到2006年全球白色家電市場的主要因素％左右，到2006年全球主要白色家電的年需求量將達(dá)到3億臺。 政府將出臺的節(jié)能、環(huán)保法規(guī)，以及技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全球統(tǒng)一化帶來的影響。 歐、美、日等國主要家電企業(yè)，全球性結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)束；252。非飽和發(fā)展中市場中，中國市場以中國品牌為主，國際品牌開始進(jìn)入。 未來10年中國白色家電市場分析(1)中國白色家電市場現(xiàn)狀中國家電企業(yè)自改革開放以來，通過技術(shù)合作和引進(jìn)生產(chǎn)線等方式，消化、吸收國外技術(shù)，并在市場開拓和售后服務(wù)等方面相對國外企業(yè)占有優(yōu)勢，從而在目前中國家電市場還占有領(lǐng)先的地位。中國家電市場是全球最大的家電市場，洗衣機(jī)市場約占全球市場的20％，冰箱市場約占全球市場的20％。盡管在中國城市家庭中某些白色家電的普及率已日漸提高，但是在龐大的國內(nèi)市場，產(chǎn)品更新?lián)Q代和農(nóng)村市場的進(jìn)一步發(fā)展還有巨大的增長空間。即擁有以消費(fèi)者為導(dǎo)向的管理機(jī)制，特別是面向消費(fèi)者的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)能力，強(qiáng)大一致的品牌形象和發(fā)達(dá)高效的銷售網(wǎng)絡(luò)。但是，中國家電企業(yè)和國外著名跨國公司在核心技術(shù)與相關(guān)技術(shù)的研究開發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、用戶需求調(diào)查分析、技術(shù)創(chuàng)新、貯備、全球化聯(lián)盟等方面還存在相當(dāng)大的差距。面臨日益飽和的家電市場，各大家電生產(chǎn)商紛紛進(jìn)入跨產(chǎn)品，甚至跨行業(yè)的多元化擴(kuò)張。據(jù)估算，“小天鵝”，位居中國最有價值的商標(biāo)之列。小天鵝具有健全的市場網(wǎng)絡(luò)體系和營銷優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地。結(jié)合小天鵝公司的具體情況，經(jīng)過專家調(diào)查、分析、論證，并吸取國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，明確全面開拓白色家電市場，并對“以洗為主、同心多元”賦予了新的含義：在今后的經(jīng)營工作中，要以洗滌產(chǎn)品為核心，以品牌建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新為根本切入點(diǎn)，重點(diǎn)突破空調(diào)、冰箱、洗碗機(jī)市場，盡快形成洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗碗機(jī)四大支柱產(chǎn)業(yè)，全面拓展白色家電市場。擠身全球?yàn)閿?shù)不多的幾個主要的洗衣機(jī)和洗碗機(jī)制造企業(yè)行列之中。l 先做強(qiáng)再做大主業(yè)圍繞洗滌技術(shù)，重點(diǎn)作好洗滌產(chǎn)品，首先使洗滌產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的實(shí)力位居前列，穩(wěn)固洗滌產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)市場地地位，在此基礎(chǔ)上大力拓展白色家電市場。l 創(chuàng)新管理，完善激勵機(jī)制在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組和優(yōu)化的過程中，結(jié)合實(shí)施SAP軟件規(guī)范運(yùn)作流程。設(shè)立管理成果獎，如提取材料節(jié)約成本、制造費(fèi)用節(jié)約成本等，獎勵有關(guān)人員。在全國各大小城市，籌備建立100個店中店，展示企業(yè)產(chǎn)品，體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力。小天鵝美國技術(shù)公司、日本技術(shù)公司、德國技術(shù)公司，作為公司技術(shù)信息收集和產(chǎn)品開發(fā)的窗口，緊緊瞄準(zhǔn)世界家電行業(yè)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，為公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)提供導(dǎo)向，使小天鵝產(chǎn)品與世界一流水平保持同步。這兩個實(shí)驗(yàn)室的建立，大大提高了小天鵝在微控制技術(shù)研究和應(yīng)用水平，使公司的核心技術(shù)能力得到了迅速的提高。組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的目的是建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應(yīng)用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了保障。技術(shù)中心現(xiàn)有人員124人，博士8人，碩士16人，高級工程師27人，平均年齡33歲。G相容性項(xiàng)目信息材料質(zhì)量委員會環(huán)境委員會國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心專家委員會技術(shù)委員會信息委員會知識產(chǎn)權(quán)委員會產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究開發(fā)東大研究院測試中心微控制器電氣專利標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量、認(rèn)證洗衣機(jī)工業(yè)設(shè)計(jì)空調(diào)冼碗機(jī)微控制器相關(guān)技術(shù)驅(qū)動技術(shù)洗滌機(jī)理小天鵝擁有CAD/CAE/CAM，PDM等先進(jìn)設(shè)計(jì)、分析、技術(shù)管理及加工軟件，從微機(jī)、工作站到小型機(jī)的配置，擁有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、專用專利數(shù)據(jù)庫、專用信息數(shù)據(jù)庫。近年來，技術(shù)中心采用先進(jìn)設(shè)計(jì)分析軟件，從工業(yè)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)分析、模具設(shè)計(jì)到模具加工全部采用三維設(shè)計(jì)軟件，并建成采用PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。測試中心建立