【正文】 件編寫(xiě)時(shí)的配合形式等等, 文件要能體現(xiàn)貴公司自已的風(fēng)格, 并且每個(gè)層次文件都保持此風(fēng)格.參與人員: XX企管: 主導(dǎo)咨詢師(2天)XXX電子廠: 文件編寫(xiě)人員(1~2天), 視管理職能復(fù)難而定.輸出文件: 1) 公司業(yè)務(wù)流程分析報(bào)告(XXX電子廠提供、XX企管配合)2) 體系文件格式. (XX企管提供)2. 實(shí)施必要的管理方法培訓(xùn) (3個(gè)咨詢工作日) 在為貴公司實(shí)施ISO 9000相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí), 即在文件編寫(xiě)及體系實(shí)施的適當(dāng)階段, 還將為貴公司進(jìn)行必要的管理方法培訓(xùn)(7S?企業(yè)戰(zhàn)略管理?公司運(yùn)作管理等), 使受訓(xùn)人員掌握必要的管理方法,并能在質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)及在企業(yè)管理中有效運(yùn)用.參與人員: XX企管: 主導(dǎo)咨詢師.(3天)XXX電子廠: 各部門主管/相關(guān)人員(3天)輸出文件: 1) 培訓(xùn)教材及講義. (XX企管提供)2) 培訓(xùn)有效性評(píng)估報(bào)告. (XX企管提供)3) 培訓(xùn)合格證書(shū)(量規(guī)儀校、品管手法) (XX企管提供) 3. 組織修改、完善程序文件 (8個(gè)咨詢工作日) 我們采用系統(tǒng)工程的方法, 結(jié)合 ISO 9001:2000 要求。學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí), 將會(huì)結(jié)合公司實(shí)際情況形成一套公司滿意度調(diào)查方法, 并及時(shí)采取糾正/預(yù)防措施, 以達(dá)客戶滿意及忠誠(chéng)。 9 在制品方額法。 5 優(yōu)化管理法。 以及本公司在推導(dǎo)ISO 9001:2000時(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的引用和參考, 使公司相關(guān)人員能透徹理解ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn), 真正建立一個(gè)適合于本公司有效的質(zhì)量管理體系. 3. ISO 9000推行基本理念與方式 (3小時(shí))(1) 講解診斷中所發(fā)現(xiàn)的不符合ISO 9001:2000的問(wèn)題及改善對(duì)策, 使全體干部明確目 前的問(wèn)題及努力方向. (2) 講解本公司ISO 9001:2000實(shí)施推行計(jì)劃及咨詢師?貴公司及各部門之配合要求, 領(lǐng)導(dǎo)層在推行中應(yīng)扮演的角色及作用, 使大家能明確取證工作要求, 全力配合, 順利完成目標(biāo).(3) 結(jié)合咨詢實(shí)例, 講解質(zhì)量管理體系常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策, 建立高效率的質(zhì)量管理體系的步驟和方法. 4. ISO 9001:2000條款講解及推動(dòng)執(zhí)行方法 (18小時(shí))(1) 在講解ISO 9001:2000條款之前, 講解ISO 9000:2000 中部分重要概念, 以便于學(xué)員正確理解ISO 9001:2000條款.(2) 結(jié)合貴公司實(shí)際運(yùn)作及診斷中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題, 按ISO 9001:2000條款逐條宣講各條款內(nèi)容及要求, 以及宣講各要素的實(shí)施方法, 使相關(guān)人員透徹了解ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)及通用的手法, 以確保貴公司正確有效地實(shí)施ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn). 5. ISO 9000 文件編寫(xiě)培訓(xùn) (8小時(shí)) 宣講質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)的作用, 結(jié)合貴公司現(xiàn)制作之程序文件及現(xiàn)行運(yùn)作, 具體宣講質(zhì)量手冊(cè)?程序文件?