【正文】 由。 管理小組 ：提供背景材料給專家，并發(fā)給專家一張空白的預(yù)測問題表，讓專家填寫應(yīng)該預(yù)測的一些技術(shù)問題，應(yīng)答者可自由發(fā)揮，這樣可以排除先入之見，但常常過于分散，難于歸納，所以經(jīng)常有管理小組預(yù)先擬定一個(gè)預(yù)測事件的一覽表，直接讓專家們?cè)u(píng)價(jià)，同時(shí)允許他們對(duì)此表進(jìn)行補(bǔ)充和修改。德爾菲法預(yù)測 步驟實(shí)例：在黃山進(jìn)行風(fēng)景區(qū)索道工程環(huán)境影響問題進(jìn)行預(yù)測。有影響的專家，1/3。來源廣泛。擬定征詢調(diào)查表、匯總整理各輪專家意見、統(tǒng)計(jì)處理預(yù)測結(jié)果和預(yù)測報(bào)告。采用 “ 背靠背 ” 的形式，這就克服了在專家會(huì)議法中經(jīng)常發(fā)生的，各專家不能充分發(fā)表意見，權(quán)威人物的個(gè)人意見往往左右其他人的意見等弊病。 原理和步驟德爾菲法是采用函詢調(diào)查，對(duì)與所預(yù)測問題有關(guān)的領(lǐng)域的專家分別提出問題，而后將他們回答的意見予以綜合、整理、反饋。 1964年美國 蘭德 (RAND)公司發(fā)表了 “ 長遠(yuǎn)預(yù)測研究報(bào)告 ” ，首次將德爾菲法用于技術(shù)預(yù)測，以后便迅速地應(yīng)用于美國和其他國家。二、 德爾菲（ Delphi） 法Delphi， 是一處古希臘遺址，在 Delphi城中有一座阿波羅神殿，阿波羅是傳說中的預(yù)測神，眾神每年集會(huì)于Delphi城以預(yù)測未來。n 重男輕女：一般男的體重要比女人重。隨著發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)的復(fù)雜化和課題涉及技術(shù)的多元化，單槍匹馬式的冥思苦想將變得軟弱無力，而 “群起而攻之 ”的發(fā)明創(chuàng)造戰(zhàn)術(shù)則顯示出攻無不克的威力。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長，一時(shí)難以見效。他想，每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則： 原則：第一， 自由思考 。2) 易受權(quán)威影響較大，不利于充分發(fā)表意見；易受心理因素影響，容易隨大流；3) 易受表達(dá)能力的影響。電子工業(yè)園區(qū)建設(shè)方案質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴 － 對(duì)已制定的某種計(jì)劃方案或工作文件，召開專家會(huì)議，由專家提出質(zhì)疑，去掉不科學(xué)的部分，使報(bào)告或計(jì)劃趨于完善。Brain Storming原是精神病理學(xué)上的術(shù)語，指精神病患者精神錯(cuò)亂時(shí)的胡思亂想， .奧斯本借用來轉(zhuǎn)其意為 思維無拘無束、打破常規(guī)、自由奔放地聯(lián)想，創(chuàng)造性的思考問題。人數(shù)：一般 10～ 50；重大問題 100人左右。167。n （ 2）要抽選出一定數(shù)目的具有代表性的調(diào)查單位。（ 2）根據(jù)調(diào)查目的，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測。n （ 6）您估計(jì)貴單位明年對(duì)我廠磨具需求的規(guī)格和品種有變化嗎？n （ 7）具體變化的情況能告訴我們嗎？n （ 8）貴單位目前需要我廠幫助解決哪些問題（分品種選擇、磨具使用方法、磨床配套砂輪及其他四類）n （ 9）貴單位對(duì)我廠有哪些意見和要求？四、消費(fèi)者購買意向調(diào)查預(yù)測法n n 采用隨機(jī)抽樣或典型調(diào)查的方式，從調(diào)查對(duì)象中抽選一定數(shù)目的消費(fèi)者，通過發(fā)表、訪問進(jìn)行調(diào)查，將消費(fèi)者的購買意向加以匯總分析，推斷商品未來需要量的方法。n n （ 1）為了容易達(dá)到目標(biāo)，估計(jì)結(jié)果偏于保守。n （ 4）公司各業(yè)務(wù)主管部門對(duì)各地區(qū)估計(jì)數(shù)字進(jìn)行進(jìn)一步的審核、修正、匯總和綜合平衡得到總預(yù)測數(shù)，以此編制營銷計(jì)劃草案，經(jīng)企業(yè)決策層批準(zhǔn)后，下達(dá)各銷售區(qū)、商店。n n 一般適用于短期和近期預(yù)測。n （ 3）預(yù)測不需要經(jīng)過復(fù)雜計(jì)算，比較迅速和經(jīng)濟(jì)，市場發(fā)生劇烈變化時(shí)，可以及時(shí)對(duì)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。n （ 2）各業(yè)務(wù)主管部門分頭準(zhǔn)備，根據(jù)自己掌握的情況，提出各自的預(yù)測意見。167。三、如何提高定性預(yù)測的準(zhǔn)確程度n 第一，應(yīng)加強(qiáng)調(diào)查研究，使對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景的分析判斷更加接近實(shí)際。 