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哈佛經(jīng)理弊病診斷的管理方案-全文預(yù)覽

  

【正文】 天,先鋒企業(yè)獨(dú)霸市場(chǎng)的情形很難維持長(zhǎng)久。他們?cè)跀[脫大型企業(yè)的控制后,先以數(shù)百日幣的資金,開(kāi)始投資于研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。” 先鋒企業(yè),發(fā)源于美國(guó),意指:“擁有卓越的經(jīng)營(yíng)構(gòu)想,或需要高度科學(xué)技術(shù)合作,才能生產(chǎn)的產(chǎn)品,也是在現(xiàn)代社會(huì)最賺錢(qián)的企業(yè)。換句話說(shuō),上述三家公司的電腦市場(chǎng)潛力是十分驚人的! 但是,在這種情況下,更應(yīng)了解“熱門(mén)行業(yè)”的后面,緊跟著的是龐大的投資、不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、和不斷地研究市場(chǎng)的需要??墒怯龅綇?qiáng)敵的競(jìng)爭(zhēng),業(yè)績(jī)逐漸下降,庫(kù)存量過(guò)高,以致周轉(zhuǎn)不靈,造成經(jīng)營(yíng)困難。 阿馬斯托電腦公司的弱點(diǎn),在于該公司必須依賴“愛(ài)電”,否則無(wú)法單獨(dú)生存。1982年6月,其營(yíng)業(yè)額為17億日幣,1983年6月份則為65億日幣。 因?yàn)閷?shí)施多角化經(jīng)營(yíng)的速度過(guò)快,行業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈變化,及公司內(nèi)部糾紛不絕,終于造成公司倒閉,企業(yè)年齡為10年。  投資“熱門(mén)”行業(yè)   不要以為熱門(mén)行業(yè)就可高枕無(wú)憂,經(jīng)營(yíng)熱門(mén)行業(yè)比起其它行業(yè),更不能大意行事。換句話說(shuō)每?jī)赡隊(duì)I業(yè)額增加三倍,銷售額一直擴(kuò)大,增設(shè)關(guān)西分公司,東京分公司,甚至發(fā)展到全日本各頇均有分店。使周轉(zhuǎn)資金短缺,營(yíng)業(yè)開(kāi)始惡化,終于走上倒閉的厄運(yùn)。該公司是以 制造醫(yī)藥用玻璃瓶起家,并擁有制造耐熱玻璃和螺旋型玻璃瓶的特殊技術(shù),在日本玻璃界的 知名度頗高。1979年又研究出新方法,改良以往傳統(tǒng)的施工法缺點(diǎn),業(yè)績(jī)迅速升 高,獲利頗大。但這也和個(gè)人的性格、學(xué)識(shí)、能力、修養(yǎng)、以及人生觀等等,有密不可分的關(guān)系,只有用心揣摩,誠(chéng)懇探討,才可能摸著個(gè)中的竅門(mén)。 經(jīng)營(yíng)者不比上班領(lǐng)工資的人,他所負(fù)的責(zé)任經(jīng)任何一個(gè)職員都要大,因此必須時(shí)時(shí)刻刻提醒自己,不可松懈馬虎,使公司內(nèi)部部門(mén)的管理脫節(jié),等到問(wèn)題發(fā)生,再想辦法來(lái)補(bǔ)救時(shí), 往往已經(jīng)來(lái)不及了。” (4)對(duì)部屬的建議,漠不關(guān)心,每件事情都要自己做,像這種人根本不適合當(dāng)董事長(zhǎng),只有開(kāi)一家“單人公司”最適合。 總之,商場(chǎng)上善于玩弄手法的人,往往會(huì)引火自焚,最后吃虧的還是自己。