《產(chǎn)品銷售流程》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 9。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?千萬不要再給顧客介紹其它產(chǎn)品了 ， 讓其注意力 鎖定目標(biāo)型號 ； ?直接要求顧客購買 ：這款機器能給 您帶來這麼多好處，買一臺吧！ ?強調(diào)購買后的優(yōu)惠條件：如贈品、 價格優(yōu)惠等，促使顧客購買。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ? 觀察顧客對產(chǎn)品的關(guān)注情況，確定顧客 的購買目標(biāo)； ? 進一步強調(diào)產(chǎn)品對顧客的適用性和給 顧客帶來得好處； ? 幫助顧客做出明智的選擇； ? 讓顧客相信購買行動是非常正確的決定 。 給予顧客合理的解釋，切忌與顧客爭執(zhí)。 ?功能問題 :人性化的設(shè)計 ,善解人意的布局 。 ?站在顧客的角度，幫助顧客解決疑慮 。在這一時刻，應(yīng)耐心聽取顧客的疑問，并了解清楚顧客提出異議的深層原因，幫助顧客解決問題 . 處理客戶異議 —————— 第五步 | 169。 ?切忌顧客問一句，答一句 。 ?這么適合您的機器 ,別猶豫啦 ,就選擇它吧 ? 產(chǎn)品介紹過程 :銷售技巧之三 | 169。 ?引導(dǎo)顧客比較 ThinkPad產(chǎn)品的優(yōu)勢 。如無線、 APS演示等 。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?標(biāo)準(zhǔn)化的介紹產(chǎn)品的賣點、優(yōu)點及帶來得好處 。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?不要用機械式的簡單疑問句 向顧客提問。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?注意 觀察顧客的動作和表情 ，是否對產(chǎn)品有興趣； ?向顧客推薦產(chǎn)品，觀看顧客的表情； ?詢問顧客的需要，用開放式的問題引導(dǎo)顧客回答； ?精神集中，專心傾聽顧客意見； ?對顧客的談話做出積極的回應(yīng)； ?了解顧客對產(chǎn)品的要求。 初步接觸 最佳接近顧客時刻 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 一、 主動打招呼 ——自然地與顧客寒暄，表示歡迎！ ?歡迎光臨 ThinkPad體驗中心！ ?您好！這是 ThinkPad筆記本體驗中心，請隨便參觀，我會隨時幫助您 . ?您好！請隨便看看，有需要請叫我。 用與朋友傾談的親切語氣 | 169。 做好一切準(zhǔn)備工作，才能有業(yè)績！ | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?產(chǎn) 品 銷 售 流 程 ? 李 林 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential | 169。這個時刻，銷售員應(yīng)隨時注意是否有顧客走進，引起顧客注意，并等待機會進入下一時刻。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 初步接觸 —————— 第二步 初步接觸是要尋找合適機會，吸引顧客的注意，與顧客接近，創(chuàng)造銷售機會。 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?當(dāng)顧客凝視產(chǎn)品時； ?當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時； ?當(dāng)顧客突然停下腳步時； ?當(dāng)顧客目光在搜尋時； ?當(dāng)顧客目光與銷售員相碰時。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 不同的顧客有不同的購物需要和購物動機，在這個時刻，銷售員必須 盡快了
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