【正文】 不”巴比不管理由如何，一旦企業(yè)高級管理階層中止對快速革新鼓勵，官僚形式與推托、拖拉的動作也就不遠了。企業(yè)的獨創(chuàng)性和速度與其流程所需要的“審核員”、“批準人”以及“決策者”的數(shù)目成反比，需要經(jīng)過批準的程序越少，原創(chuàng)性越高；需要經(jīng)過批準的程序越多，原創(chuàng)性越少。當一個企業(yè)對于顧客以及競爭者來說都遙不可及的時候，我們不能不懷疑它如何能有新產品的創(chuàng)意與徹底改善服務品質的構想產生?！钡欠磳@個意見的是日本人本田宗一郎，他主張員工永遠都有劃一性，即很多工作完成之后需要再改進，所以他的公司一年有6萬件員工提案。索尼的創(chuàng)辦人之一盛田昭夫先生說：“我們永遠不會沒有問題。，你OK1899年，美國專利局董事查爾斯說：“所有應該被發(fā)明的都已經(jīng)被發(fā)明出來了?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________讓員工擁有公司股票，可以大大提高員工的參與性，激發(fā)他們的主動性。領導風格領導風格也會影響企業(yè)的創(chuàng)新。我們無法擔心公司累計的知識與經(jīng)驗外流，因為無從擔心。這些人利用工作之余的時間進行課程翻譯，而年輕人自己則負責建立一個鏈接網(wǎng)站。 企業(yè)民主化”并且服務員會當著顧客的面把菜倒進一個塑料袋，以表明飯店是真的重新做一份。授權、獨立首先在企業(yè)內部要推行“第一線作主”，畢竟企業(yè)老總一個人的智慧有限，而第一線的現(xiàn)場工作人員最了解真實情況和即時情況，所以應該鼓勵他們在必要的時候做主。創(chuàng)新同樣需要在有紀律的原則之下去進行，否則創(chuàng)新只是一個不負責任的幻想而已。隨著節(jié)目的結束，“超級女聲”的熱度很快就會過去，所以天娛也要開始研究下一步的創(chuàng)新。使用仿制品要付出一百倍的代價，這說明了世界越來越重視知識產權。利用資本市場衡量創(chuàng)新成果的回報?！九e例】 一個人建立了一個市場調查公司，該公司的資本額是100萬，一年的營業(yè)額是2000萬，利潤額是10％左右，也就是說一年盈利200萬，但是后來這家公司被收購的時候賣出了4000萬，是該公司一年盈利額的20倍，收購者之所以出這么高的價格，是因為當公司注入更多的資金之后，規(guī)模擴大，盈利額也會隨之翻倍?！九e例】孫正義是軟件銀行（softbank）的創(chuàng)辦人，他目前掌握了國內幾乎所有重要科技的資金，比如分眾傳媒的風險資金、阿里巴巴的主要資金以及雅虎的主要資金都來自軟件銀行。在垂直整合的時代，完整的產業(yè)架構強調上下游完整，一般的企業(yè)做不到這一點，因此主動權總是掌握在少數(shù)公司手里。一個人有1000萬元的創(chuàng)新基金，和只有10萬元的創(chuàng)新基金相比，研發(fā)的結果當然是不一樣的，所以我們需要合作。因為摩托羅拉以前強調的是實用，卻不注重設計，所以在追求時尚的年輕人中失去了競爭力。【舉例】臺塑企業(yè)王友慶到大陸投資選擇進行整片的投資，即行業(yè)的上游下游在一起投資，因為這樣比較容易降低成本。2. 產業(yè)基礎架構市場規(guī)模對創(chuàng)新的影響：高度競爭會刺激創(chuàng)新；以前人們覺得汽車越大越好，可是現(xiàn)在人們的想法不一樣了。【舉例】溫州人被稱為中國的猶太人，溫州的打火機行銷全世界，占領了70%的市場份額，溫州的鞋子、眼鏡也控制了市場。198。我們要不斷地創(chuàng)造更良性的競爭環(huán)境。 