角田是經(jīng)營(yíng)生蠶絲和干蠶絲的企業(yè)公司,全國(guó)大批發(fā)商都得和他交易,1979年生意營(yíng)業(yè)額降低一半。 (6)專想不勞而獲,對(duì)外界不關(guān)緊要的事特別熱心,終日夢(mèng)想自己能擁有一間豪華辦公室和高級(jí)進(jìn)口汽車。 (2)專想做些一鳴驚人的事,連球棒都握不好,卻老是想打出全壘。 造成這種情形的最主要原因,是公司經(jīng)營(yíng)不善,維持困難,董事長(zhǎng)喪失自信心及奮斗精神;再加上多項(xiàng)設(shè)備的投資,凍結(jié)大筆資金,形成心理壓力,在無(wú)計(jì)可施的情況下,只有走上超脫現(xiàn)實(shí)煩惱的路了,這樣一來(lái),公司當(dāng)在更無(wú)法生存下去。 1981年,該公司營(yíng)業(yè)額15億元,1982年達(dá)205000萬(wàn)元,業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升,可算是成長(zhǎng)企業(yè)之一。 所以說(shuō),無(wú)論是針對(duì)那一種事情,在判斷上都須謹(jǐn)慎的調(diào)查,以免失去了一位好顧客。當(dāng)然金融界是不會(huì)再貸款給公司了,因?yàn)檫@已經(jīng)很明顯的告訴社會(huì)大眾,公司經(jīng)營(yíng)已到極端困難、無(wú)可補(bǔ)救的地步了,所以公司也只有走上破產(chǎn)之途。  經(jīng)營(yíng)者自殺 這是最近發(fā)生的事,有明治時(shí)代就創(chuàng)業(yè)至今的著名雜貨批發(fā)商,因董事長(zhǎng)突然自殺,不 到一星期,公司就跟著倒閉。 在奈良縣有一家工廠專門(mén)制造女裝,高峰時(shí)期每年業(yè)績(jī)達(dá)十六億元,后來(lái)兼做與韓國(guó)的貿(mào)易月支票退票,負(fù)債達(dá)14億元。京都的S建設(shè)公司在1984年2月周轉(zhuǎn)不靈,民間的工程欠款占百分之六十,政府的工程款占百分之四十。為了脫罪,還賄賂農(nóng)林局的官員。所以,公司董事長(zhǎng)最好還是不要自己開(kāi)車比較好。  發(fā)生犯罪行為   “會(huì)有這種事嗎?” 洛克菲勒案宣判,丸紅公司的部分老職員和不少全日空航空公司的職員被定罪,引起社會(huì)大眾對(duì)他們的不信任。他的作風(fēng)使得職員們心生反感,甚至不愿替他作事。 算命師如果能預(yù)知未來(lái)發(fā)展,指示命運(yùn)方向,那么,他自己就不必替人算命了;經(jīng)營(yíng)者更不需操心勞神,每個(gè)人只人聽(tīng)聽(tīng)占卜就可以成就事業(yè)了。如果當(dāng)事人心里上一直認(rèn)為只有改名,即可扭轉(zhuǎn)他生意逆境,這種觀念將是公司危險(xiǎn)信號(hào)的開(kāi)始。 最近公司財(cái)政上穩(wěn)健,而挪用大量游資投資股票的大企業(yè)相當(dāng)多,那是因?yàn)樗麄児镜呢?cái)務(wù)堅(jiān)固,所以能如此冒險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)。 石油企業(yè)的經(jīng)營(yíng),如果是在商務(wù)上因不景氣造成虧損,同行之間還會(huì)互相支援,讓他繼續(xù)支持下去。 但董事長(zhǎng)卻熱衷于股票投資 ,早在六、七年前就開(kāi)始利用公司資金,投資股票市場(chǎng)。 對(duì)本身業(yè)務(wù)漸漸疏忽,上班時(shí)卻全神貫注在收聽(tīng)股市廣播的人,如果用的是自己的資金,還說(shuō)得過(guò)去,要是利用公司的資金投資,每天全神集中在股票市場(chǎng)的起落,像這種董事長(zhǎng),他的前途就可想而知了。