定性預(yù)測的缺點(diǎn)是： 易受主觀因素的影響，比較注重于人的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷能力，從而易受人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力的多少大小的束縛和限制，尤其是缺乏對(duì)事物發(fā)展作數(shù)量上的精確描述。第二章 定性預(yù)測方法5 預(yù)兆預(yù)測法1 引言2 市場調(diào)查 預(yù)測法3 專家預(yù)測法4 主觀概率法要求掌握以下內(nèi)容：概念部分：n 1. 定性預(yù)測的概念和特點(diǎn)n 2. 如何提高定性預(yù)測的準(zhǔn)確程度n 3. 市場調(diào)查預(yù)測法的類型n 4. 頭腦風(fēng)暴法的類型n 5. Brain Storming 的流程 第二章 定性預(yù)測方法概念部分：n 6. 頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則n 7. 德爾菲法原理n 8. Delphi法的特點(diǎn)n 9. 預(yù)兆預(yù)測法的原理計(jì)算部分：n 10. 主觀概率加權(quán)平均法167。 二 、定性預(yù)測和定量預(yù)測之間的關(guān)系 定性預(yù)測的優(yōu)點(diǎn)在于： 注重于事物發(fā)展在性質(zhì)方面的預(yù)測，具有較大的靈活性，易于充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，且簡單、迅速，省時(shí)省費(fèi)用。 定量預(yù)測與定性預(yù)測相互關(guān)系： 定性預(yù)測和定量預(yù)測并不是相互排斥的，而是可以相互補(bǔ)充的，在實(shí)際預(yù)測過程中應(yīng)該把兩者正確的結(jié)合起來使用。在預(yù)測過程中，應(yīng)先進(jìn)行定性分析，然后進(jìn)行定量預(yù)測，最后再進(jìn)行定性分析，對(duì)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行調(diào)整定案。n n （ 1）經(jīng)理（廠長）根據(jù)經(jīng)營管理決策的需要，向各業(yè)務(wù)主管部門（如企劃、生產(chǎn)、物料、市場營銷、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、市場情報(bào)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等部門）提出預(yù)測項(xiàng)目和預(yù)測期限的要求。n （ 2）判斷的得出以市場商品供需發(fā)展變化為依據(jù)，預(yù)測結(jié)果一般比較準(zhǔn)確可靠。對(duì)市場銷售前景做出綜合判斷。n （ 3）各地區(qū)、商店負(fù)責(zé)人，對(duì)所屬銷售人員的估計(jì)結(jié)果進(jìn)行審核、修正、整理匯總，按規(guī)定日期上報(bào)公司、企業(yè)管理部門。n （ 2）預(yù)測結(jié)果產(chǎn)生于銷售人員的自我認(rèn)識(shí)，易于發(fā)揮銷售人員的積極性和創(chuàng)造精神。 （以白鴿集團(tuán)為例）n （ 1）貴單位現(xiàn)有多少磨削設(shè)備？n （ 2）貴單位最近準(zhǔn)備增加磨削設(shè)備否？n （ 3）貴單位認(rèn)為我廠產(chǎn)品在那些方面有缺點(diǎn)？服務(wù)方面有什么問題（分質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝、交貨期、技術(shù)服務(wù)等方面）？n （ 4）您估計(jì)貴單位明年對(duì)我廠磨具的需要量方面有變化嗎（分不變、增加、減少、不清楚四類）？n （ 5）有變化的話，您估計(jì)百分比有多大（分為 1％－ 5％， 6％－ 10％， 11％－ 15％， 16％－20％四檔）。n 3）對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)審核、匯總、分類整理。n （ 1）問卷應(yīng)只包括與預(yù)測有關(guān)的基本內(nèi)容。n （ 5）盡量利用城市和農(nóng)村住戶抽樣調(diào)查資料，以節(jié)省人力、物力，提高調(diào)查預(yù)測的科學(xué)性和準(zhǔn)確性?；乇菊履夸泴＜沂窍鄬?duì)的，選取視預(yù)測對(duì)象而定。一、頭腦風(fēng)暴法美國 BBDD廣告公司的 .奧斯本于 1938年提出。 分為兩種：創(chuàng)業(yè)頭腦風(fēng)暴法Vs質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)業(yè)頭腦風(fēng)暴 － 組織專家對(duì)所要解決的問題，開會(huì)討論，各持己見地、自由地發(fā)表意見，集思廣益，提出所要解決問題的具體方案。見解無專利！ —— 鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！