【正文】 、零管和數(shù)質(zhì)量部門未參與季度盤存。（一般情況下，現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)累計(jì)損耗量和《加油站分罐保管賬》上日累計(jì)損耗量差異超過(guò)177。6) 當(dāng)月汽油或柴油體積損耗率超出省市公司核定指標(biāo)。4) 油罐液位儀與手工計(jì)量比對(duì)，油高誤差超過(guò)177。5－4數(shù)量管理（25分）1. 日常計(jì)量管理中，有下列情況之一的，每項(xiàng)次扣5分。7. 加油機(jī)無(wú)技術(shù)監(jiān)督部門合格檢定證書(shū)或超有效期使用的，每槍扣3分。4. 油罐未一罐一表，罐容表超出總不確定度范圍(罐容表總不確定度在177。2. 計(jì)量員計(jì)量操作3處以上（含3處）不規(guī)范、相關(guān)帳表填制3處以上（含3處）錯(cuò)誤、損耗分析不正確，每項(xiàng)扣5分。9. 賬、表資料未按規(guī)定裝訂，每種扣2分。5. 未按要求進(jìn)行相關(guān)信息系統(tǒng)日結(jié)，每次扣2分。4－9賬表管理（15分）1. 未及時(shí)填制主管部門規(guī)定的手工賬表單，每種扣5分；未及時(shí)上傳規(guī)定的電子賬表，每種扣5分。（否決項(xiàng)）6. 便利店銷售商品未單獨(dú)開(kāi)具發(fā)票，或開(kāi)具內(nèi)容與實(shí)際銷售項(xiàng)目不符，每次扣10分。2. 加油站未建立發(fā)票領(lǐng)、用、存記錄，扣10分；相關(guān)內(nèi)容登記不齊全，每處扣2分。4－7備用金管理（5分）1. 備用金未專人保管，扣2分。（否決項(xiàng)）9. 用支票套取現(xiàn)金、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)充值套現(xiàn)、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)利用客戶銀行卡刷卡套現(xiàn)，每次扣25分。5. 未按要求登統(tǒng)《加油站營(yíng)業(yè)款上繳臺(tái)帳》，或未按要求在“零售賬表系統(tǒng)”中錄入營(yíng)業(yè)款上交情況；上繳臺(tái)賬、“零售賬表系統(tǒng)”記錄數(shù)額與實(shí)際繳款單不一致，每次扣5分。4－6營(yíng)業(yè)款管理（25分）1. 加油站（發(fā)卡點(diǎn)）未設(shè)置投幣式保險(xiǎn)柜，扣5分。3. 未收到“商品調(diào)撥單”，便利店之間擅自轉(zhuǎn)移商品，扣5分。4－3自用油管理（10分）1. 加油站發(fā)生自用油業(yè)務(wù)，無(wú)記錄憑證，每次扣5分。四、財(cái)務(wù)管理（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則4－1字碼數(shù)管理（10分）1. 正常情況下，紙制《加油站交接班表》、管控系統(tǒng)和“零售賬表系統(tǒng)”記錄的加油機(jī)累計(jì)數(shù)與上一累計(jì)數(shù)不銜接的，扣10分。3－6交接班管理（10分）1. 領(lǐng)班未核對(duì)加油機(jī)累計(jì)碼，計(jì)量罐存、交接雙方未簽字確認(rèn)，扣5分。6．發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)操作人員帳號(hào)、密碼保管不善被人盜用的，每次扣20分。3－5加油卡管理（30分）1. 未按《中國(guó)石化加油卡管理制度》辦理加油卡業(yè)務(wù)，每人次扣3分。5. 調(diào)價(jià)后未及時(shí)進(jìn)行結(jié)算，未按調(diào)價(jià)前后填制《加油站交接班表》的，扣10分。3－3價(jià)格管理（20分）1. 未在顯著位置公布當(dāng)日油價(jià)，扣10分。6. 加油站將溢余油品擅自出售，私分貨款，扣30分。（否決項(xiàng)）2. 未經(jīng)批準(zhǔn)，加油站替客戶保管加油卡，扣10分。（否決項(xiàng)）2． 非油品未按實(shí)收數(shù)量收貨、退貨無(wú)依據(jù)并不在POS機(jī)上確認(rèn)，扣3分。2－8附屬房管理 （8分）1． 員工宿舍、更衣室物品擺放雜亂、不清潔，每項(xiàng)扣2分。6．洗手間不明亮、通風(fēng)的，有明顯異味，扣5分。2－7衛(wèi)生間管理 （10分）1．站內(nèi)洗手間不對(duì)外開(kāi)放，扣10分。2－6綠化環(huán)保 （8分）1．未對(duì)綠化區(qū)枯死花卉植物及時(shí)清除，扣2分。2．廣告牌、橫幅等未定期維護(hù)保養(yǎng)，內(nèi)容殘缺、有破損、污漬或嚴(yán)重褪色，每項(xiàng)扣2分。