作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)及如何設(shè)計(jì)適用的記錄表格, 包括: 文件的格式?內(nèi)容(接口性、可操作性、針對(duì)性)?風(fēng)格?各級(jí)文件的層次劃分及相關(guān)文件的的接口等, 使受訓(xùn)人員充分掌握質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)方法, 以及取證后也能獨(dú)立完善公司的文件(在文件編寫(xiě)過(guò)程中咨詢師還在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)). 6. ISO 9001:2000 實(shí)施前總動(dòng)員培訓(xùn) (4小時(shí)) 在質(zhì)量管理體系文件編制完成, 試運(yùn)行前進(jìn)行一次總動(dòng)員, 在動(dòng)員會(huì)上宣講ISO 9001:2000文件的作用, 試運(yùn)行實(shí)施中遵循的原則及注意事項(xiàng), 應(yīng)要求各部門主管在動(dòng)員會(huì)上述職, 表明全面按文件實(shí)施的態(tài)度, 本部門的工作計(jì)劃及在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)的目標(biāo)等, 以造成全面運(yùn)行的聲勢(shì), 使ISO 9001:2000文件在公司能順利地實(shí)施.7. 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件實(shí)施前培訓(xùn) (4小時(shí)) 在質(zhì)量管理體系文件編制完成, 試運(yùn)行前對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行文件內(nèi)容培訓(xùn), 使各部門主管掌握本部門所涉及的程序文件有多少, 準(zhǔn)確掌握涉及的程序文件中哪些條款屬本部門的職責(zé), 了解同其它部門的配合要求要掌握本部門窗體的使用方法和要求, 并培訓(xùn) 各部門主管如何將本部門所需執(zhí)行的文件要求貫徹到本部門各相關(guān)崗位, 使試運(yùn)行前公司各部門能明確文件規(guī)定內(nèi)容及所需履行的職責(zé), 以確保質(zhì)量管理體系文件的有效運(yùn)行, 并分部門講解體系實(shí)施及記錄的填寫(xiě)方法.8. 內(nèi)審員培訓(xùn) (24小時(shí)) 對(duì)公司部分骨干或干部進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn), 結(jié)合企業(yè)實(shí)際宣講內(nèi)審的作用、意義、內(nèi)審的程序及方法, 包括ISO 9001:2000條款回顧, 如何進(jìn)行內(nèi)審策劃, 如何編寫(xiě)檢查表, 如何開(kāi)首?末次會(huì)議, 如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核, 如何追蹤驗(yàn)證不符合項(xiàng), 如何寫(xiě)內(nèi)審總結(jié)報(bào)告, 案例分析及現(xiàn)場(chǎng)模疑審核等, 使受訓(xùn)人員全面掌握內(nèi)審方法和技巧, 在咨詢師的指導(dǎo)下, 在后的實(shí)踐中內(nèi)審員通過(guò)實(shí)踐能全面獨(dú)立開(kāi)展內(nèi)審, 徹底找出企業(yè)不符合ISO9001: 2000的問(wèn)題, 并能全面指導(dǎo)企業(yè)改善, 以保證企業(yè)ISO 9001:2000體系的持續(xù)有效性.9. 管理層培訓(xùn)(4小時(shí))在ISO9000的推行過(guò)程中, 管理層的理念直接影響推行質(zhì)量, 管理層有必要培訓(xùn), 以加深對(duì)ISO9000及質(zhì)量管理的理解. 將在體系實(shí)施的適當(dāng)階段培訓(xùn)管理層人員有關(guān)管理承諾, 在ISO9000中的職責(zé)、質(zhì)量方針(目標(biāo))的制定與達(dá)成、ISO9000與質(zhì)量管理、管理技巧等方面的知識(shí),以確保管理層帶領(lǐng)公司全體人員以積極態(tài)度參與ISO9000. 10. ISO 9001:2000認(rèn)證前宣貫動(dòng)員 (4小時(shí)) 在認(rèn)證公司來(lái)公司審核前進(jìn)行認(rèn)證前宣貫動(dòng)員, 在動(dòng)員會(huì)上宣講認(rèn)證公司審核的作用及意義, 簡(jiǎn)介認(rèn)證公司審核的方式, 宣講如何配合好審核的方法, 以及審核中的注意事項(xiàng), 使全員或干部對(duì)審核充滿信心, 有效地配合認(rèn)證公司審核, 確保順利通過(guò)認(rèn)證. 11. 