【正文】 不”巴比不管理由如何，一旦企業(yè)高級(jí)管理階層中止對(duì)快速革新鼓勵(lì)，官僚形式與推托、拖拉的動(dòng)作也就不遠(yuǎn)了。企業(yè)的獨(dú)創(chuàng)性和速度與其流程所需要的“審核員”、“批準(zhǔn)人”以及“決策者”的數(shù)目成反比，需要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的程序越少，原創(chuàng)性越高；需要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的程序越多，原創(chuàng)性越少。當(dāng)一個(gè)企業(yè)對(duì)于顧客以及競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)都遙不可及的時(shí)候，我們不能不懷疑它如何能有新產(chǎn)品的創(chuàng)意與徹底改善服務(wù)品質(zhì)的構(gòu)想產(chǎn)生?！钡欠磳?duì)這個(gè)意見(jiàn)的是日本人本田宗一郎，他主張員工永遠(yuǎn)都有劃一性，即很多工作完成之后需要再改進(jìn)，所以他的公司一年有6萬(wàn)件員工提案。索尼的創(chuàng)辦人之一盛田昭夫先生說(shuō)：“我們永遠(yuǎn)不會(huì)沒(méi)有問(wèn)題。，你OK1899年，美國(guó)專利局董事查爾斯說(shuō)：“所有應(yīng)該被發(fā)明的都已經(jīng)被發(fā)明出來(lái)了?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________讓員工擁有公司股票，可以大大提高員工的參與性，激發(fā)他們的主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也會(huì)影響企業(yè)的創(chuàng)新。我們無(wú)法擔(dān)心公司累計(jì)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)外流，因?yàn)闊o(wú)從擔(dān)心。這些人利用工作之余的時(shí)間進(jìn)行課程翻譯，而年輕人自己則負(fù)責(zé)建立一個(gè)鏈接網(wǎng)站。 企業(yè)民主化”并且服務(wù)員會(huì)當(dāng)著顧客的面把菜倒進(jìn)一個(gè)塑料袋，以表明飯店是真的重新做一份。授權(quán)、獨(dú)立首先在企業(yè)內(nèi)部要推行“第一線作主”，畢竟企業(yè)老總一個(gè)人的智慧有限，而第一線的現(xiàn)場(chǎng)工作人員最了解真實(shí)情況和即時(shí)情況，所以應(yīng)該鼓勵(lì)他們?cè)诒匾臅r(shí)候做主。創(chuàng)新同樣需要在有紀(jì)律的原則之下去進(jìn)行，否則創(chuàng)新只是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的幻想而已。隨著節(jié)目的結(jié)束，“超級(jí)女聲”的熱度很快就會(huì)過(guò)去，所以天娛也要開(kāi)始研究下一步的創(chuàng)新。使用仿制品要付出一百倍的代價(jià)，這說(shuō)明了世界越來(lái)越重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)。利用資本市場(chǎng)衡量創(chuàng)新成果的回報(bào)?！九e例】 一個(gè)人建立了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司，該公司的資本額是100萬(wàn)，一年的營(yíng)業(yè)額是2000萬(wàn)，利潤(rùn)額是10％左右，也就是說(shuō)一年盈利200萬(wàn)，但是后來(lái)這家公司被收購(gòu)的時(shí)候賣出了4000萬(wàn)，是該公司一年盈利額的20倍，收購(gòu)者之所以出這么高的價(jià)格，是因?yàn)楫?dāng)公司注入更多的資金之后，規(guī)模擴(kuò)大，盈利額也會(huì)隨之翻倍?！九e例】孫正義是軟件銀行（softbank）的創(chuàng)辦人，他目前掌握了國(guó)內(nèi)幾乎所有重要科技的資金，比如分眾傳媒的風(fēng)險(xiǎn)資金、阿里巴巴的主要資金以及雅虎的主要資金都來(lái)自軟件銀行。