【正文】 構、在什么地點、多少種業(yè)務；此外還有一個有利的監(jiān)控因素，就是所有的原始數(shù)據(jù)一旦被錄入就不好更改，更改就會留下記錄，而且容易回溯。象這些復雜的核算和報表計算，沒有強大的信息系統(tǒng)支持根本是不可想象的。這樣就要求系統(tǒng)能夠支持到我們直至產品的核算，能夠算得清我們的每一種產品的利潤情況，當然也可以給出按事業(yè)部和業(yè)務群的核算結果?，F(xiàn)在每個獨立核算法人單位（或獨立分支機構）。（快速的財務報表）其實能夠做到這樣的事中實時監(jiān)控，也就意味著比較容易做到事后的準確和快速核算。隨著信息化的逐步深入，目前我們已經完全能夠做到讓每一科目的費用都能夠實時報告到他應該承擔責任的部門負責人，并且可以和它的預算進行比較，及時提出預警或禁止信息。并且能夠做到按月分解和及時調整，這樣就給我們每一塊的負責人都有一定的經營壓力，不管是創(chuàng)造收入的銷售部門、產生利潤的事業(yè)部門，還是只有支出的職能部門，在聯(lián)想的經營觀念里，經營意識和客戶意識是最核心的兩根支柱。（精準的預算管理）這樣的制約和監(jiān)督其實不只是針對采購的。有財務的監(jiān)督，沒有形成互相制約的機制造成的。可以看到在這樣的流程中財務完全是被動的，不了解采購計劃、到貨計劃當然無法有效地實施應付賬管理和合理地安排資金。更好的是用戶可以通過電子商務系統(tǒng)了解他的帳務情況，并根據(jù)我們的信譽政策選擇他最適合的還款方式，而不必象原來我們只能按照先進先出的原則，按時間順序進行核銷。當然對逾期也有相應的處罰。我們針對長期跟我們做生意、有一定規(guī)模、有很好信譽的代理商或是最終客戶都會事先就核準一信譽金額度，這個額度主要根據(jù)和我們業(yè)務往來的時間長短、每年和我們的業(yè)務規(guī)模、以往的信譽記錄等要素動態(tài)調整。以信息化實現(xiàn)了這樣的計提之后，效果明顯。而對事業(yè)部來說這對他們也有幫助，該提的已提過，現(xiàn)在他可以完全按照計提后的價值去考慮成本，制定更加積極的市場策略。因為你應該根據(jù)市場來定價，而不是根據(jù)你的庫存成本來定價。所以可以看出正是這種信息的通暢、透明，才保障了成本的準確、實時核算成為可能，杜絕客觀造假的一個隱患。我們的財務不但能了解銷售、采購、庫房、生產的全部過程，而且伴隨著它們的每一個作業(yè)，財務都有相應的反應，同時都有監(jiān)控。業(yè)務部門看到報表，可能會感覺他認為賺錢的產品卻是虧損的，他認為虧的卻賺了。正是這個原因再加上產品的配料單不精準，只考慮主料、不考慮輔料，輔料走生產費用，這樣就造成了我在報告開始時說到的那個定時炸彈，2700萬的輔料領出了庫，但生產部門并沒有計生產費用，于是財務就把它算作在產品了，這定時炸彈就抱上了。+不僅起不到對業(yè)務的支撐作用，甚至有時還會干擾業(yè)務負責人的判斷和決策。聯(lián)想是計算機制造企業(yè)，部件成本占到總成本的80%以上，因此準確掌握各種物料的存貨狀態(tài)和及時計算各種物料的當前價值就成了成本控制的關鍵所在。然而這樣的條件如果沒有信息化手段的支撐是難以做到的。三、信息化解決的主要問題下面我就想以聯(lián)想信息化的實例，從財務、供應鏈、客戶關系和網(wǎng)絡辦公等幾個方面再來看看信息化到底幫我們解決了什么問題。我們的每個采購和生產計劃人員每天一清早打開計算機，就可以得到這樣的一個今天他要做的事情的提示。當然庫房在接收了采購的貨品時，掃描入庫后也會自動遞增。原來的流程可能是銷售查庫存報表或打電話給庫房確認有貨以后，開票，去財務交款，拿票提貨，庫管收票、發(fā)貨，然后每天晚上盤點、錄入。以一個庫存管理的例子可以把這三個層面的信息化工作之間的關系串起來，讓大家看得更清楚。通過對那些信息化的原始數(shù)據(jù)進行科學的加工處理，運用一定的計算模型，從而起到對管理和決策的支持作用。這也就是流程的信息化。比如我們剛才參觀聯(lián)想網(wǎng)絡辦公時所看到的網(wǎng)上報銷、網(wǎng)上預訂都是這個層面的事。把庫存信息、銷售憑證、費用憑證、采購憑證都以一定的數(shù)據(jù)格式錄入到計算機里，以數(shù)字的形式保存起來，可以隨時查詢。而我們的企業(yè)呢？聯(lián)想在自己還不到1萬人時就達到過11級。在座的相信都是有幾萬人的大企業(yè)的老板，不知你們是否曾為大企業(yè)溝通不暢、效率低下、部門隔閡等大企業(yè)病所煩惱。