20xx年最新版墓地管理員操作技能考核試卷-全文預(yù)覽
【正文】 a） 祭奠服務(wù)介紹與引導(dǎo)過程中出現(xiàn)欺詐行為； b）服務(wù)時與客戶發(fā)生爭執(zhí)或者爭吵； c）提出的祭奠禮儀內(nèi)容帶有明顯的不文明、不健康色彩； d）收受客戶的饋贈（沒有上交）。 第二部分 操作題（共 60 分） （ 1）本題分值： 20 分 （ 2）考核時間： 20min （ 3）考核形式：實操 （ 4）具體考核要求：考生通過觀察與交流了解客戶的基本情況和要求，并積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行祭奠活動，使客戶順利完成祭奠活動，確?？蛻魸M意。 （ 5）否定項說明：若考生發(fā)生下列情況之一，則應(yīng)及時終止其考試，考生該試題成績記為零分。要求說明現(xiàn)場救治的要點，情況報告的要點以及協(xié)助專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行急救的要 點等。中級（國家職業(yè)資格四級）墓地管理員操作技能考核試卷（ B） 注 意 事 項 一、 本試卷依據(jù) 2020 年頒發(fā)的《墓地管理員 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》命制，分為筆答（或口述）、操作兩部分，考試時間共 100 分鐘： 二、 本試卷試題如無特別注明，則為全國通用； 三、 請考生仔細(xì)閱讀試題的具體考核要求，并按要求進(jìn)行筆答（或口述）、操作： 四、 操作技能考核時要遵守考核紀(jì)律，服從考核管理人員指揮，一保證考核安全順利進(jìn)行。 （ 1）
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