【正文】 的社會(huì)形象10．負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作11．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（2）銷(xiāo)售管理部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理所屬部門(mén)銷(xiāo)售管理部直接上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接下級(jí)任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)三年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)概要在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)各樓盤(pán)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作規(guī)劃、各項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作組織實(shí)施和客戶(hù)服務(wù)管理等崗位職責(zé)1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，安排樓盤(pán)銷(xiāo)售工作，制訂年度及各項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃2．根據(jù)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃，組建售樓中心，具體實(shí)施項(xiàng)目銷(xiāo)售工作3．根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定及銷(xiāo)售工作需要，制定銷(xiāo)售管理制度，報(bào)批后貫徹實(shí)施4．全面負(fù)責(zé)組織企業(yè)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售、招商工作，分解銷(xiāo)售計(jì)劃并檢查執(zhí)行情況5．定期檢查各項(xiàng)目銷(xiāo)售報(bào)表，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正解決6．做好項(xiàng)目的銷(xiāo)售控制，及時(shí)召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，保證獲得最及時(shí)的回款和最大的營(yíng)業(yè)額7．負(fù)責(zé)與房管、工商等部門(mén)建立良好的關(guān)系，保證銷(xiāo)售工作正常進(jìn)行8．負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)管理，及時(shí)處理投訴、退房等問(wèn)題，保證企業(yè)利益9．了解項(xiàng)目所在地的社會(huì)文化與消費(fèi)人群的喜好，建立市場(chǎng)研發(fā)及客戶(hù)檔案10．組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶(hù)等信息，為決策提供依據(jù)11．關(guān)注、跟蹤企業(yè)開(kāi)發(fā)的各個(gè)項(xiàng)目，總結(jié)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為新項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃提供建議12．負(fù)責(zé)本部門(mén)各級(jí)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、考核及員工隊(duì)伍建設(shè)等工作13．負(fù)責(zé)本部門(mén)日常行政事務(wù)、行政費(fèi)用控制等工作14．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（3）售樓處經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)售樓處經(jīng)理所屬部門(mén)銷(xiāo)售管理部直接上級(jí)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理直接下級(jí)任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)專(zhuān)科及以上，房地產(chǎn)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，一年以上樓盤(pán)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)概要按照企業(yè)銷(xiāo)售策略，全面負(fù)責(zé)所轄樓盤(pán)的銷(xiāo)售、招商工作及所轄售樓處的日常管理工作崗位職責(zé)1．根據(jù)企業(yè)要求，制定售樓處的各項(xiàng)管理制度，報(bào)批通過(guò)后貫徹執(zhí)行2．制定售樓處員工工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行售樓接待程序，檢查監(jiān)督下屬的行為規(guī)范3．負(fù)責(zé)制訂管轄項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，及時(shí)完成銷(xiāo)售目標(biāo)4．依照銷(xiāo)售策略組織進(jìn)行所轄項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的物業(yè)售價(jià)5．代理企業(yè)法人簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性6．接待大客戶(hù)及重要客戶(hù)，協(xié)助或參與所轄項(xiàng)目的銷(xiāo)售談判工作7．對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、成交客戶(hù)的信息進(jìn)行建檔管理，并及時(shí)上報(bào)，接受并處理客戶(hù)投訴8．定期盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售額、回款額、銷(xiāo)售面積、套數(shù)等，監(jiān)督落實(shí)回款，定期報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)9．定期總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、客戶(hù)的反饋信息等，為企業(yè)決策提供依據(jù)10．對(duì)售樓處員工進(jìn)行日常管理、考核、崗位技能培訓(xùn)，在自身權(quán)限內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲11．負(fù)責(zé)售樓處銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售工具管理及售樓處日常管理相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（4）調(diào)研主管職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)調(diào)研主管所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部直接上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理直接下級(jí)調(diào)研專(zhuān)員任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)、管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)市場(chǎng)分析及市場(chǎng)調(diào)研工作者優(yōu)先職責(zé)概要在營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)查、收集項(xiàng)目銷(xiāo)售相關(guān)信息、提供市場(chǎng)分析報(bào)告等工作崗位職責(zé)1．依據(jù)項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，制訂項(xiàng)目銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，提交計(jì)劃書(shū)2．組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行需求分析，并組織編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告3．根據(jù)項(xiàng)目的定位及其基本情況，有針對(duì)性地組織項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，擬寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告，為項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃提供支持4．收集與企業(yè)戰(zhàn)略確定的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的市場(chǎng)資料，定期整理分析，提交分析報(bào)告5．