最近鮮魚(yú)業(yè)者轉(zhuǎn)行的人很多,水產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)也一落千丈,影響魚(yú)市場(chǎng)甚大,可能就是因?yàn)橹睙o(wú)法兌現(xiàn)的關(guān)系,所以造成整個(gè)行業(yè)的不景氣。這種不正常經(jīng)營(yíng),會(huì)因利息太高最后陷入困境,那些被拖累的經(jīng)銷商,也跟著欲哭無(wú)淚。他所出版的書(shū)籍包括:幼兒從書(shū)教材、中小學(xué)生百科字典、另外還有多種兒童學(xué)習(xí)用教材,每年?duì)I業(yè)額達(dá)50億以上。一時(shí)的不慎,將支票借出,殊不知這種作為,也許會(huì)連累公司,甚至在商場(chǎng)上失去信譽(yù),導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)衰退,資金周轉(zhuǎn)不靈而倒閉,這實(shí)在是很可怕的事。但是好好先生沒(méi)有現(xiàn)金,當(dāng)然也無(wú)法借給他,那么他就轉(zhuǎn)個(gè)彎:“這樣好了,先向你借張支票周轉(zhuǎn)一下好吧!說(shuō)好只要一個(gè)月。沒(méi)想到,1981年1月起,公司業(yè)績(jī)降到1/3,資金周轉(zhuǎn)困難;到了3月,因公司在財(cái)務(wù)管理上的疏忽,被人詐領(lǐng)5億元,因此陷入無(wú)法維持的困境,終于在4月宣布倒閉,負(fù)債將近15億元。經(jīng)營(yíng)事業(yè),當(dāng)然并非完全決定于董事長(zhǎng)的性格開(kāi)朗與否,碰上其它枝節(jié)產(chǎn)生,也容易連累整個(gè)公司倒閉。一般處在領(lǐng)導(dǎo)地位的人,從他的性格方面來(lái)看,還是個(gè)性開(kāi)朗的人比較受歡迎,否則公司職員的士氣會(huì)受影響,提不起精神來(lái)。最近,董事長(zhǎng)整天很難得和職員相處或聊天。但是在這里所指的“行動(dòng)神秘”,是說(shuō)在商業(yè)上,另有一種不被人知的行動(dòng)。這些情況看在一般客戶眼里,必然會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn):“這位會(huì)計(jì)科長(zhǎng)怎么整天不在?到底在忙什么?”客戶遲早會(huì)從旁調(diào)查,最后發(fā)現(xiàn)這家公司已經(jīng)是危機(jī)四伏,資金極度困難。此外,從公司會(huì)計(jì)人員的舉動(dòng),也可看出公司健全與否。根據(jù)觀察,這有多種原因:或許他已經(jīng)授權(quán)于公司職員,代為處理內(nèi)部業(yè)務(wù),而外面發(fā)生其它問(wèn)題,需要親自處理;或是公司資金周轉(zhuǎn)困難,需要到金融機(jī)關(guān)調(diào)度,不得不親自出馬。雖然天天西裝筆挺的到公 司上班,但是他更有興趣的,就是換上工作服到工廠研究室,幾乎天天都泡在那里??上У氖?,在他公司進(jìn)出帳目上,有很大的差距,還有偽造假帳等事情。 “不!只是很嚴(yán)重的感冒而已……”這句話里,就隱藏著很大的危機(jī),意味著公司亮起危險(xiǎn)的信號(hào)了。如果想了解對(duì)方真正生病的原因,就應(yīng)該象醫(yī)生一樣,進(jìn)一步做深入調(diào)查,董事長(zhǎng)是真的生病,或是另有隱情。以一般的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,再經(jīng)過(guò)調(diào)查,就曉得這位董事長(zhǎng),是因?yàn)楣镜慕?jīng)濟(jì)開(kāi)始逆轉(zhuǎn)發(fā)生困難而生病的。”