在垂直整合的時(shí)代，完整的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)強(qiáng)調(diào)上下游完整，一般的企業(yè)做不到這一點(diǎn)，因此主動(dòng)權(quán)總是掌握在少數(shù)公司手里。一個(gè)人有1000萬(wàn)元的創(chuàng)新基金，和只有10萬(wàn)元的創(chuàng)新基金相比，研發(fā)的結(jié)果當(dāng)然是不一樣的，所以我們需要合作。因?yàn)槟ν辛_拉以前強(qiáng)調(diào)的是實(shí)用，卻不注重設(shè)計(jì)，所以在追求時(shí)尚的年輕人中失去了競(jìng)爭(zhēng)力?！九e例】臺(tái)塑企業(yè)王友慶到大陸投資選擇進(jìn)行整片的投資，即行業(yè)的上游下游在一起投資，因?yàn)檫@樣比較容易降低成本。2. 產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)市場(chǎng)規(guī)模對(duì)創(chuàng)新的影響：高度競(jìng)爭(zhēng)會(huì)刺激創(chuàng)新；以前人們覺(jué)得汽車越大越好，可是現(xiàn)在人們的想法不一樣了?！九e例】溫州人被稱為中國(guó)的猶太人，溫州的打火機(jī)行銷全世界，占領(lǐng)了70%的市場(chǎng)份額，溫州的鞋子、眼鏡也控制了市場(chǎng)。198。我們要不斷地創(chuàng)造更良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 市場(chǎng)很大，比較容易復(fù)制成功的模式。影響創(chuàng)新環(huán)境的外在因素彼得影響創(chuàng)新的九種因素 見(jiàn)參考答案21 （ ）(3)企業(yè)結(jié)成一個(gè)策略聯(lián)盟、共同開(kāi)發(fā)新的技術(shù)或者設(shè)定產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)，都是合作創(chuàng)新的模式。中國(guó)20世紀(jì)70年代之后實(shí)行一胎制度，這一代人也有很多共性，比如人際關(guān)系比較疏離，需要更多的朋友，所以網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要。1. 嬰兒潮世代獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷所謂嬰兒潮是美國(guó)在世界大戰(zhàn)之后，從1946年到1973年，％，這一代人已經(jīng)成為美國(guó)今天的主力，對(duì)社會(huì)具有深遠(yuǎn)的影響。法國(guó)的歷史社會(huì)學(xué)家、第二代大師費(fèi)而南說(shuō)：“這世界上的歷史有三種，一種是迅速動(dòng)作的，一種是緩慢動(dòng)作的，一種是完全不動(dòng)的。【舉例】沃爾瑪百貨以最低價(jià)吸引客戶，戴爾電腦第一個(gè)推出電腦直銷，他們之所以成功，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有依循一些原有的模式，他們能夠看到別人沒(méi)有看到的問(wèn)題，并且把自己的理想和所看到問(wèn)題的解決方法結(jié)合在一起，從而找出新的出路。再談創(chuàng)新”【舉例三】大來(lái)卡（Diners Club）是最早的信用卡，在早期的競(jìng)爭(zhēng)中敗給了美國(guó)運(yùn)通（American Express），現(xiàn)在美國(guó)運(yùn)通又在競(jìng)爭(zhēng)中敗給了萬(wàn)事達(dá)（Visa）。票務(wù)大師不是第一家提供訂票服務(wù)的公司，但是他是第一家提供組合訂票服務(wù)的公司，所以它做得更及時(shí)、更多元化、更成功。3. 莫遲疑，模仿跟進(jìn)如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)大市場(chǎng)，就應(yīng)該立即跟進(jìn)，在跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，然后通過(guò)創(chuàng)新超越對(duì)手，實(shí)現(xiàn)后來(lái)者居上。能創(chuàng)新的公司應(yīng)該如何更好的規(guī)劃未來(lái)？應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)才能使創(chuàng)新成為常態(tài)？