Brain Storming 之后n 合并問題的同類項(xiàng)n 對(duì)問題進(jìn)行排序n 組合問題n 評(píng)論問題，認(rèn)證問題的可行性優(yōu)點(diǎn)：? 通過信息交流，產(chǎn)生思維共振，進(jìn)而 激發(fā)創(chuàng)造性思想 ，能在短期內(nèi)得到創(chuàng)造性成果；缺點(diǎn)：1) 人數(shù)和代表性受限制；? 通過會(huì)議，獲取的信息量大，考慮的預(yù)測因素多，提供的方案也比較 全面廣泛 。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表 “ 這主意好極了！ ”“ 這種想法太離譜了！ ” 之類的 “ 捧殺句 ” 或 “ 扼殺句 ” 。第四， 結(jié)合改善 。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。 n 會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。 會(huì)后：n 設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)n 采用電熱n 采用電磁振蕩n “ 坐飛機(jī)掃雪 ”在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長，一時(shí)難以見效。n 知書達(dá)理：除了知道書本上的知識(shí)，還要學(xué)會(huì)如何送禮。金融危機(jī)的好處n 有利于減緩全球變暖；n 物價(jià)降低；n 提高了中國的國際地位；n 發(fā)現(xiàn)資本主義制度的弊端；n 交通擁擠現(xiàn)象減少；n 考研隊(duì)伍劇增，學(xué)生素質(zhì)提高 ；后奧運(yùn)時(shí)代鳥巢的用途n 對(duì)外開放，承辦體育項(xiàng)目；n 發(fā)展旅游業(yè)。216。此外，還用來進(jìn)行 評(píng)價(jià)、決策和規(guī)劃工作 ，并且在長遠(yuǎn)規(guī)劃者和決策者心目中享有很高的威望。n 如果說專家會(huì)議法是專家們 面對(duì)面 開會(huì)進(jìn)行預(yù)測，那么，德爾菲法就是專家 背靠背 方式進(jìn)行預(yù)測，即專家之間互不往來，彼此之間都不知道對(duì)方是誰。 管理小組 ：對(duì)預(yù)測工作進(jìn)行組織和指導(dǎo)。對(duì)預(yù)測的目標(biāo)比較了解，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或理論水平，富于創(chuàng)造性和判斷力。與本企業(yè)關(guān)系密切的行業(yè)專家， 1/3。但對(duì)重大問題的預(yù)測，專家小組的人數(shù)可擴(kuò)大到 100名左右。管理小組的工作 應(yīng)答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預(yù)測，若同意，則答復(fù)，并提出建議設(shè)計(jì)預(yù)測程序向?qū)＜壹某鲅?qǐng)信：說明德爾菲法程序說明預(yù)測課題邀請(qǐng)參加預(yù)測第一輪征詢表：說明對(duì)應(yīng)答者的要求提供背景材料第一輪的問題第二輪征詢表：第一輪調(diào)查表結(jié)果分布第二輪征詢問題請(qǐng)求陳述理由的問題第三輪征詢表：第二輪調(diào)出結(jié)果分布補(bǔ)充材料與專家提供的理由第三輪征詢問題對(duì)第一輪調(diào)查進(jìn)行匯總對(duì)第二輪調(diào)查進(jìn)行匯總整理，考察調(diào)查結(jié)果的變化和收斂對(duì)第三輪調(diào)查表進(jìn)行匯總整理，考察調(diào)查結(jié)果的變化和收斂整理一預(yù)測結(jié)果，寫出預(yù)測報(bào)告書了解背景材料，答復(fù)第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復(fù)第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復(fù)第三輪征詢表了解預(yù)測結(jié)果同意反饋反饋反饋管理小組的工作 應(yīng)答小組的工作確定研究課題，成立管理小組考慮是否同意參加預(yù)測，若同意，則答復(fù)，并提出建議設(shè)計(jì)預(yù)測程序向?qū)＜壹某鲅?qǐng)信：說明德爾菲法程序說明預(yù)測課題邀請(qǐng)參加預(yù)測第一輪征詢表：說明對(duì)應(yīng)答者的要求提供背景材料第一輪的問題第二輪征詢表：第一輪調(diào)查表結(jié)果分布第二輪征詢問題請(qǐng)求陳述理由的問題第三輪征詢表：第二輪調(diào)出結(jié)果分布補(bǔ)充材料與專家提供的理由第三輪征詢問題對(duì)第一輪調(diào)查進(jìn)行匯總對(duì)第二輪調(diào)查進(jìn)行匯總整理，考察調(diào)查結(jié)果的變化和收斂對(duì)第三輪調(diào)查表進(jìn)行匯總整理，考察調(diào)查結(jié)果的變化和收斂整理一預(yù)測結(jié)果，寫出預(yù)測報(bào)告書了解背景材料，答復(fù)第一輪征詢表了解反饋信息和問題，答復(fù)第二輪征詢表了解反饋信息和問題，答復(fù)第三輪征詢表了解預(yù)測結(jié)果同意反饋反饋反饋管理小組的工作 應(yīng)答小組