【正文】 修l、小修不超過24小時；電路急修接到報修通知后30分鐘到達現(xiàn)場。 定期檢查、維修保養(yǎng)好消防設施。 八、消 防 消防中心實行24小時輪值制，值班人員要有高度的責任感，做好值班記錄。嚴禁在樹木、綠化地帶內設置各種廣告標語。 五、綠 化嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪，嚴禁在綠化地內堆放物品。綠化地內無明顯大樹葉、紙屑，無垃圾袋等大型雜物。 三、共用部位、共用設施設備的維護和管理 制訂保養(yǎng)檢修制度，建立建全管理臺賬； 共用通道暢通，無障礙物；污水排放暢通； 各種設備保持良好使用狀態(tài)； 供電、供水部門停電、停水提前公告。 責任(1) 保持道路暢通， (2) 車輛停放有序； (3) 保證停車場設施正常運行； (4) 不承擔車輛及車內物品的保管責任。（5）需要臨時設點的必須經(jīng)過保安部批準。 四、保安 內容（1） 協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序；（2） 24小時安全監(jiān)控巡視；（3） 大件物品搬運登記；（4） 保證市場大門內外10米、兩側5米內無車輛物品的停放，使進出車輛安全暢通；（5） 對市場施行24小時巡邏，檢查車位停放，防火、防盜，發(fā)現(xiàn)案情、險情及時上報，并協(xié)同有關部門妥善處理；（6） 對未經(jīng)市場允可的小商小販，禁止其在市場內設點擺攤，遇不服從管理的人員，要耐心地進行說服教育，禁止打人、罵人；（7） 保護服務區(qū)內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序；（8） 做好服務區(qū)內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應提前報請甲方批準，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，應承擔賠償責任； 轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議； 對承租人、使用人及房客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)管理規(guī)約》等造成的損失、損害承擔民事責任； 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益： 享受《物業(yè)管理規(guī)約》規(guī)定的權力、遵守《物業(yè)管理規(guī)約》的有關規(guī)定和義務。第二十四條 本規(guī)約一式三份，市場商會、經(jīng)營戶、物業(yè)公司各執(zhí)一份。第八章 附則第二十條 本規(guī)約經(jīng)超過市場三分之二（按建筑面積計）的經(jīng)營戶簽署后生效。違反本規(guī)約第十三條第1項有關賣場管理服務的規(guī)定。挪用經(jīng)營戶交納的宣傳費用。該項費用委托管理公司集中使用，管理公司應將使用計及其執(zhí)行情況向經(jīng)營戶公開，接受經(jīng)營戶監(jiān)督。經(jīng)營戶督促管理公司履行其與業(yè)主簽署的合同與規(guī)約，就管理公司的違約行為與其交涉。不斷提高管理的透明度，逐步實行管理與服務公開。配合市場管理中心的工作，及時向其反映經(jīng)營戶的意見和呼聲，努力減輕經(jīng)營戶負擔，維護經(jīng)營戶的合法利益，為經(jīng)營戶創(chuàng)造寬松的經(jīng)營環(huán)境。保障市場正常的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序，糾正違法、違章經(jīng)營，處罰市場內發(fā)生的危害市場環(huán)境和秩序的行為。配合管理公司開展與市場有關的公共關系活動，處理相關事務。為經(jīng)營戶提供與市場有關的商務信息和商務咨詢服務。第七條 XXXXXXXX市場商會的職責：組織學習和宣傳與市場有關的法規(guī)、政策、行業(yè)規(guī)范及本市場各項管理規(guī)定。