他們的行為來(lái)自什么心態(tài)？下面的幾點(diǎn)建議可以幫助我們解決這些問(wèn)題。然而事實(shí)卻證明這些衍生事業(yè)往往表現(xiàn)不佳，不是在幾年之后重回母公司，就是被出售或關(guān)閉。所謂衍生事業(yè)就是從原有的事業(yè)中生成的新的事業(yè)，因?yàn)榭缧薪?jīng)營(yíng)比較困難，而從事衍生事業(yè)則相對(duì)比較方便。企業(yè)結(jié)成一個(gè)策略聯(lián)盟、共同開(kāi)發(fā)新的技術(shù)或者設(shè)定產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)，都是合作創(chuàng)新的模式。每一家企業(yè)都應(yīng)當(dāng)參加一個(gè)競(jìng)賽，即申請(qǐng)專利的競(jìng)賽，任何東西一旦擁有專利，就可以轉(zhuǎn)化為巨大的財(cái)富。在密集型經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)之后，企業(yè)界開(kāi)始把比較沒(méi)有價(jià)值的生產(chǎn)活動(dòng)委托給別人做，自己只抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的獨(dú)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收入?！九e例】現(xiàn)在中國(guó)有越來(lái)越多的企業(yè)引進(jìn)外部資金進(jìn)行改革和創(chuàng)新，比如中國(guó)建設(shè)銀行在香港上市，吸引了80億美元，是2005年全世界最大的上市投資案。 發(fā)現(xiàn)新的原料或半成品，例如使用鈦金屬來(lái)制作眼鏡的鏡框；198。熊彼得的創(chuàng)新包括下列5種具體情況：198。 不要錯(cuò)過(guò)任何顧客價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；198。圖21 過(guò)去與現(xiàn)在的對(duì)比創(chuàng)新的六種形式（下）創(chuàng)新的五種選擇 3. 服務(wù)的第三個(gè)原則是不斷的學(xué)習(xí)、了解顧客的取向和習(xí)性每一位顧客的習(xí)慣都是不一樣的，同樣是到餐廳吃飯，有的人希望熱鬧一些，有的人希望安靜一些，有的人喜歡菜咸一點(diǎn)，有的人喜歡淡一點(diǎn)，所以我們必須根據(jù)顧客的不同習(xí)性提供專業(yè)的服務(wù)。2. 服務(wù)的第二個(gè)原則是讓顧客更安心讓客戶更安心就是要幫助客戶考慮周全，讓客戶可以坐在家里什么都不用管。【舉例】我們每天早上起床都要刷牙，根據(jù)牙齒保護(hù)理論，牙刷每個(gè)月要更換一次，所以每三個(gè)月?lián)Q一次牙刷的人就是牙刷廠家的目標(biāo)顧客，如果能夠游說(shuō)這些人每月?lián)Q一次牙刷，那么銷售量就可以提高三倍。創(chuàng)新的六種形式（下）【舉例】讓我們回想一下，你和朋友吃飯的時(shí)候是不是經(jīng)常會(huì)去自己熟悉的餐廳？在超市購(gòu)物的時(shí)候也會(huì)選擇自己熟悉的品牌？這些都是忠誠(chéng)度的表現(xiàn)。這些公司今天在中國(guó)的孩子身上投資，幫助他們認(rèn)識(shí)科技產(chǎn)品，將來(lái)這些孩子就是這些企業(yè)產(chǎn)品最忠誠(chéng)的使用者。還有很多其他的途徑都可以降低營(yíng)銷成本。如果一個(gè)產(chǎn)品能夠獲得客戶的認(rèn)可，有很多客戶幫助見(jiàn)證，那么這個(gè)產(chǎn)品的銷路一定會(huì)很好。【舉例四】一個(gè)企業(yè)專門從事OEM，即代工生產(chǎn)，該企業(yè)向客戶宣稱：“本企業(yè)整個(gè)代工的程序是最用心的，代工的品質(zhì)是最好的。【舉例二】我們經(jīng)常要送資料給客戶，這些資料本來(lái)只是一份普通的宣傳單，可是如果我們能夠在資料上打印客戶的名字，或者在宣傳單上寫上“特別為您精心呈現(xiàn)”等字樣，那么客戶在看到這些資料的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生一種“這份資料是為自己專門設(shè)計(jì)”的感覺(jué)?！