【正文】 每次扣20分。2. 違背《章程》，未依據(jù)加油卡限制信息為客戶提供加油服務(wù)，每人次扣3分。2. 加油站自用油和公司車輛用油做回罐處理，每次扣10分。（否決項(xiàng)）10. 客戶使用支票購(gòu)油時(shí)，加油站（發(fā)卡點(diǎn)）未經(jīng)財(cái)務(wù)部門確認(rèn)、款未到即付貨或充值，每次扣10分。2. 賬實(shí)、賬賬不符的，扣15分。％以內(nèi))，未經(jīng)有關(guān)職能部門校檢和簽章，超期使用，未注明安全容量，每罐每項(xiàng)扣3分。（若省市公司沒有核定指標(biāo)，％、％作為核定標(biāo)準(zhǔn)）2. 加油站私自拆動(dòng)、更換加油機(jī)電腦主板、計(jì)量器（否決項(xiàng)）,每槍每項(xiàng)扣25分。7. 擅自在所售油品中摻兌添加物（否決項(xiàng)），扣15分。6－2安全制度（10分）1. 加油站無安全責(zé)任制、安全檢查、安全考核、要害（重點(diǎn)）部位安全管理等安全管理制度的，每項(xiàng)扣5分。3．未建立設(shè)備技術(shù)檔案，扣3分；設(shè)備技術(shù)檔案不健全，扣2分。7－5消防器材設(shè)備管理（10分）1．未按規(guī)定對(duì)消防器材進(jìn)行定期保養(yǎng)，每件扣2分。4．發(fā)電機(jī)組備用的燃油、潤(rùn)滑油、循環(huán)冷卻液和電瓶不滿足發(fā)電要求，扣3分；有油、水滲漏現(xiàn)象的，每處扣2分。2．權(quán)限新增、變更時(shí)，未上報(bào)相關(guān)部門在系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)，每人扣2分。8－8設(shè)備管理（6分）1．未建立信息系統(tǒng)設(shè)備管理檔案，扣3分。6．便利店私自進(jìn)貨的，扣20分。13．便利店內(nèi)銷售、贈(zèng)送競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的，每次扣20分。4．對(duì)有關(guān)行政部門公布的不合格商品，門店未立即停止銷售并下架的（否決項(xiàng)），扣20分。10－3考核與分配（25分）1．未制定加油站崗位薪酬考核辦法（二次分配辦法），扣10分。，未進(jìn)行班組評(píng)比，扣3分。11．發(fā)生門店內(nèi)部員工偷盜的，每人次扣20分。9．促銷海報(bào)張貼位置不符合要求的，每張次扣2分；促銷結(jié)束后，未及時(shí)更換促銷海報(bào)，扣2分。2．收貨作業(yè)與油品接卸作業(yè)沖突的，每次扣5分。5．安裝非上級(jí)主管部門規(guī)定的軟件，或存儲(chǔ)與工作無關(guān)的信息，每項(xiàng)扣2分。3．信息系統(tǒng)應(yīng)用管理員、操作員未經(jīng)培訓(xùn)、考核合格上崗，每項(xiàng)扣2分。2. 管線及各部件的連接法蘭有嚴(yán)重腐蝕，每處扣2分；法蘭有滲漏的，每處扣3分。7－4加油機(jī)管理　　　?。?0分）1．加油機(jī)底部未用細(xì)沙填實(shí)，每臺(tái)扣3分；連接加油機(jī)和管道的波紋管下端法蘭或拉斷閥埋入沙內(nèi)，每臺(tái)扣3分。許可證未按照規(guī)定保存的，扣3分。1) 計(jì)量員未上車仔細(xì)檢查油罐車是否卸凈，每車次扣10分。3. 輕質(zhì)油品儲(chǔ)存期超過三個(gè)月，潤(rùn)滑油(脂)儲(chǔ)存期超過六個(gè)月，未進(jìn)行檢驗(yàn)，每個(gè)品種扣5分。2mm或水高誤差超過177。5－3計(jì)量器具管理（20分）1. 加油站量油尺無檢定證書，扣3分。7. 發(fā)票的客戶名稱必須注明，個(gè)人用戶需寫姓名或車號(hào)，未按上述規(guī)定執(zhí)行，每次扣5分。6. 所收款項(xiàng)未按主管公司要求，足額及時(shí)存繳至指定銀行，每次扣25分。2. 處理加油機(jī)亂碼、歸零和更換電腦主板等，手續(xù)不全或無相關(guān)人員簽字，每次扣20分。3－4客戶管理（15分）1. 未按省分公司要求建立健全客戶管理檔案，扣10分。3． 有POS機(jī)門店發(fā)生進(jìn)銷業(yè)務(wù)但未按規(guī)定于每日早、中、晚至少上傳3次數(shù)據(jù)，扣3分。2．綠化區(qū)雜草叢生、有垃圾或雜物，扣2分。2－3站內(nèi)衛(wèi)生 （20分）1．加油站未建立環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，扣5分；衛(wèi)生責(zé)任制度未落實(shí)，扣3分。4．未公布客戶服務(wù)電話951058895105988，扣5分。2．員工坐姿不端正、前俯后仰、東倒西歪、搖腿翹腳，每人次扣3分。二、本細(xì)則設(shè)定滿分為1000分，各方面分值：規(guī)范化服務(wù)100分、站容站貌80分、經(jīng)營(yíng)管理120分、財(cái)務(wù)管理120分、數(shù)質(zhì)量管理120分、安全管理100分、設(shè)備管理100分、信息管理60分、非油品管理120分、其它80分。