【正文】 業(yè)人才相當(dāng)齊全，且儲(chǔ)備人才充裕1 連鎖專賣店數(shù)量較少，空白市場份額相對(duì)減少2 擁有充足的客戶資源，且蘇寧電器品牌深入人心2 銷售人員的FAB知識(shí)不足，導(dǎo)致許多顧客的疑慮增加3 蘇寧電器開始進(jìn)入利潤穩(wěn)步增長，資金實(shí)力逐漸雄厚3 在營銷過程中過于利用價(jià)格策略，其利潤率不斷下降4 蘇寧電器多年來的供應(yīng)鏈資源積累，其差異化競爭優(yōu)勢明顯4 蘇寧電器缺乏自主品牌和產(chǎn)品的制造和推廣5 后臺(tái)建設(shè)不斷完善、售后服務(wù)相對(duì)比較到位5 優(yōu)質(zhì)物業(yè)稀缺，網(wǎng)點(diǎn)店鋪建設(shè)不斷上漲，運(yùn)營成本上漲機(jī)會(huì)（O）1 商務(wù)部推出的“家電下鄉(xiāng)”“以舊換新”等政策扶持，啟動(dòng)了巨大的農(nóng)村市場SO戰(zhàn)略：① 加快速度，建立更多優(yōu)質(zhì)門店在一線城市保持優(yōu)勢，在二三城市深入發(fā)展② 自主研發(fā)新的附加值高的服務(wù)或產(chǎn)品③ 加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪的開設(shè)，有計(jì)劃地向下游進(jìn)行滲透WO戰(zhàn)略：① 加強(qiáng)對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品FAB知識(shí)的培訓(xùn)② 加快尋找優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪的步伐、增開優(yōu)質(zhì)店鋪③ 加強(qiáng)高智能產(chǎn)品的研發(fā)與制造推廣④ 加快脫離價(jià)格優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向技術(shù)優(yōu)勢發(fā)展2 國內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場容量巨大3 國內(nèi)家電市場機(jī)制進(jìn)一步完善4 中國家電制造商的低成本、以及制造行業(yè)的產(chǎn)品日趨國際化5 電器盒高智能產(chǎn)品的普及，和一體化威脅（T）1 外資企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入中國市場，競爭日益激烈ST戰(zhàn)略：① 加強(qiáng)3C電子消費(fèi)產(chǎn)品的營銷推廣，適應(yīng)時(shí)代潮流② 加大廣告宣傳力度，擴(kuò)大知名度，并積極宣傳產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢③ 加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的管理與宣傳④ 繼續(xù)擴(kuò)大門店數(shù)量，在規(guī)模上和對(duì)手抗衡⑤ 將城市被淘汰產(chǎn)品投放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，減少庫存積壓WT戰(zhàn)略：① 提高服務(wù)質(zhì)量，增加溫馨感，增強(qiáng)產(chǎn)品FAB知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者購買的欲望拓寬融資渠道② 拓寬融資渠道③ 結(jié)合高校制定培訓(xùn)計(jì)劃和招聘，挖掘優(yōu)秀人才，培養(yǎng)更多管理人才與研發(fā)人才④ 加強(qiáng)渠道建設(shè)2 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求逐漸升高3供應(yīng)商聯(lián)合對(duì)抗家電連鎖企業(yè)的壓價(jià)，有的制造商建立自身的銷售渠道4 農(nóng)村電器市場消費(fèi)條件與消費(fèi)環(huán)境的制約5 部分消費(fèi)者網(wǎng)購的消費(fèi)習(xí)慣使產(chǎn)品的銷售渠道多樣化 蘇寧電器PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(Political System)，E是經(jīng)濟(jì)(Economic)，S是社會(huì)(Social)，T是技術(shù)(Technological)。目前，杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟(jì)南等數(shù)十個(gè)物流基地正全面建設(shè)，預(yù)計(jì)到2015年，蘇寧電器將完成全國60個(gè)物流基地的建設(shè)。 圍繞高效顧客響應(yīng)，蘇寧電器依托B2B平臺(tái)，與國內(nèi)外數(shù)萬名知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過商品協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)同、市場協(xié)同、人才協(xié)同、溝通機(jī)制協(xié)同等，打造利益共享的高效供應(yīng)鏈。第三章 物流方案可行性分析 公司基本情況介紹蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。