【正文】 3.路通e2．電話銀行1．：集團(tuán)公司母子公司作為一個(gè)客戶整體，全面唯一客戶號(hào)l 網(wǎng)上自助貸款l 網(wǎng)上委托貸款l 網(wǎng)上全國(guó)代理收付l 個(gè)性化財(cái)務(wù)授權(quán)管理l 網(wǎng)上安全賬戶管理l 全流程透視與交易追蹤服務(wù)l 智能化操作向?qū) 度身定制銀行信息主動(dòng)通知l 商務(wù)信息海量傳遞l 網(wǎng)上票據(jù)l 網(wǎng)上信用證l 網(wǎng)上外匯匯款業(yè)務(wù)l 網(wǎng)上國(guó)際信用證業(yè)務(wù)l 網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)l 網(wǎng)上國(guó)際結(jié)算查詢通知業(yè)務(wù)l 電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)3.或其他公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行主機(jī)，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室、家中或出差地點(diǎn)的銀行對(duì)公服務(wù)系統(tǒng)，使客戶足不出戶就可以享受到招商銀行的服務(wù)。網(wǎng)上企業(yè)銀行1. 介紹招商銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行包括銀關(guān)通、票據(jù)通、集團(tuán)通、E（2）特點(diǎn)：安全可靠、功能強(qiáng)大、方便快捷、安裝智能化、信息豐富（3）功能l 一卡通銀行業(yè)務(wù)：我的財(cái)務(wù)管理、賬戶管理、內(nèi)部互轉(zhuǎn)、主安裝匯款、自助繳費(fèi)、投資管理、貸款管理、電子商務(wù)、理財(cái)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、功能申請(qǐng)l 信用卡銀行業(yè)務(wù)：賬戶管理、還款管理、網(wǎng)上支付、卡片管理、積分管理、網(wǎng)上申請(qǐng)、客戶服務(wù)l 存折：賬戶管理、自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)、投資管理l 財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理是半自動(dòng)的個(gè)人家庭財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，能全面管理客戶的日常收支、儲(chǔ)蓄、股票、基金、外匯、債權(quán)、國(guó)債、受托理財(cái)、重大資產(chǎn)、家居物品、債務(wù)等，系統(tǒng)根據(jù)客戶提供的各種收支明細(xì)和理財(cái)交易明細(xì)自動(dòng)為客戶統(tǒng)計(jì)分析出各種報(bào)表，讓客戶輕松掌控自己的資產(chǎn)負(fù)債、收支分配、投資收益、債權(quán)債務(wù)等財(cái)務(wù)情況。功能：l 賬戶查詢：余額查詢、交易查詢、密碼管理、一卡通掛失、年金查詢、到期換卡申請(qǐng)l 自助轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)出一卡通、定向互轉(zhuǎn)、通知存款轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬、理財(cái)專戶轉(zhuǎn)賬、外匯結(jié)匯l 自助繳費(fèi)：普通繳費(fèi)、保險(xiǎn)繳費(fèi)、支付通l 網(wǎng)上支付：支付交易查詢、支付額度管理、支付申請(qǐng)、網(wǎng)上商城l 投資管理：證券、基金、國(guó)債、受托理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估l 貸款管理：個(gè)人貸款查詢、逾期貸款查、隨借隨還還款l 在線客服：在線客服服務(wù)2．招商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行大眾版（1）系統(tǒng)介紹招商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行大眾版是招商銀行基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開發(fā)的、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為廣大客戶提供全天候銀行金融服務(wù)的自12助理財(cái)系統(tǒng)。小時(shí)人工服務(wù)窗口：完成賬戶金實(shí)時(shí)買賣、獲利委托、止損委托和委托撤銷操作、電話支付、彩票投注金上繳。建設(shè)銀行電話銀行分為個(gè)人電話銀行和企業(yè)電話銀行，開通流程有區(qū)別，功能都一樣。政府機(jī)構(gòu)產(chǎn)品115. 安全產(chǎn)品：企業(yè)客戶簽名通服務(wù)對(duì)象：大型集團(tuán)公司、政府、金融機(jī)構(gòu)、期貨公司等優(yōu)質(zhì)客戶。主要業(yè)務(wù)功能有：賬戶管理、收款業(yè)務(wù)、付款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、集團(tuán)理財(cái)、投資理財(cái)、商務(wù)卡、服務(wù)管理、客戶服務(wù)。CMS）。認(rèn)證系統(tǒng)發(fā)出的證書為網(wǎng)上銀行提供身份認(rèn)證、信息加密等多種服務(wù)。安全保障：簡(jiǎn)易版企業(yè)網(wǎng)上銀行采用中國(guó)建設(shè)銀行數(shù)字（2）2. 簡(jiǎn)易版企業(yè)網(wǎng)頁(yè)（1）l 多級(jí)復(fù)核、交易流程控制l 24l 數(shù)字證書提供安全身份認(rèn)證功能。技術(shù)方面l 國(guó)際認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的安全技術(shù)位。NETSCAPEl 營(yíng)業(yè)執(zhí)照或全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證。e網(wǎng)上銀行的短信通知服務(wù)目前暫不收費(fèi)。Key）價(jià)格各地分行不同，具體咨詢當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)銀行。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1) 使用完畢后立即拔出，不要長(zhǎng)期插在電腦上。項(xiàng)中的服務(wù)，需要到建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，8安全產(chǎn)品特點(diǎn)辦理指南包括建行網(wǎng)銀盾 無(wú)驅(qū)無(wú)軟、預(yù)制證書，真正做到即插即用。⑧交易限額控制網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對(duì)各類資金交易均設(shè)定了交易限額，以進(jìn)一步保證客戶賬戶資金的安全。⑤動(dòng)態(tài)口令卡建行網(wǎng)上銀行除了向客戶提供證書保護(hù)模式外，還推出了動(dòng)態(tài)口令卡，可以免除了客戶攜帶證書和使用證書的不便，動(dòng)態(tài)口令卡樣式輕小、安全性高。加強(qiáng)證書存貯安全建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)支持網(wǎng)銀盾證書功能。安全策略：安全是建行網(wǎng)上銀行應(yīng)用的關(guān)鍵和核心。登錄網(wǎng)上銀行，進(jìn)行注銷。開通流程：7（4）注銷流程如果不再使用網(wǎng)上銀行服務(wù)、遺忘網(wǎng)上銀行交易密碼或其他原因需要注銷網(wǎng)上銀行，可注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。動(dòng)終端驗(yàn)證，除享受網(wǎng)上銀行普通客戶的所有服務(wù)外，在通過(guò)手機(jī)收到的短信驗(yàn)證后，還可以使用小額的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、網(wǎng)上支付功能的客戶。E（2）開通方式可以通過(guò)柜臺(tái)或建設(shè)銀行網(wǎng)站兩種渠道開通個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)。②l 客戶服務(wù)服務(wù)功能為：用戶昵稱設(shè)置，日志查詢，個(gè)人資料修改，網(wǎng)頁(yè)定制，郵件服務(wù)，定制快速通道，網(wǎng)銀積分查詢，功能介紹。