起初對(duì)于董事長(zhǎng)的回答,大家并沒(méi)有什么懷疑。像抱著這種投機(jī)心理:“目前雖然行情看跌,但總有一天會(huì)好轉(zhuǎn),到那時(shí)就可以一本萬(wàn)利了”的人,實(shí)在不適合經(jīng)辦敏感性業(yè)務(wù),更不可讓他辦理外匯買(mǎi)賣(mài)之類的業(yè)務(wù)。所以無(wú)論如何要先克服帶有賭博性的心態(tài),好好的踏實(shí)經(jīng)營(yíng),才是生意人的“正業(yè)”。所以,一家公司的興旺與否,可以說(shuō)完全操縱在行為正當(dāng)與否的董事長(zhǎng)手中!沉醉于賭博 “100萬(wàn)元的支票不能讓它跳票,雖然拼命的湊錢(qián),可是只能湊到30萬(wàn)元,實(shí)在心有余而力不足,不如把這30萬(wàn)元通通拿來(lái)買(mǎi)獎(jiǎng)券……”被環(huán)境所逼做出這種事的人,不能說(shuō)沒(méi)有,“窮則變”也就是指此吧!雖然這不是因興趣或嗜好引起,而是被獎(jiǎng)券逼出來(lái)的,但也有不少是因平常就熱衷于賭博而把事業(yè)拖垮的例子。還對(duì)公司職員抱怨:“每夜應(yīng)酬太多”。但如果,一家只有30個(gè)職員的企業(yè)公司的董事長(zhǎng),也擁有同型高級(jí)轎車,那真是有點(diǎn)虛張聲勢(shì)了。雖然這些事常受人指責(zé),但是董事長(zhǎng)們?nèi)匀挥谩皯?yīng)酬”兩字來(lái)自圓其說(shuō)。也有些人,對(duì)于本身的業(yè)務(wù)逐漸疏忽,整天留連在夜總會(huì)和酒吧間,樂(lè)而忘返。 勝新太郎是一位很有名的電影明星,曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí),他開(kāi)設(shè)一家制片公司,結(jié)果負(fù)債達(dá)12億元,拖到最后只有倒閉了。坦白說(shuō),董事長(zhǎng)若是在本身業(yè)務(wù)以外,對(duì)其它雜務(wù)上付出太多的精力,公司是絕對(duì)無(wú)法安穩(wěn)的。說(shuō)得明白些,大家會(huì)懷疑,這家企業(yè)公司的制品是否貨真價(jià)實(shí)?又因?yàn)槔习迨钦渭业年P(guān)系,難免引起消費(fèi)者疑心,是否有政治特權(quán)存在?雖然說(shuō),現(xiàn)代的政界和企業(yè)界間的關(guān)系,無(wú)法用天平來(lái)衡量,但如果認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng),有政治關(guān)系介入才會(huì)經(jīng)營(yíng)得更好,那也未必見(jiàn)得。至于大的好處,必定先落在大企業(yè)家身上,這是大企業(yè)家一貫的手法;而中小企業(yè)者只有被政治家玩弄的份了。在職員們旁觀者清的感覺(jué)中,會(huì)覺(jué)得,“我們的董事長(zhǎng),認(rèn)為公司比不上政治重要呢!”他們的心理會(huì)認(rèn)為,自己盡心盡力為公司努力,真是大傻瓜。若是為了徹夜工作需要休息,用沙發(fā)代替即可,何必如此浪費(fèi)?造成業(yè)務(wù)惡化的董事長(zhǎng),和那些經(jīng)常在公司里起風(fēng)波的董事長(zhǎng),大部分都犯有上述缺點(diǎn)。若是事事與外國(guó)相比,事事學(xué)外國(guó)作風(fēng),依葫蘆畫(huà)瓢,推行到自己公司,那是非常不適當(dāng)?shù)?。