九e例】【舉例】以前全世界的電腦程序語(yǔ)言都是IBM編定的，全世界的軟件應(yīng)用都是微軟開(kāi)發(fā)的?！九e例】以前企業(yè)向顧客發(fā)布通知的時(shí)候，只有一個(gè)一個(gè)打電話，現(xiàn)在只要公司安裝群呼的軟件系統(tǒng)，就可以群發(fā)短消息。如何通過(guò)科技創(chuàng)新新市場(chǎng)【舉例】很多企業(yè)在從事安全套的制造，但是安全套的生產(chǎn)流程并不是只能用來(lái)生產(chǎn)安全套，因?yàn)榘踩椎闹圃焐a(chǎn)流程和另一種產(chǎn)品一模一樣，那就是醫(yī)學(xué)用的手套。創(chuàng)新的六種形式（上）圖12 創(chuàng)新的價(jià)值總之，創(chuàng)造力是人類塑造生活的基本能力，人們?cè)谟绊懼車h(huán)境以及創(chuàng)造可以生活和生存條件的同時(shí)，也在不斷的發(fā)明和塑造自己。第一家賣葡式蛋撻的人可以賺到錢，但是后來(lái)的跟隨者賺取的利潤(rùn)就少得多，因此，能夠第一個(gè)找到機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)非常重要?！九e例五】當(dāng)初“非典”的爆發(fā)使很多餐廳倒閉，可是“非典”的爆發(fā)同時(shí)也給口罩制造商帶來(lái)了商機(jī)，可是一般的口罩形式單一、顏色單一，所以如果口罩制造者能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，則可能大大提高產(chǎn)品的銷量。【舉例四】星巴克咖啡為什么那么受歡迎？同樣是喝咖啡，年輕人為什么愿意去星巴克？這是因?yàn)樾前涂瞬皇前芽Х茸鳛閭鹘y(tǒng)的咖啡來(lái)銷售，而是銷售給顧客一種感覺(jué)，叫做第三個(gè)地方。15元和4850元相差300多倍！可見(jiàn)，只有創(chuàng)造的人才能位于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。圖11 名人談創(chuàng)新創(chuàng)新中國(guó)”第一講 創(chuàng)新價(jià)值新企業(yè)（上）如果一個(gè)企業(yè)認(rèn)為今天的利潤(rùn)已經(jīng)足以應(yīng)付生存，那么它就沒(méi)有辦法應(yīng)對(duì)明天的改變。但是這樣一雙鞋行銷到全世界后，最貴的可以賣5000元，所以一雙耐克的球鞋可以賺取4850元利潤(rùn)，而進(jìn)行制造的人只拿到了150元，扣除成本，只能賺取15元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，英國(guó)創(chuàng)意工業(yè)一年的產(chǎn)值是600億英鎊，即9000億人民幣。但是當(dāng)?shù)诙?、第三家、第四家相繼開(kāi)張之后，競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)攤薄。（1）你認(rèn)為創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是否重要？為什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ （2）你所在的企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新是否重視？有哪些需要改進(jìn)的地方？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________市場(chǎng)占有率就是成績(jī)，所以有的企業(yè)或企業(yè)家在起步的時(shí)候投資大量費(fèi)用，甚至不賺錢，都要先提高市場(chǎng)占有率。2. 創(chuàng)造全新的事業(yè)所謂全新的事業(yè)就是其他人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)、沒(méi)有從事過(guò)的行業(yè)。3. 創(chuàng)造新的成長(zhǎng)空間創(chuàng)造新的空間包括三方面的內(nèi)容：找出新的顧客群提供新的產(chǎn)品新的產(chǎn)品要求成本更低、速度更快、彈性更高。這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，如果我們以常規(guī)的思維來(lái)看，就不能發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)。