收集對(duì)銷(xiāo)售有影響的行業(yè)管理、金融等方面信息，為正確做出項(xiàng)目決策提供支持6．調(diào)查掌握營(yíng)銷(xiāo)總體計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的執(zhí)行情況，及時(shí)提出修正意見(jiàn)7．對(duì)主要行業(yè)媒體、項(xiàng)目所在地的主要媒體進(jìn)行調(diào)研，為確定廣告推廣策略提供決策支持8．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（5）策劃主管職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)策劃主管所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部直接上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理直接下級(jí)策劃專(zhuān)員、文案任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)或廣告、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃、銷(xiāo)售推廣經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織推廣、協(xié)助銷(xiāo)售等全程策劃經(jīng)驗(yàn)職責(zé)概要在營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象策劃、地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)宣傳推廣策劃等工作崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)制訂企業(yè)內(nèi)各類(lèi)策劃工作計(jì)劃，并組織落實(shí)完成2．負(fù)責(zé)組織進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃設(shè)計(jì)，并提交策劃方案3．負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳策劃，組織撰寫(xiě)宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等4．依據(jù)各項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，參與編制項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總體計(jì)劃、銷(xiāo)售全案策劃，并指導(dǎo)實(shí)施5．協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理確定項(xiàng)目核心識(shí)別系統(tǒng)、銷(xiāo)售策略等并提出建議6．負(fù)責(zé)各項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，以及樣板間、展臺(tái)、售樓處布置方案策劃與實(shí)施等7．對(duì)各項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤研究，以便及時(shí)修正方案，改進(jìn)工作相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（6）公關(guān)主管職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)公關(guān)主管所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部直接上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理直接下級(jí)公關(guān)專(zhuān)員任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上，商務(wù)文秘、新聞、公共關(guān)系、管理等專(zhuān)業(yè)，具備一定的法律知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)公共關(guān)系或行政部門(mén)公共關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)概要在營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)事務(wù)、廣告宣傳工作具體實(shí)施等，完成企業(yè)形象宣傳、房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)宣傳等項(xiàng)工作崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)制定企業(yè)公關(guān)、廣告宣傳工作規(guī)劃及公關(guān)宣傳工作年度計(jì)劃等，報(bào)批后組織實(shí)施2．負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外交流工作中的具體事務(wù)，如策劃公關(guān)活動(dòng)、對(duì)外接待工作等3．負(fù)責(zé)制訂企業(yè)對(duì)外宣傳計(jì)劃，與各種媒體或廣告企業(yè)接觸，具體實(shí)施宣傳計(jì)劃4．與策劃主管協(xié)作完成宣傳推廣策劃、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等工作5．負(fù)責(zé)審核企業(yè)各類(lèi)宣傳文稿、廣告片、宣傳資料等，定期監(jiān)測(cè)廣告宣傳效果6．制定對(duì)外宣傳、發(fā)展公共關(guān)系的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和使用計(jì)劃，并檢查監(jiān)督7．負(fù)責(zé)組織實(shí)施企業(yè)各類(lèi)公關(guān)、宣傳活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告8．參與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)外接待、政府公關(guān)等部分公關(guān)活動(dòng)9．負(fù)責(zé)主持企業(yè)的內(nèi)部宣傳工作，包括編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)刊編輯管理、網(wǎng)站宣傳欄信息更新相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（7）客服主管職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)客服主管所屬部門(mén)銷(xiāo)售管理部直接上級(jí)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理直接下級(jí)任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)專(zhuān)科及以上，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)三年以上銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)概要在銷(xiāo)售管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)接待、處理客戶(hù)投訴，辦理客戶(hù)簽約、按揭貸款、退房等手續(xù)及其他售后服務(wù)工作崗位職責(zé)1．依據(jù)企業(yè)的銷(xiāo)售管理制度，制定企業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理制度、工作規(guī)范，報(bào)批后貫徹實(shí)施2．負(fù)責(zé)組織接待客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的投訴、問(wèn)題反饋等，按權(quán)限答復(fù)問(wèn)詢(xún)3．協(xié)同銷(xiāo)售管理部經(jīng)理及各售樓處及時(shí)處理客戶(hù)投訴、退房等事宜4．與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、配合，盡快解決客戶(hù)提出的維修等問(wèn)題5．負(fù)責(zé)組織辦理購(gòu)房簽約、按揭貸款、退房等手續(xù)6．負(fù)責(zé)保管銷(xiāo)售合同、客戶(hù)資料等，定期上報(bào)企業(yè)相關(guān)管理部門(mén)7．建立客戶(hù)投訴檔案，定期總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)并提出改進(jìn)建議8．對(duì)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核等工作9．