l 信用卡服務(wù)功能為：信用卡開卡，信用卡查詢，信用卡還款，購(gòu)匯還款，信用卡管理，3DSl 轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)功能為：活期轉(zhuǎn)賬匯款，定活互轉(zhuǎn)，向企業(yè)轉(zhuǎn)賬，跨行轉(zhuǎn)賬，預(yù)約轉(zhuǎn)賬，批量轉(zhuǎn)賬，外匯匯款，結(jié)果查詢，收款人名冊(cè)，功能介紹。4. 服務(wù)功能l 我的賬戶“我的賬戶”為客戶提供了豐富的賬戶查詢和管理功能，客戶可以查詢活期、定期、公積金、支票通、履約保函等賬戶信息，核對(duì)日后，在柜臺(tái)直接開通個(gè)人網(wǎng)上銀行，且未設(shè)置登錄密碼的客戶，首次登錄流程如下：第一步：打開個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊年設(shè)置成功后，即可登錄建行個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。月中國(guó)建設(shè)銀行圖：中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行主頁(yè)截至2005年8月，招商銀行網(wǎng)上銀行已擁有近1000萬(wàn)名網(wǎng)上銀行客戶和1000余家網(wǎng)上合作商戶，國(guó)內(nèi)一些主要的知名網(wǎng)站，包括卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，都是招商銀行的網(wǎng)上合作商戶。日，本公司不良貸款率為年此外，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人消費(fèi)貸款、資產(chǎn)托管、企業(yè)年金、離岸金融等業(yè)務(wù)，在股份制銀行中居于領(lǐng)先地位。44002012SIM6500IT招行將“服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展，在國(guó)內(nèi)同業(yè)中逐漸脫穎而出。年，本集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)家代表處，2,174家分行及目前，招行在中國(guó)大陸的Brown名。年度全球最大的500在銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的綜合評(píng)級(jí)中，招行多年來(lái)一直名列前茅。招商銀行招商銀行（以下簡(jiǎn)稱“招行”）于1987建行個(gè)人網(wǎng)上銀行于1998年開始，至今已有十余年歷史。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。銀行概述1．1建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行總結(jié)中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展策略........................................................................................... 20網(wǎng)上銀行品牌發(fā)展中存在的問(wèn)題........................................................................................... 19中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行存在的問(wèn)題規(guī)劃發(fā)展策略........................................................................................................................... 18加強(qiáng)網(wǎng)上支付安全。規(guī)劃問(wèn)題................................................................................................................................... 17安全問(wèn)題................................................................................................................................... 16........................................................................................................................... 16五．網(wǎng)上銀行特色.............................................................................................................................................. 15.................................................................................................... 14電話銀行................................................................................................................................... 14三.招商銀行.............................................................................................................................................. 5招商銀行師: 高 慶 成目錄一.玲小級(jí)電子商務(wù)（3）班小目電子支付結(jié)算課程報(bào)告課稱: 網(wǎng)上電子支付結(jié)算項(xiàng)招商銀行與建設(shè)銀行對(duì)比報(bào)告學(xué)院(直屬系): 經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院年級(jí)/專業(yè)/班: 10員: 王惠教.......................................................................................................................................... 4中國(guó)建設(shè)銀行電話銀行:.................................................................................................................................. 11網(wǎng)上企業(yè)銀行........................................................................................................................... 13路通................................................................................................. 15四.招商銀行網(wǎng)上銀行特色............................................................................................................... 16社會(huì)信用環(huán)境問(wèn)題................................................................................................................... 17................................................................................................................... 17加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè).........................................................