【正文】 絡(luò)（引入標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)圖）。 計劃的好壞，幾乎全在組織關(guān)系上，因此，建立網(wǎng)絡(luò)模型的立足點應(yīng)在組織關(guān)系的和理性上，邏輯關(guān)系一般不能改變，組織關(guān)系是可以優(yōu)化的。工作關(guān)系：項目中各工作的先后順序關(guān)系。項目計劃的形式：按計劃制訂過程分，概念性計劃（上下）、詳細計劃（下上）、滾動計劃。項目范圍定義的概念：把項目的主要可交付成果劃分為較小的、更易管理的單元，其結(jié)果是WBS。項目范圍規(guī)劃：確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的過程。項目結(jié)構(gòu)（WBS）的分解基本思路：以項目目標(biāo)體系為主導(dǎo)，以項目的技術(shù)系統(tǒng)說明為依據(jù)，由上而下，由粗到細進行。項目目標(biāo)的確定步驟：　　1）情況分析2）問題定義3）提出構(gòu)成目標(biāo)的因素4）構(gòu)成目標(biāo)系統(tǒng)5）研究目標(biāo)系統(tǒng)各因素的關(guān)系。項目構(gòu)思：指承約商為了滿足客戶識別了的需求，在需求建議書約定的條件和具體情況下為了實現(xiàn)客戶的目標(biāo)而進行的設(shè)想。投資決策的程序：1） 項目建議書2）立項3）可研4）評估4）審批5）籌資與實施。融資中的風(fēng)險擔(dān)保形式：信用擔(dān)保（完工擔(dān)保、資金缺額擔(dān)保等）、物權(quán)擔(dān)保等等。項目環(huán)境影響評價 環(huán)境影響評價的含義p10依據(jù)p10內(nèi)容和工作程序，三同時制度p106，項目環(huán)境影響評價制度p10環(huán)境影響評價報告書p1081項目融資項目融資的定義及特征、項目融資的主要方式、融資程序、方法工具、結(jié)果項目融資定義p137：項目融資是以項目發(fā)起人為融資主體，以項目未來收益和資產(chǎn)為融資基礎(chǔ)，由項目參與各方分擔(dān)風(fēng)險的具有有限追索權(quán)性質(zhì)的融資方式?，F(xiàn)金流量表：反映項目的獲益能力，主要指標(biāo)投資收益率、凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率等。現(xiàn)金流入：　　指項目建成投產(chǎn)后所取得的一切現(xiàn)金收入，由銷售收入、回收固定資產(chǎn)余值、回收流動資金組成。財務(wù)評價基本數(shù)據(jù)指標(biāo)項目總投資額=固定資產(chǎn)投資*（1+貸款利息）+流動資金項目總成本費用：是指項目在一定時期內(nèi)為生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品支出的全成本和費用，總成本費用=外購材料+外購燃料和動力+職工工資+福利+固定資產(chǎn)折舊+修理費+租賃費+攤銷費+財務(wù)費+稅金+其他。經(jīng)濟評價：財務(wù)評價（強調(diào)利潤）、國民經(jīng)濟評價（強調(diào)國民經(jīng)濟的利害）。詳細可研的依據(jù)： 國家規(guī)劃、法規(guī)、批示、項目建議書、主要技術(shù)等。初步可行性研究的內(nèi)容：市場和生產(chǎn)能力、資源投入分析、選址、設(shè)計、進度、投資與成本估算。項目方案策劃的步驟：1）項目功能與目標(biāo)分析2）總體方案設(shè)想3）總體方案規(guī)劃4）各部分功能設(shè)計5）對總體方案進行粗選6）確定供可行性研究的方案。與一般機會研究相比較，特定項目機會選擇更深入、更具體。要素分層法的步驟：1）列舉要素。通過要素分層分析，采用主觀評分的方法，判斷機會與問題、優(yōu)勢與劣勢各自的強弱，從而做出判斷和決策。一般機會研究的依據(jù)：地區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展現(xiàn)狀及預(yù)測、地區(qū)資源狀況、相關(guān)法規(guī)、部門發(fā)展情況及增長率、進出口結(jié)構(gòu)及趨勢分析。通過對自然資源、社會和市場的調(diào)查和預(yù)測來確定項目，選擇最有利的投資機會。