從事經(jīng)營活動時，不得侵害他人的合法權益；不得影響其它經(jīng)營戶的正常經(jīng)營；不得擅自占用公共場所和公共設施；不得干擾市場正常經(jīng)營秩序?？蓛?yōu)先租用市場廣告位發(fā)布所經(jīng)營商品的廣告；優(yōu)先租用市場停車位、倉庫；經(jīng)批準，利用市場公共場所和公共設施從事商品訂貨、促銷等經(jīng)營活動。享有管理公司按本規(guī)約的約定提供的各類免費服務。第三條 新進入市場的經(jīng)營戶（不論是通過購買或租賃方式），均以遵守本規(guī)約為前提。利用各種促銷活動、媒體廣告、電子商務打造市場品牌，為經(jīng)營戶品牌造勢。 休閑中心的設立在市場內部設立休閑中心，提供餐飲、娛樂、會所的休閑交流場所，為經(jīng)營戶及購物者提供更多的功能享受。建立信息交換系統(tǒng)可以進出貨信息渠道，為經(jīng)營戶度身提供最及時、最對路的商品情報。（12）非營業(yè)時間，按要求對市場裝修垃圾進行清理。（8）搬運員必須穿戴整潔，統(tǒng)一著規(guī)定的黃馬夾，佩工作牌，不得留長發(fā)，蓄胡須。（4） 嚴禁在市場內吸煙、酗酒、瘋鬧、打牌。（7）本章沒有規(guī)定的，依照《商務管理規(guī)約》的類似規(guī)定執(zhí)行。簽訂搬運服務合同的同時，搬運隊必須與市場運營管理公司簽署《商務管理規(guī)約》。（3）經(jīng)營戶自由選擇，根據(jù)市場原則明碼實價。以保證倉庫的安全和清潔衛(wèi)生。嚴禁各類易燃易爆及有毒揮發(fā)性物品存入倉庫，按消防法規(guī)定，租戶應在所租賃的倉庫內配置適量的干粉滅火器。在倉庫內外醒目處應設置有關倉庫管理須知、消防安全、防危防盜等公告和警示語。（三）、倉儲與物流配送管理服務倉儲管理市場自有倉庫設置應符合建筑結構及安防要求，必須優(yōu)先保障本市場經(jīng)營戶的需要，禁止不同種類貨物混存，應當設置貨物專用通道。經(jīng)營戶需在公告欄中發(fā)布信息，應向管理員提出申請，管理員應在二日內送管理中心審批。要確保戶外廣告不出現(xiàn)空置，當出現(xiàn)廣告客戶不足時，應及時補充管理公司的形象廣告。（5）負責廣播室的日常管理工作。廣播由經(jīng)營管理部負責管理，其主要職責如下：（1）擬定廣播月度播放計劃、播放節(jié)目時間表和播放審批流程。經(jīng)營戶不得擅自在公共走道加裝燈具和其它設施，確需加裝燈具或設施的，應參考《裝修管理規(guī)定》的要求辦理審批手續(xù)。門店形象及清潔實行“門前三包”，即無出店占道經(jīng)營、無垃圾雜物（如掃帚、拖布、垃圾袋、包裝物、餐具等）、無運貨推車停放（正在裝卸貨物時除外），不得移動公共垃圾筒、煙灰筒的位置，自請搬運的推車應停放在指定的地方。每日應清點商品并建立交接制度。并為顧客提供一切力所能及的幫助與服務。因特殊原因需臨時改變開、關門時間的，一個月三次以內，應經(jīng)管理員批準，超過三次的，應報物業(yè)管理公司批準并通報。平時嚴禁出店陳列模特，外掛服裝和宣傳品或將花車出店經(jīng)營，貨物、垃圾和盆栽出店堆放。每年“五一”、“十一”及元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，應更新陳列，并對店鋪作適當?shù)陌b布置，做到符合節(jié)日氣氛，節(jié)后及時更換。營業(yè)期間應留意閑散人員在店內滯留，發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應提醒顧客保管好所攜帶錢物，并設法向管理員或保安報警。經(jīng)營戶夜間裝修時，應嚴格遵守本公司的裝修管理規(guī)定。經(jīng)營戶招聘的員工，均必須在管理員處登記備案，屬外地的，還應到公安部門辦理暫住手續(xù)。嚴禁竊電；每天打烊前，經(jīng)營戶應關掉店內所有用電開關，檢查有無消防隱患后方可離開。經(jīng)營戶根據(jù)具體意見整改后，應再次書面報請管理員組織驗收。物業(yè)部：負責施工圖審查，對是否符合規(guī)范及本市場的具體要求把關。