負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)組的各項(xiàng)日常行政事務(wù)管理及費(fèi)用控制相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期物業(yè)管理類(lèi)職位說(shuō)明書(shū)模板（1）物業(yè)管理部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)物業(yè)管理部經(jīng)理所屬部門(mén)物業(yè)管理部直接上級(jí)直接下級(jí)任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)專(zhuān)科及以上，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)五年以上房地產(chǎn)物業(yè)管理或物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)概要制定物業(yè)管理部各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)部門(mén)員工的日常工作崗位職責(zé)1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬訂年度物業(yè)管理工作計(jì)劃，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批2．全面負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)3．負(fù)責(zé)擬訂各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度，并確保順利實(shí)施4．組織制訂具體的物業(yè)管理計(jì)劃，并協(xié)調(diào)實(shí)施5．負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的綜合管理，確保物業(yè)管理秩序井然6．定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正7．熱情接待業(yè)主，及時(shí)處理業(yè)主對(duì)服務(wù)的投訴，并定期做好對(duì)業(yè)主的回訪(fǎng)工作8．負(fù)責(zé)做好與企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，合理調(diào)配人力和物力資源9．負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（2）服務(wù)中心主管職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)服務(wù)中心主管所屬部門(mén)物業(yè)管理部直接上級(jí)物業(yè)管理部經(jīng)理直接下級(jí)任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)專(zhuān)科及以上，物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)管理、公關(guān)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上客戶(hù)服務(wù)或物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)概要在物業(yè)管理部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的日常管理事務(wù)工作崗位職責(zé)1．制定客戶(hù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，編制《各級(jí)管理員工值班表》2．全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的日常工作，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制3．接受及處理業(yè)主投訴，并記錄4．準(zhǔn)時(shí)安排接待專(zhuān)員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的《交費(fèi)通知單》5．定期或不定期對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行回訪(fǎng)，收集各類(lèi)建設(shè)性意見(jiàn)6．負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案7．負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心突發(fā)事件的管理工作相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（3）綠化主管職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)綠化主管所屬部門(mén)物業(yè)管理部直接上級(jí)物業(yè)管理部經(jīng)理直接下級(jí)任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)專(zhuān)科及以上，具有園林綠化、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)概要在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化及服務(wù)人員的管理工作崗位職責(zé)1．按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神及相關(guān)的物業(yè)管理制度，組織各項(xiàng)環(huán)境綠化服務(wù)工作2．負(fù)責(zé)編制《年度綠化工作計(jì)劃》，并提交物業(yè)管理部經(jīng)理審核3．負(fù)責(zé)每天主持班前會(huì)，根據(jù)總體任務(wù)指標(biāo)分配工作4．妥善處理自己職責(zé)范圍內(nèi)的各類(lèi)糾紛和問(wèn)題，對(duì)于超越職權(quán)范圍的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)5．全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化工作，確保綠化指標(biāo)按時(shí)完成6．檢查所屬人員的考勤、儀容儀表，處罰違紀(jì)人員，做到獎(jiǎng)罰分明7．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（4）保潔主管職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)保潔主管所屬部門(mén)物業(yè)管理部直接上級(jí)物業(yè)管理部經(jīng)理直接下級(jí)任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)大學(xué)專(zhuān)科及以上，具有物業(yè)管理、保潔等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)概要在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔及服務(wù)人員的管理工作崗位職責(zé)1．按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神及相關(guān)的物業(yè)管理制度，組織各項(xiàng)衛(wèi)生保潔服務(wù)工作2．負(fù)責(zé)每天主持班前會(huì)，根據(jù)總體任務(wù)指標(biāo)分配員工工作3．執(zhí)行企業(yè)指示，積極配合各部門(mén)工作，做好交樓、入住及參觀(guān)前的保潔工作4．負(fù)責(zé)組織垃圾清運(yùn)工作，保持轄區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量5．每日巡查轄區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域，檢查清掃保潔任務(wù)，力爭(zhēng)保質(zhì)、保量完成6．檢查所屬人員的考勤、儀容儀表，處罰違紀(jì)人員，做到獎(jiǎng)罰分明7．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作相關(guān)說(shuō)明編制人數(shù)審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（5）安全主管職位說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：職位名稱(chēng)安全主管所屬部門(mén)物業(yè)管理部直接上級(jí)物業(yè)管理部經(jīng)理直接下級(jí)任職資格1．學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)高中或中專(zhuān)及以上，具備消防安全、治安管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)有物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)或部隊(duì)復(fù)員退伍軍人優(yōu)先職責(zé)概要在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的安全負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任崗位職責(zé)1．根據(jù)物業(yè)管理部的有關(guān)管理細(xì)則制訂保安部門(mén)的工作計(jì)劃和目標(biāo)2．全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全、消防管理工作，保證業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全3．定期或不定期檢查安全、消防設(shè)施設(shè)備，確保其能夠正常使用4．配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理和案件偵破