【正文】 ：直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。網站的內容選擇和功能模塊設置必須根據企業(yè)網絡營銷目的和充分考慮客戶體驗。 ，輸入要查詢的域名，選擇要查詢的頂級域名類型圖 221中國萬網域名查詢界面3．查看域名注冊結果 如果域名沒有被注冊就可以直接注冊；如果域名被注冊就可以點擊“查看” 鏈接了解域名注冊信息。 （2）域名設計要注意的問題 設計讓企業(yè)感興趣、讓人們很容易聯(lián)想到的域名，這樣可以節(jié)省域名宣傳的廣告費用。 域名設計和注冊包括以下幾個步驟。四、設計并注冊企業(yè)域名域名，即通常所說的網址，是互聯(lián)網上計算機的網絡地址，是接入互聯(lián)網的計算機在網絡上的名稱。市場定位就是要在目標客戶的心目中為產品、服務以及公司自身樹立一個出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占據市場份額，從而戰(zhàn)勝競爭對手。 參考競爭者網站對于企業(yè)的網站規(guī)劃來說是很必要的，一方面可以學習競爭者網站規(guī)劃做得好的一面；另外只有通過分析競爭者網站才能定位自己網站的特色。 網絡在給企業(yè)帶來更大市場空間的同時，也給企業(yè)帶來更多的競爭對手和競爭壓力。 作為一個企業(yè)網站，不僅僅是為了形象宣傳、信息發(fā)布、商務交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。 網站定位分析時，應與企業(yè)決策層溝通討論，以便讓企業(yè)上層領導能對網絡的發(fā)展有一個方向性的把握。 找出企業(yè)最需上網的業(yè)務環(huán)節(jié)是確定企業(yè)網絡營銷目標的基礎。不同業(yè)務的運作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應該分析哪些業(yè)務適合在網上開展、哪些業(yè)務優(yōu)先放到網上進行。 企業(yè)網站建設目標是企業(yè)網站建設實施工作的導向，是網絡營銷計劃實施的主線，網站建設目標的適用性也直接影響網絡營銷實施目標能否實現(xiàn)。 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則 企業(yè)網站另一個重要功能是網站推廣功能，而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網站的營銷性會大打折扣。網站的基礎標準：速度、安全、兼容性以及導航等； ? 網站的溝通性。所以客戶體驗對網站的潛在客戶轉換至關重要。 體現(xiàn)便捷、強化客戶體驗 客戶體驗是指客戶訪問一個網站或者使用一個產品時的全部體驗。在企業(yè)營銷型網站的可行性分析中，一般更注重研究網站建設的效益分析和組織人員分析。第四階段：綜合型功能—內部信息化和外部信息的結合，全面的功能。第一階段實施的是信息展示網站、然后是服務型網站，第三階段是銷售型網站，最后是綜合性網站。海爾集團網站（）是這類網站的典型代表。通常適用于消費類產品或辦公用品等，網上直銷是企業(yè)開展電子商務的一種方式，但井不是每個企業(yè)都可以做到這一點，也不一定適合所有類 型的企業(yè)。（3）銷售型企業(yè)網站 在發(fā)布企業(yè)產品信息的基礎上，增加網上接受訂單和支付的功能，網站就具備了網上銷售的條件。（2）服務型企業(yè)網站 服務型網站是指企業(yè)通過網站為客戶提供業(yè)務進度查詢、產品技術支持等服務的網站。 現(xiàn)在很多中小企業(yè)多采取網上宣傳、網下銷售的方式，同時對于一些不適合采用網上直接銷售的大企業(yè)來說，信息型網站也是他們的主要選擇。 網站是企業(yè)實施網絡營銷的載體，企業(yè)的網站可以實現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務開發(fā)、在線銷售和客戶服務等功能，但對于不同的企業(yè)，基于企業(yè)的經營戰(zhàn)略、產品特性、市場分布、顧客特點和財務預算等方面考慮，企業(yè)將制定不同的網絡營銷戰(zhàn)略目標。劣勢：，難以展示企業(yè)個性特色。，難度大。 一般來說，中小企業(yè)可從利用第三方平臺開始，而大中型企業(yè)適合選擇自建網站為主。 第三，是否擁有強大的后臺支持系統(tǒng)。前臺（面向消費者和公眾）后臺（面向企業(yè)內部員工）? 了解企業(yè)品牌信息? 了解企業(yè)產品和供求信息? 咨詢、提交訂單與訂單查詢? 在線支付? ……? 求職……? 發(fā)布和更新企業(yè)品牌信息；? 發(fā)布和更新企業(yè)產品信息；? 發(fā)布和更新企業(yè)供求信息；? 查看和處理客戶咨詢；? 處理和處理客戶訂單；? 查看網站流量統(tǒng)計信息? ……通過互網企業(yè)網絡營銷平臺圖 212 企業(yè)網絡營銷平臺功能結構示意圖 網絡營銷平臺是企業(yè)在互聯(lián)網中與客戶溝通的重要接口，是企業(yè)服務客戶的一個重要載體，影響其功能發(fā)揮和效益好壞的因素很多，但以下幾點至關重要： 第一，是否體現(xiàn)了以客戶為中心的理念。