方案比較法的含義：運用多方案評價指標(biāo)及綜合評價方法，通過計算分析，對方案進行優(yōu)選。概率分析：利用概率分析方法，預(yù)測各種不確定因素發(fā)生變動的概率，以此進行不確定性分析。盈虧平衡方程式：PQ=F+VQ，P：產(chǎn)品價格，Q：產(chǎn)量，F(xiàn)：固定成本，V：單位產(chǎn)品變動成本。不確定性分析的必要性：可行性研究的涉及因素，隨著時間可能變化；可行性研究依賴的數(shù)據(jù)不完整。若ERR≥i0，投資可接受，否則是不經(jīng)濟的。內(nèi)部收益率法：內(nèi)部收益率：IRR=求出一個使項目使用期內(nèi)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值合計等于0的內(nèi)部收益率，即NPV=0，求i。若年凈現(xiàn)金收入不等，則回收期=使用累計凈現(xiàn)金收入補償投資所需的年限。投資前期的四個階段：機會研究、初步可研、詳細可研、評估與決策，前兩個階段可以合并/省略。常用團隊決策方法：標(biāo)準(zhǔn)日程法、點式計劃法、頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾非法、電子會議。團隊的發(fā)展階段：組建、磨合、正規(guī)、成效、解散。績效評估辦法：描述法（鑒定發(fā)）；關(guān)鍵事件法；比較法；量表法；行為觀察式；目標(biāo)管理。馬斯洛的需求層次理論：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)。選拔項目經(jīng)理的原則：能力（技術(shù)與管理）、敏感性、領(lǐng)導(dǎo)才能、應(yīng)付壓力的能力。對項目經(jīng)理的授權(quán)范圍：團隊組建權(quán)；財務(wù)決策權(quán)（分配、控制、融通調(diào)配）；控制權(quán)；決策權(quán)。項目經(jīng)理對于所屬上級的責(zé)任：保證項目目標(biāo)符合上級組織的的目標(biāo)；充分利用和保管上級分配的資源；即使與上級就項目進展進行溝通。弱矩陣=職能式+明確的項目班子+在部門成員級組建；中矩陣=弱矩陣+項目經(jīng)理；復(fù)合矩陣=把項目的某服務(wù)轉(zhuǎn)包給職能部+矩陣。項目式組織的優(yōu)點：目標(biāo)明確及統(tǒng)一指揮；利于項目控制；利于全面型人才成長。項目組織結(jié)構(gòu)：主要有職能式（利于效率）、項目式（利于效果）、矩陣式（兩者兼?zhèn)洌?。需求識別回答做什么的問題，是關(guān)于產(chǎn)品（服務(wù)）屬性的描述?！　、收尾階段　　主要工作：項目結(jié)構(gòu)的有關(guān)工作，具體為范圍確認(rèn)、質(zhì)量驗收、費用決算與審計、項目資料與驗收、項目交接與清單、項目審計、項目后評價。　　方法與工具：工作分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任矩陣、模擬技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計劃、甘特圖、里程碑計劃?！　≈R點：法律法規(guī)、目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)過程、獎金的時間價值、風(fēng)險識別與評估、新經(jīng)濟項目管理、評價指標(biāo)體系。項目成功的三個標(biāo)準(zhǔn)：按時、預(yù)算范圍內(nèi)、用戶滿意。項目計劃工具p41：WBS、責(zé)任矩陣、甘特圖（橫道圖、條線圖）、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（CPM、PERT、PERT/COST、GERT、VERT）。項目管理的最基本的職能p41：計劃、組織、評估與控制。項目管理的要素：資源是最根本的保證，需求和目標(biāo)是項目實施結(jié)果的基本要求，組織是項目運作的核心實體，環(huán)境是成功的基礎(chǔ)。項目利益相關(guān)者：p34項目經(jīng)理、項目發(fā)起人、客戶或委托人、項目管理團隊、供應(yīng)商、分包商、投資人、被委托人或承約商、施加影響者、項目管理辦公室。