認(rèn)證前迎審小組培訓(xùn)(4小時(shí)) 培訓(xùn)如何接待認(rèn)證公司審核員, 陪同人員陪同審核員應(yīng)注意事項(xiàng), 迎審技巧, 如何及時(shí)整改好不符合項(xiàng)使審核員在審核中能體會(huì)到貴公司質(zhì)量管理體系完善的能力, 不僅僅使貴公司能一次性通過(guò)認(rèn)證而且使審核員對(duì)貴公司質(zhì)量管理體系維持的能力也充滿信心.12. 質(zhì)量管理體系維持與改進(jìn)培訓(xùn)(4小時(shí))公司通過(guò)ISO9000認(rèn)證以后, 只是體系正式運(yùn)行的開(kāi)始, 公司應(yīng)逐步形成參與維持與改進(jìn)的機(jī)制, 咨詢師將培訓(xùn)管理人員質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理體系改進(jìn)的關(guān)系、管理體系維持的方法、改進(jìn)項(xiàng)目選擇的實(shí)施等, 以確保體系的有效維持與持續(xù)改進(jìn).(二) 管理培訓(xùn)專項(xiàng)課程內(nèi)容說(shuō)明 1. 積極推行7S (12個(gè)工作時(shí)) “7S”管理是源于日本的一種文明生產(chǎn)活動(dòng).因“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”5個(gè)詞的日文羅馬拼音起音都是以“S”起音, 故稱作“5S”現(xiàn)行之“7S”是在“5S”基礎(chǔ)上增加節(jié)約(save)、安全(safety)而來(lái). 7S的推行實(shí)施對(duì)整個(gè)國(guó)際古老現(xiàn)場(chǎng)管理模式起了沖擊作用, “7S”的起源、含義、基本要求、改進(jìn)方法, 并以豐富、生動(dòng)的事例, 講述阻礙7S運(yùn)動(dòng)的十多種推行方法, 從而更好地實(shí)施7S. 必要時(shí)將帶領(lǐng)學(xué)員赴“7S”推導(dǎo)成功之客戶處親身體驗(yàn)由于“7S”的成功推行, 給企業(yè)及員工本身帶來(lái)的益處. 同時(shí), 列舉“7S”推行不成功范例, 闡明失敗原因及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn). 學(xué)員在學(xué)習(xí)本課時(shí), 將學(xué)會(huì)制定7S推行全過(guò)程, 使學(xué)員深刻理解7S并在咨詢過(guò)程中時(shí)刻檢查7S推行情況. “7S”的積極推行, 可以營(yíng)造一個(gè)干凈、清潔、明亮的工作環(huán)境, 提高工作效率, 成為企業(yè)良性運(yùn)作不可缺少的及7S現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果評(píng)比方法的環(huán)節(jié). 2. 生產(chǎn)計(jì)劃管理（4個(gè)工作時(shí)） 通過(guò)講解生產(chǎn)形態(tài)與類型, 以及對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃管理概念的分析, 導(dǎo)入生產(chǎn)計(jì)劃管理的重要性. 通過(guò)實(shí)例分析講述生產(chǎn)計(jì)劃的組成以及生產(chǎn)計(jì)劃的編制步驟及方法, 企業(yè)生產(chǎn)能力因素分析, 生產(chǎn)能力確定方法, 物流管理理論(存貨生產(chǎn)流程、訂貨生產(chǎn)流程)、生產(chǎn)進(jìn)度管理辦法, 并講述現(xiàn)行MRPII、ERP計(jì)算機(jī)軟件在生產(chǎn)計(jì)劃管理的運(yùn)用情況, 最后綜合討論生產(chǎn)計(jì)劃的10大管理方法. (1 市場(chǎng)調(diào)查法。XXX電子廠做好認(rèn)證前準(zhǔn)備工作,保證審核工作按期進(jìn)行.XXX電子廠管理者代表組織現(xiàn)場(chǎng)迎審5月下旬XX企管主導(dǎo)咨詢師保證認(rèn)證審核過(guò)程的順暢及不符合項(xiàng)的及時(shí)糾正.XXX電子廠ISO推委會(huì)成員amp。部門主管4天1~6天四.質(zhì)量管理體系的實(shí)施完善階段組織體系實(shí)施前總動(dòng)員和培訓(xùn)2月中旬XX企管主導(dǎo)咨詢師2天1. 培訓(xùn)記錄2. 正確填寫(xiě)記錄3. 