網絡營銷平臺是企業(yè)在虛擬世界中與客戶交流的窗口，它同樣也可以分為前臺和后臺，前臺面向客戶和其他公眾，承擔企業(yè)形象展示、產品介紹和客戶服務的職能；后臺面向內部管理人員，承擔員工更新企業(yè)品牌和產品信息、處理客戶業(yè)務和咨詢的職能，所不同的是網絡營銷平臺中前臺和后臺的表現(xiàn)形式是 WEB頁面。在信息快速膨脹、注意力資源競爭白熱化的網絡經濟環(huán)境下，網絡虛擬市場已經成為企業(yè)的必爭之地，開拓營銷新渠道，已經成為成長型企業(yè)的廣泛共識。比較國外的發(fā)展狀況，%，美國為71%。圖 2 20072008中國寬帶網民規(guī)模對比截至2008年底，中國的網站數，即域名注冊者在中國境內的網站數（包括在境內接入和境外接入），%，是2000年以來增長最快的一年。教學重點：網絡營銷平臺策劃與建設 考核與評價：考核成績由團隊成績和個人成績組成:團隊成績占40%,個人成績占60%，團隊成績:分五個情境進行考核,每個情境結束后提交成果報告,小組PPT匯報,由教師和評委針對匯報打分,五次分累加取平均數，個人成績:平時出勤及表現(xiàn)占20%,個人成果占30%,團隊中所起的作用及創(chuàng)新占10%。64檢查評價學生逐項檢查各環(huán)節(jié)，并撰寫小組自評報告。學生在教師協(xié)調下自愿分組，布置工作任務并講解任務要求，講解獲取相關知識及信息的途徑。網絡營銷平臺策劃與建設學習情境二：網絡營銷平臺策劃與建設學習情境二設計方案引導文任務描述引導問題學習質量監(jiān)控單工作計劃制定工具與材料需求表專業(yè)信息資訊學生在教師指導下按引導文要求做好預習；教師講解教學目標和要求，對重點知識進行講解和指導；學生查閱資料、明確本學習情境需完成的任務決策、計劃教師以引導完成學習任務為主要指導方式，引導學生調研、完成方案設計，并指導修改方案實施教師、企業(yè)指導教師示范指導操作技能，學生操作，教師監(jiān)督檢查，糾正不規(guī)范操作，學生保質、保量完成任務檢查、評價學生逐項檢查各環(huán)節(jié)，并撰寫小組成果報告，匯報成果。教 學 實 施工作過程工作任務教學組織學時1資訊接受工作任務，通過教師講授或獨立查閱資料等方式，獲取項目相關知識及信息。43實施設計域名并注冊,規(guī)劃并建設網站、管理網站學生在教師指導下完成操作。工作工具：域名及網站空間，教學工具：互聯(lián)網、多媒體教室、機房、網站流量統(tǒng)計軟件，網站排名網站。圖 1 20002008年中國網民規(guī)模與增長率調查顯示，2008年下半年，%的中國網民使用過寬帶接入互聯(lián)網，較2007年增長超過一個億。目前的網絡購物用戶人數已經達到7400萬人，年增長率達到60%。 越來越多的企業(yè)通過互聯(lián)網獲取商務信息，網絡已經成為企業(yè)客戶開發(fā)和產品交易的重要場所。前臺面向客戶，承擔公司介紹、產品展示、客戶咨詢等功能；后臺面向企業(yè)內部員工，承擔產品信息更新、業(yè)務處理等功能。它承擔的主要功能如下圖所示。網絡營銷平臺應有效宣傳企業(yè)品牌及文化，充分展示企業(yè)特色和優(yōu)勢。這兩種方式都各有特點，企業(yè)應該根據自己的實際情況來選擇不同的方式。，企業(yè)可以靈活選擇。二、企業(yè)網站概述 企業(yè)網站的主要種類 企業(yè)網站是為營銷目標服務的，只有根據企業(yè)營銷管理的需要確定網站的建設目標，才能使網站的結構與功能滿足企業(yè)網絡營銷實施的需要。這種類型的網站雖然不能直接實現(xiàn)網上銷售的功能，但網站的品牌推廣功能有利于企業(yè)產品和業(yè)務的網上推廣。因此，這類網站有廣泛的代表性。服務型網站的對于傳統(tǒng)的服務型的企業(yè)來說是最佳的選擇，網站的服務型功能可以提高企業(yè)的服務質量。網上直銷型企業(yè)網站的價值在于企業(yè)基于網站直接面向用戶提供產品銷售或服務，改變傳統(tǒng)的分銷渠道，減少中間流通環(huán)節(jié)，從而降低總成本，增強競爭力。綜合型電子商務網站是企業(yè)內部信息化和外部信息化的無縫連接，是企業(yè)網站的最高形態(tài)，可以實現(xiàn)企業(yè)網絡營銷的所有功能。一般來說，企業(yè)的網站功能實現(xiàn)呈階梯遞進態(tài)勢。 第三段：銷售型功能—購物車、訂單管理、支付管理。 （1）企業(yè)營銷型網站建設的可行性分析 網站建設的可行性分析主要包括技術可行性、經濟可行性和組織人員可行性三個方面。所以企業(yè)在建設網站時，應該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產品賣點作為一個重要原則。良好的客戶體驗將使得客戶對企業(yè)品牌產生好感和信賴，而失敗的客戶體驗會導致客戶對企業(yè)的品牌實力和服務水平產生懷疑，甚至最 終放棄進一步和企業(yè)進行業(yè)務聯(lián)系。一般可以從這幾方面來規(guī)劃網站的客戶體驗： ? 可用與易用性。分享是網絡營銷中價值轉換率最高的一種模式。三、網絡營銷平臺策略規(guī)劃企業(yè)網站應該努力建設成為具備網站競爭優(yōu)勢、符合企業(yè)業(yè)務需要、滿足企業(yè)內部各部門需求和具有良好客戶體驗的網絡營銷平臺，這就要求在網站建設前詳細分析企業(yè)的業(yè)務特點、各個部門對網站的需求、潛在目標和客戶需求、企業(yè)競爭對手的網絡營銷策略，從而挖掘企業(yè)的特色和競爭優(yōu)勢，確定網站建設的實施策略，使網站真正成為企業(yè)在