【正文】 ：直接用戶、經(jīng)銷商、設(shè)備和原材料供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等。網(wǎng)站的內(nèi)容選擇和功能模塊設(shè)置必須根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的和充分考慮客戶體驗(yàn)。 ，輸入要查詢的域名，選擇要查詢的頂級(jí)域名類型圖 221中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)域名查詢界面3．查看域名注冊(cè)結(jié)果 如果域名沒(méi)有被注冊(cè)就可以直接注冊(cè)；如果域名被注冊(cè)就可以點(diǎn)擊“查看” 鏈接了解域名注冊(cè)信息。 （2）域名設(shè)計(jì)要注意的問(wèn)題 設(shè)計(jì)讓企業(yè)感興趣、讓人們很容易聯(lián)想到的域名，這樣可以節(jié)省域名宣傳的廣告費(fèi)用。 域名設(shè)計(jì)和注冊(cè)包括以下幾個(gè)步驟。四、設(shè)計(jì)并注冊(cè)企業(yè)域名域名，即通常所說(shuō)的網(wǎng)址，是互聯(lián)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址，是接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱。市場(chǎng)定位就是要在目標(biāo)客戶的心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及公司自身樹(shù)立一個(gè)出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占據(jù)市場(chǎng)份額，從而戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 參考競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)站規(guī)劃來(lái)說(shuō)是很必要的，一方面可以學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站規(guī)劃做得好的一面；另外只有通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站才能定位自己網(wǎng)站的特色。 網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來(lái)更大市場(chǎng)空間的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)壓力。 作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息發(fā)布、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開(kāi)發(fā)新客戶和留住老客戶。 網(wǎng)站定位分析時(shí)，應(yīng)與企業(yè)決策層溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個(gè)方向性的把握。 找出企業(yè)最需上網(wǎng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的基礎(chǔ)。不同業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)適合在網(wǎng)上開(kāi)展、哪些業(yè)務(wù)優(yōu)先放到網(wǎng)上進(jìn)行。 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施工作的導(dǎo)向，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的主線，網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)的適用性也直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則 企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷性會(huì)大打折扣。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容性以及導(dǎo)航等； ? 網(wǎng)站的溝通性。所以客戶體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站的潛在客戶轉(zhuǎn)換至關(guān)重要。 體現(xiàn)便捷、強(qiáng)化客戶體驗(yàn) 客戶體驗(yàn)是指客戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。在企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的可行性分析中，一般更注重研究網(wǎng)站建設(shè)的效益分析和組織人員分析。第四階段：綜合型功能—內(nèi)部信息化和外部信息的結(jié)合，全面的功能。第一階段實(shí)施的是信息展示網(wǎng)站、然后是服務(wù)型網(wǎng)站，第三階段是銷售型網(wǎng)站，最后是綜合性網(wǎng)站。海爾集團(tuán)網(wǎng)站（）是這類網(wǎng)站的典型代表。通常適用于消費(fèi)類產(chǎn)品或辦公用品等，網(wǎng)上直銷是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一種方式，但井不是每個(gè)企業(yè)都可以做到這一點(diǎn)，也不一定適合所有類 型的企業(yè)。（3）銷售型企業(yè)網(wǎng)站 在發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上，增加網(wǎng)上接受訂單和支付的功能，網(wǎng)站就具備了網(wǎng)上銷售的條件。（2）服務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站 服務(wù)型網(wǎng)站是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站為客戶提供業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢、產(chǎn)品技術(shù)支持等服務(wù)的網(wǎng)站。 現(xiàn)在很多中小企業(yè)多采取網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)下銷售的方式，同時(shí)對(duì)于一些不適合采用網(wǎng)上直接銷售的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息型網(wǎng)站也是他們的主要選擇。 