市場很大，比較容易復制成功的模式。影響創(chuàng)新環(huán)境的外在因素彼得影響創(chuàng)新的九種因素 見參考答案21 （ ）(3)企業(yè)結成一個策略聯(lián)盟、共同開發(fā)新的技術或者設定產業(yè)鏈標準，都是合作創(chuàng)新的模式。中國20世紀70年代之后實行一胎制度，這一代人也有很多共性，比如人際關系比較疏離，需要更多的朋友，所以網(wǎng)絡對他們來說很重要。1. 嬰兒潮世代獨領風騷所謂嬰兒潮是美國在世界大戰(zhàn)之后，從1946年到1973年，％，這一代人已經(jīng)成為美國今天的主力，對社會具有深遠的影響。法國的歷史社會學家、第二代大師費而南說：“這世界上的歷史有三種，一種是迅速動作的，一種是緩慢動作的，一種是完全不動的。【舉例】沃爾瑪百貨以最低價吸引客戶，戴爾電腦第一個推出電腦直銷，他們之所以成功，就是因為他們沒有依循一些原有的模式，他們能夠看到別人沒有看到的問題，并且把自己的理想和所看到問題的解決方法結合在一起，從而找出新的出路。再談創(chuàng)新”【舉例三】大來卡（Diners Club）是最早的信用卡，在早期的競爭中敗給了美國運通（American Express），現(xiàn)在美國運通又在競爭中敗給了萬事達（Visa）。票務大師不是第一家提供訂票服務的公司，但是他是第一家提供組合訂票服務的公司，所以它做得更及時、更多元化、更成功。3. 莫遲疑，模仿跟進如果發(fā)現(xiàn)一個產品或者一個大市場，就應該立即跟進，在跟進中發(fā)現(xiàn)缺點，然后通過創(chuàng)新超越對手，實現(xiàn)后來者居上。能創(chuàng)新的公司應該如何更好的規(guī)劃未來？應該如何經(jīng)營才能使創(chuàng)新成為常態(tài)？他們的行為來自什么心態(tài)？下面的幾點建議可以幫助我們解決這些問題。然而事實卻證明這些衍生事業(yè)往往表現(xiàn)不佳，不是在幾年之后重回母公司，就是被出售或關閉。所謂衍生事業(yè)就是從原有的事業(yè)中生成的新的事業(yè)，因為跨行經(jīng)營比較困難，而從事衍生事業(yè)則相對比較方便。企業(yè)結成一個策略聯(lián)盟、共同開發(fā)新的技術或者設定產業(yè)鏈標準，都是合作創(chuàng)新的模式。每一家企業(yè)都應當參加一個競賽，即申請專利的競賽，任何東西一旦擁有專利，就可以轉化為巨大的財富。在密集型經(jīng)濟發(fā)展起來之后，企業(yè)界開始把比較沒有價值的生產活動委托給別人做，自己只抓經(jīng)濟發(fā)展的獨有知識產權，獲得知識產權的收入?！九e例】現(xiàn)在中國有越來越多的企業(yè)引進外部資金進行改革和創(chuàng)新，比如中國建設銀行在香港上市，吸引了80億美元，是2005年全世界最大的上市投資案。 發(fā)現(xiàn)新的原料或半成品，例如使用鈦金屬來制作眼鏡的鏡框；198。熊彼得的創(chuàng)新包括下列5種具體情況：198。 不要錯過任何顧客價值創(chuàng)新的機會；198。圖21 過去與現(xiàn)在的對比創(chuàng)新的六種形式（下）創(chuàng)新的五種選擇 3. 服務的第三個原則是不斷的學習、了解顧客的取向和習性每一位顧客的習慣都是不一樣的，同樣是到餐廳吃飯，有的人希望熱鬧一些，有的人希望安靜一些，有的人喜歡菜咸一點，有的人喜歡淡一點，所以我們必須根據(jù)顧客的不同習性提供專業(yè)的服務。2. 服務的第二個原則是讓顧客更安心讓客戶更安心就是要幫助客戶考慮周全，讓客戶可以坐在家里什么都不用管。