三、商務管理：（一）賣場管理商鋪裝修申請：（1）經(jīng)營戶向管理員領取《裝修申請表》（一式兩份），管理員必須在當日將申請表發(fā)到經(jīng)營戶手中；（2）經(jīng)營戶將填寫的《裝修申請表》和裝修效果圖、平面施工圖、電路施工圖、施工方案交管理員，管理員進行登記；審批： （1）管理員必須在收到經(jīng)營戶報送的《裝修申請表》后三日內完成送物業(yè)部審查會簽 ；（2）完成會簽的次日，由管理員填寫《施工許可證》，并通知經(jīng)營戶辦理手續(xù)。整個過程注意傾聽，明辨是非。（三）　促銷執(zhí)行 為了各個經(jīng)營者的銷售額提升、吸引客流、在與同業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢，管理公司應該在不同的時期進行統(tǒng)一的對外促銷推廣活動。在實際經(jīng)營過程中，要做到盡職盡責地服務，商家的困難或要求，在不違反原則的情況下盡可能滿足；如屬于不合理的要求或者超出個人職責范圍，要耐心講明情況或引導到相關部門。（一）管理理念“服務于經(jīng)營戶，服務于消費者” 是市場服務的理念，而不是管理的理念?！觥龅谄卟糠? 商務管理服務市場啟動程序： 一、商務管理模式統(tǒng)一管理，分散經(jīng)營■制定各工序操作規(guī)范，崗位職責，嚴格清潔監(jiān)管工作規(guī)程，最終為業(yè)主營造出一個良好的市場經(jīng)營環(huán)境。二、做好優(yōu)質服務工作如何為鑫旺大市場提供優(yōu)質服務，市場擬選聘有經(jīng)驗的業(yè)務骨干，同時招聘合格的服務人員，并經(jīng)過專業(yè)技術培訓，合格后上崗，進行服務與管理。 （3）保安部還在主通道和次通道，設立值班室和流動哨，實行24小時值班和市場內外巡邏。管好消防用設備和管網(wǎng)，保證管網(wǎng)處于完好狀態(tài)，緊急情況下能及時投入使用。鑒于鑫旺大市場的特殊性，對設備操作室實行 24小時值班監(jiān)控；同時按規(guī)定進行檢查維護，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，對不安全的隱患限期解決，以保證安全供電及市場內各種設備設施正常運轉。重點之一： 設備設施運行及維護保養(yǎng)。只有實行專業(yè)化的科學管理，才能保證鑫旺大市場內，秩序井然，正常運轉，為所有業(yè)主提供一個安全、舒適的生活環(huán)境及優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境。違章裝修處理辦法（1）第一次發(fā)現(xiàn)有違反裝修管理規(guī)定的，向其發(fā)出《違章裝修整改通知（一）》，要求其立即停止違章行為并進行整改；（2）如繼續(xù)違章或不予整改，即發(fā)出《違章裝修整改通知（二）》，并抄報市裝飾裝修行業(yè)管理辦公室，請求政府協(xié)助處理。（4）施工隊必須配備消防器材。物業(yè)部對裝修申請進行審查，除一般裝修按有關裝修規(guī)定執(zhí)行外，針對鑫旺大市場的特殊情況，管理處將做如下規(guī)定：（1）不得移動和拆改預埋管線及各種公共管線設施；（2）物業(yè)部將對影響房屋外觀的裝修，如門面招牌等進行統(tǒng)一設計。三、房屋裝修及日常使用監(jiān)管房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象，將按下列方式進行監(jiān)管。將引進快餐服務，解決業(yè)主臨時就餐問題。為共同營造安寧、詳和、積極向上的市場所特有的商業(yè)氛圍和良好的市場區(qū)域物業(yè)管理大環(huán)境，獲得一個良好的開端。⑤向租戶收取保證金、管理費按金及水電費周轉金；⑥通知物業(yè)部人員會同租戶登記門牌內水電表底數(shù)，檢查經(jīng)營戶區(qū)域內設施、設備情況，雙方在《房屋接管驗收單》上簽字并將表格返回物業(yè)部。對房屋中較小的質量問題，管理人員根據(jù)記錄與施工單位聯(lián)系立即解決；對房屋中重大質量問題，業(yè)主隨時可在各區(qū)域市場通道口找到管理人員，與其共同查驗，對問題做好詳細記錄，限期解決。屆時我們將在管理處設立辦理入住專用辦公室，由專職人員提供一條龍服務。