網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能，但對(duì)于不同的企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)分布、顧客特點(diǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算等方面考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。劣勢(shì)：，難以展示企業(yè)個(gè)性特色。，難度大。 一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)可從利用第三方平臺(tái)開(kāi)始，而大中型企業(yè)適合選擇自建網(wǎng)站為主。 第三，是否擁有強(qiáng)大的后臺(tái)支持系統(tǒng)。前臺(tái)（面向消費(fèi)者和公眾）后臺(tái)（面向企業(yè)內(nèi)部員工）? 了解企業(yè)品牌信息? 了解企業(yè)產(chǎn)品和供求信息? 咨詢、提交訂單與訂單查詢? 在線支付? ……? 求職……? 發(fā)布和更新企業(yè)品牌信息；? 發(fā)布和更新企業(yè)產(chǎn)品信息；? 發(fā)布和更新企業(yè)供求信息；? 查看和處理客戶咨詢；? 處理和處理客戶訂單；? 查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)信息? ……通過(guò)互網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)圖 212 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)示意圖 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中與客戶溝通的重要接口，是企業(yè)服務(wù)客戶的一個(gè)重要載體，影響其功能發(fā)揮和效益好壞的因素很多，但以下幾點(diǎn)至關(guān)重要： 第一，是否體現(xiàn)了以客戶為中心的理念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是企業(yè)在虛擬世界中與客戶交流的窗口，它同樣也可以分為前臺(tái)和后臺(tái)，前臺(tái)面向客戶和其他公眾，承擔(dān)企業(yè)形象展示、產(chǎn)品介紹和客戶服務(wù)的職能；后臺(tái)面向內(nèi)部管理人員，承擔(dān)員工更新企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息、處理客戶業(yè)務(wù)和咨詢的職能，所不同的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)中前臺(tái)和后臺(tái)的表現(xiàn)形式是 WEB頁(yè)面。在信息快速膨脹、注意力資源競(jìng)爭(zhēng)白熱化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)已經(jīng)成為企業(yè)的必爭(zhēng)之地，開(kāi)拓營(yíng)銷新渠道，已經(jīng)成為成長(zhǎng)型企業(yè)的廣泛共識(shí)。比較國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r，%，美國(guó)為71%。圖 2 20072008中國(guó)寬帶網(wǎng)民規(guī)模對(duì)比截至2008年底，中國(guó)的網(wǎng)站數(shù)，即域名注冊(cè)者在中國(guó)境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)（包括在境內(nèi)接入和境外接入），%，是2000年以來(lái)增長(zhǎng)最快的一年。教學(xué)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策劃與建設(shè) 考核與評(píng)價(jià)：考核成績(jī)由團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī)組成:團(tuán)隊(duì)成績(jī)占40%,個(gè)人成績(jī)占60%，團(tuán)隊(duì)成績(jī):分五個(gè)情境進(jìn)行考核,每個(gè)情境結(jié)束后提交成果報(bào)告,小組PPT匯報(bào),由教師和評(píng)委針對(duì)匯報(bào)打分,五次分累加取平均數(shù)，個(gè)人成績(jī):平時(shí)出勤及表現(xiàn)占20%,個(gè)人成果占30%,團(tuán)隊(duì)中所起的作用及創(chuàng)新占10%。64檢查評(píng)價(jià)學(xué)生逐項(xiàng)檢查各環(huán)節(jié)，并撰寫(xiě)小組自評(píng)報(bào)告。學(xué)生在教師協(xié)調(diào)下自愿分組，布置工作任務(wù)并講解任務(wù)要求，講解獲取相關(guān)知識(shí)及信息的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策劃與建設(shè)學(xué)習(xí)情境二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策劃與建設(shè)學(xué)習(xí)情境二設(shè)計(jì)方案引導(dǎo)文任務(wù)描述引導(dǎo)問(wèn)題學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控單工作計(jì)劃制定工具與材料需求表專業(yè)信息資訊學(xué)生在教師指導(dǎo)下按引導(dǎo)文要求做好預(yù)習(xí)；教師講解教學(xué)目標(biāo)和要求，對(duì)重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行講解和指導(dǎo)；學(xué)生查閱資料、明確本學(xué)習(xí)情境需完成的任務(wù)決策、計(jì)劃教師以引導(dǎo)完成學(xué)習(xí)任務(wù)為主要指導(dǎo)方式，引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研、完成方案設(shè)計(jì)，并指導(dǎo)修改方案實(shí)施教師、企業(yè)指導(dǎo)教師示范指導(dǎo)操作技能，學(xué)生操作，教師監(jiān)督檢查，糾正不規(guī)范操作，學(xué)生保質(zhì)、保量完成任務(wù)檢查、評(píng)價(jià)學(xué)生逐項(xiàng)檢查各環(huán)節(jié)，并撰寫(xiě)小組成果報(bào)告，匯報(bào)成果。教 學(xué) 實(shí) 施工作過(guò)程工作任務(wù)教學(xué)組織學(xué)時(shí)1資訊接受工作任務(wù)，通過(guò)教師講授或獨(dú)立查閱資料等方式，獲取項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)及信息。