【舉例】我們每天早上起床都要刷牙，根據(jù)牙齒保護理論，牙刷每個月要更換一次，所以每三個月?lián)Q一次牙刷的人就是牙刷廠家的目標顧客，如果能夠游說這些人每月?lián)Q一次牙刷，那么銷售量就可以提高三倍。創(chuàng)新的六種形式（下）【舉例】讓我們回想一下，你和朋友吃飯的時候是不是經(jīng)常會去自己熟悉的餐廳？在超市購物的時候也會選擇自己熟悉的品牌？這些都是忠誠度的表現(xiàn)。這些公司今天在中國的孩子身上投資，幫助他們認識科技產品，將來這些孩子就是這些企業(yè)產品最忠誠的使用者。還有很多其他的途徑都可以降低營銷成本。如果一個產品能夠獲得客戶的認可，有很多客戶幫助見證，那么這個產品的銷路一定會很好?！九e例四】一個企業(yè)專門從事OEM，即代工生產，該企業(yè)向客戶宣稱：“本企業(yè)整個代工的程序是最用心的，代工的品質是最好的。【舉例二】我們經(jīng)常要送資料給客戶，這些資料本來只是一份普通的宣傳單，可是如果我們能夠在資料上打印客戶的名字，或者在宣傳單上寫上“特別為您精心呈現(xiàn)”等字樣，那么客戶在看到這些資料的時候，就會產生一種“這份資料是為自己專門設計”的感覺?！九e例】【舉例】以前全世界的電腦程序語言都是IBM編定的，全世界的軟件應用都是微軟開發(fā)的?！九e例】以前企業(yè)向顧客發(fā)布通知的時候，只有一個一個打電話，現(xiàn)在只要公司安裝群呼的軟件系統(tǒng)，就可以群發(fā)短消息。如何通過科技創(chuàng)新新市場【舉例】很多企業(yè)在從事安全套的制造，但是安全套的生產流程并不是只能用來生產安全套，因為安全套的制造生產流程和另一種產品一模一樣，那就是醫(yī)學用的手套。創(chuàng)新的六種形式（上）圖12 創(chuàng)新的價值總之，創(chuàng)造力是人類塑造生活的基本能力，人們在影響周圍環(huán)境以及創(chuàng)造可以生活和生存條件的同時，也在不斷的發(fā)明和塑造自己。第一家賣葡式蛋撻的人可以賺到錢，但是后來的跟隨者賺取的利潤就少得多，因此，能夠第一個找到機會、發(fā)現(xiàn)機會非常重要。【舉例五】當初“非典”的爆發(fā)使很多餐廳倒閉，可是“非典”的爆發(fā)同時也給口罩制造商帶來了商機，可是一般的口罩形式單一、顏色單一，所以如果口罩制造者能夠對自己的產品進行創(chuàng)新，則可能大大提高產品的銷量?！九e例四】星巴克咖啡為什么那么受歡迎？同樣是喝咖啡，年輕人為什么愿意去星巴克？這是因為星巴克不是把咖啡作為傳統(tǒng)的咖啡來銷售，而是銷售給顧客一種感覺，叫做第三個地方。15元和4850元相差300多倍！可見，只有創(chuàng)造的人才能位于行業(yè)的領導地位。圖11 名人談創(chuàng)新創(chuàng)新中國”第一講 創(chuàng)新價值新企業(yè)（上）如果一個企業(yè)認為今天的利潤已經(jīng)足以應付生存，那么它就沒有辦法應對明天的改變。但是這樣一雙鞋行銷到全世界后，最貴的可以賣5000元，所以一雙耐克的球鞋可以賺取4850元利潤，而進行制造的人只拿到了150元，扣除成本，只能賺取15元。據(jù)統(tǒng)計，英國創(chuàng)意工業(yè)一年的產值是600億英鎊，即9000億人民幣。但是當?shù)诙摇⒌谌?、第四家相繼開張之后，競爭加劇，利潤攤薄。（1）你認為創(chuàng)新對于一個企業(yè)來說是否重要？為什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ （2）你所在的企業(yè)對于創(chuàng)新是否重視？