IPMP 認(rèn) 證 要 點目錄一、項目與項目管理 4項目與作業(yè)的定義與區(qū)別：P28 4項目的特征和屬性：P29 5項目利益相關(guān)者：p34 5項目管理的概念和特點p38： 5項目管理的主要內(nèi)容（P44） 6需求識別與項目識別的概念及其差異 9二、項目組織與團隊 9項目的組織形式 9項目經(jīng)理 10項目人力資源管理 11項目人力資源績效評估 12目標(biāo)管理 12團隊概念 12多目標(biāo)管理 13企業(yè)目標(biāo)管理 13企業(yè)項目管理組織設(shè)計p245247 13項目管理辦公室p254 13三、項目論證與評估 14項目論證：項目論證的概念、階段與一般程序p6667 14資金的時間價值 14靜態(tài)評價方法： 15動態(tài)評價法： 15不確定性分析 16一般機會研究和特定機會研究p6768 17初步可行研究與詳細可行性研究 18項目財務(wù)評價 19項目國民經(jīng)濟評價 21項目環(huán)境影響評價 211項目融資 211項目評估 22四、項目計劃與控制 24項目目標(biāo)與策略 24項目啟動 24項目結(jié)構(gòu) 25項目范圍： 25時間進度 26資源管理 29進度管理 29資源管理： 32費用控制 32效果度量 33采購與合同 341項目質(zhì)量管理 36五、項目的收尾與驗收 41項目驗收 41項目質(zhì)量驗收 41項目文件驗收 41項目交接 41項目審計： 42項目后評價： 42六、項目綜合管理 44信息的定義： 44溝通的重要性、方式 44正式溝通的渠道、內(nèi)容形式 44沖突 44風(fēng)險的概念 45項目監(jiān)理： 46項目監(jiān)督的性質(zhì)、內(nèi)容、方式 47IPMP認(rèn)證要點一、項目與項目管理項目與作業(yè)的定義與區(qū)別：P28項目是一個將被完成的有限任務(wù)，它是一個組織為實現(xiàn)既定的目標(biāo)，在一定時間、人力和其他資源約束條件下，所開展的滿足一系列特定目標(biāo)、有一定獨特性的一次活動。項目的特征和屬性：P29項目的特征；一次性、臨時性；目標(biāo)性、整體性、唯一性項目的屬性：多目標(biāo)、生命周期、相互依賴、沖突屬性。項目管理與作業(yè)管理的區(qū)別p39：作業(yè)管理一般只對效率和質(zhì)量進行考核；項目管理以任務(wù)為基礎(chǔ)，對時間、費用、風(fēng)險進行管理。項目管理的方式p40：目標(biāo)管理。項目計劃按活動內(nèi)容可分為四類p41：主體計劃、進度計劃、費用計劃、資源計劃。（20個技術(shù)能力要素、15個行為能力、11個環(huán)境能力要素）項目管理知識體系的內(nèi)容：WBS并行工程項目管理模式：（P49）工程總承包EPC（設(shè)計Engineer、采購Prodcure、施工construct）：項目管理服務(wù)PM項目管理總承包（PMC）Project management Contractor。項目是生命周期及其工作內(nèi)容（項目四個階段的核心工作）：概念階段規(guī)劃階段實施階段結(jié)束階段明確需求項目識別項目構(gòu)思調(diào)查研究收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)可行性研究明確合作關(guān)系確定風(fēng)險等級擬定戰(zhàn)略方案進行資源測算提出組建項目組方案提出項目建議書獲準(zhǔn)進入下一階段確定項目組主要成員最終產(chǎn)品的范圍確定實施方案研究質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定資源保證環(huán)境保證主計劃的制定經(jīng)費及現(xiàn)金流量預(yù)算WBS項目政策與程序的制定風(fēng)險評估確認(rèn)項目有效性提出項目概要報告獲準(zhǔn)進入下一階段建立項目組織建立與完善項目聯(lián)絡(luò)渠道實施項目激勵機制建立項目工作包，細化各項技術(shù)需求建立項目信息控制系統(tǒng)執(zhí)行WBS的工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本解決實施中的問題最終產(chǎn)品完成評估與驗收清算最后賬務(wù)項目評估文檔總結(jié)資源清算轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項目組項目(管理)的生命周期及其管理內(nèi)容(必考)　　A、概念階段　　主要工作：任務(wù)是提出并確定項目是否可行，具體為：一般機會研究、特定項目機會研究、方案策劃、初步可行性研究、祥細可行性研究、項目評估、項目商業(yè)計劃書的編寫、獲準(zhǔn)進入下一階段。　　