《真正業(yè)務(wù)成交技量》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 地消除客戶未來使用中可能出現(xiàn)的抱怨 ? （ 1）進(jìn)行服務(wù)事項方面的交接。 （六）掌握成交階段的主控權(quán) ? （ 4）有效處理價格方面的異議。在此階段由于面部表情和肢體語言所透露出的，也許自己沒有意識到的舉動，會讓客戶產(chǎn)生這里面有詐的疑義而反悔。 ? 這件事情我做不了主，需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報才能定。如果銷售進(jìn)行到這一階段，恭喜你，你的銷售工作已經(jīng)完成了 70%，離銷售成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了，但就是剩下部分的工作卻讓無數(shù)英雄競折腰，讓許多即將成交的生意功虧一簣。 而這些標(biāo)準(zhǔn)和評價系統(tǒng)是你所在的公司所獨有的，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)。這一點有時會與廠家提供的產(chǎn)品的賣點一致，有時可能風(fēng)馬牛不相及。 （三）有效搜集客戶的購買信息 ? 問題六：假若這款車適合您的話，您會在什么時候能夠定下來？ ? 問題七：您家住在哪里？ ? 如果沒有對客戶情況清晰地認(rèn)識，一切對產(chǎn)品更深入地銷售都是無效的，要 提高銷售的成功率 ，要 提高銷售的專業(yè)水平 ，請從這一步認(rèn)真開始做起。 （三）有效搜集客戶的購買信息 ? 問題三、您怎樣看待 汽車銷售商 的承諾？ ? 如果這位客戶在來之前，已經(jīng)到過其它的 汽車銷售商 看過汽車產(chǎn)品，那么 銷售人員 要知道是什么原因讓這位客戶沒有選擇之前的經(jīng)銷商，據(jù)此而采取有針對性的銷售。 （三）有效搜集客戶的購買信息 ? 問題二：您為什么要買車？買車的用途？ ? 客戶是 想買車 還是 要買車 ，是兩個不同的狀態(tài)。此時，應(yīng)該用 開放性問題 的詢問技術(shù) 6W2H詢問技術(shù)來完成。除了語言上的處理外，還要注意 情緒 和 肢體語言 的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到 與客戶有效溝通 的目標(biāo)。進(jìn)到展廳很久了，還沒有銷售人員注意他們，還沒有 銷售人員 出來接待。最后， 銷售人員 沒有弄清楚客戶的需求目標(biāo)是什么，該目標(biāo)與自己的汽車產(chǎn)品之間的對應(yīng)關(guān)系如何，直接影響到了 汽車銷售 業(yè)績的提升。那么以下這些環(huán)節(jié)就是影響 汽車銷售成交率 的重要因素。如何提高成交率 江蘇爵鼎車業(yè)有限公司 在汽車銷售過程中，你一定碰到很多的難題。在具體的銷售執(zhí)行過程中，我們往往會遇到這樣的問題，就是不知道客戶進(jìn)入展廳到底是來做什么的，導(dǎo)致了離汽車銷售的成交 還有十萬八千里，使看似成功的 汽車銷售 最后功虧一簣。 （二）影響客戶選擇的因素 ? （ 1）客戶愿意來我們的 汽車銷售 展廳嗎？ ? （ 2）客戶愿意接受我們的拜訪嗎？ ? （ 3）客戶了解到了及時、周到、滿意的全方位照顧了嗎？ ? （ 4）銷售過程中， 銷售人員 是以自己為中心還是 以客戶為中心 ？ ? （ 5）在汽車的購買和使用中，客戶感到方便嗎？ ? （ 6）當(dāng)客戶的汽車發(fā)生問題時，是否得到了及時有效的處理？ （二）影響客戶選擇的因素 ? （ 7）當(dāng)我們上門拜訪時，客戶會讓我們停留多長時間？ ? （ 8）客戶離開展廳后或我們離開客戶后，
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