【正文】 于跟其他人打招呼，這都是不禮貌的表現。 ◆將名片遞給他人時，應說“多多關照”“常聯系”等話語，或是先做一下自我介紹。 收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片， 若沒有，則應該道歉。標準說法是： “ 認識你很高興，希望以后有機會跟你聯絡，不知道以后如何與你聯系？ ” 接受他人名片時，應當恭敬的雙手捧接，并道感謝。 激將法： 用于遇到交往對方其地位身份比我們高時，或者身為異性，難免有提防之心。 通常的引見介紹的規(guī)律是尊者具有優(yōu)先了解權。通常的引見介紹一般遵循的規(guī)則是： ? 先將年輕者介紹給年長者； ? 將地位低者介紹給地位高者； ? 將客人介紹給主人； ? 將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行； ? 將非官方人事介紹給官方人士； ? 將本國同事介紹給外籍同事； ? 將資歷淺的介紹給資歷深的； ? 將男士介紹給女士。 介紹自己 自我介紹，應注意三點： 一、先遞名片； 二、時間簡短； 三、內容完整。 自檢 請你指出以下情景中交往雙方在稱呼上所犯的錯誤 一西服革履男士進入一寫字間。 信任距離： 待在客人看不見的地方，表示對客人的一種信任。 展示距離： 服務現場向服務對象介紹產品服務、操 作產品、展示其技能時與對方相互之間 的距離為 1到 3米，最遠不超過 5米。 鞠躬時要問候并稱呼客人，如“ GOOD MORNING， SIR/MADAM”。 要與客人目光接觸。 轉頭看著客人，說：“ please”。 兩手微握拳頭，兩臂自然擺動。 職業(yè)禮儀篇 之 儀態(tài)行為禮儀 不好的坐姿 良好的坐姿 走姿 Walking Posture 行走邁步時： 腳尖向著正前方。 嘴微閉，面帶微笑。 ? 禁止穿時尚尖嘴鞋（如尖椒頭鞋）。 ? 禁止穿露出腳趾或后跟的鞋子。 圖 27 圖 28 鞋子 Shoes 上班時應穿專業(yè)黑色或單色的鞋。 皮帶扣要在體前中線位置。 佩戴銘牌高度：西裝或襯衣左上口袋的袋口；若無口袋，以襯衣由上往下的第三顆紐扣的高度為準。 ◇ 禁止涂有顏色的指甲油，禁止留長手指甲 。 ◇ 不允許戴閃亮的發(fā)夾或發(fā)圈 。 只能是金色或銀色。 ?有關領帶的選擇問題：質地、顏色、 圖案、搭配、領帶夾。一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著 制服去參加舞會、宴會、音樂會等。 公務場合 —著裝基本要求為比較保守，宜穿套裝、套裙，以及穿 著制服。 襯衣下擺束進褲 /裙子里。 制服 Uniform 要整齊干凈。濃妝艷抹讓人覺得過分招搖、輕浮、不穩(wěn)重。 胡須 Beard 男員工必須每天剃須。 面部 Face 商務禮儀對面容最基本的要求是：時刻保持面部干凈清 爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。 ★ 女士： 劉海不能遮蓋眉毛。 梳洗整齊。 禮儀能為企業(yè)帶來多重的附加值?！? “儀”，就是恰到好處地向別人表示尊重的 具體形式。 全世界成功銷售人員的共同點只有四條：喜 歡，自信，悟性，德性。 企業(yè)永遠喜歡這樣的銷售人員：面對困境就有原因分析，更有解決方案。 ?我們的團隊管理 : 管理是嚴肅的愛，以目標與結果為導向，以數據和業(yè)績?yōu)闇世K！ ?我們的團隊作風 ：微笑、專業(yè)、高效！ ?我們的團隊狀態(tài)：快樂、激情、和諧！ ?我們的團隊口號 ：選擇美穗，凝聚智慧；傳遞價值，攜手騰飛。 ?企業(yè)愿景 : 打造中國天花吊頂第一品牌！ ?企業(yè)價值觀 ：執(zhí)行有力，創(chuàng)新成長，誠信友好。 在你發(fā)出抱怨前，先想想同條件下優(yōu)秀者是如何做到的。 被拒絕是銷售的家常便飯，惟有你是優(yōu)質彈簧，修復能力才會最強。 孔子說過：“禮者，敬人也。 職業(yè)人員的工作能力至少要包括以下兩方面： 一是業(yè)務能力，它是職業(yè)人員的基本能力， 二是交際能力，它是可持續(xù)發(fā)展的能力。 個人職業(yè)形象設計 商務場合的儀容禮儀 頭發(fā) Hair ★ 男士： 鬢角不過耳門。 長臉型的人不宜留太短的頭發(fā)，矮胖瘦小的人頭發(fā)不宜過長。 女員工短發(fā)不宜超過肩部。午休、用餐、出汗、 勞動或者外出后，都應即刻洗臉。 禁忌： 濃妝艷抹。 當眾化妝或補妝有賣弄甚至勾引之嫌，惹人反感。領帶要系好。服飾的選擇必須符合 時間 (time)、地點 (place)和穿戴目的 (object)。 社交場合 —著裝基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、名族服 裝。 個人形象篇 之 男士著裝 男士的著裝原則－－ “三三原則 ” 三色原則：男士在正規(guī)場合穿西裝時，全身的顏色（色系）不得多過三種； 三一定律：即鞋子、腰帶、公文包這三個地方的顏色應該一致； 個人形象篇 之 男士著裝 男士的著裝原則－－ “三大禁忌 ” ?穿西裝時，左邊袖子上的商標沒有拆； ?在正規(guī)場合，男士有兩種襪子不能穿－－尼龍襪和白色襪子。 ★ 項鏈： 只許戴細鏈。 不許戴手鐲 /手鏈?。。? 發(fā)夾 Hair Band/clip 應選用深色系發(fā)夾。 女員工可以涂透明的指甲油。 女裝 男裝 銘牌 NAME BADGE 佩戴在左上胸，保持端正。 如有需要，女員工佩帶的皮帶要細小。 女員工必須穿單色的絲襪，穿裙子要穿褲襪。 ◇ 禁止行為： ? 女員工禁止在上班時穿亮晶、裝飾品過多的鞋子。 ? 鞋底禁止打金屬鞋掌。 眼睛平視，環(huán)顧四周。 今天你笑了嗎？