3. 通過(guò)表現(xiàn)成本提升知名度應(yīng)用科技不僅可以節(jié)省更多的人力，減少冗長(zhǎng)的工作，還可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更大的知名度?！九e例】在企業(yè)的電子郵件中附一個(gè)非常簡(jiǎn)短的公司宣傳片，通過(guò)郵件打包寄給客戶，可能只需要三分鐘的時(shí)間，但是所有的人都可以看到這個(gè)精彩的宣傳片?！九e例】手機(jī)以前只具備話音功能，可是現(xiàn)在手機(jī)可以上網(wǎng)，可以發(fā)多媒體短信，還具有很多其他的新功能。誰(shuí)能夠創(chuàng)造生活形態(tài)，誰(shuí)就能賺取利潤(rùn)。咖啡已經(jīng)深入了他們的生活，所以咖啡的市場(chǎng)越來(lái)越大。3. 創(chuàng)造會(huì)思考的產(chǎn)品所謂會(huì)思考的產(chǎn)品，就是從客戶的角度考慮，滿足客戶需求的產(chǎn)品。如何通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新2. 降低營(yíng)銷成本使用傳統(tǒng)的方法寄郵件需要很多成本，這種方法正在逐漸被電子郵件所取代，這一替代可以有效地降低營(yíng)銷成本。黃陽(yáng)川這個(gè)小鎮(zhèn)非常偏僻，但是這個(gè)鎮(zhèn)上的中學(xué)就有IBM捐贈(zèng)的10部電腦和戴爾捐贈(zèng)的20部電腦。一些汽車廠家會(huì)建立顧客的檔案，通過(guò)顧客關(guān)系管理軟件在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給顧客各種提醒，比如什么時(shí)候需要對(duì)汽車做保養(yǎng)了，而且會(huì)主動(dòng)上門把顧客的車開(kāi)走，保養(yǎng)完畢之后再開(kāi)回來(lái)。如何通過(guò)供應(yīng)鏈創(chuàng)新（上） 對(duì)于一些閑置的物品最好進(jìn)行處理，一可以清理現(xiàn)場(chǎng)，二可以節(jié)省成本。，要快速響應(yīng)市場(chǎng)的不確定性以前企業(yè)的服務(wù)流程很長(zhǎng)，而現(xiàn)在則要求服務(wù)流程變短，因?yàn)楫?dāng)今一個(gè)追求速度的時(shí)代，只有這樣才能快速回應(yīng)市場(chǎng)的不確定性。第二講 創(chuàng)新價(jià)值新企業(yè)（下）【舉例】 現(xiàn)在有很多24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超市和快餐店，顧客即使在凌晨?jī)牲c(diǎn)想要吃新鮮的東西，也可以吃得到。產(chǎn)業(yè)的典范的轉(zhuǎn)移，會(huì)改變顧客的價(jià)值；198。時(shí)代在不斷地改變，我們必須隨著時(shí)代的變化而改變。熊彼得的創(chuàng)新理論和臭蟲工廠《青蛙理論》創(chuàng)新一詞最早是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得（Joseph Alois Schumpeter）于1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》（The Theory of Economic Development）一書中提出。 發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)，例如從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向國(guó)際市場(chǎng)；198。對(duì)于想要培養(yǎng)創(chuàng)新的企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)立臭蟲工廠是促進(jìn)創(chuàng)新的選擇之一。2. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)所謂知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)就是把自己的核心專長(zhǎng)變成一種智慧，然后交給別人來(lái)執(zhí)行?！九e例一】麥肯錫是全世界最大的顧問(wèn)公司，麥肯錫公司把它解決問(wèn)題的模式