做好驗收接管工作在對鑫旺大市場充分了解的基礎上，通過接管驗收這一工作程序，進一步熟悉物業(yè)整體的各項性能與狀態(tài)，預測業(yè)主可能提出的問題，準備相應的方案措施，提前向開發(fā)單位通報工程信息，把可能發(fā)生矛盾的地方，消滅在萌芽狀態(tài)，真正做到有備無患，防范于未然。（2）舉辦鑫旺大市場經(jīng)營戶講座，提前對經(jīng)營戶進行宣傳和培訓。四、 貴州安順普定市場商會（一） 組織構架人員結構（二） 工作職責商會本著一切為市場服務，一切為經(jīng)營者服務的原則，以商會為抓手，以市場為導向，竭誠維護經(jīng)營戶的合法權益，為促進鑫旺大市場非公有制經(jīng)濟的發(fā)展特制定如下工作職責：制定商會工作計劃，落實日常工作；完成上級交辦的各項工作任務；定期召開基隊商會秘書長例會；協(xié)調行業(yè)商會及協(xié)會會員的商務聯(lián)系；組織開展個種學習培訓、商務經(jīng)貿及市場調研活動；收集、反饋市場動態(tài)，并積極配合做好穩(wěn)定工作；切實維護商會會員的合法權益；根據(jù)實際認真做好行業(yè)商會組建工作和會員發(fā)展工作。（3）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關或保衛(wèi)組織。負責配合綜合部收取市場物業(yè)管理費；為業(yè)主排憂解難，接受經(jīng)營戶及顧客的投訴，并及時、妥善解決。負責接待工商、稅務、銀行等單位對市場周邊經(jīng)營性開發(fā)工作的檢查指導。負責對經(jīng)營戶進行商業(yè)經(jīng)營的培訓和經(jīng)營戶間的經(jīng)驗和心得的交流和討論。嚴禁偷摘花草。嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪，嚴禁在綠化地內堆放物品。垃圾箱及時清運，周圍無污垢，無積水，垃圾箱離箱兩米無臭味。（2）保潔、綠化：保潔：保持市場內馬路、人行道和公共場地無明顯泥沙、污垢。負責市場的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審。（8）收取市場物業(yè)管理費，參與監(jiān)督審核房屋管理各種費用和經(jīng)營服務費用。（4）根據(jù)科目設計，及時建立健全帳簿并做好帳務處理工作。（5）做好人力成本的核算工作，為領導的決策提供相關的信息、資料，做好領導的參謀。人事管理：（1）負責定崗定員定編、人員招聘工作。（3）負責各部門的協(xié)調及對外的協(xié)調聯(lián)絡工作。1 向鎮(zhèn)人民政府和有關部門反映經(jīng)營戶的意見和要求，處理群眾來信來訪事項。 組織并實施社會治安綜合治理、法制宣傳教育、人民調解、治安保衛(wèi)工作。 負責對批發(fā)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行日常監(jiān)督、檢查和協(xié)調，負責宣傳、發(fā)動、組織市場經(jīng)營戶和相關群眾開展愛國衛(wèi)生運動，協(xié)調環(huán)衛(wèi)所搞好政策性收費工作。第三部分 鑫旺大市場運營管理組織構架一、市場管理中心（一）組織構架（略）（二）工作職責市場管理中心是鎮(zhèn)政府的派出機關，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的授權和鎮(zhèn)政府的委托，行使相應的政府管理職能。各負其責，協(xié)同作戰(zhàn)，實行“三位一體”的運行管理模式。項目占地面積/畝，建筑面積近/萬平方米。鑫旺大市場，貴州安順重點鎮(zhèn)建設規(guī)劃項目，貴州省級商貿區(qū)一期工程，安順市人民政府和普定縣人民政府統(tǒng)一規(guī)劃開發(fā)，安順鑫旺房地產(chǎn)公司開發(fā)建設。市場一期總平面布置圖：（見附件）第二部分 鑫旺大市場運營管理模式一、 市場運營管理模式(一)建立建全市場運營管理機構政府成立X市場管理中心；投資商成立管理公司；各行業(yè)經(jīng)營戶成立貴州安順普定市場商會。快捷的涵義：提供專業(yè)的物流公司為經(jīng)