國(guó)內(nèi)外微博營(yíng)銷(xiāo)成功案例-全文預(yù)覽
【正文】 一個(gè)差評(píng)，是100％的好評(píng)?？窟@樣的積累，他已經(jīng)擁有2000多位粉絲，有的購(gòu)買(mǎi)了他的紫砂壺，有的申請(qǐng)做他的紫砂壺的代理。我們先來(lái)看看＠藏壺者的企業(yè)微博。國(guó)內(nèi)微博營(yíng)銷(xiāo)成功案例托尼謝認(rèn)為，員工在Twitter上的內(nèi)容應(yīng)該是反映個(gè)人成長(zhǎng)。他有一個(gè)比喻：任何單一的鳥(niǎo)叫，就像任何一個(gè)點(diǎn)，本身可以是微不足道的。第9個(gè)案例是美國(guó)的Zappos賣(mài)鞋網(wǎng)站。德萊幫助了他，這位顧客在Twitter上發(fā)布了一條消息，表達(dá)了自己的驚喜之情?！拔ㄒ坏拈_(kāi)支就是時(shí)間，必須投入很多精力去關(guān)注Twitter上的更新。德萊先生是加州的一個(gè)在線視頻服務(wù)商?，F(xiàn)在，這家比薩店在Twitter上已經(jīng)有6000多個(gè)關(guān)注者。此前，NakedPizza每年會(huì)花費(fèi)6萬(wàn)美金在直投廣告上。第7個(gè)案例是美國(guó)一家小批薩店的案例。它在每一個(gè)熱鬧地段滯留的時(shí)間并不長(zhǎng)。Kogi是美國(guó)一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的流動(dòng)快餐店，專(zhuān)門(mén)用流動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售煎玉米卷。商店用它來(lái)推銷(xiāo)掉庫(kù)存過(guò)剩的商品。比如他們最近推出的從伯班克到拉斯維加斯的9美元特價(jià)單程機(jī)票，讓許多Twitter上的用戶驚喜不已。但是有了Twitter以后，這些公司發(fā)現(xiàn)如果實(shí)時(shí)公布這些信息，即便是在最后一分鐘，仍然會(huì)有許多匆匆忙忙的客戶會(huì)在觀看信息以后，發(fā)出馬上購(gòu)買(mǎi)的回復(fù)。這些粉絲成為新概念產(chǎn)品最好的宣傳大使。因?yàn)檫@家公司的產(chǎn)品是新概念的產(chǎn)品，幾乎每一個(gè)客戶都有許多問(wèn)題提出，因此公司就用Twitter的網(wǎng)頁(yè)發(fā)布信息。員工們可以將這個(gè)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友，親朋好友通過(guò)鏈接進(jìn)入員工的個(gè)人頁(yè)面，以獨(dú)享的優(yōu)惠價(jià)預(yù)訂客房。世界各國(guó)的旅游業(yè)都在想方設(shè)法利用社區(qū)媒體的力量，發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)遇。這些回復(fù)完整公布在網(wǎng)站上，有個(gè)性的回復(fù)會(huì)得到客戶的贊揚(yáng)，并且引發(fā)互動(dòng)。百思買(mǎi)2500名員工的微博團(tuán)隊(duì)，是由百思買(mǎi)公司最熱情的、最有產(chǎn)品知識(shí)的員工組成的，他們來(lái)自門(mén)市店，或者來(lái)自公司總部。第2個(gè)案例我想介紹下美國(guó)的百思買(mǎi)。在新浪微博上，戴爾中國(guó)是3月7日上線的。戴爾在Twitter上發(fā)給客戶的折扣禮券，可以鏈接到專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，在訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)享受到優(yōu)惠。這是戴爾的一個(gè)特點(diǎn)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開(kāi)放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間，無(wú)論在何時(shí)何地，用戶都能及時(shí)發(fā)布消息。微博適應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì)。戴爾的方法是在Twitter上注冊(cè)許多賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容，產(chǎn)品信息的賬號(hào)專(zhuān)門(mén)發(fā)產(chǎn)品信息，指定給專(zhuān)門(mén)的受眾看，這樣就不會(huì)騷擾其他人了。在每年的節(jié)假日，戴爾會(huì)向Twitter上的150萬(wàn)粉絲發(fā)送獨(dú)家折扣大優(yōu)惠，有12000名購(gòu)買(mǎi)戴爾新產(chǎn)品的人享受了七折優(yōu)惠。目前戴爾在Twitter上已經(jīng)擁有65個(gè)群組，每個(gè)群組都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，像一個(gè)個(gè)一對(duì)多的在線客服窗口一樣，讓客戶能得到豐富而實(shí)時(shí)的信息，同時(shí)客戶還能看到其他用戶的問(wèn)題解答。它們的微博帳號(hào)是它們?cè)谛吕松系奈⒉ぬ?hào)是戴爾中國(guó)。結(jié)果2009年圣誕節(jié)，百思買(mǎi)獲得了比任何一年都要好的促銷(xiāo)效果。在百思買(mǎi)的Twitter賬號(hào)上，有密密麻麻的百思買(mǎi)在線員工的照片，任何一個(gè)客戶都可以隨意通過(guò)點(diǎn)擊其中一個(gè)百思買(mǎi)員工的Twitter的帳戶，要求給予回復(fù)。第3個(gè)案例是新加坡洲際酒店集團(tuán)的。所有員工在IHG的內(nèi)部網(wǎng)上注冊(cè)以后，都會(huì)收到一封電子郵件，上面有一個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)站地址鏈接到每個(gè)人的酒店預(yù)訂頁(yè)面中。WholeFoods是美國(guó)一家天然食品連鎖店，這家公司全方位提供有機(jī)食品，雖然售價(jià)
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