【正文】 絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39?？梢?jiàn)，作為管理者，最主要的和最大量的工作就是與組織內(nèi)外各類(lèi)人打交道。劉先生說(shuō)自已不喜歡與人打交道，在工作中似乎也找不剄合適的同事和助手。t Copy! 我認(rèn)為，有兩個(gè)方面的原因阻礙著劉先生成為高層管理人員。 兩個(gè)人都希望做高層管理者，為什么一個(gè)合適，另一個(gè)不合適呢？這是因?yàn)椋焊邔庸芾碚卟粌H需要具備較高的管理技能，更需要具備一些重要的人格特征。t Copy! 王先生， 36歲， 1998年學(xué)成歸國(guó)，現(xiàn)在一家著名的計(jì)算機(jī)公司做市場(chǎng)總監(jiān)。經(jīng)常從宏觀角度出發(fā)考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題理性而有深度，做事有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，興趣廣泛，尤其對(duì)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)非常感興趑。 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。 ⑴人力資源管理的特點(diǎn) ： 綜合性、實(shí)踐性、發(fā)展性、民族性、 社會(huì)性、全員性、全過(guò)程性。t Copy! 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。要建立軟性能力，企業(yè)必須具備建立信心的能力，應(yīng)變能力與學(xué)習(xí)能力等。新的利潤(rùn)增長(zhǎng)方式幾乎都與人力資源管理有關(guān)，如：借助于顧客獲得增長(zhǎng)，公司必須努力引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)他們更多的產(chǎn)品；借助于核心競(jìng)爭(zhēng)能力獲得增長(zhǎng)，公司必須成立具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)；通過(guò)組織合并來(lái)獲得增長(zhǎng)，但是組織合并中最重要的是人的合并。 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。 未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是建立與運(yùn)作更快地對(duì)顧客作出反應(yīng)的組織。t Copy! ③ 世界經(jīng)濟(jì)全球化 對(duì) 人力資管理提出了更高要求， 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)體力的依賴(lài)不斷減少，對(duì)智力的依賴(lài)則不斷提高 。 QWL至少包括幾個(gè)要素： ◆一種值得去做的工作； ◆安全無(wú)慮的工作條件； ◆足夠的薪資與福利； ◆有保障的就業(yè)狀態(tài)； ◆充分的工作指導(dǎo)； ◆工作績(jī)效反饋； ◆積極的社會(huì)環(huán)境； ◆擁有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)； ◆公平公正的交往。t Copy! ⑶ 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人力資源的影響日益加劇 ①服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)制造業(yè)越來(lái)越少，吸納的人力資源也越來(lái)越少。 共同的利益是構(gòu)成企業(yè)與員工這種新型契約關(guān)系的基礎(chǔ)。這就要求人與人、人與組織的交往必須要 建立在 “ 民主、協(xié)商、公平 ” 的原則上。人力資源的再生性是一種滾雪球式的再生。 由于人力資源具有能動(dòng)性，所以人力資源是企業(yè)諸要素中最活躍、最難把握的要素。通?？梢岳斫鉃椋?人力資源是 組織中智力和體力健全個(gè)體的總和； 人力資源的重要性從企業(yè)管理的角度看， 企業(yè)人力資源就是指由企業(yè)支配并依附于企業(yè)員工個(gè)體的、對(duì)企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展具有積作用的勞動(dòng)能力的總和。t Copy! ⑺ 管理首先是一種責(zé)任，其次才是權(quán)力與利益 “ 管理首先是一種責(zé)任，其次才是權(quán)力與利益 ” 說(shuō)明了以下兩點(diǎn)： ①權(quán)利和利益因責(zé)任而擁有； ②在責(zé)權(quán)利三者的關(guān)系上，三者是對(duì)等的； 顯然，這一觀點(diǎn)就突出強(qiáng) 調(diào)了管理者在工作的主動(dòng)性， 不要為權(quán)利而工作。每噸鋼售價(jià) 800元人民幣。t Copy! 案例 2：本案例講述的是我國(guó) 20世紀(jì) 70年代關(guān)于興建上海寶山鋼鐵公司決策的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。 企業(yè)管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的核心是決策。 ②人本管理的基本思想 人本管理就是要尊重人、理解人、依靠人、發(fā)展人。 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。