《企業(yè)調(diào)研方法》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 study）。 ?采用其他相似問卷中的問題 ?對其他相似問卷中的問題進(jìn)行修改 ?自己設(shè)計開發(fā)問卷中的問題 數(shù)據(jù)收集方法 ? 問卷中問題的類型 ?開放式問題 ?封閉式問題 —— 列表式 —— 分類式 —— 排序式 —— 量表式 數(shù)據(jù)收集方法 ? 開放式問題 ? 請列舉你喜歡的有關(guān)你工作的一些方面 （最多列三項） 1－－－－－－－－－－－－－－ 2－－－－－－－－－－－－－－ 3－－－－－－－－－－－－－－ 數(shù)據(jù)收集方法 ? 列表式問題 ：請在下列家政服務(wù)中畫 √ □打 掃 房 間 □購 物 □整理床 鋪 □洗衣服 □其他 請 描述－－－－－－ 數(shù)據(jù)收集方法 ? 分類式問題（只能選擇其中一項） 舉例 ：你經(jīng)常光顧這家購物中心嗎？ □第一次 □一周 兩 次或更多 □一周一次 □一周不到一次 □很少 來 數(shù)據(jù)收集方法 ? 排序式問題 舉例 ：假設(shè)你購買一輛新車。調(diào)查的內(nèi)容可涉及到行為、要求、態(tài)度、知識、動機、人口狀況和生活方式等方面。 ? 訪談成功的秘訣 ? 在進(jìn)行走訪的過程中，要注意聆聽和引導(dǎo) ? 如果你想借用別人的大腦，那就在問完問題后讓他們放開談。 事前準(zhǔn)備可以通過走訪受診企業(yè)或訪談對象的上級，或者查閱相關(guān)資料等途徑來完成。如果有，則需當(dāng)場予以確認(rèn)。主角是對方，診斷人員是聽眾。 數(shù)據(jù)收集方法 ? 如何擬定訪談問題提綱？ ?哪些是必須問的問題？ ?你最想問的三個問題是什么？ ?哪些是一般性問題，哪些是敏感問題？ 訪談提綱舉例。 數(shù)據(jù)收集方法 如何開展深度訪談?wù){(diào)查？ 深度訪談，是用于實態(tài)調(diào)查的，從不同角度自由問答的方法。 數(shù)據(jù)收集方法 半結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)訪談，通常稱為深度訪談（ Indepth interviews ） 深度訪談類型 深度訪談 一對一 一對多 面對面訪談 電話訪談 焦點小組訪談 數(shù)據(jù)收集方法 訪談目的 □ 尋找診斷切入點的訪談 預(yù)備診斷階段，要找企業(yè)有關(guān)人員訪談。要得到關(guān)于企業(yè)的實際情況，你必須向那些 數(shù)據(jù)收集方法 處于第一線的人們提問，從他們那里得到答案。在綜合診斷時，需要搜集如下幾方面的資料：企業(yè)概況資料；企業(yè)歷史與沿革、經(jīng)營概況資料；經(jīng)營數(shù)據(jù)資料；組織結(jié)構(gòu)圖、工廠平面布置圖、公司指南、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品技 數(shù)據(jù)收集方法 術(shù)與銷售情況、經(jīng)營計劃書、各種規(guī)章制度、內(nèi)部檔案記錄等。你的時間是寶貴的，不必要把它浪費在重新發(fā)明輪子上！ 數(shù)據(jù)收集方法 二、資料收集計劃 五個步驟 明確資料收集的目的 ? 如對某行業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略咨詢時，為了尋找新的細(xì)分市場，就需要對行業(yè)內(nèi)各個市場的現(xiàn)有規(guī)模、發(fā)展速度、競爭對手等情況進(jìn)行資料收集。 ? 事實勝于雄辯！ ? 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)！ 需要解決 的問題 解決問題 的假設(shè) 需要做 的分析 需要支持的 數(shù)據(jù)和資料 企業(yè)診斷過程 ? 麥肯錫診斷名言：不要去重新發(fā)明輪子 ? 不論問題是什么樣的，都有某些人在某些地方已經(jīng)從事過同樣的工作的機會。 數(shù)據(jù)收集方法 一、調(diào)查研究的重要性 ? 企業(yè)診斷是臨床式診斷，和醫(yī)生看病一樣，要通過望、文、問、切等手段，了解企業(yè)的現(xiàn)實狀況，搜集有關(guān)事實信息，弄清它們之間的相互關(guān)系，明確整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀。然后再進(jìn)行你的研究，問自己問題，這會節(jié)省你許多時間與精力。一般由診斷顧問事先確定需要搜集的資料，然后向企業(yè)提出資料清單。即約見被調(diào)查者，通過交談?wù){(diào)查有關(guān)事項。 數(shù)據(jù)收集方法 訪談的類型 ?結(jié)構(gòu)式訪談 ?半結(jié)構(gòu)式訪談 ?無結(jié)構(gòu)訪談 結(jié)構(gòu)式訪談，又稱為答卷法， 主要用于統(tǒng)計調(diào)查，要事先擬好問題和問卷，并按照問題一一訪談和記錄，然后對訪談結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計處理。 □ 協(xié)調(diào)診斷報告內(nèi)容的訪談 診斷報告階段的訪談，以圓滿地進(jìn)行中間報告及其協(xié)調(diào)為目的，主要是向?qū)Ψ浇榻B擬定的改善方向和具體改善方案，
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