【正文】 、零管和數(shù)質(zhì)量部門未參與季度盤存。（一般情況下，現(xiàn)場盤點累計損耗量和《加油站分罐保管賬》上日累計損耗量差異超過177。6) 當月汽油或柴油體積損耗率超出省市公司核定指標。4) 油罐液位儀與手工計量比對，油高誤差超過177。5－4數(shù)量管理（25分）1. 日常計量管理中，有下列情況之一的，每項次扣5分。7. 加油機無技術監(jiān)督部門合格檢定證書或超有效期使用的，每槍扣3分。4. 油罐未一罐一表，罐容表超出總不確定度范圍(罐容表總不確定度在177。2. 計量員計量操作3處以上（含3處）不規(guī)范、相關帳表填制3處以上（含3處）錯誤、損耗分析不正確，每項扣5分。9. 賬、表資料未按規(guī)定裝訂，每種扣2分。5. 未按要求進行相關信息系統(tǒng)日結，每次扣2分。4－9賬表管理（15分）1. 未及時填制主管部門規(guī)定的手工賬表單，每種扣5分；未及時上傳規(guī)定的電子賬表，每種扣5分。（否決項）6. 便利店銷售商品未單獨開具發(fā)票，或開具內(nèi)容與實際銷售項目不符，每次扣10分。2. 加油站未建立發(fā)票領、用、存記錄，扣10分；相關內(nèi)容登記不齊全，每處扣2分。4－7備用金管理（5分）1. 備用金未專人保管，扣2分。（否決項）9. 用支票套取現(xiàn)金、發(fā)卡網(wǎng)點充值套現(xiàn)、發(fā)卡網(wǎng)點利用客戶銀行卡刷卡套現(xiàn)，每次扣25分。5. 未按要求登統(tǒng)《加油站營業(yè)款上繳臺帳》，或未按要求在“零售賬表系統(tǒng)”中錄入營業(yè)款上交情況；上繳臺賬、“零售賬表系統(tǒng)”記錄數(shù)額與實際繳款單不一致，每次扣5分。4－6營業(yè)款管理（25分）1. 加油站（發(fā)卡點）未設置投幣式保險柜，扣5分。3. 未收到“商品調(diào)撥單”，便利店之間擅自轉移商品，扣5分。4－3自用油管理（10分）1. 加油站發(fā)生自用油業(yè)務，無記錄憑證，每次扣5分。四、財務管理（120分）序號內(nèi)容與權重評分細則4－1字碼數(shù)管理（10分）1. 正常情況下，紙制《加油站交接班表》、管控系統(tǒng)和“零售賬表系統(tǒng)”記錄的加油機累計數(shù)與上一累計數(shù)不銜接的，扣10分。3－6交接班管理（10分）1. 領班未核對加油機累計碼，計量罐存、交接雙方未簽字確認，扣5分。6．發(fā)卡網(wǎng)點操作人員帳號、密碼保管不善被人盜用的，每次扣20分。3－5加油卡管理（30分）1. 未按《中國石化加油卡管理制度》辦理加油卡業(yè)務，每人次扣3分。5. 調(diào)價后未及時進行結算，未按調(diào)價前后填制《加油站交接班表》的，扣10分。3－3價格管理（20分）1. 未在顯著位置公布當日油價，扣10分。6. 加油站將溢余油品擅自出售，私分貨款，扣30分。（否決項）2. 未經(jīng)批準，加油站替客戶保管加油卡，扣10分。（否決項）2． 非油品未按實收數(shù)量收貨、退貨無依據(jù)并不在POS機上確認，扣3分。2－8附屬房管理 （8分）1． 員工宿舍、更衣室物品擺放雜亂、不清潔，每項扣2分。6．洗手間不明亮、通風的，有明顯異味，扣5分。2－7衛(wèi)生間管理 （10分）1．站內(nèi)洗手間不對外開放，扣10分。2－6綠化環(huán)保 （8分）1．未對綠化區(qū)枯死花卉植物及時清除，扣2分。