【正文】 ...................................................................... 20....................................................................................................... 19加大網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)營銷力度和創(chuàng)新力度............................................................................... 18............................................................................................................... 17業(yè)務(wù)品種單一,客戶對網(wǎng)絡(luò)銀行缺少依賴性.......................................................................... 17法律問題................................................................................................................................... 17網(wǎng)上銀行存在的問題及建議................................................................................................................... 16建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行特色招商銀行網(wǎng)上銀行經(jīng)營模式網(wǎng)上銀行經(jīng)營模式（系統(tǒng)交易流程）...................................................................................................... 14................................................................................................................................................... 12個人網(wǎng)上銀行............................................................................................................................. 5..................................................................................................................................................... 4二.銀行概述........................................................................................................................................................ 41．1332010110209018任莉組名程名稱：成332010110209009鄒課中國建設(shè)銀行電子銀行介紹................................................................................................................................................ 5企業(yè)網(wǎng)上銀行............................................................................................................................. 9網(wǎng)上個人銀行........................................................................................................................... 12建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行經(jīng)營模式：e：一卡通........................................................................................................................... 15招商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行存在的問題監(jiān)管問題................................................................................................................................... 17招商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展對策強化網(wǎng)絡(luò)銀行立法和監(jiān)管....................................................................................................... 18加強與外資金融服務(wù)公司的合作........................................................................................... 18網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的問題................................................................................................... 19建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展策略中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行品牌及產(chǎn)品競爭策略....................................................................... 21招商銀行網(wǎng)上銀行總結(jié)Construction簡稱建設(shè)銀行或建行。近日，美國《福布斯》雜志發(fā)布了2013年全球2000強上市企業(yè)排行榜。更高標(biāo)準(zhǔn)，更大力度發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，全力趕超國內(nèi)先進同業(yè)，交易額未來三年增長200%，是建行目前發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。