43實(shí)施設(shè)計(jì)域名并注冊(cè),規(guī)劃并建設(shè)網(wǎng)站、管理網(wǎng)站學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成操作。工作工具：域名及網(wǎng)站空間，教學(xué)工具：互聯(lián)網(wǎng)、多媒體教室、機(jī)房、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件，網(wǎng)站排名網(wǎng)站。圖 1 20002008年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與增長(zhǎng)率調(diào)查顯示，2008年下半年，%的中國(guó)網(wǎng)民使用過(guò)寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，較2007年增長(zhǎng)超過(guò)一個(gè)億。目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)到60%。 越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品交易的重要場(chǎng)所。前臺(tái)面向客戶，承擔(dān)公司介紹、產(chǎn)品展示、客戶咨詢等功能；后臺(tái)面向企業(yè)內(nèi)部員工，承擔(dān)產(chǎn)品信息更新、業(yè)務(wù)處理等功能。它承擔(dān)的主要功能如下圖所示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)有效宣傳企業(yè)品牌及文化，充分展示企業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)。這兩種方式都各有特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇不同的方式。，企業(yè)可以靈活選擇。二、企業(yè)網(wǎng)站概述 企業(yè)網(wǎng)站的主要種類 企業(yè)網(wǎng)站是為營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)的，只有根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷管理的需要確定網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)，才能使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)與功能滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的需要。這種類型的網(wǎng)站雖然不能直接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售的功能，但網(wǎng)站的品牌推廣功能有利于企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的網(wǎng)上推廣。因此，這類網(wǎng)站有廣泛的代表性。服務(wù)型網(wǎng)站的對(duì)于傳統(tǒng)的服務(wù)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)是最佳的選擇，網(wǎng)站的服務(wù)型功能可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)上直銷型企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值在于企業(yè)基于網(wǎng)站直接面向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)，改變傳統(tǒng)的分銷渠道，減少中間流通環(huán)節(jié)，從而降低總成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)內(nèi)部信息化和外部信息化的無(wú)縫連接，是企業(yè)網(wǎng)站的最高形態(tài)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的所有功能。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的網(wǎng)站功能實(shí)現(xiàn)呈階梯遞進(jìn)態(tài)勢(shì)。 第三段：銷售型功能—購(gòu)物車、訂單管理、支付管理。 （1）企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)的可行性分析 網(wǎng)站建設(shè)的可行性分析主要包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和組織人員可行性三個(gè)方面。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點(diǎn)作為一個(gè)重要原則。良好的客戶體驗(yàn)將使得客戶對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而失敗的客戶體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)的品牌實(shí)力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，甚至最 終放棄進(jìn)一步和企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。一般可以從這幾方面來(lái)規(guī)劃網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)： ? 可用與易用性。分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策略規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該努力建設(shè)成為具備網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、符合企業(yè)業(yè)務(wù)需要、滿足企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)需求和具有良好客戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，這就要求在網(wǎng)站建設(shè)前詳細(xì)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、各個(gè)部門(mén)對(duì)網(wǎng)站的需求、潛在目標(biāo)和客戶需求、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，從而挖掘企業(yè)的特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)施策略，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在