洗浴中心調(diào)查研究報告-全文預覽
【正文】 、“理念”，沒有形成提升顧客消費體驗的意識。名道在硬件上、服務質(zhì)量上的提升空間還很大，但是更重要的應該是樹立體驗營銷的意識，這將成為其安身立命、快速適應發(fā)展的根本。謝謝您的配合！ 完美DOC格式整理 。問題不會涉及您的隱私，所有的數(shù)據(jù)不會具有商業(yè)性質(zhì)，也不會泄露給他人，請您放心填寫，謝謝。純以服務質(zhì)量取勝的時代已經(jīng)過去，因為同質(zhì)化已經(jīng)很嚴重。我們認為能夠較好地做好定位，就是一個企業(yè)的優(yōu)勢所在?！?在洗浴界，定位都被越來越多的談及，當定位理論越來越廣泛的推動營銷理論的發(fā)展，并深刻影響經(jīng)營實踐行為的時候，對服務定位、品牌定位，與企業(yè)定位這三個完全不同概念的探討就顯得必要起來。正因為尚未有較多商家入駐，也有可能吸引其他有實力的洗浴行業(yè)巨頭進入，這是無法預測的。在分析洗浴業(yè)“機會”和“威脅”的同時，還應積極尋找與企業(yè)“優(yōu)勢”與“弱勢”有關的問題加以解決。而沐浴行業(yè)的人才培養(yǎng)和儲備與其他行業(yè)比較，相差甚遠。以用水成本為例，而自去年11月起又調(diào)到80多元一噸，經(jīng)營負擔壓力急劇猛增令企業(yè)苦不堪言。造成中、高端消費市場局部數(shù)量過剩、競爭惡化、經(jīng)營不規(guī)范、低端市場無人問津的局面。沐浴業(yè)的管理需要法規(guī)、標準作為依據(jù)，商務部雖已制定頒發(fā)了《沐浴業(yè)經(jīng)營技術規(guī)范》、《足浴保健經(jīng)營技術規(guī)范》、《SPA經(jīng)營技術規(guī)范》等標準，同時正制訂《沐浴業(yè)術語及分類》等若干標準，但面對沐浴業(yè)經(jīng)營服務的面廣樣多，仍顯得量少力?。患由弦阎贫ǖ臉藴室?guī)范缺乏強制力，使得管理力度薄弱的問題更為突出。以北京市為例，改革開放前全市有國營浴池七八十家，到2008年底，仍不足百家之數(shù)，％。至于消費者對名道洗浴中心各個方面的看法，總結(jié)如下，價格和環(huán)境基本能滿足大部分消費者的要求，只是有2位對名道洗浴中心的價格極不滿意，名道洗浴中心的服務和硬件的口碑也很好。從這些數(shù)據(jù)，我們也能讀出，在長沙，娛樂業(yè)甚至是洗腳城仍將是個朝陽產(chǎn)業(yè)。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的月收入普遍偏高，在長沙市民人均月收入普遍偏低的情況下，還是有一大群收入在中偏高的人群。男性才是洗腳城的目標客戶群。洗浴中心不僅要為消費者提供簡單的洗浴服務，更要努力營造一種休閑氛圍。2．連鎖經(jīng)營將成為趨勢隨著對行業(yè)發(fā)展的逐步規(guī)范，連鎖經(jīng)營成為中小型洗浴的發(fā)展趨勢。沐浴企業(yè)大部分都是私有企業(yè)，多為自主經(jīng)營。因為地下水資源限制，所以提供溫泉服務的沐浴企業(yè)也不多（見圖4）。3．多元化發(fā)展格局初步形成近年來，我國洗浴服務業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)、服務功能、營業(yè)網(wǎng)點都發(fā)生了很大的變化，出現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變：一是經(jīng)營業(yè)態(tài)由過去單一的大眾浴室向浴場、桑拿、保健中心、大眾浴室、便民浴室等多種業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計，在沐浴企業(yè)30強中，有10家采取了連鎖經(jīng)營的方式，品牌連鎖經(jīng)營企業(yè)門店共有437家，足浴連鎖門店共有407家。洗浴行業(yè)在2002年到2006年發(fā)展十分迅猛，每年新增的企業(yè)數(shù)十分可觀。90年代初期，國外浴種開始登陸我國，如芬蘭桑拿浴、土耳其浴等；90年代末以后，現(xiàn)代服務、休閑和保健理念開始融入現(xiàn)代沐浴業(yè)。據(jù)市統(tǒng)計局相關人士分析：由此可見，人們的消費結(jié)構正在由生存型向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變，人們在得到物質(zhì)滿足的同時，更注重精神方面的享受，消費觀念正向高層次、休閑、健康方面發(fā)展。表：企業(yè)應對經(jīng)營成本上升的措施二、娛樂消費的增加帶來的機遇“從各類消費中可以看出，人們的娛樂性開銷正在大幅增加。一、經(jīng)營成本上升降低成本成為各行業(yè)應對難關的首選，洗浴行業(yè)亦面臨挑戰(zhàn)CPI上漲，物價成本、勞動力成本等各種經(jīng)營成本上漲，對各行各業(yè)來說都是一個巨大的考驗。第四部分為SWOT分析。第二部分為目標市場調(diào)查分析。本次市場調(diào)查將圍繞市場策劃的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。 專業(yè)資料分享 市場調(diào)研報告 目 錄前言…………………………………………………………（1）一、宏觀環(huán)境分析……………………
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