2．為客戶結(jié)算時(shí)，未唱收唱付，每人次扣2分。1－7服務(wù)管理（15分）1．未按規(guī)定提供服務(wù)項(xiàng)目，每缺一項(xiàng)扣5分。6．員工交通工具未停放在指定地點(diǎn)，每車次扣2分；停放雜亂無章，每車次扣1分。2．燈箱燈具殘缺，每面扣2分。3． 鍋爐房?jī)?nèi)物品擺放雜亂，擺放易燃物品，每具項(xiàng)扣2分。3. 未按照主管公司規(guī)定的油品、非油品價(jià)格進(jìn)行銷售，扣20分。3. 領(lǐng)班未交接當(dāng)班經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)工作中的其它事項(xiàng)，扣5分。3. 非連續(xù)加油的情況下，員工持幣數(shù)量超過主管公司規(guī)定，營(yíng)業(yè)款未及時(shí)存放保險(xiǎn)柜，每次扣5分。4. 班組之間進(jìn)行交接班時(shí)，未按規(guī)定進(jìn)行發(fā)票交接，扣5分。2. 未執(zhí)行省市公司計(jì)量交接、質(zhì)量管理等管理制度，扣5分。2) ％，且損耗量超出50L，未對(duì)該油品損耗作客觀的原因分析。3) 片區(qū)經(jīng)理和地市公司未對(duì)損耗情況進(jìn)行審核。1) 卸油過程中，計(jì)量員未對(duì)油罐的計(jì)量孔、人孔、管道接口等處檢查有無滲漏現(xiàn)象，每車次扣3分2) 計(jì)量員、油罐車駕駛員未在卸油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做安全監(jiān)護(hù)，或從事與卸油作業(yè)無關(guān)的事情，每車次扣20分。6－6隱患管理 （10分）1. 對(duì)存在的問題和隱患，加油站能夠整改但未整改，扣10分。5．鋼質(zhì)油罐接地點(diǎn)少于2處，扣3分；未設(shè)斷接卡，每處扣2分；接地線與被接地設(shè)備的連接未用雙螺栓連接，扣2分。5. 弱電系統(tǒng)（通訊、信號(hào)、監(jiān)測(cè)和微機(jī)控制等）未按規(guī)定或技術(shù)要求未采取防雷措施，每處扣2分。3．液位儀、潛油泵發(fā)生故障，未及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，扣5分；自行拆除檢修，扣3分。2. 未嚴(yán)格保守信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)、資料、存儲(chǔ)介質(zhì)和相關(guān)參數(shù)等秘密，導(dǎo)致泄密，扣10分。 7．堆頭陳列商品未采用移動(dòng)貨架或者托盤而直接擺放在地面，扣5分；，扣3分。6．便利店有贈(zèng)品發(fā)放時(shí)，未建立贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)帳，扣5分；贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)帳記錄不規(guī)范的，扣3分。8．便利店月盤點(diǎn)無復(fù)盤表的，扣5分；盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與復(fù)盤數(shù)據(jù)不符的，扣5分。8．員工月度工作時(shí)間超過國(guó)家規(guī)定且未發(fā)放加班費(fèi)，每人扣3分。5．員工收入低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，扣10分。2．在條件允許情況下，未配置空調(diào)、彩電、熱水器、微波爐、冰箱等生活工作設(shè)施，每件扣5分。2．貨架（貨箱）標(biāo)簽顯示的商品品類與實(shí)際存放的商品品類不符，每架扣5分。9．臨期商品退貨不及時(shí)，造成全額損耗的，每件扣5分。九、非油品管理（120分）序號(hào)內(nèi)容與權(quán)重評(píng)分細(xì)則9－1便利店布局與商品陳列（25分）1．貨架上的商品陳列不豐滿、沒有分類、碼放不整齊的，每項(xiàng)扣3分；中文標(biāo)識(shí)未朝顧客正面陳列，每項(xiàng)扣2分。3．未定期（最長(zhǎng)3個(gè)月）對(duì)密碼進(jìn)行修改，每人扣2分。2．監(jiān)控錄像不清晰完整，不能回放，錄像不能保存15天以上，每項(xiàng)扣2分。3．消防器材未落實(shí)“四定”管理，每件項(xiàng)扣1分。3. 營(yíng)業(yè)室、休息間等場(chǎng)所內(nèi)使用明火電爐等易引起火災(zāi)的電器，每處扣3分。3． 未對(duì)新上崗、轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行崗前安全教育的，每人扣3分；未對(duì)進(jìn)