知識點：新經(jīng)濟項目管理、目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)過程、獎金的時間價值、企業(yè)項目管理組織設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。　　方法與工具：質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法、掙值法、溝通規(guī)則、質(zhì)量技術(shù)文件、甘特圖、里程碑計劃、并行工程?！　〗桓段铮和ㄟ^驗收的XXXX樣機（實體）和有關(guān)資料（包括：費用決算與審計報告、質(zhì)量驗收報告、項目后評價報告）需求識別與項目識別的概念及其差異需求識別：也叫識別需求，需求識別始于需求、問題或機會的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的發(fā)布。二、項目組織與團隊項目的組織形式組織：組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源及相互關(guān)系，由機構(gòu)和機制構(gòu)成。職能式項目組織的缺點：沒有明確的項目經(jīng)理；協(xié)調(diào)難度大；組員責(zé)任淡化。矩陣式組織的幾種形式：強矩陣、弱矩陣、平衡矩陣（中矩陣）、復(fù)合矩陣。項目經(jīng)理實施項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的條件：項目經(jīng)理與主管單位之間是契約關(guān)系而非行政指令；組織形式轉(zhuǎn)變；工作重心轉(zhuǎn)變；團隊建設(shè)。對項目經(jīng)理的授權(quán)原則：根據(jù)項目目標(biāo)（目標(biāo)越高授權(quán)越大）；根據(jù)風(fēng)險（風(fēng)險越大授權(quán)越大）；按合同性質(zhì)（要求越高授權(quán)越大）；按項目性質(zhì)（越復(fù)雜授權(quán)越大）；根據(jù)項目經(jīng)理（水平高授權(quán)大）；根據(jù)項目組（人員多權(quán)越大/水平高授權(quán)大）。項目經(jīng)理的特殊要求：豐富的資源、激勵、掃清障礙、目的間的權(quán)衡等。人員選擇程序：初步篩選、填寫申請表、雇傭測試、綜合面談、背景調(diào)查、體檢、最終雇傭決策。有效績效評估的特征：敏感性、可靠性、準(zhǔn)確性、可接受性、實用性。團隊的關(guān)鍵角色：協(xié)調(diào)員、出主意者、評論員、外聯(lián)負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、隊長、督察。優(yōu)勝基準(zhǔn)的成功因素：客戶導(dǎo)向、過程導(dǎo)向、整體利益至上觀點、開發(fā)思想、共享信息、長期進行優(yōu)勝基準(zhǔn)、全員參與。項目論證的階段； 機會研究、初步可行性研究、詳細可行性研究三個階段項目論證的一般程序（七個步驟）：明確項目范圍和業(yè)主目標(biāo)、收集并分析相關(guān)資料、擬定多種可行的能互相替代的實施方案、多方案分析比較、選擇最優(yōu)方案進一步詳細全面論證、編制項目論證報告、編制資金籌措計劃和項目實施計劃。指標(biāo)一般包括投資收益率，也叫投資利潤率： E=投資利潤率=項目投資后所獲的年凈現(xiàn)金收入（或利潤）R/投資額K投資回收期T=項目投產(chǎn)后每年的凈收入（或利潤）補償原始投資所需的年限=投資收益率的倒數(shù)。凈現(xiàn)值法：NPV=某個標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率下的現(xiàn)金流的折現(xiàn)累計值；NPV≥0，該項目合理，否則是不經(jīng)濟的。內(nèi)部收益率計算方法：IRR=R1+(R2 R1)*NPV1/(NPV1+|NPV2|)，R1：低貼現(xiàn)率，R2：高貼現(xiàn)率；外部收益率法外部收