2．廣告牌、橫幅等未定期維護保養(yǎng)，內(nèi)容殘缺、有破損、污漬或嚴重褪色，每項扣2分。8．便利店商品表面有灰塵、污漬，扣5分。4．標識、標牌有破損、有積塵和嚴重褪色，每塊扣2分。8．物品擺放影響人員、車輛出入和安全，扣5分。4．文件柜內(nèi)資料未按規(guī)定整齊分類歸檔，擺放無序，扣3分。5. 罩棚頂部安裝有固定的橫幅、標牌、廣告，每處扣5分。二、站容站貌（80分）序號內(nèi)容與權重評分細則2－1形象標識（8分）1. 形象裝飾（圖案、文字、色彩、警示標識、指示牌等）不符合《中國石油化工股份有限公司加油站形象識別手冊》的規(guī)定，每處扣2分。3．交接班中斷加油作業(yè)時間超過5分鐘，每次扣5分。3．員工在加油或卸油區(qū)域使用手機，每人扣15分。5．員工未做到“加一看二照顧三”，每人扣3分。1－5加油操作（20分）1．加油操作未靈活運用加油“八步法”，每人項扣3分。1－4形體動作（15分）1．員工站姿不規(guī)范，倚靠墻物、插兜、抱肩、攏袖，每人次扣3分。2．站長和安全員上崗未佩戴臂章，每人扣2分；佩戴不規(guī)范，每人扣1分。3．員工工作時戴墨鏡，每人扣2分。五、本細則作為加油站達標創(chuàng)星考評的依據(jù)，部分條款設定為否決項。 完美WORD格式 附件2：《中國石油化工股份有限公司加油站規(guī)范化管理考評細則》說明一、本細則依據(jù)《加油站規(guī)范化管理長效機制文件匯編》、《加油站管理規(guī)范》、《中國石化易捷便利店運營手冊（試行）》等制定，包含十個方面（10方面、71款、339條）。四、各方面的考評內(nèi)容設定了權重，即扣分的上限，考評內(nèi)容的最高扣分為權重分。2．員工染怪發(fā)，男員工留長發(fā)、長胡須，留長指甲，每人每項扣1分。1－2胸徽臂章（5分）1．員工上崗未佩戴胸徽，每人次扣2分；佩戴不規(guī)范，每人次扣1分。3．對客戶提出的疑問，冷眼相對或推諉回避的，每人次扣5分。4．員工引車動作不規(guī)范，單手、單指指點顧客，每人扣5分。4．員工加油時品種、數(shù)量有誤，每人次扣5分；錢票找零不正確，每人次扣5分。2．員工在站內(nèi)吸煙、飲酒上崗，每人扣5分。2．車輛到位后至開啟油槍的時間超過1分鐘，每次扣5分。6．站方有責任投訴事件，扣10分。4. 墻面不清潔，面積累計1平方米以上，扣2分；1平方米以下，扣1分。3．標牌、制度和宣傳畫，懸掛、張貼無序，每處扣2分；未經(jīng)主管部門同意，擅自懸掛、張貼標牌、制度和宣傳畫，每處扣2分。7．衛(wèi)生用具未指定地點擺放整齊，扣3分。3．玻璃、門窗有污漬、破損，室內(nèi)有積塵和蛛網(wǎng)，每處扣2分。7．多功能服務臺、移動式戶外廣告牌、廣告燈箱、油品價格牌不清潔，每處扣2分。2－4站內(nèi)廣告 （8分）1．未經(jīng)上級批準，擅自設立宣傳廣告牌、橫幅，每項扣8分。3．燈具（燈箱）不按規(guī)定時間開閉，扣5分。4．站內(nèi)垃圾未存放指定位置，未定期處理，扣3分。4．洗手間未設換氣扇或通風窗、換氣扇損壞，扣2分5．蹲坑（或坐便器）旁未配設紙簍，每缺一個扣1分。9．便池內(nèi)外有積垢，扣2分。三、經(jīng)營管理（120分）序號內(nèi)容與權重評分細則3－1進貨管理（15分）1． 加油站擅自組織進貨，扣15分。3－2銷售管理（30分）1. 加油站未經(jīng)上級部門許可，發(fā)生私自賒