對(duì)此的正確理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)于我們民營(yíng)企業(yè)擺脫家族化管理尤為重要。 假設(shè)你就是該總經(jīng)理 ， 你會(huì)怎樣進(jìn)行處臵 ？ 該案例有效地證明了管理的藝術(shù)特性，它告訴了我們以下兩點(diǎn)值得注意的問(wèn)題： ①當(dāng)自己不能直接表述或?qū)嵤┳约旱挠^點(diǎn)時(shí)，則可采用 “ 借刀殺人 ” 法； ②不論是哪一層面的管理者，都必須要很好地研究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分認(rèn)識(shí)形體語(yǔ)言的魅力； 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。請(qǐng)看所給 圖 1 （ a）、（ b），回答圖（ a）是由哪些幾何圖組成的？ 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。 ③通過(guò)管理游戲活動(dòng)說(shuō)明管理目標(biāo)導(dǎo)向的重要性，同時(shí)說(shuō)明學(xué)習(xí)管理理論與方法的重要性。那么， 什么是管理呢？ 管理就是指 特定組織的 經(jīng)營(yíng)者為其運(yùn)作的對(duì)象，創(chuàng)造一種環(huán)境，使之在這一環(huán)境里能充分合理地運(yùn)用各種資源，并充分發(fā) 揮 各自的潛能，從而達(dá)成預(yù)期的組織目標(biāo)的一系列活動(dòng)過(guò)程。切實(shí)把握好以下幾個(gè)方面： ① 人力資源管理不是一項(xiàng)利用某種新的理念、 工具和方法找出管理的短擋板予以 “ 加長(zhǎng) ” 就可達(dá)成整體運(yùn)作水平提高 的工作 ,它實(shí)際上是 一項(xiàng)兼顧全局，協(xié)調(diào)發(fā)展的 系統(tǒng)工程 。t Copy! 2. 木桶原理與企業(yè)人力資 源管理的改善和提高 如何學(xué)習(xí)和提高企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平呢？為什么許多企業(yè)為此做過(guò)大量的努力，而其人力資源的運(yùn)作卻總是在低水平上運(yùn)轉(zhuǎn)呢？請(qǐng)看木桶原理的啟示： 人力資源規(guī)劃 績(jī)效管理 管理技巧 薪酬管理 工作分析女職位設(shè)計(jì) 人員招聘甄選與雇用 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。武漢理工大學(xué) 工商 管理 系主任教授 中國(guó)管理科學(xué)院湖北分院研究員 武 漢 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 協(xié) 會(huì) 顧 問(wèn) 中國(guó)建材企業(yè)管理協(xié)會(huì)咨詢(xún)顧問(wèn) 湖北企業(yè)咨詢(xún)中心理事長(zhǎng) 武漢當(dāng)代企業(yè)發(fā)展顧問(wèn)中心首席咨詢(xún)專(zhuān)家 為什么說(shuō)學(xué)習(xí)人力資源開(kāi)發(fā)與管理是企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)管理者的己任呢？ 這是因?yàn)槲覀?每一個(gè)企業(yè)管理人員都不愿意： ◆雇傭一個(gè)不恰當(dāng)?shù)娜藖?lái)從事工作 ◆出現(xiàn)高流動(dòng)率 ◆屬下雇員工作不盡力 ◆在無(wú)效的面談上浪費(fèi)時(shí)間 ◆雇員感覺(jué)到自己所得到的報(bào)酬與其他人相比是不公平的 ◆由于雇員缺乏培訓(xùn)而使本部門(mén)的效率受損 ◆觸犯法律所禁止的不公正的勞資關(guān)系行為。t Copy! 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理導(dǎo)論 版權(quán)所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。t Copy! 基于我們對(duì)木桶原理的討論，這就要求我們的企業(yè)在改善和提高人力資源管理水平時(shí)，必須要走出盲目根據(jù)別人的 “ 長(zhǎng)擋板”摸訪學(xué)習(xí)、急于求成的研究學(xué)習(xí)誤區(qū)。t Copy! ３ .正確理解管理的科學(xué)內(nèi)涵 正確理解管理的科學(xué)內(nèi)涵是 改善和提高企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)。 ②一切管理都應(yīng)歸宿于目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度是檢驗(yàn)管理活動(dòng)成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，即不管白貓黑貓抓住老鼠才是好貓！ 因而在日常工作中首先應(yīng)追求目標(biāo)的（即首先要 有效益），然后再看過(guò)程（即效率）。所以，我們可以認(rèn)為：管理是科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)的辯證統(tǒng)一。 一日 ， 該公司總經(jīng)理于下午 15點(diǎn) 20分來(lái)到公司上班 ， 推開(kāi)公司辦公室發(fā)現(xiàn)有許多人還在一起玩 “ 斗地主 ” 的游戲 。把握這一要點(diǎn)的關(guān)鍵