8．便利店商品表面有灰塵、污漬，扣5分。4．標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌有破損、有積塵和嚴(yán)重褪色，每塊扣2分。8．物品擺放影響人員、車輛出入和安全，扣5分。4．文件柜內(nèi)資料未按規(guī)定整齊分類歸檔，擺放無(wú)序，扣3分。5. 罩棚頂部安裝有固定的橫幅、標(biāo)牌、廣告，每處扣5分。二、站容站貌（80分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則2－1形象標(biāo)識(shí)（8分）1. 形象裝飾（圖案、文字、色彩、警示標(biāo)識(shí)、指示牌等）不符合《中國(guó)石油化工股份有限公司加油站形象識(shí)別手冊(cè)》的規(guī)定，每處扣2分。3．交接班中斷加油作業(yè)時(shí)間超過(guò)5分鐘，每次扣5分。3．員工在加油或卸油區(qū)域使用手機(jī)，每人扣15分。5．員工未做到“加一看二照顧三”，每人扣3分。1－5加油操作（20分）1．加油操作未靈活運(yùn)用加油“八步法”，每人項(xiàng)扣3分。1－4形體動(dòng)作（15分）1．員工站姿不規(guī)范，倚靠墻物、插兜、抱肩、攏袖，每人次扣3分。2．站長(zhǎng)和安全員上崗未佩戴臂章，每人扣2分；佩戴不規(guī)范，每人扣1分。3．員工工作時(shí)戴墨鏡，每人扣2分。五、本細(xì)則作為加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評(píng)的依據(jù)，部分條款設(shè)定為否決項(xiàng)。 完美WORD格式 附件2：《中國(guó)石油化工股份有限公司加油站規(guī)范化管理考評(píng)細(xì)則》說(shuō)明一、本細(xì)則依據(jù)《加油站規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制文件匯編》、《加油站管理規(guī)范》、《中國(guó)石化易捷便利店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（試行）》等制定，包含十個(gè)方面（10方面、71款、339條）。四、各方面的考評(píng)內(nèi)容設(shè)定了權(quán)重，即扣分的上限，考評(píng)內(nèi)容的最高扣分為權(quán)重分。2．員工染怪發(fā)，男員工留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須，留長(zhǎng)指甲，每人每項(xiàng)扣1分。1－2胸徽臂章（5分）1．員工上崗未佩戴胸徽，每人次扣2分；佩戴不規(guī)范，每人次扣1分。3．對(duì)客戶提出的疑問(wèn)，冷眼相對(duì)或推諉回避的，每人次扣5分。4．員工引車動(dòng)作不規(guī)范，單手、單指指點(diǎn)顧客，每人扣5分。4．員工加油時(shí)品種、數(shù)量有誤，每人次扣5分；錢票找零不正確，每人次扣5分。2．員工在站內(nèi)吸煙、飲酒上崗，每人扣5分。2．車輛到位后至開(kāi)啟油槍的時(shí)間超過(guò)1分鐘，每次扣5分。6．站方有責(zé)任投訴事件，扣10分。4. 墻面不清潔，面積累計(jì)1平方米以上，扣2分；1平方米以下，扣1分。3．標(biāo)牌、制度和宣傳畫(huà)，懸掛、張貼無(wú)序，每處扣2分；未經(jīng)主管部門同意，擅自懸掛、張貼標(biāo)牌、制度和宣傳畫(huà)，每處扣2分。7．衛(wèi)生用具未指定地點(diǎn)擺放整齊，扣3分。3．玻璃、門窗有污漬、破損，室內(nèi)有積塵和蛛網(wǎng)，每處扣2分。7．多功能服務(wù)臺(tái)、移動(dòng)式戶外廣告牌、廣告燈箱、油品價(jià)格牌不清潔，每處扣2分。2－4站內(nèi)廣告 （8分）1．未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立宣傳廣告牌、橫幅，每項(xiàng)扣8分。3．燈具（燈箱）不按規(guī)定時(shí)間開(kāi)閉，扣5分。4．站內(nèi)垃圾未存放指定位置，未定期處理，扣3分。4．洗手間未設(shè)換氣扇或通風(fēng)窗、換氣扇損壞，扣2分5．蹲坑（或坐便器）旁未配設(shè)紙簍，每缺一個(gè)扣1分。9．便池內(nèi)外有積垢，扣2分。三、經(jīng)營(yíng)管理（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則3－1進(jìn)貨管理（15分）1． 加油站擅自組織進(jìn)貨，扣15分。3－2銷售管理（30分）1. 加油站未經(jīng)上級(jí)部門許可，發(fā)生私自賒