動(dòng)員會(huì)議程XXX電子X(jué)XX電子X(jué)X企管使組織管理人員理解管理體系實(shí)施要求,并能負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn).XXX電子廠主管以上級(jí)作業(yè)員~5天~2天指導(dǎo)質(zhì)量管理體系析運(yùn)行和完善、7S的推行2月中旬167。01月上旬XX企管主導(dǎo)咨詢師咨詢師3天4~6小時(shí)(ISO/7S)成員任命書(shū)XXX電子X(jué)XX電子X(jué)XX電子X(jué)X企管XX企管工作效率:1. 成立ISO9000推委會(huì),保證咨詢有效實(shí)施.2. 確保相關(guān)人員理解標(biāo)準(zhǔn),在全公司形成取證氛圍,并有效推行7S活動(dòng).XXX電子廠ISO推委會(huì)成員全體人員3天2小時(shí)二.總體設(shè)計(jì)階段指導(dǎo)完善質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)01月上旬XX企管主導(dǎo)咨詢師1天質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)XXX電子廠1. 保證全體員工理解質(zhì)量方針(目標(biāo)).2. 保證全體員工對(duì)客戶要求、品質(zhì)意識(shí)的理念增強(qiáng).XXX電子廠總經(jīng)理、管理者代表、ISO推委會(huì)2小時(shí)4小時(shí)指導(dǎo)完善組織架構(gòu)及職責(zé)與權(quán)限01月上旬XX企管主導(dǎo)咨詢師1天公司組織架構(gòu)圖(含各級(jí)人員職責(zé)與權(quán)限)XXX電子廠1. 明確各級(jí)人員職責(zé)與權(quán)限.2. 為后續(xù)體系文件的制定及實(shí)施明確工作責(zé)任.XXX電子廠總經(jīng)理,管理者代表各級(jí)管理人員2小時(shí)3~8小時(shí)2. 深圳市XXX電子有限公司ISO9001:2000認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 2/5咨詢階段推行內(nèi)容步驟時(shí)間進(jìn)度參與人員參與時(shí)間輸出文件負(fù)責(zé)方預(yù)期效果備注三.質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)階段組織質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)、培訓(xùn)1月下旬XX企管主導(dǎo)咨詢師2天1. 公司業(yè)務(wù)流程分析報(bào)告2. 體系文件格式XXX電子廠XX企管文件編寫(xiě)小組人員掌握質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)方法、編寫(xiě)重點(diǎn).XXX電子廠文件編寫(xiě)人員1~2天實(shí)施必要的管理方法培訓(xùn)1月上旬167。 并對(duì)公司全體員工實(shí)施培訓(xùn), 使所有人員理解自己工作職責(zé)、熟悉工作流程、提升品質(zhì)意識(shí), 及宣導(dǎo)每一位員工作為XXX電子廠一員之榮譽(yù)感及責(zé)任感. XX公司注重咨詢質(zhì)量, 視客戶滿意為公司運(yùn)作之最高目標(biāo), 在咨詢過(guò)程中, 咨詢師將與貴公司全體成員齊心協(xié)力, 并保證200X年X月一次性高質(zhì)量地通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)的ISO9001:2000認(rèn)證, XX公司“惜緣”, 珍惜我們的緣份, 注重后續(xù)的跟蹤服務(wù), 貴公司通過(guò)認(rèn)證后定期的拜訪, 認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督評(píng)審的陪同, 新出標(biāo)準(zhǔn)的宣貫均為售后服務(wù)的范圍.根據(jù)初訪情況，XX顧問(wèn)公司將幫助貴公司從組織策劃、人員培訓(xùn)、體系設(shè)計(jì)、文件編寫(xiě)、現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)等多方面來(lái)建立ISO 9001質(zhì)量保證體系，按期通過(guò)權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。XX公司將提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù), 委派