相同倉儲(chǔ)面積下庫存數(shù)量將比傳統(tǒng)庫存方式提高一倍，裝卸貨效率提高三倍左右，進(jìn)貨和出貨的差錯(cuò)率幾乎為零，反應(yīng)能力和送貨能力都得到較大改觀。此外，蘇寧電器還將在60個(gè)物流基地中選取一到二個(gè)重要的城市，作為全國的3C類商品的調(diào)撥中心 ,真正做到集中存儲(chǔ)、集中管理、加快周轉(zhuǎn)、降低運(yùn)營成本。（4）企業(yè)核心競爭力企業(yè)選擇哪種物流配送模式，自身是關(guān)鍵。家電產(chǎn)品具有季節(jié)性明顯、時(shí)效性強(qiáng)、對(duì)庫存管理要求高等特點(diǎn)，為提高市場反應(yīng)速度、準(zhǔn)確預(yù)測客戶需求、加快存貨周轉(zhuǎn)、避免呆滯存貨，要求家電物流企業(yè)信息系統(tǒng)具有更高的開放性和反應(yīng)能力，與客戶的供應(yīng)鏈系統(tǒng)銜接和整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。蘇寧為顧客送貨時(shí)還可提供許多附加服務(wù)，大到為顧客提供家電消費(fèi)咨詢、家電使用常識(shí)、保養(yǎng)常識(shí)，小到顧客的房間適合選擇什么樣的彩電、什么樣的空調(diào)。服務(wù)不僅僅是簡單地送貨、熱情接待顧客，它包括很多內(nèi)涵。這些物流中心建成后，帶來了庫存固定成本的提高。 解決問題所需的條件分析蘇寧電器在選擇物流配送模式時(shí)，應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素:(1)物流總成本。在進(jìn)出貨高峰時(shí)，極易造成混亂。 （3）配送中心選址不科學(xué) 蘇寧電器在配送中心選址上，由于缺乏選址決策重要性的認(rèn)識(shí)，只簡單地考慮倉儲(chǔ)租金，很少結(jié)合配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量來分析。 需要解決的問題分析（1）操作流程不規(guī)范目前，蘇寧電器零售企業(yè)物流配送體系建設(shè)仍處于初級(jí)階段，主要表現(xiàn)在家電連鎖企業(yè)缺乏規(guī)范的操作流程。配送的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到國際貿(mào)易活動(dòng)中。不同的物流配送模式有不同的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力和狀況選擇合適的配送模式，這樣才有利于企業(yè)的發(fā)展。降低企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營成本已成為未來發(fā)展的必由之路，而物流配送將是重要的一環(huán)。而我國物流企業(yè)發(fā)展的較遲，正常情況下單個(gè)第三方物流企業(yè)是沒有辦法單獨(dú)完成連鎖零售企業(yè)的配送需求，這就需要選擇多個(gè)第三方物流企業(yè)來為連鎖零售企業(yè)服務(wù)。 共同化配送模式圖（3）第三方物流配送模式這種配送模式是指連鎖企業(yè)不建立自己的配送中心，而是以簽訂合同的方式將各連鎖店的集貨、配貨和送貨等配送業(yè)務(wù)委托給專門從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)的社會(huì)化物流公司或配送中心來承擔(dān)。采用這種模式在相當(dāng)大的程度上節(jié)約了資金，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 家電企業(yè)常見的物流配送模式（1）自營配送模式這種配送模式是連鎖企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營規(guī)模、各連鎖店的商品配送量以及網(wǎng)點(diǎn)布局等多種條件與因素，選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，自己出資建立一個(gè)或幾個(gè)配送中心，并對(duì)配送中心進(jìn)行經(jīng)營管理，由配送中心完成對(duì)各連鎖店的配送業(yè)務(wù)。這種模式主要針對(duì)大家電產(chǎn)品。蘇寧由最初的完全自營配送模式轉(zhuǎn)為自營物流與第三方物流現(xiàn)結(jié)合的模式，其中還是以自營物流為主，比例約占80%。配送規(guī)模小，物流網(wǎng)點(diǎn)布局不統(tǒng)一，配送中心機(jī)械化和信息化程度不高，整體物流技術(shù)水平與管理手段比較落后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全，物流服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性差。二是給顧客配送：顧客購買電器后，門店將購買信息傳遞給配送中心，配送中心根據(jù)不同的地域、品種，經(jīng)過揀選出庫后，由配送中心統(tǒng)一送到顧客哪里。因此，家電零售行業(yè)的庫存及運(yùn)輸車輛都需要應(yīng)對(duì)銷售的淡旺季而進(jìn)行調(diào)整；（4）家電零售企業(yè)物流配送對(duì)及時(shí)性要求高，家電零售行業(yè)是一個(gè)需要快速周轉(zhuǎn)的行業(yè)，通過快速周轉(zhuǎn)獲得大批量銷售來取得廠商資源，