另外，采購人員、生產計劃人員如果只看著庫存去排采購計劃、生產計劃，而不了解市場的變化、銷售訂單的情況、代理商的庫存，勢必造成計劃也只能拍腦袋的事，銷售要的缺貨，錯失良機，不要的積壓，從而使成本居高不下，這樣當然無法去和跨國企業(yè)競爭。十幾年前，我們在座的每一位大概都有過去商場買東西卻碰到關門盤點的經歷，沒有信息化，當然就只有手工去點。我們的營銷理念由企業(yè)推變?yōu)橛脩衾＿@仗不用打就已經分出勝負了。而計算機產業(yè)技術發(fā)展速度與價格跌落的速度之快幾乎天天在變，所以賣不出去的機器成本越發(fā)顯得高，越賣不出，最終陷入一個惡性循環(huán)。自從90年國家取消了高科技產品進口許可證制度以來，我們就處于了和那些國際巨擎?zhèn)冋娼讳h的境地。因此我們可以得出我們需要信息化的第一個理由：信息化能夠幫助我們加強管理和控制、減少漏洞。比如：我們在座的大多數(shù)企業(yè)都是全國性甚至全球性的企業(yè)，一定會有不少的分公司、子公司，如果整個集團沒有一個統(tǒng)一的財務管理信息系統(tǒng)，那就只能靠層層的數(shù)據(jù)上報，然后匯總，才能形成整個集團的合并報表。聯(lián)想的信息化一、為什么要搞企業(yè)信息化？首先，我想從我們企業(yè)經營管理的切身感受，談一談我們?yōu)槭裁葱枰畔⒒?。我們今天這個會當然不是為了對這類企業(yè)、這類現(xiàn)象進行批判，但是它可以讓我們反思的是：如果利用了信息化手段，使得企業(yè)財務帳更加透明，容易追溯，是不是會對那些造假者是一個很好的約束，起到很好的防范作用呢？當然對于那些主觀上的造假者，我們毫無疑問需要痛伐，但是事實上還會有一些客觀上的造假者。而這也促成了我們堅定上ERP、上財務信息化的決心。中國的IT業(yè)可以說是迎接這種挑戰(zhàn)最早的行業(yè)。聯(lián)想雖說算是民營企業(yè)，但剛開始還是有很深的計劃經濟的烙印，當時公司年初做計劃，決定要賣幾萬臺機器，采購部門就去采購，原材料買來了，生產部門按計劃逐月生產，企劃部門決定價格，可銷售部門完全可能賣不出去。當時那些國際廠商們材料成本比我們還要低得多，周轉也比我們快，但毛利也只有25%左右。開始了徹底的轉變，完全以市場為導向，市場能賣多少，我們就生產多少，采購多少，彈性留在后面，控制的難度留在后面，后面的適應前面的，我們的供應商也要保持對我們的彈性。當然相反的情形同樣有，就是業(yè)務人員不知庫存里有的東西，造成長期積壓。如果從7個人擴展到10個人，那理論上講一個10萬人的企業(yè)也只要56個層級，這大大壓縮了企業(yè)內部管理的損耗。我們的理解有三個層面：第一個層面是數(shù)據(jù)的信息化。把企業(yè)已經規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效，減少人為控制和拍腦袋的管理行為，同時也能提升客戶滿意度。只要刷一下卡，就知道有效不有效，額度在不在限額了。第三個層面是決策的信息化。同時如果我們可以對那些關鍵控制的費用或費用率可以給出一個計劃值（這個計劃值是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和增長規(guī)律，通過專業(yè)的標準模型擬合出來），有了這樣的目標，那我們就可以對這些費用進行實時控制，一超標立即報警，或停止授權。而如果我們去做了流程的信息化工作，就不一樣了。發(fā)貨條碼掃描后，庫存自動遞減。那什么是第三個層面的事呢？有了這些庫存數(shù)據(jù)，有了庫存數(shù)據(jù)變動的歷史記錄，也就是歷史銷售數(shù)據(jù)，再有了我們的采購周期、規(guī)模采購量、生產產能、生產周期等信息，我們就可以設計一個科學的模型，讓系統(tǒng)經過計算以后能夠自動給出什么時間采購什么部件、多少數(shù)量的采購計劃，還有每天生產什么品種、多少數(shù)量的生產計劃。當然，我要說明這只是一個輔助決策，它不能完全代替人的判斷，尤其是市場的情況千變萬化，決不是歷史數(shù)據(jù)和模型能代替得了的。但要想達到這樣的要求，必須有三個條件：首先企業(yè)運作的所有環(huán)節(jié)必須與財務是緊密聯(lián)系的；其次，企業(yè)運作的所有過程狀態(tài)都必須實時反映到財務上；最后，財務結果必須盡快反饋到企業(yè)各級管理者，使其能夠迅速反應，改善業(yè)務或管理，提高績效。（準確的成本核算）準確的成本核算是財務管理的基