《危機(jī)公關(guān)策劃案》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 CCTV綜合、優(yōu)酷、土豆等媒體公開(kāi)視頻向廣大雙匯的消費(fèi)者致歉。 雙匯在行動(dòng) （ 一）員工關(guān)系 （二）股東關(guān)系 （五）政府職能部門(mén) （六）媒體、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向 關(guān)系 處理 （三）經(jīng)銷商 （四）消費(fèi)者 雙匯在行動(dòng) 經(jīng)銷商 ? 經(jīng)銷商 : 雙匯的經(jīng)銷商主要是如下的幾種形式，區(qū)域代理商、分銷商、大型超市或是街道專營(yíng)店。 同時(shí)做好公司中高層思想工作，防止他們被同行給挖走。 相關(guān)事件案例 ?長(zhǎng)虹：海外“受騙”風(fēng)波 ?啟示長(zhǎng)虹基本是圍繞著防止負(fù)面消息擴(kuò)散 ——提供正確的消息 ——發(fā)表權(quán)威說(shuō)法 ——改善形象 ——提升形象這一條主線進(jìn)行 ?SONY彩電：“召回”風(fēng)波 ?得到啟示：?jiǎn)栴}出現(xiàn)了不回避、不敷衍，而是采取及時(shí)必要的措施去彌補(bǔ)，將不利的影響減到了最低 . 損失有多大？ 可能的損失??！ ?媒體的各種不利報(bào)告 ?不明事情原由的謠傳 ?消費(fèi)者恐慌 ?產(chǎn)品銷量下降 ?經(jīng)銷商庫(kù)存增加 ?公司管理成本增大 ?員工心態(tài)的不穩(wěn) ?品牌信用喪失 ? 股價(jià)暴跌 ?甚至： 雙匯發(fā)展何去何從？ 最終我們的雙匯何去何從？ 是重新被接受還是被拋棄呢？我們希望消費(fèi)者重新接受我們雙匯所以我們有以下的步驟 ...... 雙匯的 理念 ? 瘦肉精事件發(fā)生后雙匯的高層迅速做出了反應(yīng)，召開(kāi)緊急會(huì)議，并做出重要的指示因?yàn)檫@個(gè)事件是違反我們雙匯的核心價(jià)值觀的、是不可以容忍的。15特別節(jié)目播出了《“健美豬”真相》，對(duì)于河南孟州等地部分養(yǎng)豬場(chǎng)飼喂有“瘦肉精”的生豬流入濟(jì)源雙匯食品有限公司進(jìn)行了報(bào)道。雙匯集團(tuán)在日本、新加坡、韓國(guó)、菲律賓等國(guó)建立辦事機(jī)構(gòu)，開(kāi)拓海外市場(chǎng)，每年進(jìn)出口貿(mào)易額突破 1億美元。 2. 雙匯集團(tuán)是跨區(qū)域、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型食品集團(tuán)，在全國(guó) 12個(gè)省市建有現(xiàn)代化的肉類加工基地和配套產(chǎn)業(yè)，在 31個(gè)省市建有 200多個(gè)銷售分公司和現(xiàn)代化的物流配送中心，每天有 8000多噸產(chǎn)品通過(guò)完善的供應(yīng)鏈配送到全國(guó)各地。 事件回放 ? 2022年 3月 15日，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》的 3受此影響，公司第一季度歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度與以往同期正常水平相比，有所下降 ? 雙匯發(fā)展股票被迫停牌 。 雙匯在行動(dòng) （ 一）員工關(guān)系 （二）股東關(guān)系 （五）
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