以這種夸大作風(fēng),提高自己權(quán)威,對(duì)于公司內(nèi)的職員來(lái)說(shuō),大部分會(huì)心生反感:“如此的董事長(zhǎng),好像有著某種暖昧的行為,說(shuō)不定……”。至于一個(gè)中小企業(yè)的董事長(zhǎng),竟會(huì)有這種舉動(dòng),他的用心就值得注意了。照多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,大半是董事長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)以外的游樂(lè),開(kāi)始發(fā)生興趣的原因比較多,也就是屬于壞的前兆。董事長(zhǎng)理當(dāng)坐鎮(zhèn)公司,以業(yè)務(wù)為重。有這種心態(tài)的人,也往往喜歡在他的產(chǎn)品上做不實(shí)的廣告宣傳,夸大效果,而引起消費(fèi)者反應(yīng),造成公司名譽(yù)受損,而使公司倒閉。 尤其是從國(guó)外帶回來(lái)大批的土產(chǎn)分贈(zèng)親友,自己還洋洋得意的人,可知道這個(gè)時(shí)期,公司的業(yè)務(wù)做了多少呢?是否應(yīng)該好好檢討一下?某工具工廠的年輕董事長(zhǎng),到東南亞各地去旅行,買(mǎi)了很多的免稅品回來(lái),例如高貴手表、高級(jí)的金屬裝飾品等等。在商場(chǎng)上,有很多類似這種情形,最近有不少宣布破產(chǎn)的公司董事長(zhǎng),就是每月有三次出國(guó)“考察”的例子。但是如果出外旅行純粹是消遣性質(zhì),只限于個(gè)人關(guān)系,不致影響到公司方面的經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù),而且完全是旅游者自己掏腰包的話,則又另當(dāng)別論,不可與破產(chǎn)問(wèn)題相提并論。例如:女朋友要求董事長(zhǎng)幫助她開(kāi)店做生意,董事長(zhǎng)當(dāng)然會(huì)付出一筆資金給她,或者是買(mǎi)高級(jí)公寓給女朋友,帶她到海外旅游。但是,工會(huì)和輿論對(duì)她行為的反對(duì)也是原因之一。不管公司業(yè)務(wù)如何,一旦經(jīng)營(yíng)者不知轉(zhuǎn)舵,那么,公司的命運(yùn)將逃不過(guò)破產(chǎn)的危機(jī)。最近,朝日新聞刊登一則消息:“某大商社的老板每天都對(duì)女職員窮追不舍。在利滾利的情況下,借高利貸來(lái)周轉(zhuǎn),其間一部分被黑吃黑的集團(tuán)吞掉,造成20億元的支票退票。 □ 桃色新聞?lì)l繁 日本炭素產(chǎn)業(yè)公司,于1983年4月25日自己申請(qǐng)破產(chǎn),5月4日宣布全部破產(chǎn),負(fù)債40億元。譬如把公司的豪華轎車占為己有,帶著女朋友去兜風(fēng),而將汽車燃料費(fèi)報(bào)公帳,甚至帶女朋友到大飯店休息,開(kāi)銷也由公司支出。這時(shí)候,如董事長(zhǎng)能將公司,視同自己的子女一樣的愛(ài)惜,那將是很好的事。公私分不清,首先會(huì)由創(chuàng)業(yè)者——董事長(zhǎng)開(kāi)始。據(jù)非正式統(tǒng)計(jì),在日本有類似“津上”經(jīng)營(yíng)手法的個(gè)案有100萬(wàn)件。所以“津上”一切資金都集中在“津上商事會(huì)社”的帳目?jī)?nèi)。  法爾 第一章 哈佛經(jīng)理弊病診治通則 決策人物危險(xiǎn)訊號(hào)□ 將企業(yè)私人化 有些公司,老板把他私人的利益置于公司利益之上,往往利用公司,做為他私人賺錢(qián)的工具,這是最危險(xiǎn)的信號(hào)。 ——編者 哈佛語(yǔ) 錄 管理者之所以為管理者,正是由于他特殊的地位和知識(shí),所以才寄望他能作出對(duì)整個(gè)組織具有特殊沖擊的決策。 ——(美)H布什 誠(chéng)實(shí)的經(jīng)理將比不誠(chéng)實(shí)的經(jīng)理更有成就。唯有如此,企業(yè)才能健康長(zhǎng)壽。 土光敏夫高層的領(lǐng)導(dǎo)人和下屬人員一樣,必須接受紀(jì)律的約束。這樣一來(lái),津上公司的盈利,完全操縱在董事長(zhǎng)私人公司的手中,而“津上公司”就已經(jīng)失去一切營(yíng)業(yè)所得的權(quán)利了。像這種經(jīng)營(yíng)者,把企業(yè)私人化,公私財(cái)產(chǎn)混淆不清,在目前的企業(yè)界里屢見(jiàn)不鮮,只是程度上的輕重不同而已,但終究對(duì)公司本身來(lái)說(shuō),是有傷害的。如果這種情形已成為習(xí)慣,那么這家公司差不多已亮起紅燈了。而一旦公司組織成立后,就自然而然的有一種公司的制度形態(tài)。這種企業(yè)私人化的現(xiàn)象,會(huì)愈陷愈深,嚴(yán)重影響到整個(gè)公司的財(cái)政。有這種董事長(zhǎng)的公司,業(yè)務(wù)是不可能呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的,公司的根基遲早會(huì)動(dòng)搖的。他不但用個(gè)人的名義向民間借錢(qián)來(lái)應(yīng)付票據(jù),同時(shí)還利用公司的名義,開(kāi)出支票向民間借款。有人說(shuō)這像是一幕破產(chǎn)鬧劇。不論是大企業(yè)或中小企業(yè),若是他們的經(jīng)營(yíng)者與桃色新聞?dòng)嘘P(guān),這就是其公司進(jìn)入破產(chǎn)的前兆。當(dāng)然,這之間或許也有一些男職員故意造謠中傷。公司董事長(zhǎng)若是牽涉到桃色新聞內(nèi),而公司經(jīng)理又加以渲染,像這種例子 ,公司不倒閉是很少有的。如果公司只是個(gè)小型的企業(yè),這種情形對(duì)于公司的影響將更嚴(yán)重。但是,如果中小企業(yè)型的個(gè)人公司老板,以假借到海外視察為由,私下卻帶著女朋友到國(guó)外去旅行,做這種不可告人的事,就是不合理的。如果不是有很重要的事情,董事長(zhǎng)卻經(jīng)常往國(guó)外跑,這時(shí)自己就應(yīng)該有戒慎之心才對(duì)。雖然這種事情常發(fā)生,但是在他蔑視法律的心理下,仍然改不掉老毛病。但是,關(guān)于一些比較不重要的業(yè)務(wù),應(yīng)該派遣公司職員出去辦理。這情形可有方面的解釋:一方面是好的前兆,另一方面是壞的前兆。壁上掛著名貴油畫(huà);地板鋪著厚厚的高級(jí)地毯;即使是那些股票已經(jīng)上市的大企業(yè)家辦公室,也不過(guò)如此。這不僅是金錢(qián)花費(fèi)的問(wèn)題,像這種董事長(zhǎng),在他的心里已經(jīng)含有不軌的跡象了。即使在一般公司里附設(shè)的餐廳中,也是階級(jí)區(qū)分得很清楚。比如衛(wèi)生設(shè)備,董事長(zhǎng)室有浴缸和淋浴噴頭,這不知道是什么奇怪的思想?甚至,連沙發(fā)床也擺上了,這種行為就異于常態(tài)了。前者對(duì)政治界有好感的人,當(dāng)政界舉行選舉的時(shí)候,他總是到處去宣傳、拉票,擔(dān)任助選員,替政治家當(dāng)跑腿,將全部精神花費(fèi)在政治活動(dòng)上,為籌集政治
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