有哪些需要改進的地方？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________市場占有率就是成績，所以有的企業(yè)或企業(yè)家在起步的時候投資大量費用，甚至不賺錢，都要先提高市場占有率。2. 創(chuàng)造全新的事業(yè)所謂全新的事業(yè)就是其他人沒有發(fā)現(xiàn)、沒有從事過的行業(yè)。3. 創(chuàng)造新的成長空間創(chuàng)造新的空間包括三方面的內容：找出新的顧客群提供新的產品新的產品要求成本更低、速度更快、彈性更高。這是一個很大的市場，如果我們以常規(guī)的思維來看，就不能發(fā)現(xiàn)這個市場。3. 通過表現(xiàn)成本提升知名度應用科技不僅可以節(jié)省更多的人力，減少冗長的工作，還可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的競爭力，獲得更大的知名度。【舉例】在企業(yè)的電子郵件中附一個非常簡短的公司宣傳片，通過郵件打包寄給客戶，可能只需要三分鐘的時間，但是所有的人都可以看到這個精彩的宣傳片。【舉例】手機以前只具備話音功能，可是現(xiàn)在手機可以上網(wǎng)，可以發(fā)多媒體短信，還具有很多其他的新功能。誰能夠創(chuàng)造生活形態(tài)，誰就能賺取利潤。咖啡已經(jīng)深入了他們的生活，所以咖啡的市場越來越大。3. 創(chuàng)造會思考的產品所謂會思考的產品，就是從客戶的角度考慮，滿足客戶需求的產品。如何通過營銷創(chuàng)新2. 降低營銷成本使用傳統(tǒng)的方法寄郵件需要很多成本，這種方法正在逐漸被電子郵件所取代，這一替代可以有效地降低營銷成本。黃陽川這個小鎮(zhèn)非常偏僻，但是這個鎮(zhèn)上的中學就有IBM捐贈的10部電腦和戴爾捐贈的20部電腦。一些汽車廠家會建立顧客的檔案，通過顧客關系管理軟件在適當?shù)臅r候給顧客各種提醒，比如什么時候需要對汽車做保養(yǎng)了，而且會主動上門把顧客的車開走，保養(yǎng)完畢之后再開回來。如何通過供應鏈創(chuàng)新（上） 對于一些閑置的物品最好進行處理，一可以清理現(xiàn)場，二可以節(jié)省成本。，要快速響應市場的不確定性以前企業(yè)的服務流程很長，而現(xiàn)在則要求服務流程變短，因為當今一個追求速度的時代，只有這樣才能快速回應市場的不確定性。第二講 創(chuàng)新價值新企業(yè)（下）【舉例】 現(xiàn)在有很多24小時營業(yè)的超市和快餐店，顧客即使在凌晨兩點想要吃新鮮的東西，也可以吃得到。產業(yè)的典范的轉移，會改變顧客的價值；198。時代在不斷地改變，我們必須隨著時代的變化而改變。熊彼得的創(chuàng)新理論和臭蟲工廠《青蛙理論》創(chuàng)新一詞最早是由經(jīng)濟學家熊彼得（Joseph Alois Schumpeter）于1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展理論》（The Theory of Economic Development）一書中提出。 發(fā)現(xiàn)新的市場，例如從國內市場走向國際市場；198。對于想要培養(yǎng)創(chuàng)新的企業(yè)來說，設立臭蟲工廠是促進創(chuàng)新的選擇之一。2. 知識產權授權所謂知識產權授權就是把自己的核心專長變成一種智慧，然后交給別人來執(zhí)行。【舉例一】麥肯錫是全世界最大的顧問公司，麥肯錫公司把它解決問題的模式