【正文】 理人員要有豐富的知識 3. 要有精明干練的咨詢班子 4. 嚴明的紀律 5. 大公無私，平等待人 6. 及時、準確、可靠的信息和會計制度 7. 工作的計劃性和迅速敏捷的調(diào)度 8. 要規(guī)定出工作的標準方法和安排好工作的時間進度 9. 標準化的工作條件 ，即獎勵制度 實踐中的科學管理理論：福特制 福特公司率先發(fā)明了能運動的傳送帶，由此歷史性地變革了生產(chǎn)實踐方式。 甘特圖主要是一種工作排期的方法，可以適用于任何一位工人或復雜的整體項目。一天，他又穿上衣服，坐在居室的地毯上教女孩們洗浴。他坐在浴盆里，右手拿著肥皂，從左肩一直擦到手指，反過來再從手指擦到腋窩，從那里再向下擦左側(cè)，然后翻過來擦左腿內(nèi)側(cè)。 拍成電影 《 兒女一籮筐 》 ，介紹如何根據(jù)效率原則來安排 12個子女的生活，又是如何將這些原則應用于刮胡子、做飯甚至養(yǎng)家糊口等日常生活中。* ） 動時研究：他們用秒表等工具仔細觀察熟練砌磚工人的勞動動作，在弄清勞動動作的基本動作過程之后，對工人動作過程中的動作要素進行了科學的分解、取消或合并，從而使勞動過程得以簡化，提高了工作效率。他的主要貢獻就是將管理學發(fā)展成為一門新興的獨立學科（ 1911年 《 科學管理原理 》 作為管理學產(chǎn)生的標志）。 泰勒提出的解決辦法（ 3） 重視人的本性，并采取相應科學的管理措施 差別計件工資制度 基本做法是按照標準的工作任務(wù)，即工作定額， 確定兩種不同的工資率，對完成工作定額的工人，以較高的工資率計件支付工資，對完不成定額的工人，則按較低的工資率支付工資，甚至使他們得不到基本的日工資。 鏟鐵試驗，使每人每天的搬運量從 16噸，提高到 50噸。 去除動作中多余的和不合理的部分；把最經(jīng)濟、效率最高的動作集中起來，確定標準的作業(yè)方法。 小餅化大餅 進行一場精神上的革命，其核心是勞資雙方必須把精力從利益爭奪轉(zhuǎn)向共同合作多創(chuàng)利益上，用合作取代對立。 泰勒識別到的問題 造成生產(chǎn)效率低下的原因主要有兩個方面 工人方面的主客觀原因 主觀上的原因是由于勞資矛盾所引起的工人有組織的怠工 客觀上的原因是工人工作方法不當，操作熟練程度低而造成的浪費 管理方面的落后 如工廠中沒有明確的工作定額，沒有任何促使工人提高生產(chǎn)效率的激勵措施，對工人不進行任何挑選、培訓等等。他煙酒不沾，甚至不喝咖啡，不飲茶，總是處于不安和高度緊張的狀態(tài)中，失眠與噩夢終生伴隨著他。 泰勒一生中做過大量的科學試驗，例如他進行的切削試驗前后持續(xù) 6年，寫出報告 300多份，切屑達 80萬磅，費用超過 15萬美元。 10名工人，分工協(xié)作， 48000枚針 /天；單獨完成，最多幾千枚 亞當 管理理論的演進（時間維度） 古代管理 工業(yè)革命 科學管理 人際關(guān)系 行為科學 二戰(zhàn)后的管理叢林 戰(zhàn)略、系統(tǒng)和權(quán)變理論 企業(yè)文化理論 變革與創(chuàng)新 學習經(jīng)典管理理論的基本思路 理論產(chǎn)生的背景是什么？ 理論提出者有什么特點？ 理論提出者遵循了什么樣的分析思路？ 提出者采取了何種解決辦法？ 這種解決辦法的效果如何？ 存在哪些值得改進的問題？ 這種理論在今天的利用價值如何？ 