成立26年來，招行伴隨著中國經(jīng)濟的快速增長，在廣大客戶和社會各界的支持下，從當(dāng)初只有1億元資本金、1家營業(yè)網(wǎng)點、30余名員工的小銀行，發(fā)展成為了資本凈額超過2500億、全國設(shè)有超過800家網(wǎng)點、員工超過5萬人的全國性股份制商業(yè)銀行，并躋身全球前100家大銀行之列。Asset）等權(quán)威媒體授予的“最佳商業(yè)銀行”、“最佳零售銀行”“中國區(qū)最佳私人銀行”、“中國最佳托管專業(yè)銀行”多項殊榮。名，在英國《銀行家》雜志2011億美元位居年度BrandZ余個城市設(shè)有家支行，2家全資子公司——招銀租賃；在香港擁有永隆銀行和招銀國際等子公司，及一家分行（香港分行）；在美國設(shè)有紐約分行和代表處；在倫敦和臺北設(shè)有代表處。億元，比上年增長在人員管理上，率先打破當(dāng)時國內(nèi)企業(yè)普遍存在的“鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資”的“三鐵”制度，實行“人員能進能出、干部能上能下、待遇能高能低”的了“六能”機制。在產(chǎn)品開發(fā)上，招行不少創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品具有比較明顯的市場競爭優(yōu)勢。1iPad%，網(wǎng)上企業(yè)銀行交易結(jié)算替代率達MBA截至月%。二.年日后，在建行營業(yè)網(wǎng)點新開通個人網(wǎng)上銀行的客戶無需現(xiàn)場設(shè)置登錄密碼。5l 尚未設(shè)置過個人網(wǎng)上銀行登錄密碼。月3. 特點優(yōu)勢：個人網(wǎng)上銀行是我行客戶通過因特網(wǎng)享受的綜合性個人銀行服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付、信用卡、個人貸款、投資理財（基金、黃金、外匯等）等傳統(tǒng)服務(wù)，以及利用電子渠道服務(wù)優(yōu)勢提供的網(wǎng)上銀行特有服務(wù)，合計有八大類、百余項服務(wù)。對賬單，對客戶的賬戶進行個性化設(shè)置，追加新的網(wǎng)上銀行賬戶，實現(xiàn)網(wǎng)上銀行與手機銀行、電話銀行等的互動，掛失賬戶等等。付通，銀行卡網(wǎng)上小額支付，功能介紹。l 個人貸款服務(wù)功能為：我的貸款，歸還貸款，貸款維護，貸款試算，功能介紹。5. 如何開通（1）開通條件：只要具備以下幾個條件即可：①（3）開通流程①開通流程：②便捷支付客戶開通流程：便捷支付客戶：通過建設(shè)銀行網(wǎng)站開通使用網(wǎng)上銀行，客戶身份和賬戶信息沒有經(jīng)過柜臺或E通過建設(shè)銀行網(wǎng)站，進行注銷。到建設(shè)銀行網(wǎng)點，申請注銷。①短信服務(wù)建行網(wǎng)上銀行提供了從登陸、查詢、交易、直到退出的每一個環(huán)節(jié)的短信提醒服務(wù)，客戶可以直接通過網(wǎng)上銀行捆綁其手機，隨時掌握網(wǎng)上銀行使用情況。為保證客戶的資金安全，請用完后立即拔下網(wǎng)銀盾。先進技術(shù)的保障中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了嚴(yán)格的安全性設(shè)計，通過密碼校驗、CA在系統(tǒng)登錄時，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁郊哟a和密碼小鍵盤等服務(wù)，避免泄露客戶的信息。信息提示，增加透明度在網(wǎng)上銀行操作過程中，客戶提交的交易信息及各類出錯信息都會清晰地顯示在瀏覽器屏幕上，讓客戶清楚地了解該筆交易的詳細(xì)信息。如果客戶需要獲得以上離黑客、木馬病毒。演示操作示例熱點問題動態(tài)口令卡 一次一密、安全可靠 操作簡單、方便快捷 量身定做、便于攜帶 按順序刮開使用密碼產(chǎn)品介紹特點優(yōu)勢證書下載操作示例更換補辦2）2)普通查詢服務(wù)不收費；轉(zhuǎn)賬、交易類收費服務(wù)一般情況下享有比柜面更低的折扣。企業(yè)網(wǎng)上銀行建行企業(yè)網(wǎng)上銀行是集信息、交易、申請、咨詢等為一體的綜合服務(wù)平臺。1. 高級版企業(yè)網(wǎng)銀（1）服務(wù)功能l 查詢——實時、動態(tài)掌握賬務(wù)信息l 資金劃轉(zhuǎn)——足不出戶，資金任意調(diào)度l 資金管理——強大的企業(yè)理財功能l 財務(wù)內(nèi)控管理——內(nèi)部管理好幫手l 方便快捷——更體貼的功能設(shè)計（2）申辦流程①以上版本，瀏覽器的加密位數(shù)是開通流程（3）安全保障為了令客戶更安心的享受網(wǎng)上金融服務(wù)，中國建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了多重安全機制，保證客戶的賬戶資料安全，解除客戶后顧之憂。128l ISS②l 多重密碼控制。24辦理條件：和高級版一樣②證書，通過Management現(xiàn)金管理系統(tǒng)面向大、中、小所有對公客戶建設(shè)，提供了專線、互聯(lián)網(wǎng)或電話撥號（備份）等多種接入方式。服務(wù)功能l 客戶信息管理功能，包括開銷戶、資料變更、掛失等子功能；l 資金實時劃轉(zhuǎn)功能，包括主動付款、主動收款、第三方劃款、向他行付款等子功能；l 賬戶信息查詢功能，包括余額查詢、當(dāng)日明細(xì)查詢、歷史余額查詢、歷史明細(xì)查詢等子功能；l 代理業(yè)務(wù)功能，包括代理業(yè)務(wù)簽約、代理資金存管、代理資金結(jié)算等子功能；l 報表統(tǒng)計功能，包括行內(nèi)管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與輸出、客戶信息的統(tǒng)計與輸出等子功能；l 系統(tǒng)監(jiān)控功能，包括系統(tǒng)運行情況監(jiān)控、客戶交易情況監(jiān)控、系統(tǒng)異常情況的監(jiān)控與處理等子功能；l 對賬處理功能，包括重要客戶服務(wù)系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)之間的對賬等功能；l 清算處理功能，包括我行與客戶之間的資金清算等功能。特點優(yōu)勢l 量身定制，個性服務(wù)l 專線專網(wǎng)，安全可靠l 產(chǎn)品豐富，定制靈活l 專業(yè)團隊，全天服務(wù)（4）主要產(chǎn)品：集團現(xiàn)金管理產(chǎn)品網(wǎng)銀病毒專殺工具6. 常見問題回答解釋（3）交易處理：查詢、轉(zhuǎn)賬、代理繳費、股票業(yè)務(wù)、證券資金銀行存管、理財卡服務(wù)、外匯買賣、基金服務(wù)、國債服務(wù)、個貸服務(wù)、賬戶金：高級客戶撥打l 貼心服務(wù)：銀行有時會對客戶進行服務(wù)回訪，或者問卷調(diào)查和市場調(diào)查，也為客戶提供貸款到期提醒。小時的不間斷人工服務(wù)，主要有掛失、預(yù)約、代辦申請。網(wǎng)上個人銀行1．只要客戶是招商銀行的銀行卡（包括“一卡通”、“一卡通”金卡和“金葵花卡”及其聯(lián)名卡/認(rèn)同卡）客戶或存折客戶，客戶就可以憑在招商銀行開立的銀行卡或普通存折賬戶，通過網(wǎng)上個人銀行大眾版可辦理如下自助業(yè)務(wù)