t-r-軟件需求規(guī)格說明書-全文預(yù)覽
【正文】 未生成]體檢項(xiàng)情況={體檢項(xiàng)名稱+體檢項(xiàng)狀態(tài)}n 每體檢項(xiàng)一條體檢項(xiàng)狀態(tài)=[已生成|未生成]n 設(shè)計約束：l 協(xié)議格式要求：無l 性能要求：在接聽客戶電話時能夠快速查出l 環(huán)境限制：客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)與體檢業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間將通過廣域網(wǎng)聯(lián)接，ADSL帶寬受限5. 補(bǔ)充規(guī)約 全局質(zhì)量屬性【這個部分對系統(tǒng)中最重要的質(zhì)量屬性進(jìn)行歸納，并使用一系列《非功能場景》來進(jìn)行描述?！?)系統(tǒng)將以城市運(yùn)營體部署，未來可能將整套系統(tǒng)復(fù)制到其他城市。l 預(yù)約項(xiàng)目：記錄預(yù)約者選擇的體檢套餐和體檢項(xiàng)目，在此以子表的形式記錄體檢套餐和體檢項(xiàng)目的編號；其編號規(guī)則參見領(lǐng)域類“體檢套餐”和“體檢項(xiàng)目”?！?預(yù)約單（BO_YYD）【逐個對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的構(gòu)成進(jìn)行說明。l 打印頁面：提供打印預(yù)覽窗口。l 當(dāng)體檢者選擇出多個體檢項(xiàng)目時，系統(tǒng)能夠自動給出體檢套餐建議。n 相關(guān)Stakholder：Stakeholder利益點(diǎn)體檢者1） 辦理速度要快，避免排長隊(duì)2） 無需記錄無意義的預(yù)約號收費(fèi)人員1）可直接調(diào)出體檢單生成帳單事件流n 前置條件：無n 后置條件：確保沒有重復(fù)的體檢項(xiàng)目n 基本事件流：1. 參與者輸入用戶姓名或預(yù)約號，系統(tǒng)確認(rèn)用戶已經(jīng)預(yù)約，并從預(yù)約單中獲取體檢套餐與體檢項(xiàng)目顯出在屏幕上；2. 系統(tǒng)確認(rèn)用戶選擇的體檢套餐與體檢項(xiàng)目符合要求（參見規(guī)則UC_KD_01）；3. 系統(tǒng)保存并打印體檢單。】 用例模型【這個部分先使用一個子系統(tǒng)用例模型來概述，該模型源于這個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)各個流程的用例圖片段的整合（在整合時可以將報表也整合到這個用例模型中?！浚?）業(yè)務(wù)場景分析【使用《用例圖片段》來對該流程涉及到角色、主要場景進(jìn)行說明。（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析【使用《領(lǐng)域類片段》來對該流程涉及到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系進(jìn)行說明?！俊颈菊鹿?jié)使用《業(yè)務(wù)子系統(tǒng)描述》，講清業(yè)務(wù)子系統(tǒng)劃分、它們之間的接口，對業(yè)務(wù)進(jìn)行總體說明。及時提醒銷售人員向團(tuán)隊(duì)客戶反饋體檢結(jié)果，做好服務(wù)。 避免物資供應(yīng)脫節(jié)問題是物資供應(yīng)脫節(jié)影響體檢科室、物資供應(yīng)中心，體檢客戶問題的后果因物資短缺而導(dǎo)致某些體檢無法正常進(jìn)行，或者無法及時得出體檢結(jié)果，導(dǎo)致體檢客戶的滿意度下降成功的解決方案通過安全庫存（根據(jù)物資消耗速度和采購周期確定）的管理策略，確保避免物資供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)【先使用《干系人列表》整理出項(xiàng)目的所有干系人，再使用《干系人檔案》對每個干系人進(jìn)行詳細(xì)描述，并且需要對干系人核心關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行編號跟蹤?！?避免預(yù)約安排撞單現(xiàn)象問題機(jī)會編號描述在手工操作下，由于信息沒有有效共享，因此經(jīng)常會出現(xiàn)預(yù)約安排撞單的現(xiàn)象，也就是在將多個團(tuán)隊(duì)客戶安排在同一天、同一個門店進(jìn)行體檢范圍與限制團(tuán)隊(duì)客戶問題影響了誰1） 團(tuán)隊(duì)客戶2） 客服中心3） 體檢門店產(chǎn)生什么后果1） 團(tuán)隊(duì)客戶：排隊(duì)時間變長，滿意度下降2） 客服部門：應(yīng)對投訴，客戶滿意度下降后銷售更難3） 體檢門店：出現(xiàn)超負(fù)荷工作量解決方案要點(diǎn)通過共享各個體檢門店的最大負(fù)荷量、當(dāng)時預(yù)約安排量，來避免撞單發(fā)生概率。】2. 任務(wù)概述【本章節(jié)主要針對高層讀者，通常在需求一階段完成?！勘拘枨笠?guī)格說明書預(yù)期的讀者對象包括各類用戶代表、開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的各類參與者，用來對項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)知識和系統(tǒng)開
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1