商業(yè)職場必備禮節(jié)禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。若戴手套，先脫手套再握手，切忌戴著手套握手或握完手后擦手。手 勢（2）握手 多用于見面致意和問候，也用于辭別的禮節(jié)。女士 收腹、直腰，身體重心落于足的中央，腰部以上至肩部盡量減少動(dòng)作，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間。穿 著站 立靜態(tài)造型，優(yōu)美的站姿顯示人的自信。襪子 襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配，不要穿帶花的、紅色或其它鮮艷顏色的襪子。裙子、褲子 不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙。商務(wù)便裝基本要求u 可不穿西裝上衣；u 可不打領(lǐng)帶，但襯衣第一個(gè)扣子應(yīng)解開；u 可穿帶領(lǐng)的T恤衫，不要透明或上面有字；u 可穿便裝皮鞋，不能穿運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋；u 最好不要穿牛仔褲。腰帶 限黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花。領(lǐng)帶 顏色不要淺于襯衣。西服要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色或米色為主。女士 披肩發(fā)要整齊，留海不要長過眉頭，擋住眼睛。住皮鞋指 甲不要留長指甲，尤其是男士；女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。儀容 儀容之美包括發(fā)式、面容、頸部及手部之美。適度的原則 把握分寸、認(rèn)真得體、恰到好處。寬容的原則 容忍他人、體諒他人、理解他人，不要求全責(zé)備、咄咄逼人。禮儀，是由一系列表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。禮節(jié) 指在交際場合，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。禮貌職業(yè)道德團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)合作，尊重他人；創(chuàng)新精神 不拘泥習(xí)慣，不斷產(chǎn)生新思路；堅(jiān)持原則 不唯上，不唯權(quán)；主動(dòng) 主動(dòng)承擔(dān)工作；適應(yīng) 適應(yīng)公司企業(yè)文化、工作方式；可靠 完成工作及時(shí)、保質(zhì)、保量；敬業(yè) 設(shè)定高的工作目標(biāo)； 勤奮 努力工作、不斷學(xué)習(xí)；有序 利落、有條不紊；高效 追求效率和效益。個(gè)人修養(yǎng)u 加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)是學(xué)習(xí)、掌握商務(wù)禮節(jié)、禮儀的最快捷的方法之一。致意 ………………………………………………… 9自我介紹介紹他人稱呼致意七、 社交禮儀 ………………………………………………………… 1011行路乘車社交餐飲入座共乘電梯圖形說明八、 交換名片禮儀 ……………………………………………………… 12名片放置遞交名片養(yǎng)成習(xí)慣接拿名片不禮貌的行為九、 電話禮儀 …………………………………………………………… 13打手機(jī)的講究接電話的禮儀打電話的禮儀十、 拜訪客戶 …………………………………………………………… 14約定時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)備工作出發(fā)進(jìn)入室內(nèi)會(huì)談及告辭十一、 接待客戶 …………………………………………………………… 15接待預(yù)約訪客接待臨時(shí)訪客接待訪客注意事項(xiàng)十二、 餐飲禮儀 …………………………………………………………… 16座姿與話語奉茶中餐禮儀十三、 上崗禮儀 …………………………………………………………… 17十四、 辦公室禮儀 ………………………………………………………… 17十五、 社交禮儀忌諱 ……………………………………………………… 17十六、 舉止行為 …………………………………………………………… 17培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)範(fàn)，從而説明職業(yè)人士提高禮儀水準(zhǔn)，使每一位職業(yè)人士在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得自如、得體。職場禮儀目 錄一、 有禮走遍天下 ……………………………………………………… 3 前言個(gè)人修養(yǎng)做人職業(yè)道德禮節(jié)禮儀的意義二、 禮貌稱呼禮儀指引前 言企業(yè)員工懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮節(jié)、禮儀，不僅反映出該員工自身的個(gè)人修養(yǎng)，而且折射出該員工所在企業(yè)的企業(yè)文化和經(jīng)營管理境界。職業(yè)道德做 人u 正直、公平、堅(jiān)持原則；u 誠實(shí)、實(shí)事求是；u 守信，不失約、不違約、不食言、不泄密。促進(jìn)社會(huì)文明 文明的社會(huì)需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須用文明的思想來充實(shí)，用文明的觀念來教化。側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)、禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。敬人的原則 敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。真誠的原則 誠信無欺、表里如一。
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