管理理論的分類 側(cè)重于效率 科學管理理論 一般組織管理理論 管理科學理論 流程再造理論 側(cè)重于效果 決策科學理論 系統(tǒng)科學理論 戰(zhàn)略管理 權(quán)變管理 側(cè)重于人 人際關(guān)系學說 行為科學 企業(yè)文化 人性化管理 一、側(cè)重于提高效率的主題 分工論 科學管理理論 管理科學理論 改進組織效率 在精益生產(chǎn)模式下，工人被組織為多個小型團隊，每個成員都要掌握團隊內(nèi)所有成員的工作任務(wù)；每個小組不僅要負責裝配汽車，還要不斷尋找提高質(zhì)量、降低成本的新方法。 每名工人只負責特定的一項專門工作，工作開始具有高度重復性特征，幾乎不需要工人發(fā)揮什么技能。這種小批量生產(chǎn)系統(tǒng)的成本很高，裝配一輛汽車需要花費大量的時間和精力。 B經(jīng)理則認為，只有實行嚴格的管理，才能保證實現(xiàn)企業(yè)目標所必須的各項活動的順利進行。南開大學本科生 管理學課程講義 南開大學商學院 薛紅志 第二講 管理理論 思考：如何進行管理 在一個管理經(jīng)驗交流會上，有兩個企業(yè)的管理者分別論述了他們各自對如何進行有效管理的看法。在 A企業(yè)，員工們都普遍把企業(yè)當成自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)日益興旺發(fā)達。 請問：這兩個廠長誰的觀點正確，為什么 ？ 引導案例 : 生產(chǎn)汽車的最佳方式 1900年以前，由熟練工人組成的小組相互協(xié)作，以手工的方式裝配汽車。 在大批量生產(chǎn)系統(tǒng)中，傳送帶把汽車送到每一個工人面前，每人負責完成生產(chǎn)線上的一項指定的任務(wù)，傳送帶的速度成為控制工人活動的主要手段。精益生產(chǎn)的理念基礎(chǔ)是，如果工人有好的想法，又能經(jīng)常地參與決策過程，他們的技能和知識就能用來提高效率。 然而，豐田公司在自己已經(jīng)實現(xiàn)完全機械化生產(chǎn)的汽車工廠里發(fā)現(xiàn)了一個有趣現(xiàn)象：當僅僅使用機器人生產(chǎn)汽車時，效率并沒有持續(xù)增加，這是因為機器人無法像人一樣產(chǎn)生新想法，并改進工作程序。 發(fā)現(xiàn)了兩種工作方法：每個工人都負責生產(chǎn)一根針的 18道工序；每個工人只負責生產(chǎn)一根針所需的 18道工序中的一種或少數(shù)幾種。在業(yè)余學習的基礎(chǔ)上，于 1883年獲得機械工程學位，并于1884年被提升為總工程師。走路時，他計算腳步數(shù)，以找出最適當?shù)牟椒?。他從不偷懶，也不允許別人這樣做。這種浪費的根源在于勞資矛盾，在于職工和資本家之間的利益爭奪。 實際做法 首先，從從事同一工種的工人中挑選出身體最強壯、技術(shù)最熟練的一個，把他的工作分解為多個動作，測量并記錄完成每一個動作所消耗的時間。 然后，根據(jù)標準的操作方法和每一個動作的標準時間，確定工人一天必須完成的工作量。 ?泰勒把這種管理方法作為科學管理的基本原則，這也使得管理思想的發(fā)展向前邁進了一大步，將分工理論進一步拓展到管理領(lǐng)域。 科學管理理論體系 對泰勒的評價 科學管理的創(chuàng)始人（ “科學管理之父” ） 泰勒是管理學的先驅(qū)，他在管理學上的作用是任何人都無法替代的。* ；莉蓮 夫人：工業(yè)心理學，開發(fā)了諸多消除無效工作的技術(shù)和